バックナンバー

  • 2017/07/25 (Tue) 09:30
    日本サービス大賞ご応募受付中!/九州産交バス/りそな銀行/レジャー白書 2017発表会 ほか
  • 2017/07/04 (Tue) 10:00
    JCSI第1回調査結果発表(コンビニ、ホテル、飲食、カフェ、事務機器)/はちまんかまど ほか
  • 2017/06/13 (Tue) 10:15
    「学校図書館運営サポートサービス」/業務仕組み化セミナー/レジャー白書2017発表会 ほか
  • 2017/05/23 (Tue) 14:49
    「日本サービス大賞」応募受付開始/恵寿総合病院/軽井沢トップ・マネジメント・セミナー ほか
  • 2017/04/25 (Tue) 08:40
    「ななつ星in九州」/日米産業別生産性比較/野中郁次郎氏講演/第2回日本サービス大賞への期待 ほか
  • 2017/04/04 (Tue) 10:45
    JCSI年間総合1位は「宝塚歌劇団」/「食べる通信」/シンポジウムin広島、名古屋、大阪、ほか
  • 2017/03/14 (Tue) 09:21
    ヤマトの国際クール宅急便/道頓堀ホテル稼働率90%超の秘訣/JCSI/シンポジウムin広島、ほか
  • 2017/02/21 (Tue) 09:39
    スーパーホテル「引き算」の発想/恵寿総合病院の地域包括ケア/JCSI結果発表、ほか
  • 2017/01/31 (Tue) 10:35
    移動スーパー「とくし丸」/三越伊勢丹が推進するデジタル戦略/人が定着する職場づくり、ほか
  • 2017/01/10 (Tue) 08:00
    『キッザニア』が拓くサービスの新たな地平/フォーラム(三越伊勢丹)、ほか
  • 2016/12/13 (Tue) 08:00
    ITを活用してお客様の"思い出を磨く"旅館・向瀧、本日JCSI発表、ほか
  • 2016/11/22 (Tue) 08:00
    徹底的な報連相を追求・顧客満足向上を実現する四国管財、ほか
  • 2016/11/01 (Tue) 08:00
    オフィスグリコが職場を変える!・家事サービス市場の顧客開拓、ほか
  • 2016/10/25 (Tue) 11:35
    「インバウンド」江戸東京博物館の取り組みも紹介!
  • 2016/10/24 (Mon) 15:45
    【参加無料】「大人の武者修行」事業説明会&シンポジウム
  • 2016/10/14 (Fri) 10:50
    【本日募集開始!】中小サービス業次世代経営人材育成「大人の武者修行」(経済産業省補助事業)
  • 2016/10/11 (Tue) 08:00
    CSの本質と「サービス・デザイン」の方法を学ぶ無料セミナー開催! 他
  • 2016/09/20 (Tue) 08:30
    第2回日本サービス大賞実施決定!/サイモンズ斉川社長講演録、他
  • 2016/08/30 (Tue) 08:00
    「ガイアの夜明け」出演企業の経営者と対話する研修(大人の出稽古)/外国人観光客増加に貢献するテイ・エス・エス・プロダクション、他
  • 2016/08/09 (Tue) 08:00
    第1回日本サービス大賞受賞事例集公開/スポーツ行政とサービス産業(SPRINGフォーラム)、他
  • 2016/07/20 (Wed) 08:00
    動物の本能を魅せる「旭川市旭山動物園」/【締切迫る】道頓堀ホテル・橋本専務と直接対話(大人の出稽古)、他
  • 2016/06/30 (Thu) 08:00
    JCSI利用方法説明会(無料)/SPRINGフォーラム(ANA安全教育センター)ほか
  • 2016/06/28 (Tue) 08:00
    道頓堀ホテルへ「大人の出稽古」/大和ハウス樋口会長講演録、他
  • 2016/06/14 (Tue) 17:59
    【発表】「第1回日本サービス大賞」受賞発表!/第2回募集案内、他
  • 2016/06/07 (Tue) 09:55
    【再送】日本通運の物流最前線(SPRINGフォーラム)/五味八珍の社内認定制度、他
  • 2016/06/07 (Tue) 08:00
    日本通運の物流最前線(SPRINGフォーラム)/五味八珍の社内認定制度、他
  • 2016/05/17 (Tue) 12:30
    (お詫び・再送)【今夜TV放送!】ガイアの夜明け(テレビ東京)で「
  • 2016/05/17 (Tue) 08:00
    【今夜TV放送!】ガイアの夜明け(テレビ東京)で「大人の武者修行」特集、他
  • 2016/04/26 (Tue) 08:00
    カリスマ経営者との直接対話型研修「大人の出稽古」/ニセコアドベンチャーセンターの通年型リゾート化、他
  • 2016/04/05 (Tue) 08:00
    仕事の基本は「接客力」(SPRINGフォーラム)、他
  • 2016/03/15 (Tue) 08:00
    ニトリとQBハウスのCS向上策を講演!JCSIシンポジウム、他
  • 2016/02/23 (Tue) 08:00
    【締切迫る】経済産業省のサービス関連政策(SPRINGフォーラム)/メイテックの人材の育成と活用、他
  • 2016/02/02 (Tue) 08:00
