バックナンバー

  • 2017/09/12 (Tue) 10:21
    「大人の武者修行」修行者募集!全国で無料説明会も!/ハロー・トーキョー/「業務仕組み化」セミナー運用編 ほか
  • 2017/08/25 (Fri) 09:50
    応募締切迫る!日本サービス大賞/医療法人ゆうの森 /「業務仕組み化」実践編/「大人の武者修行」募集開始! ほか
  • 2017/07/25 (Tue) 09:30
    日本サービス大賞ご応募受付中!/九州産交バス/りそな銀行/レジャー白書 2017発表会 ほか
  • 2017/07/04 (Tue) 10:00
    JCSI第1回調査結果発表(コンビニ、ホテル、飲食、カフェ、事務機器)/はちまんかまど ほか
  • 2017/06/13 (Tue) 10:15
    「学校図書館運営サポートサービス」/業務仕組み化セミナー/レジャー白書2017発表会 ほか
  • 2017/05/23 (Tue) 14:49
    「日本サービス大賞」応募受付開始/恵寿総合病院/軽井沢トップ・マネジメント・セミナー ほか
  • 2017/04/25 (Tue) 08:40
    「ななつ星in九州」/日米産業別生産性比較/野中郁次郎氏講演/第2回日本サービス大賞への期待 ほか
  • 2017/04/04 (Tue) 10:45
    JCSI年間総合1位は「宝塚歌劇団」/「食べる通信」/シンポジウムin広島、名古屋、大阪、ほか
  • 2017/03/14 (Tue) 09:21
    ヤマトの国際クール宅急便/道頓堀ホテル稼働率90%超の秘訣/JCSI/シンポジウムin広島、ほか
  • 2017/02/21 (Tue) 09:39
    スーパーホテル「引き算」の発想/恵寿総合病院の地域包括ケア/JCSI結果発表、ほか
  • 2017/01/31 (Tue) 10:35
    移動スーパー「とくし丸」/三越伊勢丹が推進するデジタル戦略/人が定着する職場づくり、ほか
  • 2017/01/10 (Tue) 08:00
    『キッザニア』が拓くサービスの新たな地平/フォーラム(三越伊勢丹)、ほか
  • 2016/12/13 (Tue) 08:00
    ITを活用してお客様の"思い出を磨く"旅館・向瀧、本日JCSI発表、ほか
  • 2016/11/22 (Tue) 08:00
    徹底的な報連相を追求・顧客満足向上を実現する四国管財、ほか
  • 2016/11/01 (Tue) 08:00
    オフィスグリコが職場を変える!・家事サービス市場の顧客開拓、ほか
  • 2016/10/25 (Tue) 11:35
    「インバウンド」江戸東京博物館の取り組みも紹介!
  • 2016/10/24 (Mon) 15:45
    【参加無料】「大人の武者修行」事業説明会&シンポジウム
  • 2016/10/14 (Fri) 10:50
    【本日募集開始!】中小サービス業次世代経営人材育成「大人の武者修行」(経済産業省補助事業)
  • 2016/10/11 (Tue) 08:00
    CSの本質と「サービス・デザイン」の方法を学ぶ無料セミナー開催! 他
  • 2016/09/20 (Tue) 08:30
    第2回日本サービス大賞実施決定!/サイモンズ斉川社長講演録、他
  • 2016/08/30 (Tue) 08:00
    「ガイアの夜明け」出演企業の経営者と対話する研修(大人の出稽古)/外国人観光客増加に貢献するテイ・エス・エス・プロダクション、他
  • 2016/08/09 (Tue) 08:00
    第1回日本サービス大賞受賞事例集公開/スポーツ行政とサービス産業(SPRINGフォーラム)、他
  • 2016/07/20 (Wed) 08:00
    動物の本能を魅せる「旭川市旭山動物園」/【締切迫る】道頓堀ホテル・橋本専務と直接対話(大人の出稽古)、他
  • 2016/06/30 (Thu) 08:00
    JCSI利用方法説明会(無料)/SPRINGフォーラム(ANA安全教育センター)ほか
  • 2016/06/28 (Tue) 08:00
    道頓堀ホテルへ「大人の出稽古」/大和ハウス樋口会長講演録、他
  • 2016/06/14 (Tue) 17:59
    【発表】「第1回日本サービス大賞」受賞発表!/第2回募集案内、他
  • 2016/06/07 (Tue) 09:55
    【再送】日本通運の物流最前線(SPRINGフォーラム)/五味八珍の社内認定制度、他
  • 2016/06/07 (Tue) 08:00
    日本通運の物流最前線(SPRINGフォーラム)/五味八珍の社内認定制度、他
  • 2016/05/17 (Tue) 12:30
    (お詫び・再送)【今夜TV放送!】ガイアの夜明け(テレビ東京)で「
  • 2016/05/17 (Tue) 08:00
    【今夜TV放送!】ガイアの夜明け(テレビ東京)で「大人の武者修行」特集、他
  • 2016/04/26 (Tue) 08:00
    カリスマ経営者との直接対話型研修「大人の出稽古」/ニセコアドベンチャーセンターの通年型リゾート化、他
  • 2016/04/05 (Tue) 08:00
    仕事の基本は「接客力」(SPRINGフォーラム)、他
  • 2016/03/15 (Tue) 08:00
    ニトリとQBハウスのCS向上策を講演!JCSIシンポジウム、他
