バックナンバー

  • 2017/07/25 (Tue) 09:30
    日本サービス大賞ご応募受付中!/九州産交バス/りそな銀行/レジャー白書 2017発表会 ほか
  • 2017/07/04 (Tue) 10:00
    JCSI第1回調査結果発表(コンビニ、ホテル、飲食、カフェ、事務機器)/はちまんかまど ほか
  • 2017/06/13 (Tue) 10:15
    「学校図書館運営サポートサービス」/業務仕組み化セミナー/レジャー白書2017発表会 ほか
  • 2017/05/23 (Tue) 14:49
    「日本サービス大賞」応募受付開始/恵寿総合病院/軽井沢トップ・マネジメント・セミナー ほか
  • 2017/04/25 (Tue) 08:40
    「ななつ星in九州」/日米産業別生産性比較/野中郁次郎氏講演/第2回日本サービス大賞への期待 ほか
  • 2017/04/04 (Tue) 10:45
    JCSI年間総合1位は「宝塚歌劇団」/「食べる通信」/シンポジウムin広島、名古屋、大阪、ほか
  • 2017/03/14 (Tue) 09:21
    ヤマトの国際クール宅急便/道頓堀ホテル稼働率90%超の秘訣/JCSI/シンポジウムin広島、ほか
  • 2017/02/21 (Tue) 09:39
    スーパーホテル「引き算」の発想/恵寿総合病院の地域包括ケア/JCSI結果発表、ほか
  • 2017/01/31 (Tue) 10:35
    移動スーパー「とくし丸」/三越伊勢丹が推進するデジタル戦略/人が定着する職場づくり、ほか
  • 2017/01/10 (Tue) 08:00
    『キッザニア』が拓くサービスの新たな地平/フォーラム(三越伊勢丹)、ほか
  • 2016/12/13 (Tue) 08:00
    ITを活用してお客様の"思い出を磨く"旅館・向瀧、本日JCSI発表、ほか
  • 2016/11/22 (Tue) 08:00
    徹底的な報連相を追求・顧客満足向上を実現する四国管財、ほか
  • 2016/11/01 (Tue) 08:00
    オフィスグリコが職場を変える!・家事サービス市場の顧客開拓、ほか
  • 2016/10/25 (Tue) 11:35
    「インバウンド」江戸東京博物館の取り組みも紹介!
  • 2016/10/24 (Mon) 15:45
    【参加無料】「大人の武者修行」事業説明会&シンポジウム
  • 2016/10/14 (Fri) 10:50
    【本日募集開始!】中小サービス業次世代経営人材育成「大人の武者修行」(経済産業省補助事業)
  • 2016/10/11 (Tue) 08:00
    CSの本質と「サービス・デザイン」の方法を学ぶ無料セミナー開催! 他
  • 2016/09/20 (Tue) 08:30
    第2回日本サービス大賞実施決定!/サイモンズ斉川社長講演録、他
  • 2016/08/30 (Tue) 08:00
    「ガイアの夜明け」出演企業の経営者と対話する研修(大人の出稽古)/外国人観光客増加に貢献するテイ・エス・エス・プロダクション、他
  • 2016/08/09 (Tue) 08:00
    第1回日本サービス大賞受賞事例集公開/スポーツ行政とサービス産業(SPRINGフォーラム)、他
  • 2016/07/20 (Wed) 08:00
    動物の本能を魅せる「旭川市旭山動物園」/【締切迫る】道頓堀ホテル・橋本専務と直接対話(大人の出稽古)、他
  • 2016/06/30 (Thu) 08:00
    JCSI利用方法説明会(無料)/SPRINGフォーラム(ANA安全教育センター)ほか
  • 2016/06/28 (Tue) 08:00
    道頓堀ホテルへ「大人の出稽古」/大和ハウス樋口会長講演録、他
  • 2016/06/14 (Tue) 17:59
    【発表】「第1回日本サービス大賞」受賞発表!/第2回募集案内、他
