バックナンバー

  • 2017/11/14 (Tue) 11:00
    【12/6開催】「天丼「てんや」の成長戦略と人創り」用松社長講演(見学付)~11/21締切 ほか
  • 2017/10/24 (Tue) 14:00
    大人の武者修行「短期特別プログラム」開催!(費用補助あり)修行先は西精工、ファースト・コーポレーション、喜久屋、四国管財 ほか
  • 2017/10/03 (Tue) 10:30
    JCSI第3回(スーパー、生活用品店/ホームセンター、各種専門店、エンタテインメント、宅配便)/フォーラム「ICT利活用推進最前線」(無料) ほか
  • 2017/09/12 (Tue) 10:21
    「大人の武者修行」修行者募集!全国で無料説明会も!/ハロー・トーキョー/「業務仕組み化」セミナー運用編 ほか
  • 2017/08/25 (Fri) 09:50
    応募締切迫る!日本サービス大賞/医療法人ゆうの森 /「業務仕組み化」実践編/「大人の武者修行」募集開始! ほか
  • 2017/07/25 (Tue) 09:30
    日本サービス大賞ご応募受付中!/九州産交バス/りそな銀行/レジャー白書 2017発表会 ほか
  • 2017/07/04 (Tue) 10:00
    JCSI第1回調査結果発表(コンビニ、ホテル、飲食、カフェ、事務機器)/はちまんかまど ほか
  • 2017/06/13 (Tue) 10:15
    「学校図書館運営サポートサービス」/業務仕組み化セミナー/レジャー白書2017発表会 ほか
  • 2017/05/23 (Tue) 14:49
    「日本サービス大賞」応募受付開始/恵寿総合病院/軽井沢トップ・マネジメント・セミナー ほか
  • 2017/04/25 (Tue) 08:40
    「ななつ星in九州」/日米産業別生産性比較/野中郁次郎氏講演/第2回日本サービス大賞への期待 ほか
  • 2017/04/04 (Tue) 10:45
    JCSI年間総合1位は「宝塚歌劇団」/「食べる通信」/シンポジウムin広島、名古屋、大阪、ほか
  • 2017/03/14 (Tue) 09:21
    ヤマトの国際クール宅急便/道頓堀ホテル稼働率90%超の秘訣/JCSI/シンポジウムin広島、ほか
  • 2017/02/21 (Tue) 09:39
    スーパーホテル「引き算」の発想/恵寿総合病院の地域包括ケア/JCSI結果発表、ほか
  • 2017/01/31 (Tue) 10:35
    移動スーパー「とくし丸」/三越伊勢丹が推進するデジタル戦略/人が定着する職場づくり、ほか
  • 2017/01/10 (Tue) 08:00
    『キッザニア』が拓くサービスの新たな地平/フォーラム(三越伊勢丹)、ほか
  • 2016/12/13 (Tue) 08:00
    ITを活用してお客様の"思い出を磨く"旅館・向瀧、本日JCSI発表、ほか
  • 2016/11/22 (Tue) 08:00
    徹底的な報連相を追求・顧客満足向上を実現する四国管財、ほか
  • 2016/11/01 (Tue) 08:00
    オフィスグリコが職場を変える!・家事サービス市場の顧客開拓、ほか
  • 2016/10/25 (Tue) 11:35
    「インバウンド」江戸東京博物館の取り組みも紹介!
  • 2016/10/24 (Mon) 15:45
    【参加無料】「大人の武者修行」事業説明会&シンポジウム
  • 2016/10/14 (Fri) 10:50
    【本日募集開始!】中小サービス業次世代経営人材育成「大人の武者修行」(経済産業省補助事業)
  • 2016/10/11 (Tue) 08:00
    CSの本質と「サービス・デザイン」の方法を学ぶ無料セミナー開催! 他
  • 2016/09/20 (Tue) 08:30
    第2回日本サービス大賞実施決定!/サイモンズ斉川社長講演録、他
  • 2016/08/30 (Tue) 08:00
    「ガイアの夜明け」出演企業の経営者と対話する研修(大人の出稽古)/外国人観光客増加に貢献するテイ・エス・エス・プロダクション、他
  • 2016/08/09 (Tue) 08:00
