バックナンバー

  • 2017/11/14 (Tue) 11:00
    【12/6開催】「天丼「てんや」の成長戦略と人創り」用松社長講演(見学付)~11/21締切 ほか
  • 2017/10/24 (Tue) 14:00
    大人の武者修行「短期特別プログラム」開催!(費用補助あり)修行先は西精工、ファースト・コーポレーション、喜久屋、四国管財 ほか
  • 2017/10/03 (Tue) 10:30
    JCSI第3回(スーパー、生活用品店/ホームセンター、各種専門店、エンタテインメント、宅配便)/フォーラム「ICT利活用推進最前線」(無料) ほか
  • 2017/09/12 (Tue) 10:21
    「大人の武者修行」修行者募集!全国で無料説明会も!/ハロー・トーキョー/「業務仕組み化」セミナー運用編 ほか
  • 2017/08/25 (Fri) 09:50
    応募締切迫る!日本サービス大賞/医療法人ゆうの森 /「業務仕組み化」実践編/「大人の武者修行」募集開始! ほか
  • 2017/07/25 (Tue) 09:30
    日本サービス大賞ご応募受付中!/九州産交バス/りそな銀行/レジャー白書 2017発表会 ほか
  • 2017/07/04 (Tue) 10:00
    JCSI第1回調査結果発表(コンビニ、ホテル、飲食、カフェ、事務機器)/はちまんかまど ほか
  • 2017/06/13 (Tue) 10:15
    「学校図書館運営サポートサービス」/業務仕組み化セミナー/レジャー白書2017発表会 ほか
  • 2017/05/23 (Tue) 14:49
    「日本サービス大賞」応募受付開始/恵寿総合病院/軽井沢トップ・マネジメント・セミナー ほか
  • 2017/04/25 (Tue) 08:40
    「ななつ星in九州」/日米産業別生産性比較/野中郁次郎氏講演/第2回日本サービス大賞への期待 ほか
  • 2017/04/04 (Tue) 10:45
    JCSI年間総合1位は「宝塚歌劇団」/「食べる通信」/シンポジウムin広島、名古屋、大阪、ほか
  • 2017/03/14 (Tue) 09:21
    ヤマトの国際クール宅急便/道頓堀ホテル稼働率90%超の秘訣/JCSI/シンポジウムin広島、ほか
  • 2017/02/21 (Tue) 09:39
    スーパーホテル「引き算」の発想/恵寿総合病院の地域包括ケア/JCSI結果発表、ほか
  • 2017/01/31 (Tue) 10:35
    移動スーパー「とくし丸」/三越伊勢丹が推進するデジタル戦略/人が定着する職場づくり、ほか
  • 2017/01/10 (Tue) 08:00
    『キッザニア』が拓くサービスの新たな地平/フォーラム(三越伊勢丹)、ほか
  • 2016/12/13 (Tue) 08:00
    ITを活用してお客様の"思い出を磨く"旅館・向瀧、本日JCSI発表、ほか
  • 2016/11/22 (Tue) 08:00
    徹底的な報連相を追求・顧客満足向上を実現する四国管財、ほか
  • 2016/11/01 (Tue) 08:00
    オフィスグリコが職場を変える!・家事サービス市場の顧客開拓、ほか
  • 2016/10/25 (Tue) 11:35
    「インバウンド」江戸東京博物館の取り組みも紹介!
