バックナンバー

  • 2017/11/14 (Tue) 11:00
    【12/6開催】「天丼「てんや」の成長戦略と人創り」用松社長講演(見学付)~11/21締切 ほか
  • 2017/10/24 (Tue) 14:00
    大人の武者修行「短期特別プログラム」開催!(費用補助あり)修行先は西精工、ファースト・コーポレーション、喜久屋、四国管財 ほか
  • 2017/10/03 (Tue) 10:30
    JCSI第3回(スーパー、生活用品店/ホームセンター、各種専門店、エンタテインメント、宅配便)/フォーラム「ICT利活用推進最前線」(無料) ほか
  • 2017/09/12 (Tue) 10:21
    「大人の武者修行」修行者募集!全国で無料説明会も!/ハロー・トーキョー/「業務仕組み化」セミナー運用編 ほか
  • 2017/08/25 (Fri) 09:50
    応募締切迫る!日本サービス大賞/医療法人ゆうの森 /「業務仕組み化」実践編/「大人の武者修行」募集開始! ほか
  • 2017/07/25 (Tue) 09:30
    日本サービス大賞ご応募受付中!/九州産交バス/りそな銀行/レジャー白書 2017発表会 ほか
  • 2017/07/04 (Tue) 10:00
    JCSI第1回調査結果発表(コンビニ、ホテル、飲食、カフェ、事務機器)/はちまんかまど ほか
  • 2017/06/13 (Tue) 10:15
    「学校図書館運営サポートサービス」/業務仕組み化セミナー/レジャー白書2017発表会 ほか
  • 2017/05/23 (Tue) 14:49
    「日本サービス大賞」応募受付開始/恵寿総合病院/軽井沢トップ・マネジメント・セミナー ほか
  • 2017/04/25 (Tue) 08:40
    「ななつ星in九州」/日米産業別生産性比較/野中郁次郎氏講演/第2回日本サービス大賞への期待 ほか
  • 2017/04/04 (Tue) 10:45
    JCSI年間総合1位は「宝塚歌劇団」/「食べる通信」/シンポジウムin広島、名古屋、大阪、ほか
  • 2017/03/14 (Tue) 09:21
    ヤマトの国際クール宅急便/道頓堀ホテル稼働率90%超の秘訣/JCSI/シンポジウムin広島、ほか
  • 2017/02/21 (Tue) 09:39
    スーパーホテル「引き算」の発想/恵寿総合病院の地域包括ケア/JCSI結果発表、ほか
  • 2017/01/31 (Tue) 10:35
    移動スーパー「とくし丸」/三越伊勢丹が推進するデジタル戦略/人が定着する職場づくり、ほか
  • 2017/01/10 (Tue) 08:00
    『キッザニア』が拓くサービスの新たな地平/フォーラム(三越伊勢丹)、ほか
  • 2016/12/13 (Tue) 08:00
    ITを活用してお客様の"思い出を磨く"旅館・向瀧、本日JCSI発表、ほか
  • 2016/11/22 (Tue) 08:00
    徹底的な報連相を追求・顧客満足向上を実現する四国管財、ほか
  • 2016/11/01 (Tue) 08:00
    オフィスグリコが職場を変える!・家事サービス市場の顧客開拓、ほか
  • 2016/10/25 (Tue) 11:35
    「インバウンド」江戸東京博物館の取り組みも紹介!
  • 2016/10/24 (Mon) 15:45
    【参加無料】「大人の武者修行」事業説明会&シンポジウム
  • 2016/10/14 (Fri) 10:50
    【本日募集開始!】中小サービス業次世代経営人材育成「大人の武者修行」(経済産業省補助事業)
  • 2016/10/11 (Tue) 08:00
    CSの本質と「サービス・デザイン」の方法を学ぶ無料セミナー開催! 他
  • 2016/09/20 (Tue) 08:30
    第2回日本サービス大賞実施決定!/サイモンズ斉川社長講演録、他
  • 2016/08/30 (Tue) 08:00
    「ガイアの夜明け」出演企業の経営者と対話する研修(大人の出稽古)/外国人観光客増加に貢献するテイ・エス・エス・プロダクション、他
  • 2016/08/09 (Tue) 08:00