    オイシックスの「毎日の食事に妥協しない」ネット通販/「経済産業省のサービス関連政策」SPRINGフォーラム、他
  • 2016/01/13 (Wed) 08:00
    【締切迫る】「丸の内の街づくり」SPRINGフォーラム/「儲かる農業」トップリバー、他
  • 2015/12/22 (Tue) 08:00
    【募集期間延長】大人の武者修行/日本初の家事代行業ベアーズ、他
  • 2015/12/04 (Fri) 12:05
    12/5待望の新刊発売!「優れたサービスのしくみ」をつくるには?/他
  • 2015/12/01 (Tue) 08:00
    【締切迫る】大人の武者修行/沖縄教育出版・川畑会長の経営哲学、他
  • 2015/11/24 (Tue) 11:55
    12/2グローバル人材マネジメント研究会、他お知らせ
  • 2015/11/10 (Tue) 08:00
    フェリシモのダイレクトマーケティング/SPRINGフォーラム「キッザニア」見学・懇親会付き、他
  • 2015/10/29 (Thu) 12:30
    【11/12CS戦略セミナー/12月キッザニア東京・甲子園でフォーラム開催!】
  • 2015/10/20 (Tue) 08:00
    JTBの成長戦略とイノベーション/フォーラム「公文教育研究会」開催他
  • 2015/09/29 (Tue) 08:30
    カワムラモータースの「トラブルフリーのクルマ創り」/JCSI利用方法説明会&最新結果速報
  • 2015/09/28 (Mon) 09:45
    【締切間近・松山で開催】教育、観光、宿泊・・優れたサービスの事例、経営者から学ぶ!!SPRINGシンポジウム2015 in 松山
  • 2015/09/28 (Mon) 08:01
    【10/1鹿児島で補助金説明会開催!】社会人インターン「大人の武者修行」
  • 2015/09/08 (Tue) 08:30
    ジャパネットたかた前社長『人生は「今でしょ」の繰り返し』/大人の武者修行、全国5都市で説明会
  • 2015/08/25 (Tue) 12:15
    【9/24福岡で無料の説明会&シンポジウム開催!】社会人インターン「大人の武者修行」
  • 2015/08/25 (Tue) 12:15
    【9/15大阪で無料の説明会&シンポジウム開催!】社会人インターン「大人の武者修行」
  • 2015/08/25 (Tue) 11:55
    【9/16名古屋で無料の説明会&シンポジウム開催!】社会人インターン「大人の武者修行」
  • 2015/08/18 (Tue) 08:30
    「大人の武者修行」説明会を四大都市で開催!/トワードのトータルロジスティクスソリューション
  • 2015/08/05 (Wed) 12:27
    【坂本光司教授登壇!】「大人の武者修行」補助金説明会&シンポジウムin東京開催のお知らせ
  • 2015/08/04 (Tue) 15:40
    【開催間近!】観光、家事代行、販売・・優れたサービスの事例を経営者から学ぶ!/サービス産業に活かす業務の"しくみ"
  • 2015/07/21 (Tue) 08:30
    カーブスが実現させた新しい顧客の創造/「大人の武者修行」間もなくスタート!
  • 2015/07/01 (Wed) 08:30
    本日『第1回 日本サービス大賞』の応募受付開始!“きらり”と光るサービスを表彰します
  • 2015/06/30 (Tue) 11:45
    【締切間近・札幌で開催】観光、娯楽、教育・・優れたサービスの事例、経営者から学ぶ!!SPRINGシンポジウム2015 in 札幌
  • 2015/06/10 (Wed) 18:00
    【お詫び・再送】日本サービス大賞の応募用紙公開!/LINE法人ビジネス担当役員登壇!SPRINGフォーラム、他
  • 2015/06/09 (Tue) 08:00
    日本サービス大賞の応募用紙公開!/LINE法人ビジネス担当役員登壇!SPRINGフォーラム、他
  • 2015/05/20 (Wed) 08:00
    ナビタイムの「価値共創型ソリューション」/恵寿総合病院の「トータルヘルスケアサービス」他
  • 2015/04/28 (Tue) 08:00
    日本交通の「顧客に"選ばれる"タクシーサービス」/日本サービス大賞応募要領掲載、他
  • 2015/04/07 (Tue) 10:21
    【お詫び・再送】田原総一朗氏が語る復興とは/驚異の再来店率と低離職率を実現するオオクシの取組み、他
  • 2015/04/07 (Tue) 08:00
    田原総一朗氏講演録~東北の復興と新産業創造に向けて~
  • 2015/03/26 (Thu) 08:00
    【間もなく締切】野中郁次郎氏講演・SPRINGシンポジウム/フォーラムJCSI
  • 2015/03/17 (Tue) 08:00
    日本初!優れたサービスを表彰する「日本サービス大賞」創設/「第5回JCSI顧客満足度調査結果発表!」
  • 2015/03/11 (Wed) 12:00
    【締切迫る】野中郁次郎氏講演・SPRINGフォーラム/フォーラムJCSI
  • 2015/02/24 (Tue) 08:00
