バックナンバー

  • 2017/09/12 (Tue) 10:21
    「大人の武者修行」修行者募集!全国で無料説明会も!/ハロー・トーキョー/「業務仕組み化」セミナー運用編 ほか
  • 2017/08/25 (Fri) 09:50
    応募締切迫る!日本サービス大賞/医療法人ゆうの森 /「業務仕組み化」実践編/「大人の武者修行」募集開始! ほか
  • 2017/07/25 (Tue) 09:30
    日本サービス大賞ご応募受付中!/九州産交バス/りそな銀行/レジャー白書 2017発表会 ほか
  • 2017/07/04 (Tue) 10:00
    JCSI第1回調査結果発表(コンビニ、ホテル、飲食、カフェ、事務機器)/はちまんかまど ほか
  • 2017/06/13 (Tue) 10:15
    「学校図書館運営サポートサービス」/業務仕組み化セミナー/レジャー白書2017発表会 ほか
  • 2017/05/23 (Tue) 14:49
    「日本サービス大賞」応募受付開始/恵寿総合病院/軽井沢トップ・マネジメント・セミナー ほか
  • 2017/04/25 (Tue) 08:40
    「ななつ星in九州」/日米産業別生産性比較/野中郁次郎氏講演/第2回日本サービス大賞への期待 ほか
  • 2017/04/04 (Tue) 10:45
    JCSI年間総合1位は「宝塚歌劇団」/「食べる通信」/シンポジウムin広島、名古屋、大阪、ほか
  • 2017/03/14 (Tue) 09:21
    ヤマトの国際クール宅急便/道頓堀ホテル稼働率90%超の秘訣/JCSI/シンポジウムin広島、ほか
  • 2017/02/21 (Tue) 09:39
    スーパーホテル「引き算」の発想/恵寿総合病院の地域包括ケア/JCSI結果発表、ほか
  • 2017/01/31 (Tue) 10:35
    移動スーパー「とくし丸」/三越伊勢丹が推進するデジタル戦略/人が定着する職場づくり、ほか
  • 2017/01/10 (Tue) 08:00
    『キッザニア』が拓くサービスの新たな地平/フォーラム(三越伊勢丹)、ほか
  • 2016/12/13 (Tue) 08:00
    ITを活用してお客様の"思い出を磨く"旅館・向瀧、本日JCSI発表、ほか
  • 2016/11/22 (Tue) 08:00
    徹底的な報連相を追求・顧客満足向上を実現する四国管財、ほか
  • 2016/11/01 (Tue) 08:00
    オフィスグリコが職場を変える!・家事サービス市場の顧客開拓、ほか
  • 2016/10/25 (Tue) 11:35
    「インバウンド」江戸東京博物館の取り組みも紹介!
  • 2016/10/24 (Mon) 15:45
    【参加無料】「大人の武者修行」事業説明会&シンポジウム
  • 2016/10/14 (Fri) 10:50
    【本日募集開始!】中小サービス業次世代経営人材育成「大人の武者修行」(経済産業省補助事業)
  • 2016/10/11 (Tue) 08:00
    CSの本質と「サービス・デザイン」の方法を学ぶ無料セミナー開催! 他
  • 2016/09/20 (Tue) 08:30
    第2回日本サービス大賞実施決定!/サイモンズ斉川社長講演録、他
  • 2016/08/30 (Tue) 08:00
    「ガイアの夜明け」出演企業の経営者と対話する研修(大人の出稽古)/外国人観光客増加に貢献するテイ・エス・エス・プロダクション、他
  • 2016/08/09 (Tue) 08:00
    第1回日本サービス大賞受賞事例集公開/スポーツ行政とサービス産業(SPRINGフォーラム)、他
  • 2016/07/20 (Wed) 08:00
    動物の本能を魅せる「旭川市旭山動物園」/【締切迫る】道頓堀ホテル・橋本専務と直接対話(大人の出稽古)、他
  • 2016/06/30 (Thu) 08:00
    JCSI利用方法説明会(無料)/SPRINGフォーラム(ANA安全教育センター)ほか