    第1回日本サービス大賞受賞事例集公開/スポーツ行政とサービス産業(SPRINGフォーラム)、他
  • 2016/07/20 (Wed) 08:00
    動物の本能を魅せる「旭川市旭山動物園」/【締切迫る】道頓堀ホテル・橋本専務と直接対話(大人の出稽古)、他
  • 2016/06/30 (Thu) 08:00
    JCSI利用方法説明会(無料)/SPRINGフォーラム(ANA安全教育センター)ほか
  • 2016/06/28 (Tue) 08:00
    道頓堀ホテルへ「大人の出稽古」/大和ハウス樋口会長講演録、他
  • 2016/06/14 (Tue) 17:59
    【発表】「第1回日本サービス大賞」受賞発表!/第2回募集案内、他
  • 2016/06/07 (Tue) 09:55
    【再送】日本通運の物流最前線(SPRINGフォーラム)/五味八珍の社内認定制度、他
  • 2016/06/07 (Tue) 08:00
    日本通運の物流最前線(SPRINGフォーラム)/五味八珍の社内認定制度、他
  • 2016/05/17 (Tue) 12:30
    (お詫び・再送)【今夜TV放送!】ガイアの夜明け(テレビ東京)で「
  • 2016/05/17 (Tue) 08:00
    【今夜TV放送!】ガイアの夜明け(テレビ東京)で「大人の武者修行」特集、他
  • 2016/04/26 (Tue) 08:00
    カリスマ経営者との直接対話型研修「大人の出稽古」/ニセコアドベンチャーセンターの通年型リゾート化、他
  • 2016/04/05 (Tue) 08:00
    仕事の基本は「接客力」(SPRINGフォーラム)、他
  • 2016/03/15 (Tue) 08:00
    ニトリとQBハウスのCS向上策を講演!JCSIシンポジウム、他
  • 2016/02/23 (Tue) 08:00
    【締切迫る】経済産業省のサービス関連政策(SPRINGフォーラム)/メイテックの人材の育成と活用、他
  • 2016/02/02 (Tue) 08:00
    オイシックスの「毎日の食事に妥協しない」ネット通販/「経済産業省のサービス関連政策」SPRINGフォーラム、他
  • 2016/01/13 (Wed) 08:00
    【締切迫る】「丸の内の街づくり」SPRINGフォーラム/「儲かる農業」トップリバー、他
  • 2015/12/22 (Tue) 08:00
    【募集期間延長】大人の武者修行/日本初の家事代行業ベアーズ、他
  • 2015/12/04 (Fri) 12:05
    12/5待望の新刊発売!「優れたサービスのしくみ」をつくるには?/他
  • 2015/12/01 (Tue) 08:00
    【締切迫る】大人の武者修行/沖縄教育出版・川畑会長の経営哲学、他
  • 2015/11/24 (Tue) 11:55
    12/2グローバル人材マネジメント研究会、他お知らせ
  • 2015/11/10 (Tue) 08:00
    フェリシモのダイレクトマーケティング/SPRINGフォーラム「キッザニア」見学・懇親会付き、他
  • 2015/10/29 (Thu) 12:30
    【11/12CS戦略セミナー/12月キッザニア東京・甲子園でフォーラム開催!】
  • 2015/10/20 (Tue) 08:00
    JTBの成長戦略とイノベーション/フォーラム「公文教育研究会」開催他
  • 2015/09/29 (Tue) 08:30
    カワムラモータースの「トラブルフリーのクルマ創り」/JCSI利用方法説明会&最新結果速報
  • 2015/09/28 (Mon) 09:45
    【締切間近・松山で開催】教育、観光、宿泊・・優れたサービスの事例、経営者から学ぶ!!SPRINGシンポジウム2015 in 松山
  • 2015/09/28 (Mon) 08:01
    【10/1鹿児島で補助金説明会開催!】社会人インターン「大人の武者修行」
  • 2015/09/08 (Tue) 08:30
    ジャパネットたかた前社長『人生は「今でしょ」の繰り返し』/大人の武者修行、全国5都市で説明会
  • 2015/08/25 (Tue) 12:15
