バックナンバー

  • 2017/07/25 (Tue) 09:30
    日本サービス大賞ご応募受付中!/九州産交バス/りそな銀行/レジャー白書 2017発表会 ほか
  • 2017/07/04 (Tue) 10:00
    JCSI第1回調査結果発表(コンビニ、ホテル、飲食、カフェ、事務機器)/はちまんかまど ほか
  • 2017/06/13 (Tue) 10:15
    「学校図書館運営サポートサービス」/業務仕組み化セミナー/レジャー白書2017発表会 ほか
  • 2017/05/23 (Tue) 14:49
    「日本サービス大賞」応募受付開始/恵寿総合病院/軽井沢トップ・マネジメント・セミナー ほか
  • 2017/04/25 (Tue) 08:40
    「ななつ星in九州」/日米産業別生産性比較/野中郁次郎氏講演/第2回日本サービス大賞への期待 ほか
  • 2017/04/04 (Tue) 10:45
    JCSI年間総合1位は「宝塚歌劇団」/「食べる通信」/シンポジウムin広島、名古屋、大阪、ほか
  • 2017/03/14 (Tue) 09:21
    ヤマトの国際クール宅急便/道頓堀ホテル稼働率90%超の秘訣/JCSI/シンポジウムin広島、ほか
  • 2017/02/21 (Tue) 09:39
    スーパーホテル「引き算」の発想/恵寿総合病院の地域包括ケア/JCSI結果発表、ほか
  • 2017/01/31 (Tue) 10:35
    移動スーパー「とくし丸」/三越伊勢丹が推進するデジタル戦略/人が定着する職場づくり、ほか
  • 2017/01/10 (Tue) 08:00
    『キッザニア』が拓くサービスの新たな地平/フォーラム(三越伊勢丹)、ほか
  • 2016/12/13 (Tue) 08:00
    ITを活用してお客様の"思い出を磨く"旅館・向瀧、本日JCSI発表、ほか
  • 2016/11/22 (Tue) 08:00
    徹底的な報連相を追求・顧客満足向上を実現する四国管財、ほか
  • 2016/11/01 (Tue) 08:00
    オフィスグリコが職場を変える!・家事サービス市場の顧客開拓、ほか
  • 2016/10/25 (Tue) 11:35
    「インバウンド」江戸東京博物館の取り組みも紹介!
  • 2016/10/24 (Mon) 15:45
    【参加無料】「大人の武者修行」事業説明会&シンポジウム
  • 2016/10/14 (Fri) 10:50
    【本日募集開始!】中小サービス業次世代経営人材育成「大人の武者修行」(経済産業省補助事業)
  • 2016/10/11 (Tue) 08:00
    CSの本質と「サービス・デザイン」の方法を学ぶ無料セミナー開催! 他
  • 2016/09/20 (Tue) 08:30
    第2回日本サービス大賞実施決定!/サイモンズ斉川社長講演録、他
  • 2016/08/30 (Tue) 08:00
    「ガイアの夜明け」出演企業の経営者と対話する研修(大人の出稽古)/外国人観光客増加に貢献するテイ・エス・エス・プロダクション、他
  • 2016/08/09 (Tue) 08:00
    第1回日本サービス大賞受賞事例集公開/スポーツ行政とサービス産業(SPRINGフォーラム)、他
  • 2016/07/20 (Wed) 08:00
    動物の本能を魅せる「旭川市旭山動物園」/【締切迫る】道頓堀ホテル・橋本専務と直接対話(大人の出稽古)、他
  • 2016/06/30 (Thu) 08:00
    JCSI利用方法説明会(無料)/SPRINGフォーラム(ANA安全教育センター)ほか
  • 2016/06/28 (Tue) 08:00
    道頓堀ホテルへ「大人の出稽古」/大和ハウス樋口会長講演録、他
  • 2016/06/14 (Tue) 17:59
    【発表】「第1回日本サービス大賞」受賞発表!/第2回募集案内、他
