バックナンバー

  • 2017/11/14 (Tue) 11:00
    【12/6開催】「天丼「てんや」の成長戦略と人創り」用松社長講演(見学付)~11/21締切 ほか
  • 2017/10/24 (Tue) 14:00
    大人の武者修行「短期特別プログラム」開催!(費用補助あり)修行先は西精工、ファースト・コーポレーション、喜久屋、四国管財 ほか
  • 2017/10/03 (Tue) 10:30
    JCSI第3回(スーパー、生活用品店/ホームセンター、各種専門店、エンタテインメント、宅配便)/フォーラム「ICT利活用推進最前線」(無料) ほか
  • 2017/09/12 (Tue) 10:21
    「大人の武者修行」修行者募集!全国で無料説明会も!/ハロー・トーキョー/「業務仕組み化」セミナー運用編 ほか
  • 2017/08/25 (Fri) 09:50
    応募締切迫る!日本サービス大賞/医療法人ゆうの森 /「業務仕組み化」実践編/「大人の武者修行」募集開始! ほか
  • 2017/07/25 (Tue) 09:30
    日本サービス大賞ご応募受付中!/九州産交バス/りそな銀行/レジャー白書 2017発表会 ほか
  • 2017/07/04 (Tue) 10:00
    JCSI第1回調査結果発表(コンビニ、ホテル、飲食、カフェ、事務機器)/はちまんかまど ほか
  • 2017/06/13 (Tue) 10:15
    「学校図書館運営サポートサービス」/業務仕組み化セミナー/レジャー白書2017発表会 ほか
  • 2017/05/23 (Tue) 14:49
    「日本サービス大賞」応募受付開始/恵寿総合病院/軽井沢トップ・マネジメント・セミナー ほか
  • 2017/04/25 (Tue) 08:40
    「ななつ星in九州」/日米産業別生産性比較/野中郁次郎氏講演/第2回日本サービス大賞への期待 ほか
  • 2017/04/04 (Tue) 10:45
    JCSI年間総合1位は「宝塚歌劇団」/「食べる通信」/シンポジウムin広島、名古屋、大阪、ほか
  • 2017/03/14 (Tue) 09:21
    ヤマトの国際クール宅急便/道頓堀ホテル稼働率90%超の秘訣/JCSI/シンポジウムin広島、ほか
  • 2017/02/21 (Tue) 09:39
    スーパーホテル「引き算」の発想/恵寿総合病院の地域包括ケア/JCSI結果発表、ほか
  • 2017/01/31 (Tue) 10:35
    移動スーパー「とくし丸」/三越伊勢丹が推進するデジタル戦略/人が定着する職場づくり、ほか
  • 2017/01/10 (Tue) 08:00
    『キッザニア』が拓くサービスの新たな地平/フォーラム(三越伊勢丹)、ほか
  • 2016/12/13 (Tue) 08:00
    ITを活用してお客様の"思い出を磨く"旅館・向瀧、本日JCSI発表、ほか
  • 2016/11/22 (Tue) 08:00
    徹底的な報連相を追求・顧客満足向上を実現する四国管財、ほか
  • 2016/11/01 (Tue) 08:00
    オフィスグリコが職場を変える!・家事サービス市場の顧客開拓、ほか
  • 2016/10/25 (Tue) 11:35
    「インバウンド」江戸東京博物館の取り組みも紹介!
  • 2016/10/24 (Mon) 15:45
    【参加無料】「大人の武者修行」事業説明会&シンポジウム
  • 2016/10/14 (Fri) 10:50
    【本日募集開始!】中小サービス業次世代経営人材育成「大人の武者修行」(経済産業省補助事業)
  • 2016/10/11 (Tue) 08:00
    CSの本質と「サービス・デザイン」の方法を学ぶ無料セミナー開催! 他
  • 2016/09/20 (Tue) 08:30
    第2回日本サービス大賞実施決定!/サイモンズ斉川社長講演録、他
  • 2016/08/30 (Tue) 08:00
    「ガイアの夜明け」出演企業の経営者と対話する研修(大人の出稽古)/外国人観光客増加に貢献するテイ・エス・エス・プロダクション、他
  • 2016/08/09 (Tue) 08:00