  • 2016/02/23 (Tue) 08:00
    【締切迫る】経済産業省のサービス関連政策(SPRINGフォーラム)/メイテックの人材の育成と活用、他
  • 2016/02/02 (Tue) 08:00
    オイシックスの「毎日の食事に妥協しない」ネット通販/「経済産業省のサービス関連政策」SPRINGフォーラム、他
  • 2016/01/13 (Wed) 08:00
    【締切迫る】「丸の内の街づくり」SPRINGフォーラム/「儲かる農業」トップリバー、他
  • 2015/12/22 (Tue) 08:00
    【募集期間延長】大人の武者修行/日本初の家事代行業ベアーズ、他
  • 2015/12/04 (Fri) 12:05
    12/5待望の新刊発売!「優れたサービスのしくみ」をつくるには?/他
  • 2015/12/01 (Tue) 08:00
    【締切迫る】大人の武者修行/沖縄教育出版・川畑会長の経営哲学、他
  • 2015/11/24 (Tue) 11:55
    12/2グローバル人材マネジメント研究会、他お知らせ
  • 2015/11/10 (Tue) 08:00
    フェリシモのダイレクトマーケティング/SPRINGフォーラム「キッザニア」見学・懇親会付き、他
  • 2015/10/29 (Thu) 12:30
    【11/12CS戦略セミナー/12月キッザニア東京・甲子園でフォーラム開催!】
  • 2015/10/20 (Tue) 08:00
    JTBの成長戦略とイノベーション/フォーラム「公文教育研究会」開催他
  • 2015/09/29 (Tue) 08:30
    カワムラモータースの「トラブルフリーのクルマ創り」/JCSI利用方法説明会&最新結果速報
  • 2015/09/28 (Mon) 09:45
    【締切間近・松山で開催】教育、観光、宿泊・・優れたサービスの事例、経営者から学ぶ!!SPRINGシンポジウム2015 in 松山
  • 2015/09/28 (Mon) 08:01
    【10/1鹿児島で補助金説明会開催!】社会人インターン「大人の武者修行」
  • 2015/09/08 (Tue) 08:30
    ジャパネットたかた前社長『人生は「今でしょ」の繰り返し』/大人の武者修行、全国5都市で説明会
  • 2015/08/25 (Tue) 12:15
    【9/15大阪で無料の説明会&シンポジウム開催!】社会人インターン「大人の武者修行」
  • 2015/08/25 (Tue) 12:15
    【9/24福岡で無料の説明会&シンポジウム開催!】社会人インターン「大人の武者修行」
  • 2015/08/25 (Tue) 11:55
    【9/16名古屋で無料の説明会&シンポジウム開催!】社会人インターン「大人の武者修行」
  • 2015/08/18 (Tue) 08:30
    「大人の武者修行」説明会を四大都市で開催!/トワードのトータルロジスティクスソリューション
  • 2015/08/05 (Wed) 12:27
    【坂本光司教授登壇!】「大人の武者修行」補助金説明会&シンポジウムin東京開催のお知らせ
  • 2015/08/04 (Tue) 15:40
    【開催間近!】観光、家事代行、販売・・優れたサービスの事例を経営者から学ぶ!/サービス産業に活かす業務の"しくみ"
  • 2015/07/21 (Tue) 08:30
    カーブスが実現させた新しい顧客の創造/「大人の武者修行」間もなくスタート!
  • 2015/07/01 (Wed) 08:30
    本日『第1回 日本サービス大賞』の応募受付開始!“きらり”と光るサービスを表彰します
  • 2015/06/30 (Tue) 11:45
    【締切間近・札幌で開催】観光、娯楽、教育・・優れたサービスの事例、経営者から学ぶ!!SPRINGシンポジウム2015 in 札幌
  • 2015/06/10 (Wed) 18:00
    【お詫び・再送】日本サービス大賞の応募用紙公開!/LINE法人ビジネス担当役員登壇!SPRINGフォーラム、他
  • 2015/06/09 (Tue) 08:00
    日本サービス大賞の応募用紙公開!/LINE法人ビジネス担当役員登壇!SPRINGフォーラム、他
  • 2015/05/20 (Wed) 08:00
    ナビタイムの「価値共創型ソリューション」/恵寿総合病院の「トータルヘルスケアサービス」他
  • 2015/04/28 (Tue) 08:00
    日本交通の「顧客に"選ばれる"タクシーサービス」/日本サービス大賞応募要領掲載、他
  • 2015/04/07 (Tue) 10:21
    【お詫び・再送】田原総一朗氏が語る復興とは/驚異の再来店率と低離職率を実現するオオクシの取組み、他
  • 2015/04/07 (Tue) 08:00
    田原総一朗氏講演録~東北の復興と新産業創造に向けて~
  • 2015/03/26 (Thu) 08:00
    【間もなく締切】野中郁次郎氏講演・SPRINGシンポジウム/フォーラムJCSI
  • 2015/03/17 (Tue) 08:00
    日本初!優れたサービスを表彰する「日本サービス大賞」創設/「第5回JCSI顧客満足度調査結果発表!」
  • 2015/03/11 (Wed) 12:00