  • 2016/06/07 (Tue) 09:55
    【再送】日本通運の物流最前線(SPRINGフォーラム)/五味八珍の社内認定制度、他
  • 2016/06/07 (Tue) 08:00
    日本通運の物流最前線(SPRINGフォーラム)/五味八珍の社内認定制度、他
  • 2016/05/17 (Tue) 12:30
    (お詫び・再送)【今夜TV放送!】ガイアの夜明け(テレビ東京)で「
  • 2016/05/17 (Tue) 08:00
    【今夜TV放送!】ガイアの夜明け(テレビ東京)で「大人の武者修行」特集、他
  • 2016/04/26 (Tue) 08:00
    カリスマ経営者との直接対話型研修「大人の出稽古」/ニセコアドベンチャーセンターの通年型リゾート化、他
  • 2016/04/05 (Tue) 08:00
    仕事の基本は「接客力」(SPRINGフォーラム)、他
  • 2016/03/15 (Tue) 08:00
    ニトリとQBハウスのCS向上策を講演!JCSIシンポジウム、他
  • 2016/02/23 (Tue) 08:00
    【締切迫る】経済産業省のサービス関連政策(SPRINGフォーラム)/メイテックの人材の育成と活用、他
  • 2016/02/02 (Tue) 08:00
    オイシックスの「毎日の食事に妥協しない」ネット通販/「経済産業省のサービス関連政策」SPRINGフォーラム、他
  • 2016/01/13 (Wed) 08:00
    【締切迫る】「丸の内の街づくり」SPRINGフォーラム/「儲かる農業」トップリバー、他
  • 2015/12/22 (Tue) 08:00
    【募集期間延長】大人の武者修行/日本初の家事代行業ベアーズ、他
  • 2015/12/04 (Fri) 12:05
    12/5待望の新刊発売!「優れたサービスのしくみ」をつくるには?/他
  • 2015/12/01 (Tue) 08:00
    【締切迫る】大人の武者修行/沖縄教育出版・川畑会長の経営哲学、他
  • 2015/11/24 (Tue) 11:55
    12/2グローバル人材マネジメント研究会、他お知らせ
  • 2015/11/10 (Tue) 08:00
    フェリシモのダイレクトマーケティング/SPRINGフォーラム「キッザニア」見学・懇親会付き、他
  • 2015/10/29 (Thu) 12:30
    【11/12CS戦略セミナー/12月キッザニア東京・甲子園でフォーラム開催!】
  • 2015/10/20 (Tue) 08:00
    JTBの成長戦略とイノベーション/フォーラム「公文教育研究会」開催他
  • 2015/09/29 (Tue) 08:30
    カワムラモータースの「トラブルフリーのクルマ創り」/JCSI利用方法説明会&最新結果速報
  • 2015/09/28 (Mon) 09:45
    【締切間近・松山で開催】教育、観光、宿泊・・優れたサービスの事例、経営者から学ぶ!!SPRINGシンポジウム2015 in 松山
  • 2015/09/28 (Mon) 08:01
    【10/1鹿児島で補助金説明会開催!】社会人インターン「大人の武者修行」
  • 2015/09/08 (Tue) 08:30
    ジャパネットたかた前社長『人生は「今でしょ」の繰り返し』/大人の武者修行、全国5都市で説明会
  • 2015/08/25 (Tue) 12:15
    【9/24福岡で無料の説明会&シンポジウム開催!】社会人インターン「大人の武者修行」
  • 2015/08/25 (Tue) 12:15
    【9/15大阪で無料の説明会&シンポジウム開催!】社会人インターン「大人の武者修行」
  • 2015/08/25 (Tue) 11:55
    【9/16名古屋で無料の説明会&シンポジウム開催!】社会人インターン「大人の武者修行」
  • 2015/08/18 (Tue) 08:30