    第1回日本サービス大賞受賞事例集公開/スポーツ行政とサービス産業(SPRINGフォーラム)、他
  • 2016/07/20 (Wed) 08:00
    動物の本能を魅せる「旭川市旭山動物園」/【締切迫る】道頓堀ホテル・橋本専務と直接対話(大人の出稽古)、他
  • 2016/06/30 (Thu) 08:00
    JCSI利用方法説明会(無料)/SPRINGフォーラム(ANA安全教育センター)ほか
  • 2016/06/28 (Tue) 08:00
    道頓堀ホテルへ「大人の出稽古」/大和ハウス樋口会長講演録、他
  • 2016/06/14 (Tue) 17:59
    【発表】「第1回日本サービス大賞」受賞発表!/第2回募集案内、他
  • 2016/06/07 (Tue) 09:55
    【再送】日本通運の物流最前線(SPRINGフォーラム)/五味八珍の社内認定制度、他
  • 2016/06/07 (Tue) 08:00
    日本通運の物流最前線(SPRINGフォーラム)/五味八珍の社内認定制度、他
  • 2016/05/17 (Tue) 12:30
    (お詫び・再送)【今夜TV放送!】ガイアの夜明け(テレビ東京)で「
  • 2016/05/17 (Tue) 08:00
    【今夜TV放送!】ガイアの夜明け(テレビ東京)で「大人の武者修行」特集、他
  • 2016/04/26 (Tue) 08:00
    カリスマ経営者との直接対話型研修「大人の出稽古」/ニセコアドベンチャーセンターの通年型リゾート化、他
  • 2016/04/05 (Tue) 08:00
    仕事の基本は「接客力」(SPRINGフォーラム)、他
  • 2016/03/15 (Tue) 08:00
    ニトリとQBハウスのCS向上策を講演!JCSIシンポジウム、他
  • 2016/02/23 (Tue) 08:00
    【締切迫る】経済産業省のサービス関連政策(SPRINGフォーラム)/メイテックの人材の育成と活用、他
  • 2016/02/02 (Tue) 08:00
    オイシックスの「毎日の食事に妥協しない」ネット通販/「経済産業省のサービス関連政策」SPRINGフォーラム、他
  • 2016/01/13 (Wed) 08:00
    【締切迫る】「丸の内の街づくり」SPRINGフォーラム/「儲かる農業」トップリバー、他
  • 2015/12/22 (Tue) 08:00
    【募集期間延長】大人の武者修行/日本初の家事代行業ベアーズ、他
  • 2015/12/04 (Fri) 12:05
    12/5待望の新刊発売!「優れたサービスのしくみ」をつくるには?/他
  • 2015/12/01 (Tue) 08:00
    【締切迫る】大人の武者修行/沖縄教育出版・川畑会長の経営哲学、他
  • 2015/11/24 (Tue) 11:55
    12/2グローバル人材マネジメント研究会、他お知らせ
  • 2015/11/10 (Tue) 08:00
    フェリシモのダイレクトマーケティング/SPRINGフォーラム「キッザニア」見学・懇親会付き、他
  • 2015/10/29 (Thu) 12:30
    【11/12CS戦略セミナー/12月キッザニア東京・甲子園でフォーラム開催!】
  • 2015/10/20 (Tue) 08:00
    JTBの成長戦略とイノベーション/フォーラム「公文教育研究会」開催他
  • 2015/09/29 (Tue) 08:30
    カワムラモータースの「トラブルフリーのクルマ創り」/JCSI利用方法説明会&最新結果速報
  • 2015/09/28 (Mon) 09:45
    【締切間近・松山で開催】教育、観光、宿泊・・優れたサービスの事例、経営者から学ぶ!!SPRINGシンポジウム2015 in 松山
  • 2015/09/28 (Mon) 08:01
    【10/1鹿児島で補助金説明会開催!】社会人インターン「大人の武者修行」
  • 2015/09/08 (Tue) 08:30
    ジャパネットたかた前社長『人生は「今でしょ」の繰り返し』/大人の武者修行、全国5都市で説明会
  • 2015/08/25 (Tue) 12:15