    【締切迫る】野中郁次郎氏講演・SPRINGフォーラム/フォーラムJCSI
  • 2015/02/24 (Tue) 08:00
    スパリゾートハワイアンズの事業変革~炭鉱から観光、そして復興へ~
  • 2015/02/03 (Tue) 08:00
    スーパーホテルの仕組み経営、十勝バスの非顧客へのアプローチ、他
  • 2015/01/14 (Wed) 08:00
    老舗旅館 明神館が進める「本物」のサービス/新年のご挨拶、他
  • 2014/12/19 (Fri) 08:00
    第4回顧客満足度調査結果発表!/吉本興業グループの未来像、他
  • 2014/12/02 (Tue) 08:00
    事例:博多の文化を全国・世界へ発信!(とんこつラーメンの一蘭)、他
  • 2014/11/11 (Tue) 08:00
    お客様の満足・感動を生み出すリッチモンドホテルの取組み、他
  • 2014/10/24 (Fri) 15:00
    中国から見る日本サービス業の魅力!!【グローバルサービスセミナーご案内】
  • 2014/10/24 (Fri) 14:21
    【参加無料】京都・高松にて開催!「公文/JTBのサービス革新事例」
  • 2014/10/21 (Tue) 14:00
    第3回顧客満足度調査結果発表!/介護業界の常識を変える福祉サービス、他
  • 2014/09/30 (Tue) 11:33
    「KUMON」学び続ける集団づくり/武者修行者募集中!
  • 2014/09/19 (Fri) 16:30
    【参加無料】シンポジウム特集:サービス産業のベストプラクティス・事例がここに集結!
  • 2014/09/09 (Tue) 08:00
    5つ星のおもてなしを実現する「仕組み経営」/「大人の武者修行」募集開始!
  • 2014/08/26 (Tue) 08:00
    結果発表!顧客満足度No.1企業は?/地域振興は路線バス事業から(イーグルバス谷島社長)
  • 2014/08/05 (Tue) 08:00
    クリーニング界の風雲児「喜久屋」のグローバルビジネスモデル
  • 2014/07/23 (Wed) 08:00
    聖路加国際病院の高品質サービスの秘訣とサービスイノベーション
  • 2014/07/08 (Tue) 08:00
    トヨタ生産方式で顧客満足度・従業員満足度向上!?
  • 2014/06/24 (Tue) 08:30
    地域密着型繁盛スーパー物語(おばあちゃんの心をつかめ)
  • 2014/06/10 (Tue) 12:30
    東洋一の観光都市を目指すハウステンボスのチャレンジ ほか
  • 2014/06/09 (Mon) 16:30
    レジャー白書短信発表!【SPRINGメイトマガジン臨時号】
  • 2014/05/20 (Tue) 08:30
    プロ野球球団運営の秘訣(北海道日本ハムファイターズ) ほか
  • 2014/05/15 (Thu) 12:05
    CS戦略ロジックを習得!顧客の評価や事業戦略の現状を把握【SPRINGメイトマガジン臨時号】
  • 2014/04/25 (Fri) 10:00
    【再送】~データの利活用~JCSI顧客満足度調査報告(青山学院大学小野教授) ほか
  • 2014/04/24 (Thu) 19:29
    ~データの利活用~JCSI顧客満足度調査報告(青山学院大学小野教授) ほか
  • 2014/04/11 (Fri) 08:30
    【SPRINGメイトマガジン】"はなまるうどん、コクヨファニチャー" ほか
  • 2014/04/07 (Mon) 15:35
    【SPRINGメイトマガジン臨時号】"SPRINGシンポジウム/サービス学会 第2回国内大会"
  • 2014/03/25 (Tue) 15:00
    【SPRINGメイトマガジン】"関西発:あべのハルカス/道頓堀ホテル/総菜ビジネス" ほか
  • 2014/03/11 (Tue) 08:30
    【SPRINGメイトマガジン】"三陸鉄道 望月社長/スパリゾートハワイアンズ" ほか
  • 2014/02/25 (Tue) 08:30
    【SPRINGメイトマガジン】"公文式 角田社長/三越伊勢丹「カリスマ接客の見える化」" ほか
  • 2014/02/17 (Mon) 15:30
    【SPRINGメイトマガジン臨時号】"参加無料!3/12-13 SPRINGシンポジウムin関西のご案内" ほか
  • 2014/02/10 (Mon) 08:30
    【SPRINGメイトマガジンVOL.5】"経営者の声:スターフライヤー米原社長" ほか
  • 2014/01/21 (Tue) 08:30
    "顧客に熱烈支持されるOKBのイノベーション/SPRING秋草代表幹事挨拶" ほか【SPRINGメイトマガジンVOL.4】
  • 2013/12/24 (Tue) 08:30
    "ABC Cooking Studio 人気のひみつ" ほか【SPRINGメイトマガジンVOL.3】
  • 2013/12/10 (Tue) 10:00
    【SPRINGメイトマガジン Vol.2】 ~経営者が語る! 良品計画会長 松井忠三氏~ ほか
  • 2013/11/26 (Tue) 08:30
    【SPRINGメイトマガジン】VOL.1 ~経営者の声~JTBグループ会長 佐々木隆氏が語る!~ほか

