バックナンバー

  • 2017/05/23 (Tue) 14:49
    「日本サービス大賞」応募受付開始/恵寿総合病院/軽井沢トップ・マネジメント・セミナー ほか
  • 2017/04/25 (Tue) 08:40
    「ななつ星in九州」/日米産業別生産性比較/野中郁次郎氏講演/第2回日本サービス大賞への期待 ほか
  • 2017/04/04 (Tue) 10:45
    JCSI年間総合1位は「宝塚歌劇団」/「食べる通信」/シンポジウムin広島、名古屋、大阪、ほか
  • 2017/03/14 (Tue) 09:21
    ヤマトの国際クール宅急便/道頓堀ホテル稼働率90%超の秘訣/JCSI/シンポジウムin広島、ほか
  • 2017/02/21 (Tue) 09:39
    スーパーホテル「引き算」の発想/恵寿総合病院の地域包括ケア/JCSI結果発表、ほか
  • 2017/01/31 (Tue) 10:35
    移動スーパー「とくし丸」/三越伊勢丹が推進するデジタル戦略/人が定着する職場づくり、ほか
  • 2017/01/10 (Tue) 08:00
    『キッザニア』が拓くサービスの新たな地平/フォーラム(三越伊勢丹)、ほか
  • 2016/12/13 (Tue) 08:00
    ITを活用してお客様の"思い出を磨く"旅館・向瀧、本日JCSI発表、ほか
  • 2016/11/22 (Tue) 08:00
    徹底的な報連相を追求・顧客満足向上を実現する四国管財、ほか
  • 2016/11/01 (Tue) 08:00
    オフィスグリコが職場を変える!・家事サービス市場の顧客開拓、ほか
  • 2016/10/25 (Tue) 11:35
    「インバウンド」江戸東京博物館の取り組みも紹介!
  • 2016/10/24 (Mon) 15:45
    【参加無料】「大人の武者修行」事業説明会&シンポジウム
  • 2016/10/14 (Fri) 10:50
    【本日募集開始!】中小サービス業次世代経営人材育成「大人の武者修行」(経済産業省補助事業)
  • 2016/10/11 (Tue) 08:00
    CSの本質と「サービス・デザイン」の方法を学ぶ無料セミナー開催! 他
  • 2016/09/20 (Tue) 08:30
    第2回日本サービス大賞実施決定!/サイモンズ斉川社長講演録、他
  • 2016/08/30 (Tue) 08:00
    「ガイアの夜明け」出演企業の経営者と対話する研修(大人の出稽古)/外国人観光客増加に貢献するテイ・エス・エス・プロダクション、他
  • 2016/08/09 (Tue) 08:00
    第1回日本サービス大賞受賞事例集公開/スポーツ行政とサービス産業(SPRINGフォーラム)、他
  • 2016/07/20 (Wed) 08:00
    動物の本能を魅せる「旭川市旭山動物園」/【締切迫る】道頓堀ホテル・橋本専務と直接対話(大人の出稽古)、他
  • 2016/06/30 (Thu) 08:00
    JCSI利用方法説明会(無料)/SPRINGフォーラム(ANA安全教育センター)ほか
  • 2016/06/28 (Tue) 08:00
    道頓堀ホテルへ「大人の出稽古」/大和ハウス樋口会長講演録、他
  • 2016/06/14 (Tue) 17:59
    【発表】「第1回日本サービス大賞」受賞発表!/第2回募集案内、他
  • 2016/06/07 (Tue) 09:55
    【再送】日本通運の物流最前線(SPRINGフォーラム)/五味八珍の社内認定制度、他
  • 2016/06/07 (Tue) 08:00
    日本通運の物流最前線(SPRINGフォーラム)/五味八珍の社内認定制度、他
  • 2016/05/17 (Tue) 12:30
    (お詫び・再送)【今夜TV放送!】ガイアの夜明け(テレビ東京)で「
  • 2016/05/17 (Tue) 08:00
    【今夜TV放送!】ガイアの夜明け(テレビ東京)で「大人の武者修行」特集、他
  • 2016/04/26 (Tue) 08:00
    カリスマ経営者との直接対話型研修「大人の出稽古」/ニセコアドベンチャーセンターの通年型リゾート化、他
  • 2016/04/05 (Tue) 08:00
    仕事の基本は「接客力」(SPRINGフォーラム)、他
  • 2016/03/15 (Tue) 08:00
    ニトリとQBハウスのCS向上策を講演!JCSIシンポジウム、他
  • 2016/02/23 (Tue) 08:00
    【締切迫る】経済産業省のサービス関連政策(SPRINGフォーラム)/メイテックの人材の育成と活用、他
  • 2016/02/02 (Tue) 08:00
    オイシックスの「毎日の食事に妥協しない」ネット通販/「経済産業省のサービス関連政策」SPRINGフォーラム、他
  • 2016/01/13 (Wed) 08:00
    【締切迫る】「丸の内の街づくり」SPRINGフォーラム/「儲かる農業」トップリバー、他
  • 2015/12/22 (Tue) 08:00
    【募集期間延長】大人の武者修行/日本初の家事代行業ベアーズ、他