    【9/15大阪で無料の説明会&シンポジウム開催!】社会人インターン「大人の武者修行」
  • 2015/08/25 (Tue) 12:15
    【9/24福岡で無料の説明会&シンポジウム開催!】社会人インターン「大人の武者修行」
  • 2015/08/25 (Tue) 11:55
    【9/16名古屋で無料の説明会&シンポジウム開催!】社会人インターン「大人の武者修行」
  • 2015/08/18 (Tue) 08:30
    「大人の武者修行」説明会を四大都市で開催!/トワードのトータルロジスティクスソリューション
  • 2015/08/05 (Wed) 12:27
    【坂本光司教授登壇!】「大人の武者修行」補助金説明会&シンポジウムin東京開催のお知らせ
  • 2015/08/04 (Tue) 15:40
    【開催間近!】観光、家事代行、販売・・優れたサービスの事例を経営者から学ぶ!/サービス産業に活かす業務の"しくみ"
  • 2015/07/21 (Tue) 08:30
    カーブスが実現させた新しい顧客の創造/「大人の武者修行」間もなくスタート!
  • 2015/07/01 (Wed) 08:30
    本日『第1回 日本サービス大賞』の応募受付開始!“きらり”と光るサービスを表彰します
  • 2015/06/30 (Tue) 11:45
    【締切間近・札幌で開催】観光、娯楽、教育・・優れたサービスの事例、経営者から学ぶ!!SPRINGシンポジウム2015 in 札幌
  • 2015/06/10 (Wed) 18:00
    【お詫び・再送】日本サービス大賞の応募用紙公開!/LINE法人ビジネス担当役員登壇!SPRINGフォーラム、他
  • 2015/06/09 (Tue) 08:00
    日本サービス大賞の応募用紙公開!/LINE法人ビジネス担当役員登壇!SPRINGフォーラム、他
  • 2015/05/20 (Wed) 08:00
    ナビタイムの「価値共創型ソリューション」/恵寿総合病院の「トータルヘルスケアサービス」他
  • 2015/04/28 (Tue) 08:00
    日本交通の「顧客に"選ばれる"タクシーサービス」/日本サービス大賞応募要領掲載、他
  • 2015/04/07 (Tue) 10:21
    【お詫び・再送】田原総一朗氏が語る復興とは/驚異の再来店率と低離職率を実現するオオクシの取組み、他
  • 2015/04/07 (Tue) 08:00
    田原総一朗氏講演録~東北の復興と新産業創造に向けて~
  • 2015/03/26 (Thu) 08:00
    【間もなく締切】野中郁次郎氏講演・SPRINGシンポジウム/フォーラムJCSI
  • 2015/03/17 (Tue) 08:00
    日本初!優れたサービスを表彰する「日本サービス大賞」創設/「第5回JCSI顧客満足度調査結果発表!」
  • 2015/03/11 (Wed) 12:00
    【締切迫る】野中郁次郎氏講演・SPRINGフォーラム/フォーラムJCSI
  • 2015/02/24 (Tue) 08:00
    スパリゾートハワイアンズの事業変革~炭鉱から観光、そして復興へ~
  • 2015/02/03 (Tue) 08:00
    スーパーホテルの仕組み経営、十勝バスの非顧客へのアプローチ、他
  • 2015/01/14 (Wed) 08:00
    老舗旅館 明神館が進める「本物」のサービス/新年のご挨拶、他
  • 2014/12/19 (Fri) 08:00
    第4回顧客満足度調査結果発表!/吉本興業グループの未来像、他
  • 2014/12/02 (Tue) 08:00
    事例:博多の文化を全国・世界へ発信!(とんこつラーメンの一蘭)、他
  • 2014/11/11 (Tue) 08:00
    お客様の満足・感動を生み出すリッチモンドホテルの取組み、他
  • 2014/10/24 (Fri) 15:00
    中国から見る日本サービス業の魅力!!【グローバルサービスセミナーご案内】
  • 2014/10/24 (Fri) 14:21
    【参加無料】京都・高松にて開催!「公文/JTBのサービス革新事例」
