バックナンバー

  • 2017/11/14 (Tue) 11:00
    【12/6開催】「天丼「てんや」の成長戦略と人創り」用松社長講演(見学付)~11/21締切 ほか
  • 2017/10/24 (Tue) 14:00
    大人の武者修行「短期特別プログラム」開催!(費用補助あり)修行先は西精工、ファースト・コーポレーション、喜久屋、四国管財 ほか
  • 2017/10/03 (Tue) 10:30
    JCSI第3回(スーパー、生活用品店/ホームセンター、各種専門店、エンタテインメント、宅配便)/フォーラム「ICT利活用推進最前線」(無料) ほか
  • 2017/09/12 (Tue) 10:21
    「大人の武者修行」修行者募集!全国で無料説明会も!/ハロー・トーキョー/「業務仕組み化」セミナー運用編 ほか
  • 2017/08/25 (Fri) 09:50
    応募締切迫る!日本サービス大賞/医療法人ゆうの森 /「業務仕組み化」実践編/「大人の武者修行」募集開始! ほか
  • 2017/07/25 (Tue) 09:30
    日本サービス大賞ご応募受付中!/九州産交バス/りそな銀行/レジャー白書 2017発表会 ほか
  • 2017/07/04 (Tue) 10:00
    JCSI第1回調査結果発表(コンビニ、ホテル、飲食、カフェ、事務機器)/はちまんかまど ほか
  • 2017/06/13 (Tue) 10:15
    「学校図書館運営サポートサービス」/業務仕組み化セミナー/レジャー白書2017発表会 ほか
  • 2017/05/23 (Tue) 14:49
    「日本サービス大賞」応募受付開始/恵寿総合病院/軽井沢トップ・マネジメント・セミナー ほか
  • 2017/04/25 (Tue) 08:40
    「ななつ星in九州」/日米産業別生産性比較/野中郁次郎氏講演/第2回日本サービス大賞への期待 ほか
  • 2017/04/04 (Tue) 10:45
    JCSI年間総合1位は「宝塚歌劇団」/「食べる通信」/シンポジウムin広島、名古屋、大阪、ほか
  • 2017/03/14 (Tue) 09:21
    ヤマトの国際クール宅急便/道頓堀ホテル稼働率90%超の秘訣/JCSI/シンポジウムin広島、ほか
  • 2017/02/21 (Tue) 09:39
    スーパーホテル「引き算」の発想/恵寿総合病院の地域包括ケア/JCSI結果発表、ほか
  • 2017/01/31 (Tue) 10:35
    移動スーパー「とくし丸」/三越伊勢丹が推進するデジタル戦略/人が定着する職場づくり、ほか
  • 2017/01/10 (Tue) 08:00
    『キッザニア』が拓くサービスの新たな地平/フォーラム(三越伊勢丹)、ほか
  • 2016/12/13 (Tue) 08:00
    ITを活用してお客様の"思い出を磨く"旅館・向瀧、本日JCSI発表、ほか
  • 2016/11/22 (Tue) 08:00
    徹底的な報連相を追求・顧客満足向上を実現する四国管財、ほか
  • 2016/11/01 (Tue) 08:00
    オフィスグリコが職場を変える!・家事サービス市場の顧客開拓、ほか
  • 2016/10/25 (Tue) 11:35
    「インバウンド」江戸東京博物館の取り組みも紹介!
  • 2016/10/24 (Mon) 15:45
    【参加無料】「大人の武者修行」事業説明会&シンポジウム
  • 2016/10/14 (Fri) 10:50
    【本日募集開始!】中小サービス業次世代経営人材育成「大人の武者修行」(経済産業省補助事業)
  • 2016/10/11 (Tue) 08:00
    CSの本質と「サービス・デザイン」の方法を学ぶ無料セミナー開催! 他
  • 2016/09/20 (Tue) 08:30
    第2回日本サービス大賞実施決定!/サイモンズ斉川社長講演録、他
  • 2016/08/30 (Tue) 08:00
    「ガイアの夜明け」出演企業の経営者と対話する研修(大人の出稽古)/外国人観光客増加に貢献するテイ・エス・エス・プロダクション、他
  • 2016/08/09 (Tue) 08:00
