バックナンバー

  • 2017/09/12 (Tue) 10:21
    「大人の武者修行」修行者募集!全国で無料説明会も!/ハロー・トーキョー/「業務仕組み化」セミナー運用編 ほか
  • 2017/08/25 (Fri) 09:50
    応募締切迫る!日本サービス大賞/医療法人ゆうの森 /「業務仕組み化」実践編/「大人の武者修行」募集開始! ほか
  • 2017/07/25 (Tue) 09:30
    日本サービス大賞ご応募受付中!/九州産交バス/りそな銀行/レジャー白書 2017発表会 ほか
  • 2017/07/04 (Tue) 10:00
    JCSI第1回調査結果発表(コンビニ、ホテル、飲食、カフェ、事務機器)/はちまんかまど ほか
  • 2017/06/13 (Tue) 10:15
    「学校図書館運営サポートサービス」/業務仕組み化セミナー/レジャー白書2017発表会 ほか
  • 2017/05/23 (Tue) 14:49
    「日本サービス大賞」応募受付開始/恵寿総合病院/軽井沢トップ・マネジメント・セミナー ほか
  • 2017/04/25 (Tue) 08:40
    「ななつ星in九州」/日米産業別生産性比較/野中郁次郎氏講演/第2回日本サービス大賞への期待 ほか
  • 2017/04/04 (Tue) 10:45
    JCSI年間総合1位は「宝塚歌劇団」/「食べる通信」/シンポジウムin広島、名古屋、大阪、ほか
  • 2017/03/14 (Tue) 09:21
    ヤマトの国際クール宅急便/道頓堀ホテル稼働率90%超の秘訣/JCSI/シンポジウムin広島、ほか
  • 2017/02/21 (Tue) 09:39
    スーパーホテル「引き算」の発想/恵寿総合病院の地域包括ケア/JCSI結果発表、ほか
  • 2017/01/31 (Tue) 10:35
    移動スーパー「とくし丸」/三越伊勢丹が推進するデジタル戦略/人が定着する職場づくり、ほか
  • 2017/01/10 (Tue) 08:00
    『キッザニア』が拓くサービスの新たな地平/フォーラム(三越伊勢丹)、ほか
  • 2016/12/13 (Tue) 08:00
    ITを活用してお客様の"思い出を磨く"旅館・向瀧、本日JCSI発表、ほか
  • 2016/11/22 (Tue) 08:00
    徹底的な報連相を追求・顧客満足向上を実現する四国管財、ほか
  • 2016/11/01 (Tue) 08:00
    オフィスグリコが職場を変える!・家事サービス市場の顧客開拓、ほか
  • 2016/10/25 (Tue) 11:35
    「インバウンド」江戸東京博物館の取り組みも紹介!
  • 2016/10/24 (Mon) 15:45
    【参加無料】「大人の武者修行」事業説明会&シンポジウム
  • 2016/10/14 (Fri) 10:50
    【本日募集開始!】中小サービス業次世代経営人材育成「大人の武者修行」(経済産業省補助事業)
  • 2016/10/11 (Tue) 08:00
    CSの本質と「サービス・デザイン」の方法を学ぶ無料セミナー開催! 他
  • 2016/09/20 (Tue) 08:30
    第2回日本サービス大賞実施決定!/サイモンズ斉川社長講演録、他
  • 2016/08/30 (Tue) 08:00
    「ガイアの夜明け」出演企業の経営者と対話する研修(大人の出稽古)/外国人観光客増加に貢献するテイ・エス・エス・プロダクション、他
  • 2016/08/09 (Tue) 08:00
    第1回日本サービス大賞受賞事例集公開/スポーツ行政とサービス産業(SPRINGフォーラム)、他
  • 2016/07/20 (Wed) 08:00
    動物の本能を魅せる「旭川市旭山動物園」/【締切迫る】道頓堀ホテル・橋本専務と直接対話(大人の出稽古)、他
  • 2016/06/30 (Thu) 08:00
    JCSI利用方法説明会(無料)/SPRINGフォーラム(ANA安全教育センター)ほか