【SPRINGメイトマガジン】"はなまるうどん、コクヨファニチャー" ほか

2014/04/11 (Fri) 08:30
※本メールは、SPRINGメイト登録フォームからご登録いただいた方の
ほか、事務局スタッフと名刺交換していただいた方、セミナーに参加された
方など、今後もぜひお付き合いをしていただきたい方にお送りしています。
皆さまのお知り合いの方にも、ぜひ本メールマガジンをご紹介ください。

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        ~人を育てる企業~

   "はなまるうどん、コクヨファニチャー" ほか
      ★★SPRINGメイトマガジン Vol.9★★

      発行:サービス産業生産性協議会 2014.4.11
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★INDEX
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 1. SPRING幹事より  :学校法人新潟総合学園 総長 池田弘 氏
 2. 経営者の声    :株式会社はなまる 代表取締役社長 成瀬哲也 氏
 3. ベストプラクティス:認定NPO法人 フローレンス
 4. セミナーレポート :コクヨファニチャー株式会社 一色俊秀 氏
 5. イベント情報   :SPRINGシンポジウムほか
 6. おすすめ情報   :4/23経営品質向上説明会、その他
 7. 編集後記          
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 ■SPRING公式Facebookページ
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1. SPRING幹事より:学校法人新潟総合学園 総長 池田弘 氏
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『起業による地域活性化目指す』