    第1回日本サービス大賞受賞事例集公開/スポーツ行政とサービス産業(SPRINGフォーラム)、他
  • 2016/07/20 (Wed) 08:00
    動物の本能を魅せる「旭川市旭山動物園」/【締切迫る】道頓堀ホテル・橋本専務と直接対話(大人の出稽古)、他
  • 2016/06/30 (Thu) 08:00
    JCSI利用方法説明会(無料)/SPRINGフォーラム(ANA安全教育センター)ほか
  • 2016/06/28 (Tue) 08:00
    道頓堀ホテルへ「大人の出稽古」/大和ハウス樋口会長講演録、他
  • 2016/06/14 (Tue) 17:59
    【発表】「第1回日本サービス大賞」受賞発表!/第2回募集案内、他
  • 2016/06/07 (Tue) 09:55
    【再送】日本通運の物流最前線(SPRINGフォーラム)/五味八珍の社内認定制度、他
  • 2016/06/07 (Tue) 08:00
    日本通運の物流最前線(SPRINGフォーラム)/五味八珍の社内認定制度、他
  • 2016/05/17 (Tue) 12:30
    (お詫び・再送)【今夜TV放送!】ガイアの夜明け(テレビ東京)で「
  • 2016/05/17 (Tue) 08:00
    【今夜TV放送!】ガイアの夜明け(テレビ東京)で「大人の武者修行」特集、他
  • 2016/04/26 (Tue) 08:00
    カリスマ経営者との直接対話型研修「大人の出稽古」/ニセコアドベンチャーセンターの通年型リゾート化、他
  • 2016/04/05 (Tue) 08:00
    仕事の基本は「接客力」(SPRINGフォーラム)、他
  • 2016/03/15 (Tue) 08:00
    ニトリとQBハウスのCS向上策を講演!JCSIシンポジウム、他
  • 2016/02/23 (Tue) 08:00
    【締切迫る】経済産業省のサービス関連政策(SPRINGフォーラム)/メイテックの人材の育成と活用、他
  • 2016/02/02 (Tue) 08:00
    オイシックスの「毎日の食事に妥協しない」ネット通販/「経済産業省のサービス関連政策」SPRINGフォーラム、他
  • 2016/01/13 (Wed) 08:00
    【締切迫る】「丸の内の街づくり」SPRINGフォーラム/「儲かる農業」トップリバー、他
  • 2015/12/22 (Tue) 08:00
    【募集期間延長】大人の武者修行/日本初の家事代行業ベアーズ、他
  • 2015/12/04 (Fri) 12:05
    12/5待望の新刊発売!「優れたサービスのしくみ」をつくるには?/他
  • 2015/12/01 (Tue) 08:00
    【締切迫る】大人の武者修行/沖縄教育出版・川畑会長の経営哲学、他
  • 2015/11/24 (Tue) 11:55
    12/2グローバル人材マネジメント研究会、他お知らせ
  • 2015/11/10 (Tue) 08:00
    フェリシモのダイレクトマーケティング/SPRINGフォーラム「キッザニア」見学・懇親会付き、他
  • 2015/10/29 (Thu) 12:30
    【11/12CS戦略セミナー/12月キッザニア東京・甲子園でフォーラム開催!】
  • 2015/10/20 (Tue) 08:00
    JTBの成長戦略とイノベーション/フォーラム「公文教育研究会」開催他
  • 2015/09/29 (Tue) 08:30
    カワムラモータースの「トラブルフリーのクルマ創り」/JCSI利用方法説明会&最新結果速報
  • 2015/09/28 (Mon) 09:45
    【締切間近・松山で開催】教育、観光、宿泊・・優れたサービスの事例、経営者から学ぶ!!SPRINGシンポジウム2015 in 松山
  • 2015/09/28 (Mon) 08:01
    【10/1鹿児島で補助金説明会開催!】社会人インターン「大人の武者修行」
  • 2015/09/08 (Tue) 08:30
    ジャパネットたかた前社長『人生は「今でしょ」の繰り返し』/大人の武者修行、全国5都市で説明会
  • 2015/08/25 (Tue) 12:15