  • 2015/12/04 (Fri) 12:05
    12/5待望の新刊発売!「優れたサービスのしくみ」をつくるには?/他
  • 2015/12/01 (Tue) 08:00
    【締切迫る】大人の武者修行/沖縄教育出版・川畑会長の経営哲学、他
  • 2015/11/24 (Tue) 11:55
    12/2グローバル人材マネジメント研究会、他お知らせ
  • 2015/11/10 (Tue) 08:00
    フェリシモのダイレクトマーケティング/SPRINGフォーラム「キッザニア」見学・懇親会付き、他
  • 2015/10/29 (Thu) 12:30
    【11/12CS戦略セミナー/12月キッザニア東京・甲子園でフォーラム開催!】
  • 2015/10/20 (Tue) 08:00
    JTBの成長戦略とイノベーション/フォーラム「公文教育研究会」開催他
  • 2015/09/29 (Tue) 08:30
    カワムラモータースの「トラブルフリーのクルマ創り」/JCSI利用方法説明会&最新結果速報
  • 2015/09/28 (Mon) 09:45
    【締切間近・松山で開催】教育、観光、宿泊・・優れたサービスの事例、経営者から学ぶ!!SPRINGシンポジウム2015 in 松山
  • 2015/09/28 (Mon) 08:01
    【10/1鹿児島で補助金説明会開催!】社会人インターン「大人の武者修行」
  • 2015/09/08 (Tue) 08:30
    ジャパネットたかた前社長『人生は「今でしょ」の繰り返し』/大人の武者修行、全国5都市で説明会
  • 2015/08/25 (Tue) 12:15
    【9/15大阪で無料の説明会&シンポジウム開催!】社会人インターン「大人の武者修行」
  • 2015/08/25 (Tue) 12:15
    【9/24福岡で無料の説明会&シンポジウム開催!】社会人インターン「大人の武者修行」
  • 2015/08/25 (Tue) 11:55
    【9/16名古屋で無料の説明会&シンポジウム開催!】社会人インターン「大人の武者修行」
  • 2015/08/18 (Tue) 08:30
    「大人の武者修行」説明会を四大都市で開催!/トワードのトータルロジスティクスソリューション
  • 2015/08/05 (Wed) 12:27
    【坂本光司教授登壇!】「大人の武者修行」補助金説明会&シンポジウムin東京開催のお知らせ
  • 2015/08/04 (Tue) 15:40
    【開催間近!】観光、家事代行、販売・・優れたサービスの事例を経営者から学ぶ!/サービス産業に活かす業務の"しくみ"
  • 2015/07/21 (Tue) 08:30
    カーブスが実現させた新しい顧客の創造/「大人の武者修行」間もなくスタート!
  • 2015/07/01 (Wed) 08:30
    本日『第1回 日本サービス大賞』の応募受付開始!“きらり”と光るサービスを表彰します
  • 2015/06/30 (Tue) 11:45
    【締切間近・札幌で開催】観光、娯楽、教育・・優れたサービスの事例、経営者から学ぶ!!SPRINGシンポジウム2015 in 札幌
  • 2015/06/10 (Wed) 18:00
    【お詫び・再送】日本サービス大賞の応募用紙公開!/LINE法人ビジネス担当役員登壇!SPRINGフォーラム、他
  • 2015/06/09 (Tue) 08:00
    日本サービス大賞の応募用紙公開!/LINE法人ビジネス担当役員登壇!SPRINGフォーラム、他
  • 2015/05/20 (Wed) 08:00
    ナビタイムの「価値共創型ソリューション」/恵寿総合病院の「トータルヘルスケアサービス」他
  • 2015/04/28 (Tue) 08:00
    日本交通の「顧客に"選ばれる"タクシーサービス」/日本サービス大賞応募要領掲載、他
  • 2015/04/07 (Tue) 10:21
    【お詫び・再送】田原総一朗氏が語る復興とは/驚異の再来店率と低離職率を実現するオオクシの取組み、他
  • 2015/04/07 (Tue) 08:00
    田原総一朗氏講演録~東北の復興と新産業創造に向けて~
  • 2015/03/26 (Thu) 08:00
    【間もなく締切】野中郁次郎氏講演・SPRINGシンポジウム/フォーラムJCSI
  • 2015/03/17 (Tue) 08:00
    日本初!優れたサービスを表彰する「日本サービス大賞」創設/「第5回JCSI顧客満足度調査結果発表!」
  • 2015/03/11 (Wed) 12:00
    【締切迫る】野中郁次郎氏講演・SPRINGフォーラム/フォーラムJCSI
  • 2015/02/24 (Tue) 08:00
    スパリゾートハワイアンズの事業変革~炭鉱から観光、そして復興へ~
  • 2015/02/03 (Tue) 08:00
    スーパーホテルの仕組み経営、十勝バスの非顧客へのアプローチ、他
  • 2015/01/14 (Wed) 08:00