    「大人の武者修行」説明会を四大都市で開催!/トワードのトータルロジスティクスソリューション
  • 2015/08/05 (Wed) 12:27
    【坂本光司教授登壇!】「大人の武者修行」補助金説明会&シンポジウムin東京開催のお知らせ
  • 2015/08/04 (Tue) 15:40
    【開催間近!】観光、家事代行、販売・・優れたサービスの事例を経営者から学ぶ!/サービス産業に活かす業務の"しくみ"
  • 2015/07/21 (Tue) 08:30
    カーブスが実現させた新しい顧客の創造/「大人の武者修行」間もなくスタート!
  • 2015/07/01 (Wed) 08:30
    本日『第1回 日本サービス大賞』の応募受付開始!“きらり”と光るサービスを表彰します
  • 2015/06/30 (Tue) 11:45
    【締切間近・札幌で開催】観光、娯楽、教育・・優れたサービスの事例、経営者から学ぶ!!SPRINGシンポジウム2015 in 札幌
  • 2015/06/10 (Wed) 18:00
    【お詫び・再送】日本サービス大賞の応募用紙公開!/LINE法人ビジネス担当役員登壇!SPRINGフォーラム、他
  • 2015/06/09 (Tue) 08:00
    日本サービス大賞の応募用紙公開!/LINE法人ビジネス担当役員登壇!SPRINGフォーラム、他
  • 2015/05/20 (Wed) 08:00
    ナビタイムの「価値共創型ソリューション」/恵寿総合病院の「トータルヘルスケアサービス」他
  • 2015/04/28 (Tue) 08:00
    日本交通の「顧客に"選ばれる"タクシーサービス」/日本サービス大賞応募要領掲載、他
  • 2015/04/07 (Tue) 10:21
    【お詫び・再送】田原総一朗氏が語る復興とは/驚異の再来店率と低離職率を実現するオオクシの取組み、他
  • 2015/04/07 (Tue) 08:00
    田原総一朗氏講演録~東北の復興と新産業創造に向けて~
  • 2015/03/26 (Thu) 08:00
    【間もなく締切】野中郁次郎氏講演・SPRINGシンポジウム/フォーラムJCSI
  • 2015/03/17 (Tue) 08:00
    日本初!優れたサービスを表彰する「日本サービス大賞」創設/「第5回JCSI顧客満足度調査結果発表!」
  • 2015/03/11 (Wed) 12:00
    【締切迫る】野中郁次郎氏講演・SPRINGフォーラム/フォーラムJCSI
  • 2015/02/24 (Tue) 08:00
    スパリゾートハワイアンズの事業変革~炭鉱から観光、そして復興へ~
  • 2015/02/03 (Tue) 08:00
    スーパーホテルの仕組み経営、十勝バスの非顧客へのアプローチ、他
  • 2015/01/14 (Wed) 08:00
    老舗旅館 明神館が進める「本物」のサービス/新年のご挨拶、他
  • 2014/12/19 (Fri) 08:00
    第4回顧客満足度調査結果発表!/吉本興業グループの未来像、他
  • 2014/12/02 (Tue) 08:00
    事例:博多の文化を全国・世界へ発信!(とんこつラーメンの一蘭)、他
  • 2014/11/11 (Tue) 08:00
    お客様の満足・感動を生み出すリッチモンドホテルの取組み、他
  • 2014/10/24 (Fri) 15:00
    中国から見る日本サービス業の魅力!!【グローバルサービスセミナーご案内】
  • 2014/10/24 (Fri) 14:21
    【参加無料】京都・高松にて開催!「公文/JTBのサービス革新事例」
  • 2014/10/21 (Tue) 14:00
    第3回顧客満足度調査結果発表!/介護業界の常識を変える福祉サービス、他
  • 2014/09/30 (Tue) 11:33