  • 2016/06/28 (Tue) 08:00
    道頓堀ホテルへ「大人の出稽古」/大和ハウス樋口会長講演録、他
  • 2016/06/14 (Tue) 17:59
    【発表】「第1回日本サービス大賞」受賞発表!/第2回募集案内、他
  • 2016/06/07 (Tue) 09:55
    【再送】日本通運の物流最前線(SPRINGフォーラム)/五味八珍の社内認定制度、他
  • 2016/06/07 (Tue) 08:00
    日本通運の物流最前線(SPRINGフォーラム)/五味八珍の社内認定制度、他
  • 2016/05/17 (Tue) 12:30
    (お詫び・再送)【今夜TV放送!】ガイアの夜明け(テレビ東京)で「
  • 2016/05/17 (Tue) 08:00
    【今夜TV放送!】ガイアの夜明け(テレビ東京)で「大人の武者修行」特集、他
  • 2016/04/26 (Tue) 08:00
    カリスマ経営者との直接対話型研修「大人の出稽古」/ニセコアドベンチャーセンターの通年型リゾート化、他
  • 2016/04/05 (Tue) 08:00
    仕事の基本は「接客力」(SPRINGフォーラム)、他
  • 2016/03/15 (Tue) 08:00
    ニトリとQBハウスのCS向上策を講演!JCSIシンポジウム、他
  • 2016/02/23 (Tue) 08:00
    【締切迫る】経済産業省のサービス関連政策(SPRINGフォーラム)/メイテックの人材の育成と活用、他
  • 2016/02/02 (Tue) 08:00
    オイシックスの「毎日の食事に妥協しない」ネット通販/「経済産業省のサービス関連政策」SPRINGフォーラム、他
  • 2016/01/13 (Wed) 08:00
    【締切迫る】「丸の内の街づくり」SPRINGフォーラム/「儲かる農業」トップリバー、他
  • 2015/12/22 (Tue) 08:00
    【募集期間延長】大人の武者修行/日本初の家事代行業ベアーズ、他
  • 2015/12/04 (Fri) 12:05
    12/5待望の新刊発売!「優れたサービスのしくみ」をつくるには?/他
  • 2015/12/01 (Tue) 08:00
    【締切迫る】大人の武者修行/沖縄教育出版・川畑会長の経営哲学、他
  • 2015/11/24 (Tue) 11:55
    12/2グローバル人材マネジメント研究会、他お知らせ
  • 2015/11/10 (Tue) 08:00
    フェリシモのダイレクトマーケティング/SPRINGフォーラム「キッザニア」見学・懇親会付き、他
  • 2015/10/29 (Thu) 12:30
    【11/12CS戦略セミナー/12月キッザニア東京・甲子園でフォーラム開催!】
  • 2015/10/20 (Tue) 08:00
    JTBの成長戦略とイノベーション/フォーラム「公文教育研究会」開催他
  • 2015/09/29 (Tue) 08:30
    カワムラモータースの「トラブルフリーのクルマ創り」/JCSI利用方法説明会&最新結果速報
  • 2015/09/28 (Mon) 09:45
    【締切間近・松山で開催】教育、観光、宿泊・・優れたサービスの事例、経営者から学ぶ!!SPRINGシンポジウム2015 in 松山
  • 2015/09/28 (Mon) 08:01
    【10/1鹿児島で補助金説明会開催!】社会人インターン「大人の武者修行」
  • 2015/09/08 (Tue) 08:30
    ジャパネットたかた前社長『人生は「今でしょ」の繰り返し』/大人の武者修行、全国5都市で説明会
  • 2015/08/25 (Tue) 12:15
    【9/15大阪で無料の説明会&シンポジウム開催!】社会人インターン「大人の武者修行」
  • 2015/08/25 (Tue) 12:15
    【9/24福岡で無料の説明会&シンポジウム開催!】社会人インターン「大人の武者修行」