    【9/15大阪で無料の説明会&シンポジウム開催!】社会人インターン「大人の武者修行」
  • 2015/08/25 (Tue) 12:15
    【9/24福岡で無料の説明会&シンポジウム開催!】社会人インターン「大人の武者修行」
  • 2015/08/25 (Tue) 11:55
    【9/16名古屋で無料の説明会&シンポジウム開催!】社会人インターン「大人の武者修行」
  • 2015/08/18 (Tue) 08:30
    「大人の武者修行」説明会を四大都市で開催!/トワードのトータルロジスティクスソリューション
  • 2015/08/05 (Wed) 12:27
    【坂本光司教授登壇!】「大人の武者修行」補助金説明会&シンポジウムin東京開催のお知らせ
  • 2015/08/04 (Tue) 15:40
    【開催間近!】観光、家事代行、販売・・優れたサービスの事例を経営者から学ぶ!/サービス産業に活かす業務の"しくみ"
  • 2015/07/21 (Tue) 08:30
    カーブスが実現させた新しい顧客の創造/「大人の武者修行」間もなくスタート!
  • 2015/07/01 (Wed) 08:30
    本日『第1回 日本サービス大賞』の応募受付開始!“きらり”と光るサービスを表彰します
  • 2015/06/30 (Tue) 11:45
    【締切間近・札幌で開催】観光、娯楽、教育・・優れたサービスの事例、経営者から学ぶ!!SPRINGシンポジウム2015 in 札幌
  • 2015/06/10 (Wed) 18:00
    【お詫び・再送】日本サービス大賞の応募用紙公開!/LINE法人ビジネス担当役員登壇!SPRINGフォーラム、他
  • 2015/06/09 (Tue) 08:00
    日本サービス大賞の応募用紙公開!/LINE法人ビジネス担当役員登壇!SPRINGフォーラム、他
  • 2015/05/20 (Wed) 08:00
    ナビタイムの「価値共創型ソリューション」/恵寿総合病院の「トータルヘルスケアサービス」他
  • 2015/04/28 (Tue) 08:00
    日本交通の「顧客に"選ばれる"タクシーサービス」/日本サービス大賞応募要領掲載、他
  • 2015/04/07 (Tue) 10:21
    【お詫び・再送】田原総一朗氏が語る復興とは/驚異の再来店率と低離職率を実現するオオクシの取組み、他
  • 2015/04/07 (Tue) 08:00
    田原総一朗氏講演録~東北の復興と新産業創造に向けて~
  • 2015/03/26 (Thu) 08:00
    【間もなく締切】野中郁次郎氏講演・SPRINGシンポジウム/フォーラムJCSI
  • 2015/03/17 (Tue) 08:00
    日本初!優れたサービスを表彰する「日本サービス大賞」創設/「第5回JCSI顧客満足度調査結果発表!」
  • 2015/03/11 (Wed) 12:00
    【締切迫る】野中郁次郎氏講演・SPRINGフォーラム/フォーラムJCSI
  • 2015/02/24 (Tue) 08:00
    スパリゾートハワイアンズの事業変革~炭鉱から観光、そして復興へ~
  • 2015/02/03 (Tue) 08:00
    スーパーホテルの仕組み経営、十勝バスの非顧客へのアプローチ、他
  • 2015/01/14 (Wed) 08:00
    老舗旅館 明神館が進める「本物」のサービス/新年のご挨拶、他
  • 2014/12/19 (Fri) 08:00
    第4回顧客満足度調査結果発表!/吉本興業グループの未来像、他
  • 2014/12/02 (Tue) 08:00
    事例:博多の文化を全国・世界へ発信!(とんこつラーメンの一蘭)、他
  • 2014/11/11 (Tue) 08:00
    お客様の満足・感動を生み出すリッチモンドホテルの取組み、他
  • 2014/10/24 (Fri) 15:00
    中国から見る日本サービス業の魅力!!【グローバルサービスセミナーご案内】
  • 2014/10/24 (Fri) 14:21
    【参加無料】京都・高松にて開催!「公文/JTBのサービス革新事例」