    第1回日本サービス大賞受賞事例集公開/スポーツ行政とサービス産業(SPRINGフォーラム)、他
  • 2016/07/20 (Wed) 08:00
    動物の本能を魅せる「旭川市旭山動物園」/【締切迫る】道頓堀ホテル・橋本専務と直接対話(大人の出稽古)、他
  • 2016/06/30 (Thu) 08:00
    JCSI利用方法説明会(無料)/SPRINGフォーラム(ANA安全教育センター)ほか
  • 2016/06/28 (Tue) 08:00
    道頓堀ホテルへ「大人の出稽古」/大和ハウス樋口会長講演録、他
  • 2016/06/14 (Tue) 17:59
    【発表】「第1回日本サービス大賞」受賞発表!/第2回募集案内、他
  • 2016/06/07 (Tue) 09:55
    【再送】日本通運の物流最前線(SPRINGフォーラム)/五味八珍の社内認定制度、他
  • 2016/06/07 (Tue) 08:00
    日本通運の物流最前線(SPRINGフォーラム)/五味八珍の社内認定制度、他
  • 2016/05/17 (Tue) 12:30
    (お詫び・再送)【今夜TV放送!】ガイアの夜明け(テレビ東京)で「
  • 2016/05/17 (Tue) 08:00
    【今夜TV放送!】ガイアの夜明け(テレビ東京)で「大人の武者修行」特集、他
  • 2016/04/26 (Tue) 08:00
    カリスマ経営者との直接対話型研修「大人の出稽古」/ニセコアドベンチャーセンターの通年型リゾート化、他
  • 2016/04/05 (Tue) 08:00
    仕事の基本は「接客力」(SPRINGフォーラム)、他
  • 2016/03/15 (Tue) 08:00
    ニトリとQBハウスのCS向上策を講演!JCSIシンポジウム、他
  • 2016/02/23 (Tue) 08:00
    【締切迫る】経済産業省のサービス関連政策(SPRINGフォーラム)/メイテックの人材の育成と活用、他
  • 2016/02/02 (Tue) 08:00
    オイシックスの「毎日の食事に妥協しない」ネット通販/「経済産業省のサービス関連政策」SPRINGフォーラム、他
  • 2016/01/13 (Wed) 08:00
    【締切迫る】「丸の内の街づくり」SPRINGフォーラム/「儲かる農業」トップリバー、他
  • 2015/12/22 (Tue) 08:00
    【募集期間延長】大人の武者修行/日本初の家事代行業ベアーズ、他
  • 2015/12/04 (Fri) 12:05
    12/5待望の新刊発売!「優れたサービスのしくみ」をつくるには?/他
  • 2015/12/01 (Tue) 08:00
    【締切迫る】大人の武者修行/沖縄教育出版・川畑会長の経営哲学、他
  • 2015/11/24 (Tue) 11:55
    12/2グローバル人材マネジメント研究会、他お知らせ
  • 2015/11/10 (Tue) 08:00
    フェリシモのダイレクトマーケティング/SPRINGフォーラム「キッザニア」見学・懇親会付き、他
  • 2015/10/29 (Thu) 12:30
    【11/12CS戦略セミナー/12月キッザニア東京・甲子園でフォーラム開催!】
  • 2015/10/20 (Tue) 08:00
    JTBの成長戦略とイノベーション/フォーラム「公文教育研究会」開催他
  • 2015/09/29 (Tue) 08:30
    カワムラモータースの「トラブルフリーのクルマ創り」/JCSI利用方法説明会&最新結果速報
  • 2015/09/28 (Mon) 09:45
    【締切間近・松山で開催】教育、観光、宿泊・・優れたサービスの事例、経営者から学ぶ!!SPRINGシンポジウム2015 in 松山
  • 2015/09/28 (Mon) 08:01
    【10/1鹿児島で補助金説明会開催!】社会人インターン「大人の武者修行」
  • 2015/09/08 (Tue) 08:30
    ジャパネットたかた前社長『人生は「今でしょ」の繰り返し』/大人の武者修行、全国5都市で説明会
  • 2015/08/25 (Tue) 12:15