  • 2015/08/25 (Tue) 11:55
    【9/16名古屋で無料の説明会&シンポジウム開催!】社会人インターン「大人の武者修行」
  • 2015/08/18 (Tue) 08:30
    「大人の武者修行」説明会を四大都市で開催!/トワードのトータルロジスティクスソリューション
  • 2015/08/05 (Wed) 12:27
    【坂本光司教授登壇!】「大人の武者修行」補助金説明会&シンポジウムin東京開催のお知らせ
  • 2015/08/04 (Tue) 15:40
    【開催間近!】観光、家事代行、販売・・優れたサービスの事例を経営者から学ぶ!/サービス産業に活かす業務の"しくみ"
  • 2015/07/21 (Tue) 08:30
    カーブスが実現させた新しい顧客の創造/「大人の武者修行」間もなくスタート!
  • 2015/07/01 (Wed) 08:30
    本日『第1回 日本サービス大賞』の応募受付開始!“きらり”と光るサービスを表彰します
  • 2015/06/30 (Tue) 11:45
    【締切間近・札幌で開催】観光、娯楽、教育・・優れたサービスの事例、経営者から学ぶ!!SPRINGシンポジウム2015 in 札幌
  • 2015/06/10 (Wed) 18:00
    【お詫び・再送】日本サービス大賞の応募用紙公開!/LINE法人ビジネス担当役員登壇!SPRINGフォーラム、他
  • 2015/06/09 (Tue) 08:00
    日本サービス大賞の応募用紙公開!/LINE法人ビジネス担当役員登壇!SPRINGフォーラム、他
  • 2015/05/20 (Wed) 08:00
    ナビタイムの「価値共創型ソリューション」/恵寿総合病院の「トータルヘルスケアサービス」他
  • 2015/04/28 (Tue) 08:00
    日本交通の「顧客に"選ばれる"タクシーサービス」/日本サービス大賞応募要領掲載、他
  • 2015/04/07 (Tue) 10:21
    【お詫び・再送】田原総一朗氏が語る復興とは/驚異の再来店率と低離職率を実現するオオクシの取組み、他
  • 2015/04/07 (Tue) 08:00
    田原総一朗氏講演録~東北の復興と新産業創造に向けて~
  • 2015/03/26 (Thu) 08:00
    【間もなく締切】野中郁次郎氏講演・SPRINGシンポジウム/フォーラムJCSI
  • 2015/03/17 (Tue) 08:00
    日本初!優れたサービスを表彰する「日本サービス大賞」創設/「第5回JCSI顧客満足度調査結果発表!」
  • 2015/03/11 (Wed) 12:00
    【締切迫る】野中郁次郎氏講演・SPRINGフォーラム/フォーラムJCSI
  • 2015/02/24 (Tue) 08:00
    スパリゾートハワイアンズの事業変革~炭鉱から観光、そして復興へ~
  • 2015/02/03 (Tue) 08:00
    スーパーホテルの仕組み経営、十勝バスの非顧客へのアプローチ、他
  • 2015/01/14 (Wed) 08:00
    老舗旅館 明神館が進める「本物」のサービス/新年のご挨拶、他
  • 2014/12/19 (Fri) 08:00
    第4回顧客満足度調査結果発表!/吉本興業グループの未来像、他
  • 2014/12/02 (Tue) 08:00
    事例:博多の文化を全国・世界へ発信!(とんこつラーメンの一蘭)、他
  • 2014/11/11 (Tue) 08:00
    お客様の満足・感動を生み出すリッチモンドホテルの取組み、他
  • 2014/10/24 (Fri) 15:00
    中国から見る日本サービス業の魅力!!【グローバルサービスセミナーご案内】
  • 2014/10/24 (Fri) 14:21
    【参加無料】京都・高松にて開催!「公文/JTBのサービス革新事例」
  • 2014/10/21 (Tue) 14:00
    第3回顧客満足度調査結果発表!/介護業界の常識を変える福祉サービス、他