    老舗旅館 明神館が進める「本物」のサービス/新年のご挨拶、他
  • 2014/12/19 (Fri) 08:00
    第4回顧客満足度調査結果発表!/吉本興業グループの未来像、他
  • 2014/12/02 (Tue) 08:00
    事例:博多の文化を全国・世界へ発信!(とんこつラーメンの一蘭)、他
  • 2014/11/11 (Tue) 08:00
    お客様の満足・感動を生み出すリッチモンドホテルの取組み、他
  • 2014/10/24 (Fri) 15:00
    中国から見る日本サービス業の魅力!!【グローバルサービスセミナーご案内】
  • 2014/10/24 (Fri) 14:21
    【参加無料】京都・高松にて開催!「公文/JTBのサービス革新事例」
  • 2014/10/21 (Tue) 14:00
    第3回顧客満足度調査結果発表!/介護業界の常識を変える福祉サービス、他
  • 2014/09/30 (Tue) 11:33
    「KUMON」学び続ける集団づくり/武者修行者募集中!
  • 2014/09/19 (Fri) 16:30
    【参加無料】シンポジウム特集:サービス産業のベストプラクティス・事例がここに集結!
  • 2014/09/09 (Tue) 08:00
    5つ星のおもてなしを実現する「仕組み経営」/「大人の武者修行」募集開始!
  • 2014/08/26 (Tue) 08:00
    結果発表!顧客満足度No.1企業は?/地域振興は路線バス事業から(イーグルバス谷島社長)
  • 2014/08/05 (Tue) 08:00
    クリーニング界の風雲児「喜久屋」のグローバルビジネスモデル
  • 2014/07/23 (Wed) 08:00
    聖路加国際病院の高品質サービスの秘訣とサービスイノベーション
  • 2014/07/08 (Tue) 08:00
    トヨタ生産方式で顧客満足度・従業員満足度向上!?
  • 2014/06/24 (Tue) 08:30
    地域密着型繁盛スーパー物語(おばあちゃんの心をつかめ)
  • 2014/06/10 (Tue) 12:30
    東洋一の観光都市を目指すハウステンボスのチャレンジ ほか
  • 2014/06/09 (Mon) 16:30
    レジャー白書短信発表!【SPRINGメイトマガジン臨時号】
  • 2014/05/20 (Tue) 08:30
    プロ野球球団運営の秘訣(北海道日本ハムファイターズ) ほか
  • 2014/05/15 (Thu) 12:05
    CS戦略ロジックを習得!顧客の評価や事業戦略の現状を把握【SPRINGメイトマガジン臨時号】
  • 2014/04/25 (Fri) 10:00
    【再送】~データの利活用~JCSI顧客満足度調査報告(青山学院大学小野教授) ほか
  • 2014/04/24 (Thu) 19:29
    ~データの利活用~JCSI顧客満足度調査報告(青山学院大学小野教授) ほか
  • 2014/04/11 (Fri) 08:30
    【SPRINGメイトマガジン】"はなまるうどん、コクヨファニチャー" ほか
  • 2014/04/07 (Mon) 15:35
    【SPRINGメイトマガジン臨時号】"SPRINGシンポジウム/サービス学会 第2回国内大会"
  • 2014/03/25 (Tue) 15:00
    【SPRINGメイトマガジン】"関西発:あべのハルカス/道頓堀ホテル/総菜ビジネス" ほか
  • 2014/03/11 (Tue) 08:30
    【SPRINGメイトマガジン】"三陸鉄道 望月社長/スパリゾートハワイアンズ" ほか
  • 2014/02/25 (Tue) 08:30
    【SPRINGメイトマガジン】"公文式 角田社長/三越伊勢丹「カリスマ接客の見える化」" ほか
  • 2014/02/17 (Mon) 15:30
    【SPRINGメイトマガジン臨時号】"参加無料!3/12-13 SPRINGシンポジウムin関西のご案内" ほか
  • 2014/02/10 (Mon) 08:30
    【SPRINGメイトマガジンVOL.5】"経営者の声:スターフライヤー米原社長" ほか
  • 2014/01/21 (Tue) 08:30
    "顧客に熱烈支持されるOKBのイノベーション/SPRING秋草代表幹事挨拶" ほか【SPRINGメイトマガジンVOL.4】
  • 2013/12/24 (Tue) 08:30
    "ABC Cooking Studio 人気のひみつ" ほか【SPRINGメイトマガジンVOL.3】
  • 2013/12/10 (Tue) 10:00
    【SPRINGメイトマガジン Vol.2】 ~経営者が語る! 良品計画会長 松井忠三氏~ ほか
  • 2013/12/10 (Tue) 08:30
    【SPRINGメイトマガジン Vol.2】 ~経営者が語る! 良品計画会長 松井忠三氏~ ほか
  • 2013/11/26 (Tue) 08:30
    【SPRINGメイトマガジン】VOL.1 ~経営者の声~JTBグループ会長 佐々木隆氏が語る!~ほか