    「KUMON」学び続ける集団づくり/武者修行者募集中!
  • 2014/09/19 (Fri) 16:30
    【参加無料】シンポジウム特集:サービス産業のベストプラクティス・事例がここに集結!
  • 2014/09/09 (Tue) 08:00
    5つ星のおもてなしを実現する「仕組み経営」/「大人の武者修行」募集開始!
  • 2014/08/26 (Tue) 08:00
    結果発表!顧客満足度No.1企業は?/地域振興は路線バス事業から(イーグルバス谷島社長)
  • 2014/08/05 (Tue) 08:00
    クリーニング界の風雲児「喜久屋」のグローバルビジネスモデル
  • 2014/07/23 (Wed) 08:00
    聖路加国際病院の高品質サービスの秘訣とサービスイノベーション
  • 2014/07/08 (Tue) 08:00
    トヨタ生産方式で顧客満足度・従業員満足度向上!?
  • 2014/06/24 (Tue) 08:30
    地域密着型繁盛スーパー物語(おばあちゃんの心をつかめ)
  • 2014/06/10 (Tue) 12:30
    東洋一の観光都市を目指すハウステンボスのチャレンジ ほか
  • 2014/06/09 (Mon) 16:30
    レジャー白書短信発表!【SPRINGメイトマガジン臨時号】
  • 2014/05/20 (Tue) 08:30
    プロ野球球団運営の秘訣(北海道日本ハムファイターズ) ほか
  • 2014/05/15 (Thu) 12:05
    CS戦略ロジックを習得!顧客の評価や事業戦略の現状を把握【SPRINGメイトマガジン臨時号】
  • 2014/04/25 (Fri) 10:00
    【再送】~データの利活用~JCSI顧客満足度調査報告(青山学院大学小野教授) ほか
  • 2014/04/24 (Thu) 19:29
    ~データの利活用~JCSI顧客満足度調査報告(青山学院大学小野教授) ほか
  • 2014/04/11 (Fri) 08:30
    【SPRINGメイトマガジン】"はなまるうどん、コクヨファニチャー" ほか
  • 2014/04/07 (Mon) 15:35
    【SPRINGメイトマガジン臨時号】"SPRINGシンポジウム/サービス学会 第2回国内大会"
  • 2014/03/25 (Tue) 15:00
    【SPRINGメイトマガジン】"関西発:あべのハルカス/道頓堀ホテル/総菜ビジネス" ほか
  • 2014/03/11 (Tue) 08:30
    【SPRINGメイトマガジン】"三陸鉄道 望月社長/スパリゾートハワイアンズ" ほか
  • 2014/02/25 (Tue) 08:30
    【SPRINGメイトマガジン】"公文式 角田社長/三越伊勢丹「カリスマ接客の見える化」" ほか
  • 2014/02/17 (Mon) 15:30
    【SPRINGメイトマガジン臨時号】"参加無料!3/12-13 SPRINGシンポジウムin関西のご案内" ほか
  • 2014/02/10 (Mon) 08:30
    【SPRINGメイトマガジンVOL.5】"経営者の声:スターフライヤー米原社長" ほか
  • 2014/01/21 (Tue) 08:30
    "顧客に熱烈支持されるOKBのイノベーション/SPRING秋草代表幹事挨拶" ほか【SPRINGメイトマガジンVOL.4】
  • 2013/12/24 (Tue) 08:30
    "ABC Cooking Studio 人気のひみつ" ほか【SPRINGメイトマガジンVOL.3】
  • 2013/12/10 (Tue) 10:00
    【SPRINGメイトマガジン Vol.2】 ~経営者が語る! 良品計画会長 松井忠三氏~ ほか
  • 2013/11/26 (Tue) 08:30
    【SPRINGメイトマガジン】VOL.1 ~経営者の声~JTBグループ会長 佐々木隆氏が語る!~ほか