    【9/15大阪で無料の説明会&シンポジウム開催!】社会人インターン「大人の武者修行」
  • 2015/08/25 (Tue) 12:15
    【9/24福岡で無料の説明会&シンポジウム開催!】社会人インターン「大人の武者修行」
  • 2015/08/25 (Tue) 11:55
    【9/16名古屋で無料の説明会&シンポジウム開催!】社会人インターン「大人の武者修行」
  • 2015/08/18 (Tue) 08:30
    「大人の武者修行」説明会を四大都市で開催!/トワードのトータルロジスティクスソリューション
  • 2015/08/05 (Wed) 12:27
    【坂本光司教授登壇!】「大人の武者修行」補助金説明会&シンポジウムin東京開催のお知らせ
  • 2015/08/04 (Tue) 15:40
    【開催間近!】観光、家事代行、販売・・優れたサービスの事例を経営者から学ぶ!/サービス産業に活かす業務の"しくみ"
  • 2015/07/21 (Tue) 08:30
    カーブスが実現させた新しい顧客の創造/「大人の武者修行」間もなくスタート!
  • 2015/07/01 (Wed) 08:30
    本日『第1回 日本サービス大賞』の応募受付開始!“きらり”と光るサービスを表彰します
  • 2015/06/30 (Tue) 11:45
    【締切間近・札幌で開催】観光、娯楽、教育・・優れたサービスの事例、経営者から学ぶ!!SPRINGシンポジウム2015 in 札幌
  • 2015/06/10 (Wed) 18:00
    【お詫び・再送】日本サービス大賞の応募用紙公開!/LINE法人ビジネス担当役員登壇!SPRINGフォーラム、他
  • 2015/06/09 (Tue) 08:00
    日本サービス大賞の応募用紙公開!/LINE法人ビジネス担当役員登壇!SPRINGフォーラム、他
  • 2015/05/20 (Wed) 08:00
    ナビタイムの「価値共創型ソリューション」/恵寿総合病院の「トータルヘルスケアサービス」他
  • 2015/04/28 (Tue) 08:00
    日本交通の「顧客に"選ばれる"タクシーサービス」/日本サービス大賞応募要領掲載、他
  • 2015/04/07 (Tue) 10:21
    【お詫び・再送】田原総一朗氏が語る復興とは/驚異の再来店率と低離職率を実現するオオクシの取組み、他
  • 2015/04/07 (Tue) 08:00
    田原総一朗氏講演録~東北の復興と新産業創造に向けて~
  • 2015/03/26 (Thu) 08:00
    【間もなく締切】野中郁次郎氏講演・SPRINGシンポジウム/フォーラムJCSI
  • 2015/03/17 (Tue) 08:00
    日本初!優れたサービスを表彰する「日本サービス大賞」創設/「第5回JCSI顧客満足度調査結果発表!」
  • 2015/03/11 (Wed) 12:00
    【締切迫る】野中郁次郎氏講演・SPRINGフォーラム/フォーラムJCSI
  • 2015/02/24 (Tue) 08:00
    スパリゾートハワイアンズの事業変革~炭鉱から観光、そして復興へ~
  • 2015/02/03 (Tue) 08:00
    スーパーホテルの仕組み経営、十勝バスの非顧客へのアプローチ、他
  • 2015/01/14 (Wed) 08:00
    老舗旅館 明神館が進める「本物」のサービス/新年のご挨拶、他
  • 2014/12/19 (Fri) 08:00
    第4回顧客満足度調査結果発表!/吉本興業グループの未来像、他
  • 2014/12/02 (Tue) 08:00
    事例:博多の文化を全国・世界へ発信!(とんこつラーメンの一蘭)、他
  • 2014/11/11 (Tue) 08:00
    お客様の満足・感動を生み出すリッチモンドホテルの取組み、他
  • 2014/10/24 (Fri) 15:00
    中国から見る日本サービス業の魅力!!【グローバルサービスセミナーご案内】
  • 2014/10/24 (Fri) 14:21
    【参加無料】京都・高松にて開催!「公文/JTBのサービス革新事例」