  • 2016/06/28 (Tue) 08:00
    道頓堀ホテルへ「大人の出稽古」/大和ハウス樋口会長講演録、他
  • 2016/06/14 (Tue) 17:59
    【発表】「第1回日本サービス大賞」受賞発表!/第2回募集案内、他
  • 2016/06/07 (Tue) 09:55
    【再送】日本通運の物流最前線(SPRINGフォーラム)/五味八珍の社内認定制度、他
  • 2016/06/07 (Tue) 08:00
    日本通運の物流最前線(SPRINGフォーラム)/五味八珍の社内認定制度、他
  • 2016/05/17 (Tue) 12:30
    (お詫び・再送)【今夜TV放送!】ガイアの夜明け(テレビ東京)で「
  • 2016/05/17 (Tue) 08:00
    【今夜TV放送!】ガイアの夜明け(テレビ東京)で「大人の武者修行」特集、他
  • 2016/04/26 (Tue) 08:00
    カリスマ経営者との直接対話型研修「大人の出稽古」/ニセコアドベンチャーセンターの通年型リゾート化、他
  • 2016/04/05 (Tue) 08:00
    仕事の基本は「接客力」(SPRINGフォーラム)、他
  • 2016/03/15 (Tue) 08:00
    ニトリとQBハウスのCS向上策を講演!JCSIシンポジウム、他
  • 2016/02/23 (Tue) 08:00
    【締切迫る】経済産業省のサービス関連政策(SPRINGフォーラム)/メイテックの人材の育成と活用、他
  • 2016/02/02 (Tue) 08:00
    オイシックスの「毎日の食事に妥協しない」ネット通販/「経済産業省のサービス関連政策」SPRINGフォーラム、他
  • 2016/01/13 (Wed) 08:00
    【締切迫る】「丸の内の街づくり」SPRINGフォーラム/「儲かる農業」トップリバー、他
  • 2015/12/22 (Tue) 08:00
    【募集期間延長】大人の武者修行/日本初の家事代行業ベアーズ、他
  • 2015/12/04 (Fri) 12:05
    12/5待望の新刊発売!「優れたサービスのしくみ」をつくるには?/他
  • 2015/12/01 (Tue) 08:00
    【締切迫る】大人の武者修行/沖縄教育出版・川畑会長の経営哲学、他
  • 2015/11/24 (Tue) 11:55
    12/2グローバル人材マネジメント研究会、他お知らせ
  • 2015/11/10 (Tue) 08:00
    フェリシモのダイレクトマーケティング/SPRINGフォーラム「キッザニア」見学・懇親会付き、他
  • 2015/10/29 (Thu) 12:30
    【11/12CS戦略セミナー/12月キッザニア東京・甲子園でフォーラム開催!】
  • 2015/10/20 (Tue) 08:00
    JTBの成長戦略とイノベーション/フォーラム「公文教育研究会」開催他
  • 2015/09/29 (Tue) 08:30
    カワムラモータースの「トラブルフリーのクルマ創り」/JCSI利用方法説明会&最新結果速報
  • 2015/09/28 (Mon) 09:45
    【締切間近・松山で開催】教育、観光、宿泊・・優れたサービスの事例、経営者から学ぶ!!SPRINGシンポジウム2015 in 松山
  • 2015/09/28 (Mon) 08:01
    【10/1鹿児島で補助金説明会開催!】社会人インターン「大人の武者修行」
  • 2015/09/08 (Tue) 08:30
    ジャパネットたかた前社長『人生は「今でしょ」の繰り返し』/大人の武者修行、全国5都市で説明会
  • 2015/08/25 (Tue) 12:15
    【9/15大阪で無料の説明会&シンポジウム開催!】社会人インターン「大人の武者修行」
  • 2015/08/25 (Tue) 12:15
    【9/24福岡で無料の説明会&シンポジウム開催!】社会人インターン「大人の武者修行」