  • 2014/09/30 (Tue) 11:33
    「KUMON」学び続ける集団づくり/武者修行者募集中!
  • 2014/09/19 (Fri) 16:30
    【参加無料】シンポジウム特集:サービス産業のベストプラクティス・事例がここに集結!
  • 2014/09/09 (Tue) 08:00
    5つ星のおもてなしを実現する「仕組み経営」/「大人の武者修行」募集開始!
  • 2014/08/26 (Tue) 08:00
    結果発表!顧客満足度No.1企業は?/地域振興は路線バス事業から(イーグルバス谷島社長)
  • 2014/08/05 (Tue) 08:00
    クリーニング界の風雲児「喜久屋」のグローバルビジネスモデル
  • 2014/07/23 (Wed) 08:00
    聖路加国際病院の高品質サービスの秘訣とサービスイノベーション
  • 2014/07/08 (Tue) 08:00
    トヨタ生産方式で顧客満足度・従業員満足度向上!?
  • 2014/06/24 (Tue) 08:30
    地域密着型繁盛スーパー物語(おばあちゃんの心をつかめ)
  • 2014/06/10 (Tue) 12:30
    東洋一の観光都市を目指すハウステンボスのチャレンジ ほか
  • 2014/06/09 (Mon) 16:30
    レジャー白書短信発表!【SPRINGメイトマガジン臨時号】
  • 2014/05/20 (Tue) 08:30
    プロ野球球団運営の秘訣(北海道日本ハムファイターズ) ほか
  • 2014/05/15 (Thu) 12:05
    CS戦略ロジックを習得!顧客の評価や事業戦略の現状を把握【SPRINGメイトマガジン臨時号】
  • 2014/04/25 (Fri) 10:00
    【再送】~データの利活用~JCSI顧客満足度調査報告(青山学院大学小野教授) ほか
  • 2014/04/24 (Thu) 19:29
    ~データの利活用~JCSI顧客満足度調査報告(青山学院大学小野教授) ほか
  • 2014/04/11 (Fri) 08:30
    【SPRINGメイトマガジン】"はなまるうどん、コクヨファニチャー" ほか
  • 2014/04/07 (Mon) 15:35
    【SPRINGメイトマガジン臨時号】"SPRINGシンポジウム/サービス学会 第2回国内大会"
  • 2014/03/25 (Tue) 15:00
    【SPRINGメイトマガジン】"関西発:あべのハルカス/道頓堀ホテル/総菜ビジネス" ほか
  • 2014/03/11 (Tue) 08:30
    【SPRINGメイトマガジン】"三陸鉄道 望月社長/スパリゾートハワイアンズ" ほか
  • 2014/02/25 (Tue) 08:30
    【SPRINGメイトマガジン】"公文式 角田社長/三越伊勢丹「カリスマ接客の見える化」" ほか
  • 2014/02/17 (Mon) 15:30
    【SPRINGメイトマガジン臨時号】"参加無料!3/12-13 SPRINGシンポジウムin関西のご案内" ほか
  • 2014/02/10 (Mon) 08:30
    【SPRINGメイトマガジンVOL.5】"経営者の声:スターフライヤー米原社長" ほか
  • 2014/01/21 (Tue) 08:30
    "顧客に熱烈支持されるOKBのイノベーション/SPRING秋草代表幹事挨拶" ほか【SPRINGメイトマガジンVOL.4】
  • 2013/12/24 (Tue) 08:30
    "ABC Cooking Studio 人気のひみつ" ほか【SPRINGメイトマガジンVOL.3】
  • 2013/12/10 (Tue) 10:00
    【SPRINGメイトマガジン Vol.2】 ~経営者が語る! 良品計画会長 松井忠三氏~ ほか
  • 2013/11/26 (Tue) 08:30
    【SPRINGメイトマガジン】VOL.1 ~経営者の声~JTBグループ会長 佐々木隆氏が語る!~ほか