NSGグループは、「事業創造で、幸せな社会を」を経営理念として、新潟を
中心に教育関連事業や医療福祉事業、総合給食事業などを展開してきた。

教育関連事業では、デザインや観光、ファッション、福祉、音楽・放送、メデ
ィカル、ホテル・ブライダル、美容師、ペット、調理・製菓、農業・バイオな
ど、26分野31校の専門学校のほか、高校、大学、大学院を運営している。
カリスマ美容師や評判の高いオーナーシェフなど、各分野にスペシャリストが
現れ、従来の「いい大学を出て、大企業に就職する」という単線型の社会から、
複線型の社会へと時代が変わってきたことに対応し、様々な分野の学校を設立
してきた。
・・・

つづきはこちら↓
http://c.bme.jp/7/483/408/XXXX

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2.経営者の声:株式会社はなまる 代表取締役社長 成瀬哲也 氏
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『株式会社はなまるが進める人づくり、組織づくり』

皆さま、こんにちは。本日は講演の機会を頂きまして、ありがとうございます。
株式会社はなまる代表取締役の成瀬です。今日ははなまるうどんが何をやって
いるかというお話と、僕なりの経営に対する考え方についてお話ししたいと思
います。経営については時間内に語りつくせませんので、リーダーをつくるに
はどうすればいいのか、というような話についてはほとんど触れません。僕が
今までどういう所でどうい葛藤があって、何をどういうふうにやってきたのか、
その中で気づいたことについてお話ししたいと思います。・・・

つづきはこちら↓
http://c.bme.jp/7/483/409/XXXX

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3.ベストプラクティス紹介:認定NPO法人 フローレンス
              ―ハイ・サービス日本300選より―
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~子育てと仕事の両立が当たり前の日本社会を目指して~

今回は、社会的問題を事業によって解決するソーシャルベンチャーというスタ
イルで地域密着型の非施設型病児保育事業を全国で初めて事業化した「フロー
レンス」のハイ・サービスのポイントを紹介します。

つづきはこちら↓
http://c.bme.jp/7/483/410/XXXX

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4.セミナーレポート:コクヨファニチャー株式会社
           ソリューション企画部研究企画G
           シニアデザイナー 一色 俊秀 氏
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『オフィス空間の総合デザイン企業への進化』

皆さん、こんにちは。コクヨファニチャーの一色です。私は30数年前入社し、
以前はオフィスの設計をやっていました。当時は手書きで図面を書いていまし
た。その後、オフィスの研究に当たりました。現在は、オフィスの運用実態を
見ておりますので、今日はぜひ皆さんに良い事例についてご紹介したいと思い
ます。講演の後は、当社ライブオフィスを実際に見学していただきます。
さて、紙製品から始まった我々コクヨが、なぜオフィスの総合デザインをする
までに至ったのでしょうか。・・・

つづきはこちら↓
http://c.bme.jp/7/483/411/XXXX

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5.SPRINGイベントのご案内  
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SPRING主催のイベントでは、会員やハイ・サービス日本300選表彰
企業・組織だけでなく、一般企業や個人も気軽に参加いただけるセミナー等
を随時開催してまいりますので、ぜひご参画ください。


■SPRINGシンポジウム in 東京【参加無料!】
「蘇る日本経済とサービス産業の行方」

※現在、多数お申込をいただいております。まだお席に空きがございますが、
 ご希望の方は、お早めにお申込ください。

日時:4月18日(金)10:00~19:30
会場:TKPガーデンシティ御茶ノ水
  (東京・千代田区神田駿河台3丁目11-1)

挨拶:SPRING代表幹事 秋草 直之(富士通株式会社 相談役)
報告:経済産業省 商務情報政策局 サービス政策課長 白石 重明 氏
   SPRING副代表幹事 松井 忠三(株式会社良品計画 代表取締役会長)

講演:青山学院大学 経営学部 教授  小野 譲司 氏
   アールエヌティホテルズ株式会社 代表取締役   成田 鉄政 氏
   イーグルバス株式会社 代表取締役社長  谷島  賢 氏
   株式会社公文教育研究会 取締役   石川 博史 氏
   富士通株式会社 相談役 秋草 直之 氏
   株式会社 富士通九州システムズ 代表取締役社長  黒田 高史 氏
 吉本興業株式会社 代表取締役副社長 橋爪 健康 氏