  • 2016/06/07 (Tue) 09:55
    【再送】日本通運の物流最前線(SPRINGフォーラム)/五味八珍の社内認定制度、他
  • 2016/06/07 (Tue) 08:00
    日本通運の物流最前線(SPRINGフォーラム)/五味八珍の社内認定制度、他
  • 2016/05/17 (Tue) 12:30
    (お詫び・再送)【今夜TV放送!】ガイアの夜明け(テレビ東京)で「
  • 2016/05/17 (Tue) 08:00
    【今夜TV放送!】ガイアの夜明け(テレビ東京)で「大人の武者修行」特集、他
  • 2016/04/26 (Tue) 08:00
    カリスマ経営者との直接対話型研修「大人の出稽古」/ニセコアドベンチャーセンターの通年型リゾート化、他
  • 2016/04/05 (Tue) 08:00
    仕事の基本は「接客力」(SPRINGフォーラム)、他
  • 2016/03/15 (Tue) 08:00
    ニトリとQBハウスのCS向上策を講演!JCSIシンポジウム、他
  • 2016/02/23 (Tue) 08:00
    【締切迫る】経済産業省のサービス関連政策(SPRINGフォーラム)/メイテックの人材の育成と活用、他
  • 2016/02/02 (Tue) 08:00
    オイシックスの「毎日の食事に妥協しない」ネット通販/「経済産業省のサービス関連政策」SPRINGフォーラム、他
  • 2016/01/13 (Wed) 08:00
    【締切迫る】「丸の内の街づくり」SPRINGフォーラム/「儲かる農業」トップリバー、他
  • 2015/12/22 (Tue) 08:00
    【募集期間延長】大人の武者修行/日本初の家事代行業ベアーズ、他
  • 2015/12/04 (Fri) 12:05
    12/5待望の新刊発売!「優れたサービスのしくみ」をつくるには?/他
  • 2015/12/01 (Tue) 08:00
    【締切迫る】大人の武者修行/沖縄教育出版・川畑会長の経営哲学、他
  • 2015/11/24 (Tue) 11:55
    12/2グローバル人材マネジメント研究会、他お知らせ
  • 2015/11/10 (Tue) 08:00
    フェリシモのダイレクトマーケティング/SPRINGフォーラム「キッザニア」見学・懇親会付き、他
  • 2015/10/29 (Thu) 12:30
    【11/12CS戦略セミナー/12月キッザニア東京・甲子園でフォーラム開催!】
  • 2015/10/20 (Tue) 08:00
    JTBの成長戦略とイノベーション/フォーラム「公文教育研究会」開催他
  • 2015/09/29 (Tue) 08:30
    カワムラモータースの「トラブルフリーのクルマ創り」/JCSI利用方法説明会&最新結果速報
  • 2015/09/28 (Mon) 09:45
    【締切間近・松山で開催】教育、観光、宿泊・・優れたサービスの事例、経営者から学ぶ!!SPRINGシンポジウム2015 in 松山
  • 2015/09/28 (Mon) 08:01
    【10/1鹿児島で補助金説明会開催!】社会人インターン「大人の武者修行」
  • 2015/09/08 (Tue) 08:30
    ジャパネットたかた前社長『人生は「今でしょ」の繰り返し』/大人の武者修行、全国5都市で説明会
  • 2015/08/25 (Tue) 12:15
    【9/24福岡で無料の説明会&シンポジウム開催!】社会人インターン「大人の武者修行」
  • 2015/08/25 (Tue) 12:15
    【9/15大阪で無料の説明会&シンポジウム開催!】社会人インターン「大人の武者修行」
  • 2015/08/25 (Tue) 11:55
    【9/16名古屋で無料の説明会&シンポジウム開催!】社会人インターン「大人の武者修行」
  • 2015/08/18 (Tue) 08:30