  • 2014/10/21 (Tue) 14:00
    第3回顧客満足度調査結果発表!/介護業界の常識を変える福祉サービス、他
  • 2014/09/30 (Tue) 11:33
    「KUMON」学び続ける集団づくり/武者修行者募集中!
  • 2014/09/19 (Fri) 16:30
    【参加無料】シンポジウム特集:サービス産業のベストプラクティス・事例がここに集結!
  • 2014/09/09 (Tue) 08:00
    5つ星のおもてなしを実現する「仕組み経営」/「大人の武者修行」募集開始!
  • 2014/08/26 (Tue) 08:00
    結果発表!顧客満足度No.1企業は?/地域振興は路線バス事業から(イーグルバス谷島社長)
  • 2014/08/05 (Tue) 08:00
    クリーニング界の風雲児「喜久屋」のグローバルビジネスモデル
  • 2014/07/23 (Wed) 08:00
    聖路加国際病院の高品質サービスの秘訣とサービスイノベーション
  • 2014/07/08 (Tue) 08:00
    トヨタ生産方式で顧客満足度・従業員満足度向上!?
  • 2014/06/24 (Tue) 08:30
    地域密着型繁盛スーパー物語(おばあちゃんの心をつかめ)
  • 2014/06/10 (Tue) 12:30
    東洋一の観光都市を目指すハウステンボスのチャレンジ ほか
  • 2014/06/09 (Mon) 16:30
    レジャー白書短信発表!【SPRINGメイトマガジン臨時号】
  • 2014/05/20 (Tue) 08:30
    プロ野球球団運営の秘訣(北海道日本ハムファイターズ) ほか
  • 2014/05/15 (Thu) 12:05
    CS戦略ロジックを習得!顧客の評価や事業戦略の現状を把握【SPRINGメイトマガジン臨時号】
  • 2014/04/25 (Fri) 10:00
    【再送】~データの利活用~JCSI顧客満足度調査報告(青山学院大学小野教授) ほか
  • 2014/04/24 (Thu) 19:29
    ~データの利活用~JCSI顧客満足度調査報告(青山学院大学小野教授) ほか
  • 2014/04/11 (Fri) 08:30
    【SPRINGメイトマガジン】"はなまるうどん、コクヨファニチャー" ほか
  • 2014/04/07 (Mon) 15:35
    【SPRINGメイトマガジン臨時号】"SPRINGシンポジウム/サービス学会 第2回国内大会"
  • 2014/03/25 (Tue) 15:00
    【SPRINGメイトマガジン】"関西発:あべのハルカス/道頓堀ホテル/総菜ビジネス" ほか
  • 2014/03/11 (Tue) 08:30
    【SPRINGメイトマガジン】"三陸鉄道 望月社長/スパリゾートハワイアンズ" ほか
  • 2014/02/25 (Tue) 08:30
    【SPRINGメイトマガジン】"公文式 角田社長/三越伊勢丹「カリスマ接客の見える化」" ほか
  • 2014/02/17 (Mon) 15:30
    【SPRINGメイトマガジン臨時号】"参加無料!3/12-13 SPRINGシンポジウムin関西のご案内" ほか
  • 2014/02/10 (Mon) 08:30
    【SPRINGメイトマガジンVOL.5】"経営者の声:スターフライヤー米原社長" ほか
  • 2014/01/21 (Tue) 08:30
    "顧客に熱烈支持されるOKBのイノベーション/SPRING秋草代表幹事挨拶" ほか【SPRINGメイトマガジンVOL.4】
  • 2013/12/24 (Tue) 08:30
    "ABC Cooking Studio 人気のひみつ" ほか【SPRINGメイトマガジンVOL.3】
  • 2013/12/10 (Tue) 10:00
    【SPRINGメイトマガジン Vol.2】 ~経営者が語る! 良品計画会長 松井忠三氏~ ほか
  • 2013/11/26 (Tue) 08:30
    【SPRINGメイトマガジン】VOL.1 ~経営者の声~JTBグループ会長 佐々木隆氏が語る!~ほか