    スパリゾートハワイアンズの事業変革~炭鉱から観光、そして復興へ~
  • 2015/02/03 (Tue) 08:00
    スーパーホテルの仕組み経営、十勝バスの非顧客へのアプローチ、他
  • 2015/01/14 (Wed) 08:00
    老舗旅館 明神館が進める「本物」のサービス/新年のご挨拶、他
  • 2014/12/19 (Fri) 08:00
    第4回顧客満足度調査結果発表!/吉本興業グループの未来像、他
  • 2014/12/02 (Tue) 08:00
    事例:博多の文化を全国・世界へ発信!(とんこつラーメンの一蘭)、他
  • 2014/11/11 (Tue) 08:00
    お客様の満足・感動を生み出すリッチモンドホテルの取組み、他
  • 2014/10/24 (Fri) 15:00
    中国から見る日本サービス業の魅力!!【グローバルサービスセミナーご案内】
  • 2014/10/24 (Fri) 14:21
    【参加無料】京都・高松にて開催!「公文/JTBのサービス革新事例」
  • 2014/10/21 (Tue) 14:00
    第3回顧客満足度調査結果発表!/介護業界の常識を変える福祉サービス、他
  • 2014/09/30 (Tue) 11:33
    「KUMON」学び続ける集団づくり/武者修行者募集中!
  • 2014/09/19 (Fri) 16:30
    【参加無料】シンポジウム特集:サービス産業のベストプラクティス・事例がここに集結!
  • 2014/09/09 (Tue) 08:00
    5つ星のおもてなしを実現する「仕組み経営」/「大人の武者修行」募集開始!
  • 2014/08/26 (Tue) 08:00
    結果発表!顧客満足度No.1企業は?/地域振興は路線バス事業から(イーグルバス谷島社長)
  • 2014/08/05 (Tue) 08:00
    クリーニング界の風雲児「喜久屋」のグローバルビジネスモデル
  • 2014/07/23 (Wed) 08:00
    聖路加国際病院の高品質サービスの秘訣とサービスイノベーション
  • 2014/07/08 (Tue) 08:00
    トヨタ生産方式で顧客満足度・従業員満足度向上!?
  • 2014/06/24 (Tue) 08:30
    地域密着型繁盛スーパー物語(おばあちゃんの心をつかめ)
  • 2014/06/10 (Tue) 12:30
    東洋一の観光都市を目指すハウステンボスのチャレンジ ほか
  • 2014/06/09 (Mon) 16:30
    レジャー白書短信発表!【SPRINGメイトマガジン臨時号】
  • 2014/05/20 (Tue) 08:30
    プロ野球球団運営の秘訣(北海道日本ハムファイターズ) ほか
  • 2014/05/15 (Thu) 12:05
    CS戦略ロジックを習得!顧客の評価や事業戦略の現状を把握【SPRINGメイトマガジン臨時号】
  • 2014/04/25 (Fri) 10:00
    【再送】~データの利活用~JCSI顧客満足度調査報告(青山学院大学小野教授) ほか
  • 2014/04/24 (Thu) 19:29
    ~データの利活用~JCSI顧客満足度調査報告(青山学院大学小野教授) ほか
  • 2014/04/11 (Fri) 08:30
    【SPRINGメイトマガジン】"はなまるうどん、コクヨファニチャー" ほか
  • 2014/04/07 (Mon) 15:35
    【SPRINGメイトマガジン臨時号】"SPRINGシンポジウム/サービス学会 第2回国内大会"
  • 2014/03/25 (Tue) 15:00
    【SPRINGメイトマガジン】"関西発:あべのハルカス/道頓堀ホテル/総菜ビジネス" ほか
  • 2014/03/11 (Tue) 08:30
    【SPRINGメイトマガジン】"三陸鉄道 望月社長/スパリゾートハワイアンズ" ほか
  • 2014/02/25 (Tue) 08:30
    【SPRINGメイトマガジン】"公文式 角田社長/三越伊勢丹「カリスマ接客の見える化」" ほか
  • 2014/02/17 (Mon) 15:30
    【SPRINGメイトマガジン臨時号】"参加無料!3/12-13 SPRINGシンポジウムin関西のご案内" ほか
  • 2014/02/10 (Mon) 08:30
    【SPRINGメイトマガジンVOL.5】"経営者の声:スターフライヤー米原社長" ほか
  • 2014/01/21 (Tue) 08:30
    "顧客に熱烈支持されるOKBのイノベーション/SPRING秋草代表幹事挨拶" ほか【SPRINGメイトマガジンVOL.4】
  • 2013/12/24 (Tue) 08:30
    "ABC Cooking Studio 人気のひみつ" ほか【SPRINGメイトマガジンVOL.3】
  • 2013/12/10 (Tue) 10:00
    【SPRINGメイトマガジン Vol.2】 ~経営者が語る! 良品計画会長 松井忠三氏~ ほか
  • 2013/11/26 (Tue) 08:30
    【SPRINGメイトマガジン】VOL.1 ~経営者の声~JTBグループ会長 佐々木隆氏が語る!~ほか