    「大人の武者修行」説明会を四大都市で開催!/トワードのトータルロジスティクスソリューション
  • 2015/08/05 (Wed) 12:27
    【坂本光司教授登壇!】「大人の武者修行」補助金説明会&シンポジウムin東京開催のお知らせ
  • 2015/08/04 (Tue) 15:40
    【開催間近!】観光、家事代行、販売・・優れたサービスの事例を経営者から学ぶ!/サービス産業に活かす業務の"しくみ"
  • 2015/07/21 (Tue) 08:30
    カーブスが実現させた新しい顧客の創造/「大人の武者修行」間もなくスタート!
  • 2015/07/01 (Wed) 08:30
    本日『第1回 日本サービス大賞』の応募受付開始!“きらり”と光るサービスを表彰します
  • 2015/06/30 (Tue) 11:45
    【締切間近・札幌で開催】観光、娯楽、教育・・優れたサービスの事例、経営者から学ぶ!!SPRINGシンポジウム2015 in 札幌
  • 2015/06/10 (Wed) 18:00
    【お詫び・再送】日本サービス大賞の応募用紙公開!/LINE法人ビジネス担当役員登壇!SPRINGフォーラム、他
  • 2015/06/09 (Tue) 08:00
    日本サービス大賞の応募用紙公開!/LINE法人ビジネス担当役員登壇!SPRINGフォーラム、他
  • 2015/05/20 (Wed) 08:00
    ナビタイムの「価値共創型ソリューション」/恵寿総合病院の「トータルヘルスケアサービス」他
  • 2015/04/28 (Tue) 08:00
    日本交通の「顧客に"選ばれる"タクシーサービス」/日本サービス大賞応募要領掲載、他
  • 2015/04/07 (Tue) 10:21
    【お詫び・再送】田原総一朗氏が語る復興とは/驚異の再来店率と低離職率を実現するオオクシの取組み、他
  • 2015/04/07 (Tue) 08:00
    田原総一朗氏講演録~東北の復興と新産業創造に向けて~
  • 2015/03/26 (Thu) 08:00
    【間もなく締切】野中郁次郎氏講演・SPRINGシンポジウム/フォーラムJCSI
  • 2015/03/17 (Tue) 08:00
    日本初!優れたサービスを表彰する「日本サービス大賞」創設/「第5回JCSI顧客満足度調査結果発表!」
  • 2015/03/11 (Wed) 12:00
    【締切迫る】野中郁次郎氏講演・SPRINGフォーラム/フォーラムJCSI
  • 2015/02/24 (Tue) 08:00
    スパリゾートハワイアンズの事業変革~炭鉱から観光、そして復興へ~
  • 2015/02/03 (Tue) 08:00
    スーパーホテルの仕組み経営、十勝バスの非顧客へのアプローチ、他
  • 2015/01/14 (Wed) 08:00
    老舗旅館 明神館が進める「本物」のサービス/新年のご挨拶、他
  • 2014/12/19 (Fri) 08:00
    第4回顧客満足度調査結果発表!/吉本興業グループの未来像、他
  • 2014/12/02 (Tue) 08:00
    事例:博多の文化を全国・世界へ発信!(とんこつラーメンの一蘭)、他
  • 2014/11/11 (Tue) 08:00
    お客様の満足・感動を生み出すリッチモンドホテルの取組み、他
  • 2014/10/24 (Fri) 15:00
    中国から見る日本サービス業の魅力!!【グローバルサービスセミナーご案内】
  • 2014/10/24 (Fri) 14:21
    【参加無料】京都・高松にて開催!「公文/JTBのサービス革新事例」
  • 2014/10/21 (Tue) 14:00
    第3回顧客満足度調査結果発表!/介護業界の常識を変える福祉サービス、他
  • 2014/09/30 (Tue) 11:33