JCSI第3回(スーパー、生活用品店/ホームセンター、各種専門店、エンタテインメント、宅配便)/フォーラム「ICT利活用推進最前線」(無料) ほか

2017/10/03 (Tue) 10:30
SPRINGは、サービス産業の生産性向上を目指します!

SSSSS━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━SSSSS

★★SPRINGメイトマガジン Vol.70★★

発行:サービス産業生産性協議会(SPRING) 2017/10/3

SSSSS━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━SSSSS
※本メールは、SPRINGメイト登録フォームからご登録いただいた方の他、
 事務局スタッフと名刺交換していただいた方、セミナーに参加された方、今
 後もぜひお付き合いをしていただきたい方々にお送りしています。

★INDEX
───────────────────────────────────
1.SPRINGからのお知らせ:
□2017年度JCSI(日本版顧客満足度指数)第3回調査結果発表!

2.リーダーの声:
□株式会社テイ・エス・エス・プロダクション 営業部長 川口 修治 氏
「海外番組を活用した観光インバウンドと地域産品等の販路開拓」

3.イベントのご案内:
□「大人の武者修行」説明会 全国各地で開催(10/5(木)より)
□「業務仕組み化」セミナー 運用編(10/13(金))
□SPRINGフォーラム「ICT利活用推進最前線」(10/24(火))
□CS向上を科学するセミナー(10/24(火))
□JCSI利用方法説明会(10/24(火))

4.連載コラム:CS向上を科学する:
□製造業のサービス化はなぜ苦戦するのか(1)

5.おすすめ情報:
□第2回サービス標準化フォーラム(11/16(木))
 「サービスエクセレンスの実現 ― 共創を取り入れた標準化 ―」

───────────────────────────────────

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
1.SPRINGからのお知らせ
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
■■2017年度JCSI(日本版顧客満足度指数)第3回調査結果発表!■■

SPRINGでは、2017年度第3回調査として、5業種(スーパーマーケ
ット、生活用品店/ホームセンター、各種専門店、エンタテインメント、宅配
便)における、のべ59企業・ブランドの満足度等を発表しました。

・スーパーマーケットでは、「オーケー」が7年連続顧客満足1位
・生活用品店/ホームセンターでは、「無印良品」が2年連続顧客満足1位
・各種専門店では、「IKEA、ニトリ」が顧客満足同点1位
・エンタテインメントでは、「宝塚歌劇団」が2年連続顧客満足1位
・宅配便では、「ヤマト運輸」が9年連続全指標1位

▼詳細はこちらをご覧ください↓
http://c.bme.jp/7/483/2169/XXXX

※本調査は年6回で30業種超、約400ブランドの調査を予定しています。

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
2.リーダーの声
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

■■株式会社テイ・エス・エス・プロダクション 営業部長 川口 修治 氏■■
 「海外番組を活用した観光インバウンドと地域産品等の販路開拓」

私たちがこの事業を始めた2007年は、YouTubeやスマホなどはまだなく、
ホームページで情報発信をする時代でしたが、インターネットは世界に通じて
いることから、何か面白いことできないかと始めたのがウェブテレビでした。

▼全文はこちらから↓
http://c.bme.jp/7/483/2170/XXXX

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
3.イベントのご案内
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

■■【無料】「大人の武者修行」説明会 全国各地で開催■■
 (10/5(木)より)