  • 2014/10/21 (Tue) 14:00
    第3回顧客満足度調査結果発表!/介護業界の常識を変える福祉サービス、他
  • 2014/09/30 (Tue) 11:33
    「KUMON」学び続ける集団づくり/武者修行者募集中!
  • 2014/09/19 (Fri) 16:30
    【参加無料】シンポジウム特集:サービス産業のベストプラクティス・事例がここに集結!
  • 2014/09/09 (Tue) 08:00
    5つ星のおもてなしを実現する「仕組み経営」/「大人の武者修行」募集開始!
  • 2014/08/26 (Tue) 08:00
    結果発表!顧客満足度No.1企業は?/地域振興は路線バス事業から(イーグルバス谷島社長)
  • 2014/08/05 (Tue) 08:00
    クリーニング界の風雲児「喜久屋」のグローバルビジネスモデル
  • 2014/07/23 (Wed) 08:00
    聖路加国際病院の高品質サービスの秘訣とサービスイノベーション
  • 2014/07/08 (Tue) 08:00
    トヨタ生産方式で顧客満足度・従業員満足度向上!?
  • 2014/06/24 (Tue) 08:30
    地域密着型繁盛スーパー物語(おばあちゃんの心をつかめ)
  • 2014/06/10 (Tue) 12:30
    東洋一の観光都市を目指すハウステンボスのチャレンジ ほか
  • 2014/06/09 (Mon) 16:30
    レジャー白書短信発表!【SPRINGメイトマガジン臨時号】
  • 2014/05/20 (Tue) 08:30
    プロ野球球団運営の秘訣(北海道日本ハムファイターズ) ほか
  • 2014/05/15 (Thu) 12:05
    CS戦略ロジックを習得!顧客の評価や事業戦略の現状を把握【SPRINGメイトマガジン臨時号】
  • 2014/04/25 (Fri) 10:00
    【再送】~データの利活用~JCSI顧客満足度調査報告(青山学院大学小野教授) ほか
  • 2014/04/24 (Thu) 19:29
    ~データの利活用~JCSI顧客満足度調査報告(青山学院大学小野教授) ほか
  • 2014/04/11 (Fri) 08:30
    【SPRINGメイトマガジン】"はなまるうどん、コクヨファニチャー" ほか
  • 2014/04/07 (Mon) 15:35
    【SPRINGメイトマガジン臨時号】"SPRINGシンポジウム/サービス学会 第2回国内大会"
  • 2014/03/25 (Tue) 15:00
    【SPRINGメイトマガジン】"関西発:あべのハルカス/道頓堀ホテル/総菜ビジネス" ほか
  • 2014/03/11 (Tue) 08:30
    【SPRINGメイトマガジン】"三陸鉄道 望月社長/スパリゾートハワイアンズ" ほか
  • 2014/02/25 (Tue) 08:30
    【SPRINGメイトマガジン】"公文式 角田社長/三越伊勢丹「カリスマ接客の見える化」" ほか
  • 2014/02/17 (Mon) 15:30
    【SPRINGメイトマガジン臨時号】"参加無料!3/12-13 SPRINGシンポジウムin関西のご案内" ほか
  • 2014/02/10 (Mon) 08:30
    【SPRINGメイトマガジンVOL.5】"経営者の声:スターフライヤー米原社長" ほか
  • 2014/01/21 (Tue) 08:30
    "顧客に熱烈支持されるOKBのイノベーション/SPRING秋草代表幹事挨拶" ほか【SPRINGメイトマガジンVOL.4】
  • 2013/12/24 (Tue) 08:30
    "ABC Cooking Studio 人気のひみつ" ほか【SPRINGメイトマガジンVOL.3】
  • 2013/12/10 (Tue) 10:00
    【SPRINGメイトマガジン Vol.2】 ~経営者が語る! 良品計画会長 松井忠三氏~ ほか
  • 2013/11/26 (Tue) 08:30
    【SPRINGメイトマガジン】VOL.1 ~経営者の声~JTBグループ会長 佐々木隆氏が語る!~ほか