○本シンポジウムでは、「蘇る日本経済とサービス産業の行方」と題し、CS
経営、業務革新、グローバル化等のサービス産業が直面している課題について
ベストプラクティスの紹介を行い、共有することで、今後のサービスイノベー
ション推進のあり方について検討いたします。皆様の積極的なご参加をお待ち
申し上げます。
http://c.bme.jp/7/483/412/XXXX


過去のイベント情報はこちら↓
http://c.bme.jp/7/483/413/XXXX 

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6.おススメ情報            ~情報、イベント、ほか~
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■ 情報:Google Inside AdWords (AdWords 日本版公式ブログ)
  ‐2013年の旅行業界検索キーワード動向を発表‐
  http://c.bme.jp/7/483/414/XXXX

近年、国内の各観光地で外国人誘致が課題となっていますが、その課題に取組
む担当者にとって参考となるようなランキングが昨年12月にGoogleより発表さ
れています。ランキングは、海外で英語検索されている日本の観光地・イベン
トを対象とし、アメリカ、フランスなどの国別の結果も出されています。加え
て、急上昇した検索のランキングも掲載されています。観光関連事業に従事す
る人のみならず、多くの日本人にとって興味深い結果と思いますので、ぜひご
覧ください。


■ イベント:経営品質向上説明会

経営品質向上活動は、「卓越した経営」の実現を目指します。
「卓越した経営」とは、「理想的な姿を実現するために経営革新の実践と学習
を積み重ねることで独自の経営手法を創造し、成果を生み出し続ける経営」で
す。当日は、経営品質向上の考え方の概要のほか、導入組織の声や具体的な活
動推進方法をご説明します。ぶれない経営の指針として是非ご参加ください。

日 時: 4月23日(水)14:00~ 16:00
    ※同一内容・時間にて、5月19日(月)にも開催いたします。
会 場: 生産性ビル3階31セミナー室(東京都渋谷区渋谷3-1-1)
対 象: 経営トップ、経営幹部、経営企画、CS、人事総務部門ご担当者
参加費: 無料
お申込: http://c.bme.jp/7/483/415/XXXX


■ ご案内: 未来の企業★応援サイト「ミラサポ」
      http://c.bme.jp/7/483/416/XXXX

未来の企業★応援サイト「ミラサポ」は、中小企業庁が開設している企業経営の
ための支援ポータルサイトです
 ○全国の事業者・専門家などが参加するミラサポコミュニティで交流できる!
 ○ビジネスの成功をサポートする便利で実用的なツールが無料で使える!
 ○あなたが抱える経営課題に応える専門家の派遣が無料で受けられる!
 ○補助金の(電子)エントリーがカンタン・便利にできる!
 ○あなたの関心に合ったオススメのビジネス情報が得られる!

 ▼メルマガ登録!
  http://c.bme.jp/7/483/417/XXXX

 ▼会員登録!!
  http://c.bme.jp/7/483/418/XXXX

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6.編集後記           ~SPRINGダイアリー~
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今年のお花見はいかがでしたか?
SPRING事務局は4月1日、にぎやかにお花見会を催しました。

飲み足りない人たちは、さらに河岸を変えて飲むことに。
飛び込みでなだれ込んだお店はベルギービールの専門店。

冷やかしのつもりで「おすすめのビールは何?」と聞いているうちに、
マスターの丁寧な説明、深い知識に触れて背筋が伸びてきました。

日本ではほとんどピルスナー製法のビールしか飲まれませんが、
世界には130以上のビールの製法があり、その土地の水、
空気中の菌の状態に応じて独自の発展をしてきたそうです。
特に修道院ビールは深いコクと味わいが魅力!
中世ヨーロッパの精神性に触れた気がします。

日本で飲むベルギービールは1杯1000円以上と高額です。
それでも飲むのは、酔うためじゃなく「ヨーロッパ文化を味わう」ため。

マスターは今月でお店をたたみ、ベルギービールを通じて、
より多くの人にヨーロッパ文化を味わってもらう事業に進出するそうです。

がんばれ、マスター!
                           【記:柿岡】


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SPRINGメイトマガジン
■発行:
サービス産業生産性協議会(SPRING)http://www.service-js.jp/
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