オフィスグリコが職場を変える!・家事サービス市場の顧客開拓、ほか

2016/11/01 (Tue) 08:00
※本メールは、SPRINGメイト登録フォームからご登録いただいた方の他、
事務局スタッフと名刺交換していただいた方、セミナーに参加された方、
今後もぜひお付き合いをしていただきたい方々にお送りしています。
皆さまのお知り合いの方にも、ぜひ本メールマガジンをご紹介ください。

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       ★★SPRINGメイトマガジン Vol.55★★

     発行:サービス産業生産性協議会(SPRING) 2016/11/1
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★INDEX
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 1. 経営者の声    :カジタク 澁谷社長
 2. SPRINGイベント案内:シンポジウム、フォーラム、CS向上、他
 3. 連載コラム    :CS向上を科学する(第35回)
 4. SPRINGからお知らせ:SPRING会員募集
 5. おすすめ情報   :各種イベント・募集情報
 6. 編集後記
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1.経営者の声:株式会社カジタク 代表取締役社長 澁谷 祐一 氏
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

カジタクという社名は家事を宅配するという言葉を短くしており、2008年に設
立したまだ7年目の会社です。最近メディアで家事サービスの市場がこれから
大きくなるかもしれないという記事を随分目にする機会が増えてきました。

 ▼全文・つづきはこちらから!
 http://c.bme.jp/7/483/1833/XXXX


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2.SPRINGイベントのご案内
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■■SPRINGフォーラム(11/24(木))■■
  ~インバウンドは「モノ」から「コト」消費へ~

インバウンド市場で注目される「コト」消費に対して、サービス業にどのよう
なことが求められるのか、インバウンドマーケットの専門家から具体例も交え
ながらご説明いただくとともに、江戸東京博物館のご担当の方より、1993年の
開館時から外国人来館者向けに行っている先進的な取り組み(多言語対応、
海外発信等)についても、ご紹介いただきます。
説明の後には、昨年リニューアルをした「江戸東京博物館」常設展も、解説を
交えてご案内いただきます。

両国界隈は、11/22に「すみだ北斎美術館」が開館、また両国駅に隣接した新た
な複合飲食施設、粋な江戸の食を堪能できる「‐両国‐江戸NOREN」も11月下旬
にオープン予定と、非常に話題性の高いエリアです。この機会に、ぜひご参加
をおすすめします。

 日 時:11月24日(木)14:00~17:30
 テーマ:訪日外国人観光客4,000万人に向けて
     インバウンドは「モノ」から「コト」消費へ
     ~新たなニーズと求められるサービス~
 会 場:江戸東京博物館・学習室(東京・両国)
 講 師:JTB総合研究所 主席研究員 黒須 宏志 氏 
 解説およびご案内
    :江戸東京博物館 管理課 事業推進係 大田 茜 氏
 参加費:SPRING会員 無料(法人会員は3名様まで/個人会員は1名様限り)
        一般 5,000円/名・税別
     ※常設展入館料を含みます。
     ※入会いただきますとフォーラムへのご参加が「無料」となります
 定 員:50名(先着順・定員に達し次第、締め切らせていただきます。)

 ▼詳細・お申込はこちらをご覧ください↓
 http://c.bme.jp/7/483/1834/XXXX

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■■SPRINGフォーラム(12/14(水)【工場見学付】)■■
  ~大賞受賞サービス「オフィスグリコ」が職場を変える~

第1回日本サービス大賞優秀賞を受賞した置き菓子サービス「オフィスグリコ」
は、江崎グリコがオフィスでの菓子需要に着目し、新たに創り上げたサービス
のビジネスモデルです。大人の、特に男性の菓子需要を掘り起こし、またサー
ビススタッフが定期的に訪問することで、製造業でありながら顧客の声を直接
取り込むことに成功した事例です。
今回はその仕組みをご紹介いただくとともに、工場見学施設「グリコピア・
イースト」での見学の機会も設けました。

 日 時:12月14日(水)14:00~17:00(講演、見学等含む)
 テーマ:大賞受賞サービス「オフィスグリコ」が職場を変える 
     ~新たな「置き」型ビジネスモデルに学ぶ~
 講 師:グリコチャネルクリエイト株式会社 
     オフィスグリコ事業部 部長 川端 弘太郎 氏
 会 場:グリコピア・イースト(埼玉県北本市)
 参加費:SPRING会員 無料(法人会員は2名様まで/個人会員は1名様限り)
        一般 5,000円/名・税別
     ※入会いただきますとフォーラムへのご参加が「無料」となります
 定 員:35名(先着順・定員に達し次第、締め切らせていただきます。)

 ▼詳細・お申込はこちらをご覧ください↓
 http://c.bme.jp/7/483/1835/XXXX

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■■JCSI利用方法説明会/最新結果速報■■

本説明会ではJCSIの最新結果をお知らせするとともに、JCSIの概要、企業分析
や活用事例についてもお話いたします。

 日 時:第4回 11月22日(火)15:15~17:15
     第5回 1月12日(木)15:15~17:15
     第6回 3月 9日(水)15:15~17:15
     ※第4回は、当初予定11月17日(木)から変更となりました。

 会 場:日本生産性本部 セミナー室(東京・渋谷)
 参加費:無料
 内 容:・JCSIとは
     ・JCSIを用いた企業分析/企業のJCSI活用事例
  ・JCSI最新結果速報

 ▼詳細・お申込はこちらをご覧ください↓
 http://c.bme.jp/7/483/1836/XXXX

 ※同日・同会場にて、下記セミナーも開催します。
  ご関心がありましたら、ぜひ合わせてご参加ください!