「ななつ星in九州」/日米産業別生産性比較/野中郁次郎氏講演/第2回日本サービス大賞への期待 ほか

2017/04/25 (Tue) 08:40
SPRINGは、サービス産業の生産性向上を目指します!

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★★SPRINGメイトマガジン Vol.63★★

発行:サービス産業生産性協議会(SPRING) 2017/4/25

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※本メールは、SPRINGメイト登録フォームからご登録いただいた方の他、
 事務局スタッフと名刺交換していただいた方、セミナーに参加された方、今
 後もぜひお付き合いをしていただきたい方々にお送りしています。

★INDEX
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1.メッセージ:
□九州旅客鉄道株式会社 クルーズトレイン本部 次長 仲 義雄 氏

2.イベントのご案内:
□SPRINGシンポジウムin名古屋【参加費無料】 5/11(木)
□SPRINGシンポジウムin大阪 【参加費無料】 5/25(木)
□SPRINGフォーラム「日米産業別生産性比較」 5/30(火)
□SPRINGシンポジウムin東京
 ~第2回日本サービス大賞への期待~【参加費無料】6/ 6(火)

3.連載コラム:CS向上を科学する
□3つのステージで考えるCS向上~CSの現在地と次の一手~

4.おすすめ情報:
□「ダイバーシティ・アドバイザー養成講座」開催のお知らせ

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1.メッセージ 九州旅客鉄道株式会社クルーズトレイン本部次長 仲 義雄 氏
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「クルーズトレイン『ななつ星in九州』」

2011年から当時社長の唐池、デザイナーの水戸岡先生と一緒にクルーズトレイ
ン「ななつ星」の開業、現在に至るまで担当しています。日本サービス大賞・
内閣総理大臣賞は、九州の皆が喜べる賞だと実感しています。・・・

▼全文はこちらから↓
http://c.bme.jp/7/483/2043/XXXX

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※クルーズトレイン「ななつ星in九州」は、第1回日本サ―ビス大賞 内閣総
 理大臣賞を受賞されました。

▼受賞事例詳細はこちら↓
http://c.bme.jp/7/483/2044/XXXX


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2.イベントのご案内
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■■SPRINGシンポジウム2017in名古屋(5/11(木))■■

第1回日本サービス大賞の優れた受賞事例からセブン-イレブンの「セブンミ
ール」、損害保険ジャパン日本興亜の「スマイリングロード」の取り組みをご
紹介いただきます。基調講演は「良品計画の目指すサービスイノベーション」
です。

□日 時:5月11日(木)13:30-17:00
□会 場:メルパルク名古屋
□参加費:無料(事前申込制)
□主な講師:
株式会社松井オフィス 代表取締役社長 松井 忠三 氏
株式会社セブン-イレブン・ジャパン 執行役員
QC・物流管理本部長 青山 誠一 氏
損害保険ジャパン日本興亜損保株式会社 リテール商品業務部
 商品開発グループ リーダー 杉本 光祐 氏
サービス産業生産性協議会 シニアフェロー 佐藤 正春(元富士通総研社長)

▼詳細・パンフレット・お申込はこちらをご覧ください↓
http://c.bme.jp/7/483/2045/XXXX

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■■SPRINGシンポジウム2017in大阪(5/25(木))■■

第1回日本サービス大賞の優れた受賞事例から「ポピンズナニーサービス」、
「オフィスグリコ」の取り組みをご紹介いただきます。基調講演はJTBの
「交流文化事業の進化とDMC戦略」です。

□日 時:5月25日(木)13:30-17:00
□会 場:ニューオーサカホテル
□参加費:無料(事前申込制)
□主な講師:
株式会社ジェイティービー 代表取締役会長 田川 博己 氏
株式会社ポピンズ 代表取締役CEO 中村 紀子 氏
グリコチャネルクリエイト株式会社
 オフィスグリコ事業部 部長 川端 弘太郎 氏
サービス産業生産性協議会 シニアフェロー 佐藤 正春(元富士通総研社長)

▼詳細・パンフレット・お申込はこちらをご覧ください↓
http://c.bme.jp/7/483/2046/XXXX

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■■SPRINGフォーラム(5/30(火))■■
 対米5割の日本のサービス産業 現状と課題を探る