"顧客に熱烈支持されるOKBのイノベーション/SPRING秋草代表幹事挨拶" ほか【SPRINGメイトマガジンVOL.4】

2014/01/21 (Tue) 08:30
※本メールは、SPRINGメイト登録フォームからご登録いただいた方の
ほか、事務局スタッフと名刺交換していただいた方、セミナーに参加された
方など、今後もぜひお付き合いをしていただきたい方にお送りしています。
皆さまのお知り合いの方にも、ぜひ本メールマガジンをご紹介ください。

SSSSS━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━SSSSS
   "SPRING代表幹事 富士通相談役 秋草直之氏からのご挨拶" ほか
         ~お正月特大号(ICT活用特集)~
      ★★SPRINGメイトマガジン Vol.4★★

      発行:サービス産業生産性協議会 2014.1.21
SSSSS━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━SSSSS

本号では、「サービス産業のICT活用」をテーマに、
各種記事・情報をお届けいたします。ぜひ、お楽しみください!

★INDEX
──────────────────────────────────
1. ご挨拶:SPRING代表幹事/富士通株式会社 相談役 秋草 直之 氏
2. 経営者の声:フューチャーアーキテクト株式会社
               代表取締役会長兼社長 金丸 恭文 氏    
3. ベストプラクティス紹介:大垣共立銀行(OKB)の
                 ICT活用によるイノベーション
4. セミナー報告:株式会社モミアンドトイ・エンターテイメント
                    代表取締役 川上 統一 氏
5. SPRINGイベントのご案内
6. おススメ情報:書籍、調査、イベントなど            
7. 編集後記          
──────────────────────────────────

【SPRING会員 無料体験入会実施中!】
 お申し込みはこちらから→http://c.bme.jp/7/483/202/XXXX

【お知らせ】
 SPRING公式Facebookページ・Twitterアカウントを開設しました! 
 今後、当メールによるお知らせに加えまして、SNSコンテンツの活用により
 随時有用な情報を発信してまいりたいと思います。最新情報を入手頂くために
 ぜひ、「いいね!」や「フォロー」をお願い致します。
 ■Facebookページ
  https://www.facebook.com/SPRING.Service
 ■Twitterアカウント(アカウント名:@SPRING_Service)
  https://twitter.com/SPRING_Service


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1. SPRING代表幹事よりご挨拶:富士通株式会社 相談役 秋草 直之 氏
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

皆様には日頃より、SPRINGの活動にご参画・ご支援賜りまして、誠にあ
りがとうございます。年頭にあたり、今後のサービス産業進展の動向と、それ
を支えるSPRINGの活動について、所感を述べさせていただきます。

サービス産業生産性協議会(SPRING)は、サービス産業の生産性向上に
役立つ経営革新ツールの提供や有効な知識の場づくりを目的に、産官学が連携
して取り組む共通のプラットホームとして2007年5月に設立されました。

つづき・全文はこちら↓
http://c.bme.jp/7/483/203/XXXX


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2. 経営者の声:『経営者は戦略的なIT投資を』
                 フューチャーアーキテクト株式会社
                 代表取締役会長兼社長 金丸 恭文 氏
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

サービス産業を含む日本企業の生産性が低い要因の一つに、経営者の総花的な
経営資源配分がある。その結果、同質的な過当競争が起こり、過当競争に勝つ
ためのコストダウンが繰り返され、企業は収益を悪化させてきた。
(中略)
ITをうまく活用している日本企業はあまりにも少ない。日本の経営者はIT
をコストとしてとらえており、戦略的な投資という概念がない・・・

つづき・全文はこちら↓
http://c.bme.jp/7/483/204/XXXX


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3.ベストプラクティス紹介   - ハイ・サービス日本300選より -
  株式会社 大垣共立銀行(OKB)
   ~顧客に熱烈支持される銀行の原動力とイノベーション~
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今回は"顧客目線"のサービス提供や、"全国初""独自"といったイノベーティブ
な取組みで様々な話題を呼ぶ銀行「大垣共立銀行」様のハイ・サービスをご紹
介します。

同行は顧客目線に立った、様々な高付加価値サービスを立案・提供することが
行風となっており、顧客満足度UPに加え、全国的な知名度向上に成功してい
る銀行です。日経金融機関ランキング(2011年)の顧客満足度では、総合1位(
ネット銀行除く)に輝くなど、様々なメディアにも取り上げられています。人
気アイドルグループの名前をもじった(?)女性行員ユニット「OKB45」が
広報宣伝を行うなど話題にも事欠きません。

受賞のポイント、現在のハイ・サービスの進化はこちら!
http://c.bme.jp/7/483/205/XXXX


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4.セミナー報告:『日本のサービス企業のグローバル展開最前線』
             株式会社モミアンドトイ・エンターテイメント
                      代表取締役 川上 統一 氏
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こんにちは。株式会社モミアンドトイ・エンターテイメントの川上です。本日
のように、産学官から集まった皆さまの前で話すのは初めてなので、とても楽
しみにしていました。私は、1969年生まれで今44歳になります。今日は私自身
のプロフィールとMOMI&TOY'Sの事業モデル、海外進出の方法や取組みについて
ご紹介したいと思います。

講義ダイジェスト全文はこちら↓
http://c.bme.jp/7/483/206/XXXX


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5.SPRINGイベントのご案内  
              ~セミナー/四国・関西シンポジウム~   
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SPRING主催のイベントでは、会員やBP表彰企業・組織だけでなく、一
般企業や個人も気軽に参加いただけるセミナー等を随時開催してまいりますの
で、ぜひご参画ください。