  • 2015/08/25 (Tue) 11:55
    【9/16名古屋で無料の説明会&シンポジウム開催!】社会人インターン「大人の武者修行」
  • 2015/08/18 (Tue) 08:30
    「大人の武者修行」説明会を四大都市で開催!/トワードのトータルロジスティクスソリューション
  • 2015/08/05 (Wed) 12:27
    【坂本光司教授登壇!】「大人の武者修行」補助金説明会&シンポジウムin東京開催のお知らせ
  • 2015/08/04 (Tue) 15:40
    【開催間近!】観光、家事代行、販売・・優れたサービスの事例を経営者から学ぶ!/サービス産業に活かす業務の"しくみ"
  • 2015/07/21 (Tue) 08:30
    カーブスが実現させた新しい顧客の創造/「大人の武者修行」間もなくスタート!
  • 2015/07/01 (Wed) 08:30
    本日『第1回 日本サービス大賞』の応募受付開始!“きらり”と光るサービスを表彰します
  • 2015/06/30 (Tue) 11:45
    【締切間近・札幌で開催】観光、娯楽、教育・・優れたサービスの事例、経営者から学ぶ!!SPRINGシンポジウム2015 in 札幌
  • 2015/06/10 (Wed) 18:00
    【お詫び・再送】日本サービス大賞の応募用紙公開!/LINE法人ビジネス担当役員登壇!SPRINGフォーラム、他
  • 2015/06/09 (Tue) 08:00
    日本サービス大賞の応募用紙公開!/LINE法人ビジネス担当役員登壇!SPRINGフォーラム、他
  • 2015/05/20 (Wed) 08:00
    ナビタイムの「価値共創型ソリューション」/恵寿総合病院の「トータルヘルスケアサービス」他
  • 2015/04/28 (Tue) 08:00
    日本交通の「顧客に"選ばれる"タクシーサービス」/日本サービス大賞応募要領掲載、他
  • 2015/04/07 (Tue) 10:21
    【お詫び・再送】田原総一朗氏が語る復興とは/驚異の再来店率と低離職率を実現するオオクシの取組み、他
  • 2015/04/07 (Tue) 08:00
    田原総一朗氏講演録~東北の復興と新産業創造に向けて~
  • 2015/03/26 (Thu) 08:00
    【間もなく締切】野中郁次郎氏講演・SPRINGシンポジウム/フォーラムJCSI
  • 2015/03/17 (Tue) 08:00
    日本初!優れたサービスを表彰する「日本サービス大賞」創設/「第5回JCSI顧客満足度調査結果発表!」
  • 2015/03/11 (Wed) 12:00
    【締切迫る】野中郁次郎氏講演・SPRINGフォーラム/フォーラムJCSI
  • 2015/02/24 (Tue) 08:00
    スパリゾートハワイアンズの事業変革~炭鉱から観光、そして復興へ~
  • 2015/02/03 (Tue) 08:00
    スーパーホテルの仕組み経営、十勝バスの非顧客へのアプローチ、他
  • 2015/01/14 (Wed) 08:00
    老舗旅館 明神館が進める「本物」のサービス/新年のご挨拶、他
  • 2014/12/19 (Fri) 08:00
    第4回顧客満足度調査結果発表!/吉本興業グループの未来像、他
  • 2014/12/02 (Tue) 08:00
    事例:博多の文化を全国・世界へ発信!(とんこつラーメンの一蘭)、他
  • 2014/11/11 (Tue) 08:00
    お客様の満足・感動を生み出すリッチモンドホテルの取組み、他
  • 2014/10/24 (Fri) 15:00
    中国から見る日本サービス業の魅力!!【グローバルサービスセミナーご案内】
  • 2014/10/24 (Fri) 14:21
    【参加無料】京都・高松にて開催!「公文/JTBのサービス革新事例」
  • 2014/10/21 (Tue) 14:00
    第3回顧客満足度調査結果発表!/介護業界の常識を変える福祉サービス、他