【SPRINGメイトマガジン】"公文式 角田社長/三越伊勢丹「カリスマ接客の見える化」" ほか

2014/02/25 (Tue) 08:30
※本メールは、SPRINGメイト登録フォームからご登録いただいた方の
ほか、事務局スタッフと名刺交換していただいた方、セミナーに参加された
方など、今後もぜひお付き合いをしていただきたい方にお送りしています。
皆さまのお知り合いの方にも、ぜひ本メールマガジンをご紹介ください。

SSSSS━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━SSSSS
  "公文式 角田社長/三越伊勢丹「カリスマ接客の見える化」" ほか
      ★★SPRINGメイトマガジン Vol.6★★

      発行:サービス産業生産性協議会 2014.2.25
SSSSS━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━SSSSS

本号では、「日本発/クール・ジャパン」をテーマに、
各種記事・情報をお届けいたします。ぜひ、お楽しみください!

~経済産業省のクール・ジャパン事業についてはこちら~
http://www.meti.go.jp/policy/mono_info_service/index.html

★INDEX
──────────────────────────────────
1. SPRING幹事より:株式会社公文教育研究会 
               代表取締役社長 角田 秋生 氏
2. ベストプラクティス紹介:株式会社ぐるなび
3. セミナー報告 :三越伊勢丹ホールディングス
4. SPRINGイベントのご案内
5. おススメ情報 :映画、論文、他イベントなど
6. 編集後記          
──────────────────────────────────

 ■SPRING公式Facebookページ
  https://www.facebook.com/SPRING.Service
 ■SPRING公式Twitterアカウント(アカウント名:@SPRING_Service)
  https://twitter.com/SPRING_Service


━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
1. SPRING幹事より:株式会社公文教育研究会
                   代表取締役社長 角田 秋生 氏
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

『理念の浸透、交流促進を重視』

当社のサービスイノベーションは、学習者の学習効果を高めていく取り組みそ
のものから生まれる。教材をより良いものに改訂すること、指導者が一人一人
の子どもに合わせて課題を提供すること、世界中から集めた良い指導事例を共
有すること、指導者や社員の学習の場を継続的に設けることがイノベーション
につながる。・・・

つづきはこちら↓
http://c.bme.jp/7/483/292/XXXX

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2.ベストプラクティス紹介:株式会社ぐるなび
               - ハイ・サービス日本300選より -
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~日本発、世界へ。「食」にこだわりを持つ国民性を生かしたビジネス展開~

誰もが一度は使ったことがあるお馴染みの飲食店情報検索サイト「ぐるなび」
。多くのユーザーから支持され、圧倒的なページビューを誇るこの人気サイト
を運営する株式会社ぐるなび(第8回ハイ・サービス300選受賞企業)のハイ・
サービスをご紹介します。