    【9/15大阪で無料の説明会&シンポジウム開催!】社会人インターン「大人の武者修行」
  • 2015/08/25 (Tue) 12:15
    【9/24福岡で無料の説明会&シンポジウム開催!】社会人インターン「大人の武者修行」
  • 2015/08/25 (Tue) 11:55
    【9/16名古屋で無料の説明会&シンポジウム開催!】社会人インターン「大人の武者修行」
  • 2015/08/18 (Tue) 08:30
    「大人の武者修行」説明会を四大都市で開催!/トワードのトータルロジスティクスソリューション
  • 2015/08/05 (Wed) 12:27
    【坂本光司教授登壇!】「大人の武者修行」補助金説明会&シンポジウムin東京開催のお知らせ
  • 2015/08/04 (Tue) 15:40
    【開催間近!】観光、家事代行、販売・・優れたサービスの事例を経営者から学ぶ!/サービス産業に活かす業務の"しくみ"
  • 2015/07/21 (Tue) 08:30
    カーブスが実現させた新しい顧客の創造/「大人の武者修行」間もなくスタート!
  • 2015/07/01 (Wed) 08:30
    本日『第1回 日本サービス大賞』の応募受付開始!“きらり”と光るサービスを表彰します
  • 2015/06/30 (Tue) 11:45
    【締切間近・札幌で開催】観光、娯楽、教育・・優れたサービスの事例、経営者から学ぶ!!SPRINGシンポジウム2015 in 札幌
  • 2015/06/10 (Wed) 18:00
    【お詫び・再送】日本サービス大賞の応募用紙公開!/LINE法人ビジネス担当役員登壇!SPRINGフォーラム、他
  • 2015/06/09 (Tue) 08:00
    日本サービス大賞の応募用紙公開!/LINE法人ビジネス担当役員登壇!SPRINGフォーラム、他
  • 2015/05/20 (Wed) 08:00
    ナビタイムの「価値共創型ソリューション」/恵寿総合病院の「トータルヘルスケアサービス」他
  • 2015/04/28 (Tue) 08:00
    日本交通の「顧客に"選ばれる"タクシーサービス」/日本サービス大賞応募要領掲載、他
  • 2015/04/07 (Tue) 10:21
    【お詫び・再送】田原総一朗氏が語る復興とは/驚異の再来店率と低離職率を実現するオオクシの取組み、他
  • 2015/04/07 (Tue) 08:00
    田原総一朗氏講演録~東北の復興と新産業創造に向けて~
  • 2015/03/26 (Thu) 08:00
    【間もなく締切】野中郁次郎氏講演・SPRINGシンポジウム/フォーラムJCSI
  • 2015/03/17 (Tue) 08:00
    日本初!優れたサービスを表彰する「日本サービス大賞」創設/「第5回JCSI顧客満足度調査結果発表!」
  • 2015/03/11 (Wed) 12:00
    【締切迫る】野中郁次郎氏講演・SPRINGフォーラム/フォーラムJCSI
  • 2015/02/24 (Tue) 08:00
    スパリゾートハワイアンズの事業変革~炭鉱から観光、そして復興へ~
  • 2015/02/03 (Tue) 08:00
    スーパーホテルの仕組み経営、十勝バスの非顧客へのアプローチ、他
  • 2015/01/14 (Wed) 08:00
    老舗旅館 明神館が進める「本物」のサービス/新年のご挨拶、他
  • 2014/12/19 (Fri) 08:00
    第4回顧客満足度調査結果発表!/吉本興業グループの未来像、他
  • 2014/12/02 (Tue) 08:00
    事例:博多の文化を全国・世界へ発信!(とんこつラーメンの一蘭)、他
  • 2014/11/11 (Tue) 08:00
    お客様の満足・感動を生み出すリッチモンドホテルの取組み、他
  • 2014/10/24 (Fri) 15:00
    中国から見る日本サービス業の魅力!!【グローバルサービスセミナーご案内】
  • 2014/10/24 (Fri) 14:21
    【参加無料】京都・高松にて開催!「公文/JTBのサービス革新事例」