  • 2014/09/30 (Tue) 11:33
    「KUMON」学び続ける集団づくり/武者修行者募集中!
  • 2014/09/19 (Fri) 16:30
    【参加無料】シンポジウム特集:サービス産業のベストプラクティス・事例がここに集結!
  • 2014/09/09 (Tue) 08:00
    5つ星のおもてなしを実現する「仕組み経営」/「大人の武者修行」募集開始!
  • 2014/08/26 (Tue) 08:00
    結果発表!顧客満足度No.1企業は?/地域振興は路線バス事業から(イーグルバス谷島社長)
  • 2014/08/05 (Tue) 08:00
    クリーニング界の風雲児「喜久屋」のグローバルビジネスモデル
  • 2014/07/23 (Wed) 08:00
    聖路加国際病院の高品質サービスの秘訣とサービスイノベーション
  • 2014/07/08 (Tue) 08:00
    トヨタ生産方式で顧客満足度・従業員満足度向上!?
  • 2014/06/24 (Tue) 08:30
    地域密着型繁盛スーパー物語(おばあちゃんの心をつかめ)
  • 2014/06/10 (Tue) 12:30
    東洋一の観光都市を目指すハウステンボスのチャレンジ ほか
  • 2014/06/09 (Mon) 16:30
    レジャー白書短信発表!【SPRINGメイトマガジン臨時号】
  • 2014/05/20 (Tue) 08:30
    プロ野球球団運営の秘訣(北海道日本ハムファイターズ) ほか
  • 2014/05/15 (Thu) 12:05
    CS戦略ロジックを習得!顧客の評価や事業戦略の現状を把握【SPRINGメイトマガジン臨時号】
  • 2014/04/25 (Fri) 10:00
    【再送】~データの利活用~JCSI顧客満足度調査報告(青山学院大学小野教授) ほか
  • 2014/04/24 (Thu) 19:29
    ~データの利活用~JCSI顧客満足度調査報告(青山学院大学小野教授) ほか
  • 2014/04/11 (Fri) 08:30
    【SPRINGメイトマガジン】"はなまるうどん、コクヨファニチャー" ほか
  • 2014/04/07 (Mon) 15:35
    【SPRINGメイトマガジン臨時号】"SPRINGシンポジウム/サービス学会 第2回国内大会"
  • 2014/03/25 (Tue) 15:00
    【SPRINGメイトマガジン】"関西発:あべのハルカス/道頓堀ホテル/総菜ビジネス" ほか
  • 2014/03/11 (Tue) 08:30
    【SPRINGメイトマガジン】"三陸鉄道 望月社長/スパリゾートハワイアンズ" ほか
  • 2014/02/25 (Tue) 08:30
    【SPRINGメイトマガジン】"公文式 角田社長/三越伊勢丹「カリスマ接客の見える化」" ほか
  • 2014/02/17 (Mon) 15:30
    【SPRINGメイトマガジン臨時号】"参加無料!3/12-13 SPRINGシンポジウムin関西のご案内" ほか
  • 2014/02/10 (Mon) 08:30
    【SPRINGメイトマガジンVOL.5】"経営者の声:スターフライヤー米原社長" ほか
  • 2014/01/21 (Tue) 08:30
    "顧客に熱烈支持されるOKBのイノベーション/SPRING秋草代表幹事挨拶" ほか【SPRINGメイトマガジンVOL.4】
  • 2013/12/24 (Tue) 08:30
    "ABC Cooking Studio 人気のひみつ" ほか【SPRINGメイトマガジンVOL.3】
  • 2013/12/10 (Tue) 10:00
    【SPRINGメイトマガジン Vol.2】 ~経営者が語る! 良品計画会長 松井忠三氏~ ほか
  • 2013/11/26 (Tue) 08:30
    【SPRINGメイトマガジン】VOL.1 ~経営者の声~JTBグループ会長 佐々木隆氏が語る!~ほか