  • 2014/10/21 (Tue) 14:00
    第3回顧客満足度調査結果発表!/介護業界の常識を変える福祉サービス、他
  • 2014/09/30 (Tue) 11:33
    「KUMON」学び続ける集団づくり/武者修行者募集中!
  • 2014/09/19 (Fri) 16:30
    【参加無料】シンポジウム特集:サービス産業のベストプラクティス・事例がここに集結!
  • 2014/09/09 (Tue) 08:00
    5つ星のおもてなしを実現する「仕組み経営」/「大人の武者修行」募集開始!
  • 2014/08/26 (Tue) 08:00
    結果発表!顧客満足度No.1企業は?/地域振興は路線バス事業から(イーグルバス谷島社長)
  • 2014/08/05 (Tue) 08:00
    クリーニング界の風雲児「喜久屋」のグローバルビジネスモデル
  • 2014/07/23 (Wed) 08:00
    聖路加国際病院の高品質サービスの秘訣とサービスイノベーション
  • 2014/07/08 (Tue) 08:00
    トヨタ生産方式で顧客満足度・従業員満足度向上!?
  • 2014/06/24 (Tue) 08:30
    地域密着型繁盛スーパー物語(おばあちゃんの心をつかめ)
  • 2014/06/10 (Tue) 12:30
    東洋一の観光都市を目指すハウステンボスのチャレンジ ほか
  • 2014/06/09 (Mon) 16:30
    レジャー白書短信発表!【SPRINGメイトマガジン臨時号】
  • 2014/05/20 (Tue) 08:30
    プロ野球球団運営の秘訣(北海道日本ハムファイターズ) ほか
  • 2014/05/15 (Thu) 12:05
    CS戦略ロジックを習得!顧客の評価や事業戦略の現状を把握【SPRINGメイトマガジン臨時号】
  • 2014/04/25 (Fri) 10:00
    【再送】~データの利活用~JCSI顧客満足度調査報告(青山学院大学小野教授) ほか
  • 2014/04/24 (Thu) 19:29
    ~データの利活用~JCSI顧客満足度調査報告(青山学院大学小野教授) ほか
  • 2014/04/11 (Fri) 08:30
    【SPRINGメイトマガジン】"はなまるうどん、コクヨファニチャー" ほか
  • 2014/04/07 (Mon) 15:35
    【SPRINGメイトマガジン臨時号】"SPRINGシンポジウム/サービス学会 第2回国内大会"
  • 2014/03/25 (Tue) 15:00
    【SPRINGメイトマガジン】"関西発:あべのハルカス/道頓堀ホテル/総菜ビジネス" ほか
  • 2014/03/11 (Tue) 08:30
    【SPRINGメイトマガジン】"三陸鉄道 望月社長/スパリゾートハワイアンズ" ほか
  • 2014/02/25 (Tue) 08:30
    【SPRINGメイトマガジン】"公文式 角田社長/三越伊勢丹「カリスマ接客の見える化」" ほか
  • 2014/02/17 (Mon) 15:30
    【SPRINGメイトマガジン臨時号】"参加無料!3/12-13 SPRINGシンポジウムin関西のご案内" ほか
  • 2014/02/10 (Mon) 08:30
    【SPRINGメイトマガジンVOL.5】"経営者の声:スターフライヤー米原社長" ほか
  • 2014/01/21 (Tue) 08:30
    "顧客に熱烈支持されるOKBのイノベーション/SPRING秋草代表幹事挨拶" ほか【SPRINGメイトマガジンVOL.4】
  • 2013/12/24 (Tue) 08:30
    "ABC Cooking Studio 人気のひみつ" ほか【SPRINGメイトマガジンVOL.3】
  • 2013/12/10 (Tue) 10:00
    【SPRINGメイトマガジン Vol.2】 ~経営者が語る! 良品計画会長 松井忠三氏~ ほか
  • 2013/11/26 (Tue) 08:30
    【SPRINGメイトマガジン】VOL.1 ~経営者の声~JTBグループ会長 佐々木隆氏が語る!~ほか