  • 2014/10/21 (Tue) 14:00
    第3回顧客満足度調査結果発表!/介護業界の常識を変える福祉サービス、他
  • 2014/09/30 (Tue) 11:33
    「KUMON」学び続ける集団づくり/武者修行者募集中!
  • 2014/09/19 (Fri) 16:30
    【参加無料】シンポジウム特集:サービス産業のベストプラクティス・事例がここに集結!
  • 2014/09/09 (Tue) 08:00
    5つ星のおもてなしを実現する「仕組み経営」/「大人の武者修行」募集開始!
  • 2014/08/26 (Tue) 08:00
    結果発表!顧客満足度No.1企業は?/地域振興は路線バス事業から(イーグルバス谷島社長)
  • 2014/08/05 (Tue) 08:00
    クリーニング界の風雲児「喜久屋」のグローバルビジネスモデル
  • 2014/07/23 (Wed) 08:00
    聖路加国際病院の高品質サービスの秘訣とサービスイノベーション
  • 2014/07/08 (Tue) 08:00
    トヨタ生産方式で顧客満足度・従業員満足度向上!?
  • 2014/06/24 (Tue) 08:30
    地域密着型繁盛スーパー物語(おばあちゃんの心をつかめ)
  • 2014/06/10 (Tue) 12:30
    東洋一の観光都市を目指すハウステンボスのチャレンジ ほか
  • 2014/06/09 (Mon) 16:30
    レジャー白書短信発表!【SPRINGメイトマガジン臨時号】
  • 2014/05/20 (Tue) 08:30
    プロ野球球団運営の秘訣(北海道日本ハムファイターズ) ほか
  • 2014/05/15 (Thu) 12:05
    CS戦略ロジックを習得!顧客の評価や事業戦略の現状を把握【SPRINGメイトマガジン臨時号】
  • 2014/04/25 (Fri) 10:00
    【再送】~データの利活用~JCSI顧客満足度調査報告(青山学院大学小野教授) ほか
  • 2014/04/24 (Thu) 19:29
    ~データの利活用~JCSI顧客満足度調査報告(青山学院大学小野教授) ほか
  • 2014/04/11 (Fri) 08:30
    【SPRINGメイトマガジン】"はなまるうどん、コクヨファニチャー" ほか
  • 2014/04/07 (Mon) 15:35
    【SPRINGメイトマガジン臨時号】"SPRINGシンポジウム/サービス学会 第2回国内大会"
  • 2014/03/25 (Tue) 15:00
    【SPRINGメイトマガジン】"関西発:あべのハルカス/道頓堀ホテル/総菜ビジネス" ほか
  • 2014/03/11 (Tue) 08:30
    【SPRINGメイトマガジン】"三陸鉄道 望月社長/スパリゾートハワイアンズ" ほか
  • 2014/02/25 (Tue) 08:30
    【SPRINGメイトマガジン】"公文式 角田社長/三越伊勢丹「カリスマ接客の見える化」" ほか
  • 2014/02/17 (Mon) 15:30
    【SPRINGメイトマガジン臨時号】"参加無料!3/12-13 SPRINGシンポジウムin関西のご案内" ほか
  • 2014/02/10 (Mon) 08:30
    【SPRINGメイトマガジンVOL.5】"経営者の声:スターフライヤー米原社長" ほか
  • 2014/01/21 (Tue) 08:30
    "顧客に熱烈支持されるOKBのイノベーション/SPRING秋草代表幹事挨拶" ほか【SPRINGメイトマガジンVOL.4】
  • 2013/12/24 (Tue) 08:30
    "ABC Cooking Studio 人気のひみつ" ほか【SPRINGメイトマガジンVOL.3】
  • 2013/12/10 (Tue) 10:00
    【SPRINGメイトマガジン Vol.2】 ~経営者が語る! 良品計画会長 松井忠三氏~ ほか
  • 2013/11/26 (Tue) 08:30
    【SPRINGメイトマガジン】VOL.1 ~経営者の声~JTBグループ会長 佐々木隆氏が語る!~ほか