【SPRINGメイトマガジンVOL.5】"経営者の声:スターフライヤー米原社長" ほか

2014/02/10 (Mon) 08:30
※本メールは、SPRINGメイト登録フォームからご登録いただいた方の
ほか、事務局スタッフと名刺交換していただいた方、セミナーに参加された
方など、今後もぜひお付き合いをしていただきたい方にお送りしています。
皆さまのお知り合いの方にも、ぜひ本メールマガジンをご紹介ください。

SSSSS━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━SSSSS
    "スターフライヤーのおもてなし(米原社長談)" ほか
      ★★SPRINGメイトマガジン Vol.5★★

      発行:サービス産業生産性協議会 2014.2.10
SSSSS━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━SSSSS

本号では、「おもてなし」をテーマに、
各種記事・情報をお届けいたします。ぜひ、お楽しみください!

★INDEX
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1. SPRING幹事より:ベネッセホールディングス
                代表取締役副社長 福原 賢一 氏
2. 経営者の声  :スターフライヤー株式会社
                 代表取締役社長 米原 愼一 氏
3. ベストプラクティス紹介:加賀屋 ~ハイ・サービス日本300選より~
4. セミナー報告 :株式会社JR東日本テクノハートTESSEI
5. SPRINGイベントのご案内
6. おススメ情報 :書籍、資格、他イベントなど
7. 編集後記          
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 ■SPRING公式Facebookページ
  https://www.facebook.com/SPRING.Service
 ■SPRING公式Twitterアカウント(アカウント名:@SPRING_Service)
  https://twitter.com/SPRING_Service


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1. SPRING幹事より:ベネッセホールディングス
代表取締役副社長 福原 賢一 氏
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2013年7月、今後の成長を目指し、さらには当社グループ全体の筋肉質化に向
け、グループ横断の「変革推進会議」を立ち上げた。とりわけ、主力の国内
教育事業の「通信教育」が時代の波に適応できなくなるのではないかという
危機感があり、事業モデルを大幅に変えることを決意した。・・・

つづきはこちら↓
http://c.bme.jp/7/483/232/XXXX


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2. 経営者の声:『「人」と「心」を大切に』
         スターフライヤー株式会社 代表取締役社長 米原 愼一 氏
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皆様こんにちは。スターフライヤーの米原です。私どもの会社は、JCSI(日本
版顧客満足度指数)の国内交通部門で5年連続、顧客満足度1位をいただいてお
ります。そのおかげで、2020年の東京オリンピックに向けた「おもてなし」と
いうテーマで、非常に多方面からお問合せをいただいております。・・・

つづきはこちら↓
http://c.bme.jp/7/483/233/XXXX


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3.ベストプラクティス紹介:加賀屋 - ハイ・サービス日本300選より -
            ~おもてなしを「科学」して感動へ~
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今回は、「プロが選ぶ日本のホテル・旅館100選」34年連続総合1位を受賞され
た「加賀屋」のハイ・サービスのポイントを紹介します。
石川県七尾市の和倉温泉に位置する旅館「加賀屋」。明治39(1906)年に創業
し、100年余りの歴史ある旅館です。創業当時は12室の宿でしたが、現在は200
室を超える大型旅館となっています。
そんな加賀屋のハイ・サービスのポイントと「おもてなし」「サービスサイエ
ンス」をキーワードとした感動の極意とは、・・・

受賞のポイント、現在の取組みについてはこちら↓
http://c.bme.jp/7/483/234/XXXX


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4.セミナー報告:『新幹線・車両清掃における「おもてなし」』
             株式会社JR東日本テクノハートTESSEI
                   おもてなし創造部長 矢部輝夫 氏
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当社は、平成24年度の経済産業省「おもてなし企業経営選」50社の中の1社に
選ばれました。私どもは、JR東日本の5本の新幹線の清掃業務を行っており
ます。従業員数846名、平均年齢50歳、女性率38%です。新幹線をお掃除する
普通の会社です。それがなぜ、キラキラする会社に見られるのでしょうか?
・・・