【SPRINGメイトマガジン Vol.2】 ~経営者が語る! 良品計画会長 松井忠三氏~ ほか

2013/12/10 (Tue) 10:00
本日8:30に先立ちまして受信テスト用のメールを配信させていただきました。
度々の配信となりまして誠に恐縮ですが、本メールをお送りいたします。
尚、下記本文内容は変わりございませんので、何卒ご了承くださいませ。
-------------------------------------------------------------------------

※本メールは、SPRINGメイト登録フォームからご登録いただいた方のほか、
 事務局スタッフと名刺交換していただいた方、セミナーに参加された方など、
 今後もぜひお付き合いをしていただきたい方にお送りしています。

SSSSS━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━SSSSS
           
     ~経営者の声~ 良品計画 松井忠三氏が語る!
      ★★SPRINGメイトマガジン Vol.2★★

      発行:サービス産業生産性協議会 2013.12.10
SSSSS━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━SSSSS

本メールマガジンは、サービス産業の生産性向上をめざして設立された
「サービス産業生産性協議会」(通称:SPRING)が、
--------------------------------------------------
☆サービス産業の最新の情報の発信
☆皆様の経営活動の支援・交流
--------------------------------------------------
を目的とし、数々の情報をお届けするメールマガジンです。


★INDEX
──────────────────────────────────
1. ☆特集☆ 経営者の声『無印良品のグローバル展開』
        ~株式会社良品計画 代表取締役会長 松井 忠三 氏~
2. ベストプラクティス紹介    - ハイ・サービス日本300選より -
                        ~株式会社パム~
3. セミナー報告『マジメな日本企業がお客様のハートを掴む方法』
   ~富士通株式会社 インテグレーションサービス部門
                   戦略企画室長 柴崎 辰彦 氏~
4. SPRINGイベントのご案内          
5. おススメ情報            
6. 編集後記           
──────────────────────────────────