    「KUMON」学び続ける集団づくり/武者修行者募集中!
  • 2014/09/19 (Fri) 16:30
    【参加無料】シンポジウム特集:サービス産業のベストプラクティス・事例がここに集結!
  • 2014/09/09 (Tue) 08:00
    5つ星のおもてなしを実現する「仕組み経営」/「大人の武者修行」募集開始!
  • 2014/08/26 (Tue) 08:00
    結果発表!顧客満足度No.1企業は?/地域振興は路線バス事業から(イーグルバス谷島社長)
  • 2014/08/05 (Tue) 08:00
    クリーニング界の風雲児「喜久屋」のグローバルビジネスモデル
  • 2014/07/23 (Wed) 08:00
    聖路加国際病院の高品質サービスの秘訣とサービスイノベーション
  • 2014/07/08 (Tue) 08:00
    トヨタ生産方式で顧客満足度・従業員満足度向上!?
  • 2014/06/24 (Tue) 08:30
    地域密着型繁盛スーパー物語(おばあちゃんの心をつかめ)
  • 2014/06/10 (Tue) 12:30
    東洋一の観光都市を目指すハウステンボスのチャレンジ ほか
  • 2014/06/09 (Mon) 16:30
    レジャー白書短信発表!【SPRINGメイトマガジン臨時号】
  • 2014/05/20 (Tue) 08:30
    プロ野球球団運営の秘訣(北海道日本ハムファイターズ) ほか
  • 2014/05/15 (Thu) 12:05
    CS戦略ロジックを習得!顧客の評価や事業戦略の現状を把握【SPRINGメイトマガジン臨時号】
  • 2014/04/25 (Fri) 10:00
    【再送】~データの利活用~JCSI顧客満足度調査報告(青山学院大学小野教授) ほか
  • 2014/04/24 (Thu) 19:29
    ~データの利活用~JCSI顧客満足度調査報告(青山学院大学小野教授) ほか
  • 2014/04/11 (Fri) 08:30
    【SPRINGメイトマガジン】"はなまるうどん、コクヨファニチャー" ほか
  • 2014/04/07 (Mon) 15:35
    【SPRINGメイトマガジン臨時号】"SPRINGシンポジウム/サービス学会 第2回国内大会"
  • 2014/03/25 (Tue) 15:00
    【SPRINGメイトマガジン】"関西発:あべのハルカス/道頓堀ホテル/総菜ビジネス" ほか
  • 2014/03/11 (Tue) 08:30
    【SPRINGメイトマガジン】"三陸鉄道 望月社長/スパリゾートハワイアンズ" ほか
  • 2014/02/25 (Tue) 08:30
    【SPRINGメイトマガジン】"公文式 角田社長/三越伊勢丹「カリスマ接客の見える化」" ほか
  • 2014/02/17 (Mon) 15:30
    【SPRINGメイトマガジン臨時号】"参加無料!3/12-13 SPRINGシンポジウムin関西のご案内" ほか
  • 2014/02/10 (Mon) 08:30
    【SPRINGメイトマガジンVOL.5】"経営者の声:スターフライヤー米原社長" ほか
  • 2014/01/21 (Tue) 08:30
    "顧客に熱烈支持されるOKBのイノベーション/SPRING秋草代表幹事挨拶" ほか【SPRINGメイトマガジンVOL.4】
  • 2013/12/24 (Tue) 08:30
    "ABC Cooking Studio 人気のひみつ" ほか【SPRINGメイトマガジンVOL.3】
  • 2013/12/10 (Tue) 10:00
    【SPRINGメイトマガジン Vol.2】 ~経営者が語る! 良品計画会長 松井忠三氏~ ほか
  • 2013/11/26 (Tue) 08:30
    【SPRINGメイトマガジン】VOL.1 ~経営者の声~JTBグループ会長 佐々木隆氏が語る!~ほか