「大人の武者修行」(経済産業省補助事業)では、今月より全国各地で受入企業
および過年度修行者にご登壇いただいての説明会を開催します(参加費無料)。
今年度は最短3日間から、代表取締役の方も志願いただけます。ご関心のある
方は、ぜひ説明会にご参加ください。

開催日および場所はこちら↓(時間はいずれも14:00~16:00)
□10月 5日(木)東京
□10月 6日(金)大阪
□10月16日(月)高松
□10月20日(金)東京
□10月23日(月)博多
□10月25日(水)仙台
□10月30日(月)広島
□11月 1日(水)札幌

▼詳細・お申込みはこちらをご覧ください↓
http://c.bme.jp/7/483/2171/XXXX

■■大人の武者修行「短期特別プログラム」■■
「大人の武者修行」を人数限定・日程限定・特別料金でご参加いただけるプロ
グラムもご用意しました。少数定員制ですのでお申込みはお早目に!

■先進サービス業で学ぶ生産管理と新規事業
□日 程:11月27日(月)~11月29日(水)
□修行先:喜久屋本社工場(埼玉県草加市)ほか

■仕事の質を高める仕組みについて学ぶ
□日 程:11月28日(火)~11月30日(木)
□修行先:四国管財本社(高知県高知市)ほか

▼詳細・お申込みはこちらをご覧ください↓
http://c.bme.jp/7/483/2172/XXXX

----------------------------------------------------------------------
■■サービス産業の「業務仕組み化」セミナー 運用編(10/13(金))■■

仕組み化に取組む企業の実例から、「業務仕組み化」運用の具体的なポイント
やヒントを学ぶことができます。

□日 時:10月13日(金)14:00~17:00
□会 場:日本生産性本部(東京・渋谷)
□講 師:東京都市大学 知識工学部 准教授 大久保 寛基 氏
     良品計画 宣伝販促室宣伝販促課 上原 俊樹 氏
□対 象:サービス事業者の担当者、
     「業務仕組み化」への取り組み検討されている方。
□参加費:SPRING法人会員・個人会員20,000円/名・税別
     一般25,000円/名・税別
□定 員:15名(先着順・定員に達し次第、締め切らせていただきます)

▼詳細・お申込みはこちらをご覧ください↓
http://c.bme.jp/7/483/2173/XXXX

----------------------------------------------------------------------
■■【無料】SPRINGフォーラム(10/24(火))■■
「サービス産業におけるICT利活用推進最前線」~総務省最新政策動向より

今回のフォーラムでは、サービス産業におけるICT(情報通信技術)の利活
用をめぐる施策について、その最新動向を政策をご担当されているお立場から
お話をいただきます。

□日 時:10月24日(火)15:00~17:00
□テーマ:「生産性向上と新たなイノベーションの創出を目指して
      サービス産業におけるICT利活用推進最前線」
□講 師:総務省 情報流通行政局 情報流通振興課長 犬童 周作 氏
□会 場:日本生産性本部・経営アカデミー(東京・丸の内)
□参加費:無料(今回はどなたでもご参加いただけます)
□定 員:50名(先着順・定員に達し次第、締め切らせていただきます)

▼プログラムの詳細、お申込みはこちらをご覧ください↓
http://c.bme.jp/7/483/2174/XXXX

----------------------------------------------------------------------
■■【無料】CS向上を科学するセミナー(10/24(火))■■

付加価値向上の一手段として重要となるCS向上のために、目に見えないCS
の本質をロジカルに理解し、戦略的な「サービス・デザイン」の見直しの必要
性とその具体的な方法を解説します。

□日 時:10月24日(火)13:00~14:30
□会 場:日本生産性本部(東京・渋谷)
□講 師:松井サービスコンサルティング 代表 松井 拓己 氏
□参加費:無料

▼詳細・お申込はこちらをご覧ください↓(11/30にも開催予定)
http://c.bme.jp/7/483/2175/XXXX

※同日開催の以下説明会もぜひご参加をご検討ください。
----------------------------------------------------------------------
■■【無料】JCSI利用方法説明会(10/24(火))■■