■SPRINGフォーラム2013 次世代経営人材セミナー
「株式会社はなまる が進める人づくり、組織づくり」
日時:2月3日(月)18:00~20:00
会場:生産性ビル(東京・渋谷区)
講師:株式会社はなまる    代表取締役社長 成瀬 哲也 氏
株式会社ルネサンス   代表取締役会長 斎藤 敏一 氏
株式会社MS&Consulting  常務執行役員  渋谷 行秀 氏

○本セミナーは、注目企業の創業やありのままの経営をテーマとした事例紹介
や参加の皆様との意見交換を通して、よりよい人づくり、組織づくりを実践し
ていく経営塾です。
http://c.bme.jp/7/483/207/XXXX


■SPRINGシンポジウム in 四国
「ベストプラクティスのサービス~新たなイノベーションの実現へ」
日時:2月13日(木)13:30~17:00
会場:高松国際ホテル(香川県高松市木太町2191-1)
講師:株式会社一蘭  代表取締役社長 吉冨 学 氏
株式会社オリエンタルランド 代表取締役会長兼CEO 加賀見 俊夫 氏
株式会社良品計画  代表取締役会長 松井 忠三 氏

○本シンポジウムでは、四国地域のサービス産業で新たな「イノベーション」
を実現していただくために、ベストプラクティスのサービスから気付きを得る
事を目的としています。
http://c.bme.jp/7/483/208/XXXX


■ハイサービスクラブ・SPRINGシンポジウム in 関西
「ハイ・サービスの新展開-今求められるイノベーションとは-」
日時:3月12日(水)~13日(木)
会場:オーバルホール(12日:大阪市北区梅田)
    道頓堀ホテル(13日:大阪市中央区道頓堀)

講師:株式会社ロック・フィールド 代表取締役社長  岩田 弘三 氏
学校法人大和学園  理事長 田中 誠二 氏
株式会社ワン・ダイニング  代表取締役社長 高橋  淳 氏
株式会社王宮        専務取締役  橋本 明元 氏
   東北・夢の桜街道推進協議会 事務局長     宮坂 不二生 氏
  (他 調整中)

○本シンポジウムでは、今求められているサービス・イノベーションのあり方
を探ります。
http://c.bme.jp/7/483/209/XXXX


その他イベントの情報はこちら↓
http://c.bme.jp/7/483/210/XXXX 
  
*****************************************************************
【SPRING会員 無料体験入会実施中!】
   
サービス産業生産性協議会会員(SPRING会員)にご入会いただくと、
上記ほか多数のイベントにお得な割引料金にてご参加いただけます。 
  
2013年10月1日~2014年3月31日まで、期間限定の「無料体験入会」を
実施中です。この機会に、ぜひご入会をご検討ください!

申込み詳細はこちら↓
http://c.bme.jp/7/483/211/XXXX


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5.おススメ情報             ~書籍・イベント・その他~
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■ 書籍: 『挑む力~世界一を獲った富士通の流儀~』
  片瀬京子、田島篤共著/野中郁次郎解説/日経BP社
(アマゾンKindleでも販売開始!)
http://c.bme.jp/7/483/212/XXXX

スーパーコンピューター「京」、株式売買システム「アローヘッド」、すばる
望遠鏡、復興支援、らくらくホン、農業クラウド、次世代電子カルテ、手のひ
ら静脈認証の8つのプロジェクトのリーダーに取材し、それがどのように成し
遂げられたのかを力強く描いています。リーダーたちの仕事に取り組む姿勢か
ら、難事を実現する富士通の流儀がわかります。


■ メディア掲載情報: 情報誌『サービス革新 1/10号』
     (発行:株式会社クラブビジネスジャパン)

「提言・巻頭インタビュー」にSPRINGの幹事も務める東京大学 教授 伊藤元重
氏の記事が掲載されました!サービス産業従事者への提言が語られています。

「サービス革新」最新号(Vol4)の目次・概要はこちら!
http://c.bme.jp/7/483/213/XXXX


■ 調査:ニッセイ基礎研究所 上席主任研究員 遅澤 秀一氏の
    「基礎研レポート」
     ~サービス業の生産性に関する興味深いレポートのご紹介~

2013年5月に、ニッセイ基礎研究所の研究員である遅澤氏より、サービス業の
生産性に関する大変興味深い報告がなされています。当協議会が発足する前に
は、日本のサービス産業は製造業や他国のサービス産業などと比べて生産性が
低いのではないかという問題提起がありましたが、当レポートではそれに対す
る一つの答えが述べられていると思います。ホームページにある「要旨」を読
むだけでも、サービス業の生産性について考える上で大変参考になりますので、
是非下記のページをご覧ください。

http://c.bme.jp/7/483/214/XXXX


■ ご案内: 未来の企業★応援サイト「ミラサポ」にご登録ください!