「日本サービス大賞」応募受付開始/恵寿総合病院/軽井沢トップ・マネジメント・セミナー ほか

2017/05/23 (Tue) 14:49
SPRINGは、サービス産業の生産性向上を目指します!

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★★SPRINGメイトマガジン Vol.64★★

発行:サービス産業生産性協議会(SPRING) 2017/5/23

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※本メールは、SPRINGメイト登録フォームからご登録いただいた方の他、
 事務局スタッフと名刺交換していただいた方、セミナーに参加された方、今
 後もぜひお付き合いをしていただきたい方々にお送りしています。

★INDEX
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1.SPRINGからのお知らせ:
□「第2回日本サービス大賞」6/1より応募受付開始

2.経営者の声:
□社会医療法人財団董仙会 恵寿総合病院 理事長 神野 正博 氏

3.イベントのご案内:
□SPRINGフォーラム「日米産業別生産性比較」5/30(火)
□【参加無料】SPRINGシンポジウムin東京  6/ 6(火)

4.連載コラム:CS向上を科学する
□事例に学ぶ優れたサービスのポイント「スーパーホテル」

5.おすすめ情報:
□第62回 軽井沢トップ・マネジメント・セミナー
                  7/5(水)~7/7(金)

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1.SPRINGからのお知らせ
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■■「第2回日本サービス大賞」6/1より応募受付開始■■

6月1日(木)より「第2回 日本サービス大賞」(内閣総理大臣表彰)の応募
受付を開始いたします。
応募受付期間は6月1日(木)から8月31日(木)。行政サービスを除くすべて
の業種(一次産業、二次産業を含む)のサービス提供事業者がご応募いただけ
ます。多くの皆様からのご応募をお待ちしております。

▼詳細はこちらをご参照ください↓
http://c.bme.jp/7/483/2064/XXXX

なお、後述します「SPRINGシンポジウム2017in東京」(6/6(火))
では、日本サービス大賞の応募要領についての説明もございます。応募をご検
討されている方は是非ご参加ください。


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2.経営者の声
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社会医療法人財団董仙会 恵寿総合病院 理事長 神野 正博 氏

「“恵寿式”地域包括ヘルスケアサービス」

石川県七尾市を含め地方は人口減・高齢化社会です。サービスという観点だけ
ではなく、これから縮小する社会の中で経営戦略の一つとして私たちは “恵
寿式”地域包括ヘルスケアサービスというものを掲げています。

▼全文はこちらから↓
http://c.bme.jp/7/483/2065/XXXX

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※「“恵寿式”地域包括ヘルスケアサービス」は、第1回日本サ―ビス大賞 
 総務大臣賞を受賞されました。

▼受賞事例詳細はこちら↓
http://c.bme.jp/7/483/2066/XXXX


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3.イベントのご案内
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

■■SPRINGフォーラム(5/30(火))■■
 対米5割の日本のサービス産業 現状と課題を探る

昨年12月に日本生産性本部が発表した「日米産業別労働生産性水準比較」では、
サービス産業の労働生産性水準は米国と比較して5割という結果となりました。
特に卸売、小売、運輸でその差が拡大しています。
今回は本調査の解説をいただくとともに、課題についても考えます。

□日 時:5月30日(火)15:00~16:30
□テーマ:日米産業別労働生産性比較
 対米5割の日本のサービス産業 現状と課題を探る
 ~卸売・小売・運輸で格差拡大~
□会 場:日本生産性本部セミナー室(東京・渋谷)
□講 師:東洋大学経済学部経済学科 教授 滝澤 美帆 氏
 日本生産性本部生産性研究センター 上席研究員 木内 康裕
□参加費:SPRING会員および日本生産性本部賛助会員 無料
 (法人会員は3名様まで/個人会員は1名様限り)
 一般 5,000円/名・税別
 ※SPRING会員にご入会いただきますとフォーラムへのご参加が「無料」とな
  ります。
□定 員:40名(先着順・定員に達し次第、締め切らせていただきます。)

▼詳細・お申込はこちらをご覧ください↓
http://c.bme.jp/7/483/2067/XXXX

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■■SPRINGシンポジウム2017in東京(6/6(火))■■
 ~第2回日本サービス大賞への期待~

野中郁次郎・日本サービス大賞委員長による基調講演「サービスの本質とイノ
ベーション」のほか、日本サービス大賞の応募要領についての説明を含むシン
ポジウムです。応募をご検討されている方は是非ご参加ください。

□日時:6月6日(火)13:30-16:40
□会場:秋葉原コンベンションホール
□参加費:無料(事前申込制)
□主な講師:
 一橋大学名誉教授 日本サービス大賞委員長 野中 郁次郎 氏
 経済産業省 商務情報政策局 サービス政策課長 佐々木 啓介 氏
 サービス産業生産性協議会シニアフェロー 佐藤 正春(元富士通総研社長)