つづきはこちら↓
http://c.bme.jp/7/483/235/XXXX


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5.SPRINGイベントのご案内  
              ~セミナー/東北シンポジウム~   
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SPRING主催のイベントでは、会員やBP表彰企業・組織だけでなく、一般企業
や個人も気軽に参加いただけるセミナー等を随時開催してまいりますので、
ぜひご参画ください。


■SPRINGフォーラム2013 業務革新セミナー
「カリスマ接客の見える化」
日時:2月19日(水)15:00~17:00
会場:生産性ビル(東京・渋谷区)
講師:(株)三越伊勢丹ホールディングス 経営企画部 細井良太郎 氏 

○本セミナーは、三越伊勢丹ホールディングスでは、販売員、特に、カリスマ
と呼ばれる人の行動、客との会話などを詳細に分析し、ノウハウを見える化し、
これらを共有して接客力を磨いています。販売員の大半が取引先からの派遣が
占める中で、いかに共有意識を高めて成果を上げていっているのかについて
お話いただきます。
http://c.bme.jp/7/483/236/XXXX


■SPRINGシンポジウム in 東北
「観光産業を中心としたサービス産業の活性化に向けて」
日時:2月21日(金)13:30~16:30
会場:江陽グランドホテル(宮城県仙台市青葉区本町2丁目3-1)
講師:三陸鉄道株式会社 代表取締役社長 望月 正彦 氏
株式会社ジェイティービー 代表取締役会長 佐々木 隆 氏
公益財団法人助けあいジャパン 代表理事  野田 祐機 氏
   株式会社富士通システムズ・イースト公共ソリューション本部
                 プロジェクト部長 米田 剛 氏
   公益社団法人日本観光振興協会 常務理事  丁野 朗 氏

○本シンポジウムは、東北における観光関連産業を中心としたサービス産業の
活性化に向けて、現状と課題を共有し、今後の取組みの方向性やビジネスの
可能性について考えるためのものです。
http://c.bme.jp/7/483/237/XXXX


■SPRINGフォーラム2013 製造業のサービス化セミナー
「オフィス空間の総合デザイン企業への進化」
日時:3月26日(水)15:00~17:00
会場:霞が関ビルディング18F(東京・千代田区霞が関3-2-5)
講師:コクヨファニチャー株式会社 シニアデザイナー 一色俊英氏

○コクヨファニチャー株式会社は、文具・紙製品メーカーとして発展してきま
したが、近年は、オフィス構築や移転サポート、BPO事業(総務庶務、経理等
の業務のアウトソーシング等)など、オフィスに関する製品やサービスを総合
的に提供する企業グループとなっています。その発想の転換の契機や社内での
展開についてお話いただきます。
http://c.bme.jp/7/483/238/XXXX


その他イベントの情報はこちら↓
http://c.bme.jp/7/483/239/XXXX 
  
*****************************************************************
【SPRING会員 無料体験入会実施中!(2014年3月31日まで)】
http://c.bme.jp/7/483/240/XXXX
   
サービス産業生産性協議会会員(SPRING会員)にご入会いただくと、
上記ほか多数のイベントにお得な割引料金にてご参加いただけます。 


━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
5.おススメ情報             ~書籍・資格・イベント~
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

■ 書籍:『人を動かすリーダーの 「おもてなし力」の磨き方』
蓬台浩明 著/日本実業出版社
http://c.bme.jp/7/483/241/XXXX

2012年度「おもてなし経営企業選」受賞企業・都田建設のトップが、リーダー
としての心がまえを説いています。とくに重視しているのが「学び」の大切さ。
古今東西の偉人やビジネススクールからはもちろん、自らの失敗をも糧とし、
部下や子供にも謙虚に学ぶべきだといいます。そして「経営者は教育者である」
ことに気づきます。心を大切にする著者の考え方がわかる本です。