応募締切迫る!日本サービス大賞/医療法人ゆうの森 /「業務仕組み化」実践編/「大人の武者修行」募集開始! ほか

2017/08/25 (Fri) 09:50
SPRINGは、サービス産業の生産性向上を目指します!

SSSSS━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━SSSSS

★★SPRINGメイトマガジン Vol.68★★

発行:サービス産業生産性協議会(SPRING) 2017/8/25

SSSSS━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━SSSSS
※本メールは、SPRINGメイト登録フォームからご登録いただいた方の他、
 事務局スタッフと名刺交換していただいた方、セミナーに参加された方、今
 後もぜひお付き合いをしていただきたい方々にお送りしています。

★INDEX
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1.SPRINGからのお知らせ:
□応募締切迫る!第2回 日本サービス大賞(8/31(木)15時締切)

2.経営者の声:
□医療法人ゆうの森 理事長 永井 康徳 氏
「在宅医療により地域を再生するへき地医療サービス」

3.イベントのご案内:
□サービス産業の「業務仕組み化」セミナー 2.実践編(9/13(水))

4.連載コラム:CS向上を科学する:
□地方創生に貢献するサービスを支えた4つの成果実感
~海女小屋体験「はちまんかまど」~

5.おすすめ情報:
□「大人の武者修行」(経済産業省補助事業)修行者募集開始!
 ~3日間から体験できる、優良企業での社会人インターンシップ~
□【ジェトロ】北米(ロサンゼルス、ホノルル)サービス産業海外進出支援
 ミッションおよびハワイ州投資セミナー 

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1.SPRINGからのお知らせ
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■■応募締切迫る!第2回 日本サービス大賞(8/31(木)15時締切)■■

現在応募受付をしております「第2回 日本サービス大賞」(内閣総理大臣表
彰)は、8月31日(木)15時をもって受付締切となります。これからのご応募
を検討されている方はご注意ください。

▼詳細はこちらをご参照ください↓
http://c.bme.jp/7/483/2131/XXXX

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2.経営者の声
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■■医療法人ゆうの森 理事長 永井 康徳 氏 ■■
  「在宅医療により地域を再生するへき地医療サービス」

介護保険法が施行された2000年に、愛媛県松山市で在宅医療の専門クリニック
を患者ゼロから診療開始し、医師になった時からの「地域で必要とされる、人
に必要とされるサービスを提供しよう」という思いを持って、仕事を重ねてき
ました。

▼全文はこちらから↓
http://c.bme.jp/7/483/2132/XXXX

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※「在宅医療により地域を再生するへき地医療サービス」は、第1回日本サー
ビス大賞 地方創生大臣賞を受賞されました。

▼受賞事例詳細はこちら↓
http://c.bme.jp/7/483/2133/XXXX

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3.イベントのご案内
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■■サービス産業の「業務仕組み化」セミナー2.実践編(9/13(水))■■

小売業の現状をケーススタディとし、仕組み化支援ツールを活用して、より実
践的に「業務仕組み化」について学んでいただけます。
*10/13には「運用編」のセミナーも予定しています。

□日 時:9月13日(水)10:00~17:00
□会 場:日本生産性本部(東京・渋谷)
□講 師:東京都市大学 知識工学部 准教授 大久保 寛基 氏
     良品計画 宣伝販促室宣伝販促課 上原 俊樹 氏
     日本生産性本部 主任経営コンサルタント 村岡 伸彦
□対 象:小売業をはじめとしたサービス産業全般で業務仕組み化の導入を
     お考えの方、実際に取り組まれる実務担当の方 等
□参加費:SPRING法人会員・個人会員37,000円/名・税別
     一般45,000円/名・税別
□定 員:15名(先着順・定員に達し次第、締め切らせていただきます)
  
▼プログラムの詳細、お申込みはこちらをご覧ください↓
http://c.bme.jp/7/483/2134/XXXX

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4.連載コラム CS向上を科学する
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■■【第47回】地方創生に貢献するサービスを支えた4つの成果実感■■
  ~海女小屋体験「はちまんかまど」~
(サービス改革コンサルタント/サービスサイエンティスト 松井 拓己 氏)

今回は、4つの成果実感を積み上げることで、地域に貢献するようなサービス
事業として認められるまでの10年間、諦めることなくサービスを継続的に発展
させてきた事例を「第1回 日本サービス大賞」の受賞サービスの中から紹介
したいと思います。

▼続きはこちらから↓
http://c.bme.jp/7/483/2135/XXXX

著書も好評発売中!
『日本の優れたサービス 選ばれ続ける6つのポイント』
(松井 拓己・樋口 陽平 著/生産性出版)
http://c.bme.jp/7/483/2136/XXXX