受賞のポイント、現在の取組みについてはこちら↓
http://c.bme.jp/7/483/293/XXXX

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
3.セミナー報告:「カリスマ接客の見える化」
        三越伊勢丹ホールディングス 経営企画部 細井 良太郎 氏
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

こんにちは。三越伊勢丹HDSの細井です。本日は接客の「見える化」について
お話しますが、当社もまだ研究途上でわからないことがたくさんありますので
、皆さんにも有益なご意見をたくさんいただければ幸いです。「カリスマ」と
いう大それた題ですが、やるべきことをしっかり行い、すばらしい接客をして
いる販売員の行動についてご紹介できればと思っております。キーワードは、
「販売機会ロスと適正要員配置」です。・・・

つづきはこちら↓
http://c.bme.jp/7/483/294/XXXX

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
4.SPRINGイベントのご案内  
                  ~関西シンポジウム、セミナー~   
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

SPRING主催のイベントでは、会員やハイ・サービス日本300選表彰
企業・組織だけでなく、一般企業や個人も気軽に参加いただけるセミナー等
を随時開催してまいりますので、ぜひご参画ください。

■【参加無料!】ハイサービスクラブ・SPRINGシンポジウム in 関西
「ハイ・サービスの新展開-今求められるイノベーションとは-」

日時:3月12日(水)~13日(木)
会場:シンポジウム:オーバルホール(12日:大阪市北区梅田)
   現地視察:道頓堀ホテル(13日:大阪市中央区道頓堀)※オプション
講師:株式会社ロック・フィールド 代表取締役社長  岩田 弘三 氏
学校法人大和学園  理事長 田中 誠二 氏
株式会社ワン・ダイニング  代表取締役社長 高橋  淳 氏
株式会社近鉄百貨店     執行役員      尾原 謙治 氏
東北・夢の桜街道推進協議会 事務局長      宮坂 不二生 氏
株式会社王宮        専務取締役  橋本 明元 氏

○本シンポジウムでは、今求められているサービス・イノベーションのあり方
を探ります。
http://c.bme.jp/7/483/295/XXXX


■SPRINGフォーラム2013 製造業のサービス化セミナー
「オフィス空間の総合デザイン企業への進化」

日時:3月26日(水)15:00~17:00
会場:霞が関ビルディング18F(東京・千代田区霞が関3-2-5)
講師:コクヨファニチャー株式会社 シニアデザイナー 一色俊英氏

○コクヨファニチャー株式会社は、文具・紙製品メーカーとして発展してきま
したが、近年は、オフィス構築や移転サポート、BPO事業(総務庶務、経理等
の業務のアウトソーシング等)など、オフィスに関する製品やサービスを総合
的に提供する企業グループとなっています。その発想の転換の契機や社内での
展開についてお話いただきます。
http://c.bme.jp/7/483/296/XXXX


その他イベントの情報はこちら↓
http://c.bme.jp/7/483/297/XXXX 
  
********************************************************************
【SPRING会員 無料体験入会実施中!(2014年3月31日まで)】
http://c.bme.jp/7/483/298/XXXX
   
サービス産業生産性協議会会員(SPRING会員)にご入会いただくと、上記
ほか、会員限定無料イベントや、多数のイベントにお得な割引料金にてご
参加いただけます。 

★3月20日(木)開催の会員限定見学会にもご参加いただけます!
http://c.bme.jp/7/483/299/XXXX
ヤマト運輸様のご協力のもと、昨年9月に竣工した同社国内最大級の
物流拠点「羽田クロノゲート」を見学します。最新鋭の物流設備だけ
でなく、付加価値機能を高めた取り組みが注目を集めています。

会員限定企画は、今後も随時予定しています。
どうぞ、ご入会をご検討下さい。

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
5.おススメ情報             ~映画、論文、他イベント~
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

■ 映画:『僕がジョンと呼ばれるまで』
     2014年3月より全国順次ロードショー!
      http://c.bme.jp/7/483/300/XXXX

2011年にアメリカ・オハイオ州の介護施設で認知症になった方々への「くもん
学習療法」のトライアルの実践の様子を撮影していた仙台放送が、83分のドキ
ュメンタリー映画を製作しました。現在公文で行われている学習療法の取り組
みで、グローバルな価値共創プロセスがわかりやすい形で起こっている日本発
の教育サービスの海外展開事例です。ぜひお近くの劇場に足をお運び下さい!