『キッザニア』が拓くサービスの新たな地平/フォーラム(三越伊勢丹)、ほか

2017/01/10 (Tue) 08:00
※本メールは、SPRINGメイト登録フォームからご登録いただいた方の他、
事務局スタッフと名刺交換していただいた方、セミナーに参加された方、
今後もぜひお付き合いをしていただきたい方々にお送りしています。
皆さまのお知り合いの方にも、ぜひ本メールマガジンをご紹介ください。

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       ★★SPRINGメイトマガジン Vol.58★★

     発行:サービス産業生産性協議会(SPRING) 2017/1/10
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★INDEX
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 1. 経営者の声    :KCJ GROUP(キッザニア)住谷社長
 2. SPRINGイベント案内:フォーラム、大人の武者修行、JCSI説明会ほか
 3. 連載コラム    :CS向上を科学する(第32・33回)
 4. SPRINGからお知らせ:SPRING会員募集
 5. おすすめ情報   :各種イベント・募集情報
 6. 編集後記
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1.経営者の声 KCJ GROUP 株式会社 代表取締役社長 住谷 栄之資 氏
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「こども達の職業・社会体験施設『キッザニア』が拓くサービスの新たな地平」

各種事業を手がけたWDIの社長を退職して少しのんびりしようと思っていた
ときに、アメリカ人の友人から面白いコンセプトの事業があると紹介を受けま
した。本部はメキシコで、こどもが対象の職業体験、社会体験ができる施設が
ショッピングセンターの中にあるということで、実際に見に行きました。

 ▼全文・つづきはこちらから!
 http://c.bme.jp/7/483/1880/XXXX

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 ※KCJ GROUPが運営する「こどもの職業・社会体験施設『キッザニア』」は、
  第1回日本サ―ビス大賞優秀賞(SPRING賞)を受賞されました。

 ▼受賞事例詳細はこちら
 http://c.bme.jp/7/483/1881/XXXX

 ▼本メルマガ内「3.連載コラム」にて、キッザニアを取り上げた過去の
  コラムもご覧いただけます。


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2.SPRINGイベントのご案内
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■■SPRINGフォーラム(2/21(火))■■
  ~「老舗百貨店」三越伊勢丹が推進するデジタル戦略~

今回は、サービス業の顧客接点の多い現場でも導入が進むITについて取り上
げます。特に、接客を重要視している老舗百貨店において、最新技術を取り入
れたITの導入やデジタル戦略を推し進めてきたその背景、お取り組み内容、
課題等について、三越伊勢丹ホールディングスで中心となって担われている
北川様よりお話を伺います。
*『伊勢丹』は本年度JCSI百貨店部門で顧客満足1位となりました。

 日 時:2月21日(火)15:00~17:00
 テーマ:「老舗百貨店」三越伊勢丹が推進するデジタル戦略
      ~顧客体験価値を高めるためのIT活用とは~ 
 会 場:新宿三丁目貸会議室(東京・新宿)
 講 師:三越伊勢丹ホールディングス 情報戦略本部 
     IT戦略部 IT戦略担当長  
     部長  北川 竜也 氏
 参加費:SPRING会員 無料(法人会員は3名様まで/個人会員は1名様限り)
     一般    5,000円/名・税別
     ※入会いただきますとフォーラムへのご参加が「無料」となります。
 定 員:40名(先着順・定員に達し次第、締め切らせていただきます。)

 ▼詳細・お申込はこちらをご覧ください↓
  http://c.bme.jp/7/483/1882/XXXX

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■■1/13(金)修行者募集締切!!
  「大人の武者修行」(経済産業省補助事業)■■

この事業は、中小サービス事業者の次世代経営人材が「おもてなし経営企業選」
や「ハイ・サービス日本300選」「日本サービス大賞」、などに選定された
企業・団体等で一定期間「修行」を積む、全く新しいタイプの人材育成事業です。
修行にかかる研修費・交通費・滞在費の2/3の額を、国が補助します。

ぜひこの機会に、貴社の次世代人材を優良企業に送り込み、優れた企業のDNA
や組織づくりの極意を学びとってみませんか?
皆様からの「魂」のこもった志願をお待ちしております!