企業経営のための支援ポータルサイト「ミラサポ」を中小企業庁が開設してい
ます。ミラサポ上では、国や公的機関の支援情報・支援施策が見やすく・わか
りやすく掲載されています。経営の悩みについて先輩経営者や専門家との情報
交換の場としてもご活用いただけます。

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■ イベント:【農林水産省補助事業】食の海外進出セミナー <講師決定>

食品産業事業者の方々が海外進出する際に重要となる国内や現地でのパートナ
ーとの効果的な関係づくりにおいて、現地の実情やパートナーシップ構築に有
効なツールの活用事例、海外進出支援施策等を紹介します。

日 時: 1月28日(火)13:30~16:30
会 場: 東京国際フォーラム・ガラス棟会議室5階(有楽町駅より徒歩1分)
テーマ: 食品産業事業者のパートナーシップによる効果的な海外進出
講 師: イームインターナショナル 田中 明人 代表取締役
         (タイ及びアセアン諸国進出支援のエキスパート)
     日本能率協会 箱崎 浩大 マネジャー
         (「FOODEX JAPAN」を企画運営する食産業サポーター)他
参加費: 無料

プログラム詳細およびお申込みは下記主催者ホームページをご覧ください↓
http://c.bme.jp/7/483/216/XXXX
(主催;アール・ピー・アイ)


■ イベント:『「グッド」から「ユニーク」へ』顧客価値経営フォーラム

日本経営品質賞では、2013年度受賞組織の活動発表を中心とした年次大会
「顧客価値経営フォーラム」(旧:日本経営品質賞報告会)を開催します。
今年度の統一テーマである『「グッド」から「ユニーク」へ』は、「独自性」、
「魅力的価値」、「組織能力」の3つの観点から考えることができます。
厳しい競争環境下において、これからの「経営」のあり方を考える場として
是非、本フォーラムをご活用ください。

日 時: 2月20日(木)9:30~ 2月21日(金)17:00
会 場: ロイヤルパークホテル(東京都中央区日本橋蛎殻町2-1-1)
     http://www.rph.co.jp/access/
対 象: 経営トップ、経営幹部、経営企画、CS、人事総務部門ご担当者
参加費: 84,000円(税込・2日間・1名あたり)<SPRING会員価格>
     98,700円(税込・2日間・1名あたり)<一般>

詳細内容とお申込みはこちらから↓
http://c.bme.jp/7/483/217/XXXX


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6.編集後記           ~SPRINGダイアリー~
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2014年も3週間が過ぎました。
サービス産業のみなさまにおかれましては、忙しい年末年始もひと段落されて、
やっと一息、という頃だと思われます。
今年の年始はいかがでしたか。

私は、年越し初詣をしてまいりました。寒い中にもかかわらず大変な混雑でし
たが、次々に上がる「ハッピーニューイヤー」の歓声はつられて楽しくなりま
すね。元旦からイベントに参加された方、家でゆっくりと過ごされた方、帰省
された方、様々とは思いますが、思い思いの年末年始が過ごせるのも、頑張っ
て支えてくれる方々のおかげであり、改めてサービス産業のみなさまに感謝の
念を抱くと同時に、微力ながらみなさまのお役にたちたい、と感じた次第です。

「甲午(きのえうま)」が干支の今年は、変化、激動の年といわれています。
消費増税をはじめ気になる変化も多々ありますが、みなさまによい変化が多く
訪れることを祈りつつ、恒例の締めの一句とさせていただきます。

「サービスの 支えで駆け出す 甲午」

それでは、本年も引き続きSPRINGメイトマガジンをよろしくお願いいた
します!

                             【記:長田】


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SPRINGメイトマガジン
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