■ 論文:「サービス・イノベーションの成功要因」
     ~日本福祉大学教授 張淑梅氏の論文より~
     http://c.bme.jp/7/483/301/XXXX

(~サービスの概念に関する再考・復習にお役立ち~)
日本福祉大学教授の張氏は、2010年3月発表の論文「サービス・イノベーション
:その方向性と課題」(日本福祉大学経済論集、第40号)において、「農業組
合法人 伊賀の里モクモク手づくりファーム」の農・畜産業を食品加工業、商業
、サービス業と融合させた事例と、「株式会社フルハシ環境総合研究所」の企
業内で環境意識啓発を行うための仕組み提供の事例を通じて、サービス・イノ
ベーションの成功要因の分析を行っています。


■ ご案内: 未来の企業★応援サイト「ミラサポ」

未来の企業★応援サイト「ミラサポ」は、中小企業庁が開設している企業経営の
ための支援ポータルサイトです
 ○全国の事業者・専門家などが参加するミラサポコミュニティで交流できる!
 ○ビジネスの成功をサポートする便利で実用的なツールが無料で使える!
 ○あなたが抱える経営課題に応える専門家の派遣が無料で受けられる!
 ○補助金の(電子)エントリーがカンタン・便利にできる!
 ○あなたの関心に合ったオススメのビジネス情報が得られる!
▼▼「ミラサポ」へアクセス!! http://c.bme.jp/7/483/302/XXXX
▼▼メルマガ登録!! http://c.bme.jp/7/483/303/XXXX 2月17日配信開始!
▼▼会員登録!! http://c.bme.jp/7/483/304/XXXX


■イベント: 「クールジャパン・マッチンググランプリ 第3回全国大会」
       聴講申込み受付中!
       http://c.bme.jp/7/483/305/XXXX

経済産業省は、日本の魅力ある製品やサービスを世界に売り込むため、官民連携
して様々な事業に取組んでいます。本イベントは、海外ビジネスに挑戦する企業
の皆様に、海外ビジネスの取組みや戦略をプレゼンテーションしていただき、そ
れらを通じて、海外ビジネス拡大のためのビジネスパートナーを見つけていただ
くためのビジネスマッチングイベントです。


■ イベント:良品計画・松井会長、ロイヤルHD・菊地社長が講演
       ~ 北九州サービス産業革新シンポジウム 2014 ~

サービス産業の振興に市を挙げて取り組む北九州市が、革新的なサービス企業の
経営者講演、パネル討論を交えたシンポジウムを開催します。
シンポジウムの後は、交流・名刺交換会で業種を超えた学び合いもあります。

日 時: 3月15日(土)シンポジウム   13:30~17:15
             交流・名刺交換会 17:30~18:45
会 場: リーガロイヤルホテル小倉・3階 エンパイヤルーム
テーマ: サービス産業における効率化と顧客満足度の両立
講 師: ロイヤルホールディングス 菊地 唯夫 代表取締役社長
     (ロイヤルホスト、天丼てんや、リッチモンドホテル等を展開)
     良品計画 松井 忠三 代表取締役会長
     (無印良品を世界に展開)
     北九州エアターミナル 片山 憲一 代表取締役社長
     (門司港レトロ事業、スターフライヤー立ち上げに参加)
     リズム食品 岡本 慶大 代表取締役社長
     (「風風ラーメン」「一麺亭」などを展開)
     不動産中央情報センター 濱村 美和 代表取締役社長
     (第1回おもてなし経営企業選に選出)
参加費: 無料 ※交流・名刺交換会は参加費3,000円
詳細・申込:http://c.bme.jp/7/483/306/XXXX

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6.編集後記           ~SPRINGダイアリー~
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東京の2月は2回にわたって大雪に見舞われました。

初回は東京知事選前日の土曜日。大人は雪かきに追われ、
近所の子供達は歓喜の声をあげて雪を歓迎していました。
2回目はバレンタインデーの金曜日の夜。初回を上回る豪雪で
都心は凍りつきましたが、街ゆくカップルは温かそうでした。

我が家では受験生の息子二人が大雪の洗礼を受けて
多少の苦労をしたようですが、
「雪に耐えて梅花を潤す」
とは私が受験生の時に先生から頂いた漢文です。

確実に春は近づいています。
サービス産業にとってもSPRINGが身近になりますように

                             【記:DK】

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SPRINGメイトマガジン
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