【SPRING会員 無料体験入会実施中!】
 お申し込みはこちらから→http://c.bme.jp/7/483/56/XXXX

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1. ☆特集☆ 経営者の声『無印良品のグローバル展開』
      ~株式会社良品計画 代表取締役会長 松井 忠三 氏~
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無印良品は、「わけあって安い」をコンセプトに1.素材の選択、2.工程の点検、
3.包装の簡略化によってモノをつくることを発想の原点とし1980年に誕生しま
した。

(中略)

2001年8月中間期には38億円の赤字へと転落することとなります。
いよいよ無印の時代は終わった、といわれてしまいます。突然ともいえる挫折
の要因はさまざま考えられますが、やはり内部から大企業病が急速に進んでき
ていたことが原因だと思いました。そこで・・・

つづき・講演録全文はこちら↓
http://c.bme.jp/7/483/57/XXXX

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2.ベストプラクティス紹介    - ハイ・サービス日本300選より -
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当コーナーでは、ハイ・サービス日本300選で過去受賞した企業・団体を
中心とし、サービス産業のベストプラクティスを紹介します。

●株式会社パム
  ~地域を元気にするメディアを創造する「集客の達人」企業~

地域情報メディア沸騰期前の創世記である2000年に誕生した同社は、「地域の
活性化のために、地域に根ざした、地域のためのインフラづくり」に取組み、
「観光産業から地域振興」を実現しています。これまで、観光の総本山・沖縄
で生み出したメディアは30以上にのぼります。

年間20万人のツアーをマッチングする「沖縄ツアーランド」を始め、沖縄旅行
での詳細な遊びの情報を提供する「沖縄ツアーランド 旅カタログ」、地域に
住む地元の方にも活用頂いている 「ちゅらとく」や「ちゅらグルメ」、国内
トップクラスの地域通貨事業となる「沖縄ファン・チョイス」など、独創的な
アイデアで地域の為に新しいメディアを次々と創造し続けられています。そし
て、そのノウハウと経験を持って、北海道、九州、全国へ展開されています。

☆ハイ・サービス日本300選 第7回受賞 
 サービスプロセスの改善部門
 『地域に特化した情報提供による集客モデルで、観光客の利便性と地域の活
  性化に貢献』

受賞のポイント、現在のハイ・サービスの進化はこちら!
http://c.bme.jp/7/483/58/XXXX


━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
3.セミナー報告『マジメな日本企業がお客様のハートを掴む方法』
      ~富士通株式会社 インテグレーションサービス部門
                  戦略企画室長 柴崎 辰彦 氏~
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

現在私は、システムエンジニアの戦略企画業務を担当しながら、サービスサイ
エンスに関して、多数学会で発表させていただいている。活動が多岐にわたる
中、一橋大学名誉教授の野中先生と、「モノ」と「コト」という観点で議論を
重ねてきた。「コト」は、・・・

(中略)

ビジネスの成功のキーはお客様の満足だ。その満足度は、事前期待と実績評価
の相対関係で決まる。事前期待よりも実際の評価が高ければ、リピート客が増
えるし、事前期待よりも実際の評価が低ければ、お客様を失う。
ゆえに、・・・

つづき・講義ダイジェスト全文はこちら↓
http://c.bme.jp/7/483/59/XXXX


━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
4.SPRINGイベントのご案内    
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
 
SPRING主催のイベントでは、会員やBP表彰企業・組織だけでなく、一
般企業や個人も気軽に参加いただけるセミナー等を随時開催してまいりますの
で、ぜひご参画ください。

■SPRINGフォーラム2013 ソーシャルメディアセミナー
「顧客との関係構築のためのソーシャルメディアの利用」
日時:2014年1月17日(金)15:00~17:00
会場:生産性ビル(東京・渋谷区)
講師:首都大学東京大学院 准教授 水越 康介 氏

○本セミナーは、ソーシャルメディア(「Twitter」、「Facebook」等)への
組織的な対応方法や活用方法について、有効な考え方や事例をお伝えします。
http://c.bme.jp/7/483/60/XXXX


■SPRINGフォーラム2013 次世代経営人材セミナー
「株式会社はなまる が進める人づくり、組織づくり」
日時:2014年2月3日(月)18:00~20:00
会場:生産性ビル(東京・渋谷区)
講師:(株)はなまる代表取締役社長 成瀬哲也氏
株式会社ルネサンス 代表取締役会長 斎藤 敏一 氏
株式会社MS&Consulting 常務執行役員 渋谷 行秀 氏