JCSIの最新結果をお知らせするとともに、JCSIの概要、企業分析や活
用事例についても紹介します。

□日 時:10月24日(木)15:15~17:15
□会 場:日本生産性本部(東京・渋谷)
□参加費:無料

▼詳細・お申込はこちらをご覧ください↓(11/30にも開催予定)
http://c.bme.jp/7/483/2176/XXXX

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
4.連載コラム CS向上を科学する
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

■■【第48回】製造業のサービス化はなぜ苦戦するのか(1)■■
(サービス改革コンサルタント/サービスサイエンティスト 松井 拓己 氏)

「製造業のサービス化」においては、根深い問題が背景にあることも多々あり
ます。今回は、製造業のサービス化はなぜ苦戦するのかを考えることで、製造
業だけでなく様々な業界でサービス改革を進める上でのヒントを見つけてみた
いと思います。

▼続きはこちらから↓
http://c.bme.jp/7/483/2177/XXXX

著書も好評発売中!
『日本の優れたサービス 選ばれ続ける6つのポイント』
(松井 拓己・樋口 陽平 著/生産性出版)
http://c.bme.jp/7/483/2178/XXXX

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
5.おすすめ情報
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

■■第2回サービス標準化フォーラム(11/16(木))■■
 「サービスエクセレンスの実現 ― 共創を取り入れた標準化 ―」

日本品質管理学会、サービス学会、日本規格協会では、昨年度に引き続き、サ
ービス標準化に関する知見を多くの皆様と共有するために、「第2回サービス
標準化フォーラム」を開催します。
今年度は、ISOの新技術委員会“Excellence in Service”の提案者である
ドイツ規格協会の方を講演者として迎える他、サービス標準化委員会の活動報
告やサービス産業界のパネリストによるパネルディスカッションを予定してい
ます。

□日 時:平成29年11月16日(木)13:00~17:15(17:15~18:30懇親会)
□会 場:日本橋三井ホール(東京都中央区日本橋室町2-2-1)
□参加料:1万円(税込) ※以下の対象の方は無料で聴講いただけます。
     日本品質管理学会/サービス学会/日本規格協会の各会員

▼詳細・お申込はこちらをご覧ください↓
http://c.bme.jp/7/483/2179/XXXX


━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
★★SPRING会員募集中!★★

<主な会員特典>
・「SPRINGフォーラム」への参加がすべて無料
(年間10回前後・見学会を含む)
・報告書・刊行物のご送付
・JCSI調査情報ご優待
・その他、日本生産性本部主催セミナー割引・書籍割引・経営相談等

▼詳細はこちらをご覧ください↓
http://c.bme.jp/7/483/2180/XXXX
▼ご入会はこちらから↓
http://c.bme.jp/7/483/2181/XXXX

----------------------------------------------------------------------
(編集後記)
衆院選の争点のひとつに消費税が挙がっています。賛否はさておき、増税にな
るとしたら今度は税率10%。切りがよいです。そうなると、端数1円単位の
価格表示は減るのでしょうか。個人的には小銭を増やしたくないので、現金払
いのみであれば端数が出ないほうが嬉しいです。いや、もちろん安いほうが有
難いのですが・・・。価格の設定で悩まれる方も多いですよね。

SSSSS━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━SSSSS
SPRINGメイトマガジン
■発行:
サービス産業生産性協議会(SPRING)http://www.service-js.jp/
☆Facebook https://www.facebook.com/SPRING.Service
☆Twitter(@SPRING_Service)https://twitter.com/SPRING_Service
■バックナンバーはこちら:
http://c.bme.jp/7/483/2182/XXXX
■メールの配信停止・変更について:
本メールの配信停止・登録内容変更は、お手数ですが以下のフォームよりご入
力ください。
http://c.bme.jp/7/483/2183/XXXX
SSSSS━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━SSSSS