昨年12月に日本生産性本部が発表した「日米産業別労働生産性水準比較」では、
サービス産業の労働生産性水準は米国と比較して5割という結果となりました。
特に卸売、小売、運輸でその差が拡大しています。
今回は本調査の解説をいただくとともに、課題についても考えます。

□日 時:5月30日(火)15:00~16:30
□テーマ:日米産業別労働生産性比較
 対米5割の日本のサービス産業 現状と課題を探る
 ~卸売・小売・運輸で格差拡大~
□会 場:日本生産性本部セミナー室(東京・渋谷)
□講 師:東洋大学経済学部経済学科 教授 滝澤 美帆 氏
 日本生産性本部生産性研究センター 上席研究員 木内 康裕
□参加費:SPRING会員および日本生産性本部賛助会員 無料
 (法人会員は3名様まで/個人会員は1名様限り)
 一般 5,000円/名・税別
 ※SPRING会員にご入会いただきますとフォーラムへのご参加が「無料」とな
  ります。
□定 員:40名(先着順・定員に達し次第、締め切らせていただきます。)

▼詳細・お申込はこちらをご覧ください↓
http://c.bme.jp/7/483/2047/XXXX

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■■SPRINGシンポジウム2017in東京(6/6(火))■■
 ~第2回日本サービス大賞への期待~

野中郁次郎・日本サービス大賞委員長による基調講演「サービスの本質とイノ
ベーション」のほか、日本サービス大賞の応募要領についての説明を含むシン
ポジウムです。応募をご検討されている方は是非ご参加ください。

□日時:6月6日(火)13:30-16:40
□会場:秋葉原コンベンションホール
□参加費:無料(事前申込制)
□主な講師:
 一橋大学名誉教授 日本サービス大賞委員長 野中 郁次郎 氏
 経済産業省 商務情報政策局 サービス政策課長 佐々木 啓介 氏
 サービス産業生産性協議会シニアフェロー 佐藤 正春(元富士通総研社長)

▼詳細・パンフレット・お申込はこちらをご覧ください↓
http://c.bme.jp/7/483/2048/XXXX


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4.連載コラム CS向上を科学する
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■■第42回:3つのステージで考えるCS向上■■
 ~CSの現在地と次の一手~

(サービス改革コンサルタント/サービスサイエンティスト 松井 拓己 氏)

CS向上活動は様々な業界で各社が熱心に取り組んでいるにもかかわらず、そ
の全体像は明確になっていません。そこで今回は、各社で進められているCS
向上活動の現在地の把握と次の一手を見出すヒントとして、CS向上を3つの
ステージに分けてみたいと思います。・・・

▼続きはこちらから↓
http://c.bme.jp/7/483/2049/XXXX


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4.おすすめ情報
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■■第5期「ダイバーシティ・アドバイザー養成講座」開催のお知らせ■■  

働き方改革を推進していく上で必要な「ダイバーシティ・女性活躍」に関する
知識と理解を持って推進できる人材の養成を目指し、組織へ効果的な助言・企
画・提案を行うために必要なスキル・技法を学ぶ講座です。

日 程:6月23日(金)~7月15日(土)【全5日間】

▼詳細・お申込はこちらをご覧ください↓
http://c.bme.jp/7/483/2050/XXXX


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★★SPRING会員募集中!★★

<主な会員特典>
・「SPRINGフォーラム」への参加がすべて無料
(年間10回前後・見学会を含む)
・報告書・刊行物のご送付
・JCSI調査情報ご優待
・その他、日本生産性本部主催セミナー割引・書籍割引・経営相談等

▼詳細はこちらをご覧ください↓
http://c.bme.jp/7/483/2051/XXXX
▼ご入会はこちらから↓
http://c.bme.jp/7/483/2052/XXXX

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(編集後記)
出張で飛行機に乗りました。最近はWi-Fiサービスが提供されている機種もあ
って便利ですね。さらに、スマホやタブレット端末で映像コンテンツの無料視
聴も可能になっています。空の過ごし方も選択肢が広がっていますね。

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SPRINGメイトマガジン
■発行:
サービス産業生産性協議会(SPRING)http://www.service-js.jp/
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