○本セミナーは、注目企業の創業やありのままの経営をテーマとした事例紹介
や参加の皆様との意見交換を通して、よりよい人づくり、組織づくりを実践し
ていく経営塾です。
http://c.bme.jp/7/483/61/XXXX


その他イベントの情報はこちら↓
http://c.bme.jp/7/483/62/XXXX 
  
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【SPRING会員 無料体験入会実施中!】
   
サービス産業生産性協議会会員(SPRING会員)にご入会いただくと、
上記ほか多数のイベントにお得な割引料金にてご参加いただけます。 
  
2013年10月1日~2014年3月31日まで、期間限定の「無料体験入会」を
実施中です。この機会に、ぜひご入会をご検討ください!

申込み詳細はこちら↓
http://c.bme.jp/7/483/63/XXXX


━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
5.おススメ情報             ~書籍・セミナー・その他~
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

■ 書籍:『老舗企業の研究[改訂新版]』
     横澤利昌編著/生産性出版
     http://c.bme.jp/7/483/64/XXXX

日本には創業100年を超える老舗企業が少なくありません。長く続く企業は
何が違うのかを、伝統の継承と革新、マーケティング、人材育成と結束力、フ
ァミリービジネスなどの観点から解明しています。東日本大震災を含め、老舗
が危機的状況をどう乗り越えたかを知ることはいつの時代でも参考となるはず
です。


■ セミナー:2013年1月28日(火)開催! 食の海外進出セミナー【無料】
      『食品産業事業者のパートナーシップによる効果的な海外進出』
      (農林水産省補助事業・平成25年度海外展開マッチング支援事業)
       主催:(株)アール・ピー・アイ
協力:(一社)アジアフードビジネス協会
 
食品産業事業者の方々が海外進出する際に重要となる国内や現地でのパートナ
ーとの効果的な関係づくりにおいて、現地の実情やパートナーシップ構築に有
効なツールの活用事例、海外進出支援施策等を紹介します。
【申込み・問合せは下記へ↓】
(株)アール・ピー・アイ 海外進出セミナー担当 木佐貫(きさぬき)、丸木
http://c.bme.jp/7/483/65/XXXX  TEL 03-5212-3411


■ その他:「GOOD BUSINESS AWARD」
     ミラサポ ~未来の企業★応援サイト~(中小企業庁)
       http://c.bme.jp/7/483/66/XXXX

中小企業庁所管のサイト「ミラサポ」において、第1回グッド・ビジネス・ア
ワードが開催されています。このアワードの主な特徴は、事務局による一次選
考を通過したアイディアは、コミュニティ内にグループが設置され、オンライ
ンセッションを行うことができる点です。
アイディアの発案者は、自身の希望する領域の専門家やモデレーターからアド
バイスを受けることが出来ます。さらに、受賞後には、国内・国外を問わず、
ビジネスパートナーや地域金融機関とのマッチング等の機会が与えられます。
詳細は、上記のサイトをご覧ください。


━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
6.編集後記           ~SPRINGダイアリー~
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

早くも12月となり今年も残すところ1ヶ月を切りました。街中はすっかりク
リスマスムード一色で街中はイルミネーションがとても綺麗ですね。我が家も
遅ればせながら、クリスマスツリーを出して子供も大喜びです。

我が家の近所には、前回の第3回JCSI顧客満足度調査
http://c.bme.jp/7/483/67/XXXX
の専門店カテゴリで1位になったIKEAの店舗があります。IKEAでは本
物のもみの木を1980円で販売していて、クリスマス終了後に同額の買い物クー
ポン券と交換に回収してくれて、実質無料になるサービスがあります。消費者
のクリスマス気分と買い物心をくすぐる粋なサービスですね。

気温もぐんと低くなり寒くなってきました。先週私は仕事の大きな山を越えた
気の緩みと重なって風邪をこじらせてしまいましたが、皆さんも体調管理には
くれぐれもお気をつけくださいね。

「冬に入る 家族サービスは 体調管理から」と、編集部内で恒例になりつつ
ある、字余り(まくり?)の締めの一句とさせて頂きます。

SPRINGメイトマガジン次号Vol.3は12月24日(火)のクリスマス・イブに
配信の予定です。次号も乞うご期待!それでは皆さま、また会いましょう!!

                             【記:樋口】


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