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■■CS向上を科学するセミナー■■

本セミナーでは、SPRINGのコラム「CS向上を科学する」を連載している講師に
より、付加価値向上の一手段として重要となるCS向上の為に、目に見えないCS
の本質をロジカルに理解し、戦略的な「サービス・デザイン」の見直しの必要
性とその具体的な方法を解説します。

 日 時:第1回 11月22日(火)13:00~14:30
     第2回 1月12日(木)13:00~14:30
     第3回 3月 9日(木)13:00~14:30
 会 場:日本生産性本部 セミナー室(東京・渋谷)
 講 師:松井サービスコンサルティング 代表 松井 拓己 氏
 参加費:無料
 内 容:1.全ての産業で進むサービス競争
     2.サービスを科学する(分類・分解・モデル化する)
     3.サービスと顧客満足の本質とは
     4.CS向上の努力のしかた
     5.サービス成功のポイント
     (自社で活かす為の実践的な演習を含む)

 ▼詳細・お申込はこちらをご覧ください↓
 http://c.bme.jp/7/483/1837/XXXX

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■■優れたサービスの仕組み化“実践”セミナー■■
       ~理念をかたちにする仕事の基準のつくりかた~

業務仕組み化の「理論」と「手法」をケーススタディを通して学ぶことができ
ます。「仕組み化支援ツール」を使用し、実際に業務基準書を作成することで、
効果的かつ、効率的な作成に必要なスキルを身に付けることができます。

 日 時:11月29日(火) 10:00~17:00
 会 場:日本生産性本部 セミナー室(東京・渋谷)
 講 師:東京都市大学 知識工学部 准教授        大久保 寛基 氏
     日本生産性本部 主任経営コンサルタント    村岡 伸彦
     サービス産業生産性協議会(良品計画より出向)上原 俊樹
 参加費:SPRING会員;39,960円/名・税込
       非会員;48,600円/名・税込

 ▼詳細・お申込はこちらをご覧ください↓
 http://c.bme.jp/7/483/1838/XXXX

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■■余暇創研フォーラム(11/10・12/8(木))■■
~“複合施設”や“スポーツ等による観光地の再活性化”の事例紹介~
 (《特典》ご希望の方にレジャー白書2016)

日本生産性本部 余暇創研は、これまでの日本人の余暇活動やレジャー産業を
振り返り今後の展望について考える場として、2017年2月まで全4回にわたり
フォーラムを開催します。
第2回では“複合施設”における集客戦略の成功事例から、第3回では、ス
ポーツ等による観光地の再活性化の事例から学びます。

【第2回】
 日 時:11月10日(木)18:00~20:00
 会 場:日本生産性本部 セミナー室(東京・渋谷)
 テーマ:複合施設における集客戦略の変遷と近年の動向・成功事例
 講 師:桜美林大学 教授 山口 有次 氏
     綜合ユニコム『月刊レジャー産業資料』       
            編集長 黒羽 義典 氏
 参加費:SPRING会員; 7,560円/名・税込(日本生産性本部賛助会員も同額)
       非会員;10,800円/名・税込
 ※「レジャー白書」が不要な場合参加費は2,160円割引になります。
  
 ▼第2回の詳細・お申込はこちらをご覧ください↓
 http://c.bme.jp/7/483/1839/XXXX

【第3回】
 日 時:12月8日(木)18:00~20:00
 会 場:日本生産性本部 セミナー室(東京・渋谷)
 テーマ:“旅行動”を中心とした余暇活動の主な動向
    “スポーツ”等による観光地の再活性化
 講 師:(公社)日本観光振興協会 総合調査研究所長 丁野 朗 氏
    株式会社デサント 顧問 戸井田 朋之 氏
 参加費:第2回(上記)と同じです。

 ▼第3回の詳細・お申込はこちらをご覧ください↓
 http://c.bme.jp/7/483/1840/XXXX


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3.連載コラム
  「連載:CS向上を科学する」
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 第35回:事例に学ぶ優れたサービスのポイント
~「フォレストコーポレーション」その1~