▼詳細・パンフレット・お申込はこちらをご覧ください↓
http://c.bme.jp/7/483/2068/XXXX


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4.連載コラム CS向上を科学する
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【第43回】事例に学ぶ優れたサービスのポイント「スーパーホテル」

(サービス改革コンサルタント/サービスサイエンティスト 松井 拓己 氏)

忙しさとの戦いでもあるサービス事業において、サービスの生産性向上や人手
不足の解消に注目が集まっています。限られたリソースで、どのようにしてサ
ービスの効率化と価値向上を両立させるのか。そのヒントが得られるのではと
思います。・・・

▼続きはこちらから↓
http://c.bme.jp/7/483/2069/XXXX


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5.おすすめ情報
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■■第62回 軽井沢トップ・マネジメント・セミナー■■
「大転換期における経営~変化を新たな価値へ」(7/5(水)~7/7(金))

本セミナーは1958年に日本で初めての経営者セミナーとして始まり、62回を迎
えます。本年の統一テーマは「大転換期における経営~変化を新たな価値へ」。
経営における様々な変化を成長のチャンスと捉え、日本の将来を見据えた経営
観、組織のあり方や戦略について、対話し構想してまいります。

□日 時:7月5日(水)17:00~7月7日(金)16:00
□テーマ:大転換期における経営~変化を新たな価値へ
□会 場:軽井沢プリンスホテル ウエスト(長野・軽井沢)
□講 師(ご講演順):
 阪根 信一  氏(セブン・ドリーマーズ・ラボラトリーズ代表取締役社長)
 大八木 成男 氏(帝人 取締役会長)
 柳楽 幸雄  氏(日東電工 代表取締役 取締役会長)
 江村 克己  氏(NEC 取締役執行役員常務兼CTO)
 窪田 規一  氏(ペプチドリーム 代表取締役社長)
 村井 満   氏(Jリーグ チェアマン)
 川鍋 一郎  氏(日本交通 代表取締役会長)
 松本 恭攝  氏(ラクスル 代表取締役)
 赤津 恵美子 氏(日本オラクル 執行役員)
 櫛田 健児  氏(スタンフォード大学 リサーチスカラー)
 唐池 恒二  氏(九州旅客鉄道 代表取締役会長)
□進行役:
 冨山 和彦 氏(経営共創基盤 CEO)
 渡部 俊也 氏(東京大学 教授)
 佐々木 圭吾 氏(東京理科大学 教授)
 米倉 誠一郎 氏(一橋大学 教授)
 樋口 美雄 氏(慶應義塾大学 教授)
□参加費:SPRING会員および日本生産性本部賛助会員:204,120円(税込)
 一般:235,440円(税込)
 ※2名以上お申込みの場合、さらに割引適用となります。
 ※参加費は、資料代・ウェルカムパーティー(7/5)費用を含みます。
 ※ご宿泊・オプション費用(昼食代・夕食交流会費用)は含みません。
 ※ご宿泊を希望の方には「軽井沢プリンスホテルのご案内」をお送りします。

▼詳細・お申込はこちらをご覧ください↓
http://c.bme.jp/7/483/2070/XXXX


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★★SPRING会員募集中!★★

<主な会員特典>
・「SPRINGフォーラム」への参加がすべて無料
(年間10回前後・見学会を含む)
・報告書・刊行物のご送付
・JCSI調査情報ご優待
・その他、日本生産性本部主催セミナー割引・書籍割引・経営相談等

▼詳細はこちらをご覧ください↓
http://c.bme.jp/7/483/2071/XXXX
▼ご入会はこちらから↓
http://c.bme.jp/7/483/2072/XXXX

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(編集後記)
プロバスケットボールの試合を観に行きました。開始前やハーフタイムのイベ
ント、ホームチームを盛り上げる照明・音響やアナウンス、すぐに覚えられる
応援コールなど、ショーとして楽しむための工夫を随所に感じました。観客の
年齢層は幅広く、地域密着で一体感が高まっている様子。うちの家族も大満足。
次に行くときはTシャツを買ってしまうかもしれません・・・。

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