■ 資格:「ホスピタリティ・コーディネータ」
http://c.bme.jp/7/483/242/XXXX

NPO法人日本ホスピタリティ推進協会が認定するホスピタリティ認定資格。ホス
ピタリティの歴史や文化、実践の基本、プレゼン、レポートなどの研修や試験
の後、合否が認定されます。全国に約700人の有資格者がいて、各分野でホスピ
タリティのリーダーとして活躍中。社会人向けや学生向けの関連資格もあり、
それらを含めると全国に約3000人。資格があると就職にも有利と、大学や専門学
校の学生の間で取得者が増えています。


■ 認証:「ハラール認証」
     http://c.bme.jp/7/483/243/XXXX

NPO法人日本ハラール協会(JHA)は、ムスリムが日本で過ごしやすくなるよう、
ハラール認証を活動の基盤とし、国内でのハラール食品の普及等を行っています。
ハラール認証はムスリムが商品を手にしたときに、ハラール(イスラム法におい
て合法なもの)であることが一目で確認でき、安心して消費することが出来るも
のである、という証明になります。
外食産業やホテル・観光業に関わる企業におかれましては、本認証を国際的な
「おもてなし」の第一歩として、ご検討されてはいかがでしょうか。
詳細は、上記協会ホームページをご覧ください。


■ イベント:外食アジア進出の方法とポイントセミナー

外食産業が海外進出する際の実践的な知識・事例を学び、実際に進出計画を策定
する講座を、2014年4月~7月に開催します。それに先立ち、本講座のポイ
ントを抜粋した無料の案内セミナーを、以下の内容にて実施いたします。

日 時: 2月12日(水)14:00~16:00
会 場: 日本生産性本部セミナールーム 9階93セミナー室
    (渋谷駅より徒歩8分)
テーマ: 外食産業が海外進出する際のポイントを学ぶ
講 師: 株式会社藤居事務所 藤居 譲太郎 代表取締役
         (フードビジネスコンサルタント)
     一般財団法人アジアフードビジネス協会 轟 晃爾 理事・事務局長
         (株式会社グローバルBizジャーナル編集部長)他
参加費: 無料
詳細・申込:
http://c.bme.jp/7/483/244/XXXX


■ イベント:「サービス産業海外展開支援シンポジウム」
       ~加速するグローバル展開~先進企業に学ぶポイントと留意点~

本シンポジウムでは、海外進出で先行するサービス産業企業の代表者から、進出
の経緯や、今後の事業展開を講演いただくほか、パネルディスカッションを通じ
て海外進出のポイントや留意点を共有します。 海外進出をお考えの各社様には
情報収集の絶好の機会です。また若手社員の社内研修の一環としても是非ご活用
ください。

日 時: 3月5日(水)13:30~17:00
会 場: 東京ビッグサイト 会議棟 国際会議場
受講料: 2,000円/人
主 催: 日本貿易振興機構(ジェトロ)、日本経済新聞社
締 切: 2月26日(水)
     ※定員になり次第、締め切らせていただきます。
詳細・申込: http://c.bme.jp/7/483/245/XXXX


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6.編集後記           ~SPRINGダイアリー~
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最近、イタリアのACミランへの移籍を果たした本田選手を中心として、「準備
をしっかりしたい」という趣旨のコメントをするスポーツ選手が増えたように
感じています。

「準備」は、大きな試合を控えるスポーツ選手のみならず、多くのサービス事
業者にとっても重要で、提供するサービスの価値に大きな影響を及ぼすものと
思います。

しかしながら、どの企業でも「準備」に費やすことのできる時間や予算は限ら
れていますので、事業ごとにどれくらいの「準備」を行うか的確な判断が求め
られます。特に、毎年のように異なる「準備」が求められるイベント運営会社
や制作会社ではその判断が重要になってくると思います。

「準備」について、個人の経験則やノウハウに頼るのではなく、組織的な仕組
みを確立している企業があれば、それをベストプラクティスとして取り上げて
みるのも良いかもしれません。

                             【記:高橋】


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SPRINGメイトマガジン
■発行:
サービス産業生産性協議会(SPRING)http://www.service-js.jp/
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