 (サービス改革コンサルタント/サービスサイエンティスト 松井 拓己 氏)

「事例に学ぶ優れたポイント」シリーズではこれまで、「第1回 日本サービス
大賞」の受賞サービスの中でも、比較的有名なサービスをひも解いてきました。
今回は、日本サービス大賞の受賞もきっかけになり、注目を集めているサービス
を取り上げてみたいと思います。

▼続きはこちらから!
http://c.bme.jp/7/483/1841/XXXX


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4.SPRINGからのお知らせ
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■■「大人の武者修行」(経済産業省補助事業)修行者募集中!
                 11月に全国4都市で説明会も開催!■■
  ~中小サービス産業次世代経営人材を育成する社会人インターンシップ~
この事業は、中小サービス事業者の次世代経営人材が、「おもてなし経営企業選」
や「ハイ・サービス日本300選」「日本サービス大賞」、などに選定された
企業・団体等で一定期間「修行」を積む、全く新しいタイプの人材育成事業です。

ぜひこの機会に、貴社の次世代人材を優良企業に送り込み、優れた企業のDNA
や組織づくりの極意を学びとってみませんか?
皆様からの「魂」のこもった志願をお待ちしております!

■「大人の武者修行」概要

 応募期間 :10月14日(金)~1月13日(金)
 修行期間 :2週間(実働8日)以上(2016年11月~2017年2月末の間で実施)
       ※上記の現地研修以外に、座学(集合研修)1日、成果報告会1日
        にご参加いただきます。また、Eラーニングの受講があります。
 修行受入先:優良企業約100社予定
 主催   :サービス産業生産性協議会(公益財団法人日本生産性本部)

▼詳細・お申込はこちらをご覧ください↓
 http://c.bme.jp/7/483/1842/XXXX

■事業説明会&シンポジウム
【東京】
 日程:11月11日(金)14:00~16:00
 会場:TKP東京駅前カンファレンスセンター ホール5A
【札幌】
 日程:11月14日(月)14:00~16:00
 会場:TKP札幌カンファレンスセンター カンファレンスルーム7B
【大阪】
 日程:11月15日(火)14:00~16:00
 会場:TKP大阪梅田駅前ビジネスセンター カンファレンスルーム6A
【福岡】
 日程:11月17日(木)14:00~16:00
 会場:TKPガーデンシティ福岡渡辺通 アクアC

 ※参加費は、いずれも無料です。
 
 ▼詳細・お申込はこちらをご覧ください↓
  http://c.bme.jp/7/483/1843/XXXX

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■■SPRING会員募集中!■■

<主な会員特典>
 ・「SPRINGフォーラム」への参加がすべて無料(年間約10回程度・見学会
  を含む)
 ・報告書・刊行物のご送付
 ・JCSI調査情報ご優待
 ・その他、日本生産性本部主催セミナー割引・書籍割引・経営相談等

 ▼詳細はこちらをご覧ください↓
 http://c.bme.jp/7/483/1844/XXXX
 ▼ご入会はこちらから↓
 http://c.bme.jp/7/483/1845/XXXX


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5.おすすめ情報         ~情報、各種イベント、ほか~
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■■経済産業省よりお知らせ「11月はテレワーク月間」■■

ICTを活用し、時間や場所を有効に活用できるテレワークは、育児中の方、
高齢者、障害者など様々な方がそれぞれの生活スタイルに合わせ柔軟な働き方
が可能になることや、都会でも地方でも同じように働くことが可能になること
から、「地方創生」や「一億総活躍社会の実現」に寄与するものとして、さら
に「働き方改革」による生産性向上に有効な手段として、注目されています。
昨年より、テレワーク関係府省(総務省・厚生労働省・経済産業省・国土交通
省・内閣官房・内閣府)では、11月を「テレワーク月間」として、テレワーク
に関する周知・啓発を集中的に実施する月としており、本年さらにこの取組を
普及したいと考えています。
つきましては、本趣旨について、皆様に知って頂く事から始まると考えております。

 ▼詳細は下記サイトにてご確認ください。
 「テレワーク月間サイト」http://c.bme.jp/7/483/1846/XXXX

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■■「第2回女性活躍パワーアップ大賞」募集開始■■
   ~女性の活躍で、組織にパワーを~
 