■「大人の武者修行」概要

 応募期間 :1月13日(金)まで
 修行期間 :2週間(実働8日)以上(2016年11月~2017年2月末の間で実施)
       ※上記の現地研修以外に、座学(集合研修)1日、成果報告会1日
        にご参加いただきます。また、Eラーニングの受講があります。
 修行受入先:優良企業約100社予定
 主催   :サービス産業生産性協議会(公益財団法人日本生産性本部)

 ▼詳細・お申込はこちらをご覧ください↓
 http://c.bme.jp/7/483/1883/XXXX

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■■JCSI(日本版顧客満足度指数)利用方法説明会/最新結果速報■■

本説明会ではJCSIの最新結果をお知らせするとともに、JCSIの概要、企業分析
や活用事例についてもお話いたします。

 日 時:第5回 1月12日(木)15:15~17:15
     第6回 3月 9日(木)15:15~17:15

 会 場:日本生産性本部 セミナー室(東京・渋谷)
 参加費:無料
 内 容:・JCSIとは
     ・JCSIを用いた企業分析/企業のJCSI活用事例
  ・JCSI最新結果速報

 ▼詳細・お申込はこちらをご覧ください↓
 http://c.bme.jp/7/483/1884/XXXX

 ※同日・同会場にて、「CS向上を科学するセミナー」も開催します。
  ご関心がありましたら、ぜひ合わせてご参加ください!

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■■CS向上を科学するセミナー■■

本セミナーでは、SPRINGのコラム「CS向上を科学する」を連載している講師に
より、目に見えないCSの本質をロジカルに理解し、戦略的な「サービス・デザ
イン」の見直しの必要性とその具体的な方法を解説します。

 日 時:第2回 1月12日(木)13:00~14:30
     第3回 3月 9日(木)13:00~14:30
 会 場:日本生産性本部 セミナー室(東京・渋谷)
 講 師:松井サービスコンサルティング 代表 松井 拓己 氏
 参加費:無料
 内 容:1.全ての産業で進むサービス競争
     2.サービスを科学する(分類・分解・モデル化する)
     3.サービスと顧客満足の本質とは
     4.CS向上の努力のしかた
     5.サービス成功のポイント
     (自社で活かす為の実践的な演習を含む)

 ▼詳細・お申込はこちらをご覧ください↓
 http://c.bme.jp/7/483/1885/XXXX

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■■余暇創研フォーラム (SPRING共催)■■
  ~“JLOP”実績から見る日本のコンテンツの海外展開の実情~
   「国内の余暇の振り返りと今後(第4回)」
          《特典》ご希望の方にレジャー白書2016

日本生産性本部 余暇創研は、これまでの日本人の余暇活動やレジャー産業を
振り返り今後の展望について考える場として、2017年2月まで全4回にわたり
フォーラムを開催します。
今回(最終回)では、レジャー・サービスの中でもグローバル化がより顕著な
コンテンツ事業の海外展開事例から学びます。さらに、その他レジャー事業者
の取組み事例なども踏まえた上で、海外展開の今後の可能性について考えます。

 日 時:2月2日(木)18:00~20:00
 会 場:日本生産性本部 セミナー室(東京・渋谷)
 テーマ:JLOP実績から見る日本のコンテンツの海外展開の実情
    日本のレジャー・サービス事業者の海外展開の動向と今後
 講 師:NPO法人映像産業振興機構(VIPO)事務局次長 槙田 寿文 氏
    桜美林大学ビジネスマネジメント学群  教授 山口 有次 氏
 参加費:SPRING会員 7,560円/名・税込
        一般 10,800円/名・税込
     (「レジャー白書」不要の場合は2,160円割引になります。)
 主 催:日本生産性本部
 共 催:サービス産業生産性協議会