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5.おすすめ情報
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■■「大人の武者修行」(経済産業省補助事業)修行者募集開始!■■
  ~3日間から体験できる、優良企業での社会人インターンシップ~

中小サービス事業者の次世代経営人材が「日本サービス大賞」「おもてなし経
営企業選」「ハイ・サービス日本300選」などを受賞した優良企業等で一定
期間「修行」を積む、新しいタイプの人材育成プログラムです。
http://c.bme.jp/7/483/2137/XXXX

今年から最短修行日数が3日間になりました。また、代表取締役といった現役
経営者の方も志願可能です。
優れた企業のDNAや組織づくりの極意を学びとり、自社を変革するチャンス
です。皆様からの「魂」のこもった志願をお待ちしております!

≪「大人の武者修行」概要≫
□応募期間 :2018年1月31日(水)まで随時志願受付・マッチング
□修行期間 :3日間以上(2018年2月末までの間で実施)
       ※上記の現地研修以外に、eラーニングを受講、成果報告会に
        ご参加いただきます。
□補助金  :中小サービス事業者は、主な費用の1/2が補助されます。
□修行受入先:優良企業約100社予定
□主催   :サービス産業生産性協議会(公益財団法人日本生産性本部)

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■■【ジェトロ】北米(ロサンゼルス、ホノルル)サービス産業海外進出■■
  支援ミッションおよびハワイ州投資セミナー 

日本貿易振興機構(ジェトロ)では、11月3日(金)より、米国・ロサンゼ
ルス、ホノルルに向け、サービス産業ミッションを派遣します。
また、ミッション派遣に先立ち、9月8日(金)東京、9月11日(月)札幌
にてハワイ州投資セミナー(無料)を開催します。

ロサンゼルス、ホノルルへの海外展開を検討されるサービス産業企業の皆様に
とって効率的に情報収集いただける貴重な機会となります。

-------------------------
≪ミッション概要≫
□日 程 :2017年11月3日(金)~11月7日(火)
□訪問都市:米国・ロサンゼルス、ホノルル
□内 容 :現地での事業戦略策定等に向けた、出店候補先の視察、ビジネス
      ・パートナー候補とのネットワーキング等
□対象者 :ロサンゼルス、ホノルルへの展開をご検討されている外食、流通
      ・小売、教育、理美容等のサービス産業企業
□参加費 :20万~25万円程度
□申込締切:2017年10月6日(金)(但し定員になり締切る場合あり)

▼プログラムの詳細、お申込みはこちらをご覧ください↓
 http://c.bme.jp/7/483/2138/XXXX

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≪セミナー概要≫
□日 程 :2017年9月 8日(金)15:00~18:10 東京(港区赤坂)
      2017年9月11日(月)15:00~18:30 北海道(札幌)
□内 容 :ハワイ州のビジネスを所管する産業経済開発観光局長らが、ビジ
      ネス環境や企業向けの支援策を解説。また、既にハワイで活躍し
      ている各分野の日本企業4社を招き、ハワイでのビジネスの魅力
      や日本企業にとっての課題等をお話しいただく。
□参加費 :無料

▼プログラムの詳細、お申込みはこちらをご覧ください↓
【東 京会場】http://c.bme.jp/7/483/2139/XXXX
【北海道会場】http://c.bme.jp/7/483/2140/XXXX

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
★★SPRING会員募集中!★★

<主な会員特典>
・「SPRINGフォーラム」への参加がすべて無料
(年間10回前後・見学会を含む)
・報告書・刊行物のご送付
・JCSI調査情報ご優待
・その他、日本生産性本部主催セミナー割引・書籍割引・経営相談等

▼詳細はこちらをご覧ください↓
http://c.bme.jp/7/483/2141/XXXX
▼ご入会はこちらから↓
http://c.bme.jp/7/483/2142/XXXX

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(編集後記)
毎年、お盆休みの花火大会を楽しみにしています。今年は当日夕方の開催合図
の音を聞いてから観る準備を始めたのですが、その30分後にはなんと開催中
止に・・・。今年の夏は天候の急変に驚かされることが多いです。ご苦労され
ている事業者の方も多いのではないでしょうか。

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