ワーキングウーマン・パワーアップ会議は、女性の活躍推進を加速させるため、
「第2回女性活躍パワーアップ大賞」を実施し、独自性ある創意工夫された
取り組みを行っている組織を広く表彰します。
   
 選考の観点
 (a)総合的・先進的な取り組み         
 (b)中堅・中小企業等における独自性ある取り組み
 (c)生産性向上につながっている取り組み
 (d)新しい働き方の創造への取り組み
 (e)女性社員の育成への積極的な取り組み
 (f)組織風土改革・意識改革における取り組み
   
 応募締切 12月20日(火)
 
 ▼応募方法などの詳細はこちらでご覧ください
 http://c.bme.jp/7/483/1847/XXXX  

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■■中小企業トップのための「顧客戦略」セミナー■■
  ~選ばれ続ける企業の鍵は「顧客戦略」にある~

経営資源に限りのある中小企業においては、「顧客」を明確にし、顧客が認め
る「価値」(顧客価値)をいかに効果的に提供できるかが、経営の成否に大き
く影響します。
本セミナーでは、顧客視点による価値提供を実践するための具体的方法を紹介
するとともに、「顧客価値」を創造し、高め続けられる組織づくりに向けて、
自社の経営のあり方を見直すきっかけを提供します。

 日 時:2016年11月18日(金)13:00~17:00
 会 場:日本生産性本部 セミナー室(東京・渋谷)
 対 象:中堅・中小企業経営者・幹部・次世代幹部 等
 定 員:20名(最少催行人数8名)
 講 師:大舘 健児 氏(日本生産性本部 協力コンサルタント)
 参加費:SPRING会員:16,200円(名・税込)
     経営品質協議会会員:10,800円(名・税込)
            一般:21,600円(名・税込)

 ▼詳細・お申込はこちらをご覧ください↓
 http://c.bme.jp/7/483/1848/XXXX

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■■経営品質協議会 会員月例研究会 11月例会(訪問研究会)■■
  受賞組織訪問研究会in大阪
     ~顧客価値を生む最前線を体感し、学びを深める~

11月の月例研究会は、訪問研究会として開催し、大阪に本社を置く受賞組織を
訪問します。経営革新の取組みについてお話を伺うとともに、高い顧客価値を
生み出している現場の最前線を体感していただきます。
ぜひ現地で優れた組織の取組みを体感いただき、自組織での革新活動や人材育
成の参考にしていただきたいと思います。

 日 程(予定):
 【11月28日(月)】
  14:30~17:00 株式会社ワン・ダイニング訪問(本社)※終了後交流会開催
 【11月29日(火)】
   9:30~12:00 株式会社スーパーホテル訪問(本社)
  13:30~15:30 株式会社スーパー・コート訪問(スーパー・コート東淀川)
 参加費:SPRING会員 16,200円円(税別)
     ※一般の方のご参加はお受けしておりません。
     <その他ご負担いただく費用>
     ・交流会食事費用:6,000円(税込)
     ・宿泊費:9,100円(税込)※一泊朝食付
     ・スーパーホテル宿泊費用
     ・交通費:各自ご負担ください。
 定 員:25名 ※先着順
 締 切:11月21日(月)15:00
     ※ホテル宿泊ご希望の方は、11月10日(木)15:00迄に
      お申込みください。

 ▼詳細・お申込はこちらをご覧ください↓
 http://c.bme.jp/7/483/1849/XXXX


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6.編集後記           ~SPRINGダイアリー~
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先日刊行されたリンダ・グラットン/アンドリュー・スコット著作の、
「LIFE SHIFT」という本を読みました。
日本では、2007年に生まれた子どもの半数が、107歳まで生きる可能性がある
そうです。それに伴い、個人の余暇時間も「レクリエーション」から
「リ・クリエーション」にシフトしていく、という内容でした。
今後は個人が主体的に能力を開発していくことがますます重要な時代となりま
す。「学び」が自由な時間の大きな部分を占めていくとすれば、余暇の使い方
はこの先どのように変化していくのでしょうか。
毎年、余暇創研では「レジャー白書」を刊行していますが、この中でも余暇の
使い方の変化をとらえていきたいと思います。


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