※詳細・お申込はこちらをご覧ください。
http://c.bme.jp/7/483/1886/XXXX


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3.連載コラム
  「連載:CS向上を科学する」(再掲)
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第32・33回:事例に学ぶ優れたサービスのポイント ~キッザニア~

 (サービス改革コンサルタント/サービスサイエンティスト 松井 拓己 氏)

キッザニアは、もともとはメキシコのKZM社が始めたサービスで、日本はその
世界展開第一号として、2006年にKCJ GROUP(株)により設立されました。
これを聞くと、ただ単に海外で成功したサービスモデルを持ってきただけなの
ではと思う方もいらっしゃるかもしれませんが、そうではありません・・・

 ▼第32回全文はこちらから!
 http://c.bme.jp/7/483/1887/XXXX
 
 ▼第33回全文はこちらから!
 http://c.bme.jp/7/483/1888/XXXX


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4.SPRINGからのお知らせ
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■■SPRING会員募集中!■■

<主な会員特典>
 ・「SPRINGフォーラム」への参加がすべて無料(年間約10回程度・見学会
  を含む)
 ・報告書・刊行物のご送付
 ・JCSI調査情報ご優待
 ・その他、日本生産性本部主催セミナー割引・書籍割引・経営相談等

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5.おすすめ情報         ~情報、各種イベント、ほか~
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■■「顧客価値経営フォーラム~2016年度経営品質年次大会~」
                      (主催 経営品質協議会)

『ストーリーでイノベーションに取り組む』を統一テーマに、日本経営品質賞
を受賞された経営トップの方々から「顧客をより深く理解することで価値提供
を高める」考え方や具体的な事例を伺います。併せて、登壇者や参加者との新
たなネットワークを築く機会としても是非ご活用ください。

 日 程  :1日目 2月23日(木)10:00~17:15(懇親会17:30~19:00)
       2日目 2月24日(金)10:00~15:45
 会 場  :イイノホール&カンファレンスセンター(東京・霞が関)
 統一テーマ:『ストーリーでイノベーションに取り組む』
 主な講演者:●2016年度日本経営品質賞受賞組織
        日本全薬工業    社長 高野 恵一 氏
        カワムラモータース 社長 河村 将博 氏 
        ピアズ       社長 桑野 隆司 氏
       ●2013~2015年度日本経営品質賞受賞組織
        滋賀ダイハツ販売  社長 後藤 敬一 氏
      ワン・ダイニング  社長 高橋 淳 氏
        西精工       社長 西 泰宏 氏
        こうほうえん   理事長 廣江 研 氏
        スーパーホテル   会長 山本 梁介 氏
       ●特別講演
        日本アイ・ビー・エム 副会長 橋本 孝之 氏
        元キリンビール    副社長 田村 潤 氏
 参加費  :SPRING会員    77,000円/名・税別
       一般       92,000円/名・税別
       経営品質協議会会員48,000円/名・税別

 ▼詳細は・お申込みはこちらをご覧ください↓
 http://c.bme.jp/7/483/1891/XXXX


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6.編集後記           ~SPRINGダイアリー~
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皆さま、新年明けましておめでとうございます。
今年のお正月は晴天が続き、気持ち良く過ごせましたね!

私は、地元の神社に初詣に行きました。
そこの宮司さんがこんなお話をしてくださいました。

「今年は酉年[とり]です。去年は申年[さる]、来年は戌年[いぬ]ですね。
 "犬猿の仲"といいますが、犬と猿の間を"とりもつ"のが酉年の役目です。
 何かうまくいかなかったり、葛藤することがあれば、
 今年はそれをチャンスに変え、良い結果を出せる機会が多くあるでしょう。」

とのことです。
新年から、とても前向きな気持ちになりました。

2017年、皆さまにも新なた好機がたくさん訪れますように・・・
本年もどうぞよろしくお願いいたします!


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