  • 2016/10/24 (Mon) 15:45
    【参加無料】「大人の武者修行」事業説明会&シンポジウム
  • 2016/10/14 (Fri) 10:50
    【本日募集開始!】中小サービス業次世代経営人材育成「大人の武者修行」(経済産業省補助事業)
  • 2016/10/11 (Tue) 08:00
    CSの本質と「サービス・デザイン」の方法を学ぶ無料セミナー開催! 他
  • 2016/09/20 (Tue) 08:30
    第2回日本サービス大賞実施決定!/サイモンズ斉川社長講演録、他
  • 2016/08/30 (Tue) 08:00
    「ガイアの夜明け」出演企業の経営者と対話する研修(大人の出稽古)/外国人観光客増加に貢献するテイ・エス・エス・プロダクション、他
  • 2016/08/09 (Tue) 08:00
    第1回日本サービス大賞受賞事例集公開/スポーツ行政とサービス産業(SPRINGフォーラム)、他
  • 2016/07/20 (Wed) 08:00
    動物の本能を魅せる「旭川市旭山動物園」/【締切迫る】道頓堀ホテル・橋本専務と直接対話(大人の出稽古)、他
  • 2016/06/30 (Thu) 08:00
    JCSI利用方法説明会(無料)/SPRINGフォーラム(ANA安全教育センター)ほか
  • 2016/06/28 (Tue) 08:00
    道頓堀ホテルへ「大人の出稽古」/大和ハウス樋口会長講演録、他
  • 2016/06/14 (Tue) 17:59
    【発表】「第1回日本サービス大賞」受賞発表!/第2回募集案内、他
  • 2016/06/07 (Tue) 09:55
    【再送】日本通運の物流最前線(SPRINGフォーラム)/五味八珍の社内認定制度、他
  • 2016/06/07 (Tue) 08:00
    日本通運の物流最前線(SPRINGフォーラム)/五味八珍の社内認定制度、他
  • 2016/05/17 (Tue) 12:30
    (お詫び・再送)【今夜TV放送!】ガイアの夜明け(テレビ東京)で「
  • 2016/05/17 (Tue) 08:00
    【今夜TV放送!】ガイアの夜明け(テレビ東京)で「大人の武者修行」特集、他
  • 2016/04/26 (Tue) 08:00
    カリスマ経営者との直接対話型研修「大人の出稽古」/ニセコアドベンチャーセンターの通年型リゾート化、他
  • 2016/04/05 (Tue) 08:00
    仕事の基本は「接客力」(SPRINGフォーラム)、他
  • 2016/03/15 (Tue) 08:00
    ニトリとQBハウスのCS向上策を講演!JCSIシンポジウム、他
  • 2016/02/23 (Tue) 08:00
    【締切迫る】経済産業省のサービス関連政策(SPRINGフォーラム)/メイテックの人材の育成と活用、他
  • 2016/02/02 (Tue) 08:00
    オイシックスの「毎日の食事に妥協しない」ネット通販/「経済産業省のサービス関連政策」SPRINGフォーラム、他
  • 2016/01/13 (Wed) 08:00
    【締切迫る】「丸の内の街づくり」SPRINGフォーラム/「儲かる農業」トップリバー、他
  • 2015/12/22 (Tue) 08:00
    【募集期間延長】大人の武者修行/日本初の家事代行業ベアーズ、他
  • 2015/12/04 (Fri) 12:05
    12/5待望の新刊発売!「優れたサービスのしくみ」をつくるには?/他
  • 2015/12/01 (Tue) 08:00
    【締切迫る】大人の武者修行/沖縄教育出版・川畑会長の経営哲学、他
  • 2015/11/24 (Tue) 11:55
    12/2グローバル人材マネジメント研究会、他お知らせ
  • 2015/11/10 (Tue) 08:00
    フェリシモのダイレクトマーケティング/SPRINGフォーラム「キッザニア」見学・懇親会付き、他
  • 2015/10/29 (Thu) 12:30
    【11/12CS戦略セミナー/12月キッザニア東京・甲子園でフォーラム開催!】
  • 2015/10/20 (Tue) 08:00
    JTBの成長戦略とイノベーション/フォーラム「公文教育研究会」開催他
  • 2015/09/29 (Tue) 08:30
    カワムラモータースの「トラブルフリーのクルマ創り」/JCSI利用方法説明会&最新結果速報
  • 2015/09/28 (Mon) 09:45
    【締切間近・松山で開催】教育、観光、宿泊・・優れたサービスの事例、経営者から学ぶ!!SPRINGシンポジウム2015 in 松山
  • 2015/09/28 (Mon) 08:01
    【10/1鹿児島で補助金説明会開催!】社会人インターン「大人の武者修行」
  • 2015/09/08 (Tue) 08:30
    ジャパネットたかた前社長『人生は「今でしょ」の繰り返し』/大人の武者修行、全国5都市で説明会
  • 2015/08/25 (Tue) 12:15
    【9/15大阪で無料の説明会&シンポジウム開催!】社会人インターン「大人の武者修行」
  • 2015/08/25 (Tue) 12:15
    【9/24福岡で無料の説明会&シンポジウム開催!】社会人インターン「大人の武者修行」
  • 2015/08/25 (Tue) 11:55
    【9/16名古屋で無料の説明会&シンポジウム開催!】社会人インターン「大人の武者修行」
  • 2015/08/18 (Tue) 08:30
    「大人の武者修行」説明会を四大都市で開催!/トワードのトータルロジスティクスソリューション
  • 2015/08/05 (Wed) 12:27
    【坂本光司教授登壇!】「大人の武者修行」補助金説明会&シンポジウムin東京開催のお知らせ
  • 2015/08/04 (Tue) 15:40
    【開催間近!】観光、家事代行、販売・・優れたサービスの事例を経営者から学ぶ!/サービス産業に活かす業務の"しくみ"
  • 2015/07/21 (Tue) 08:30
    カーブスが実現させた新しい顧客の創造/「大人の武者修行」間もなくスタート!
  • 2015/07/01 (Wed) 08:30
    本日『第1回 日本サービス大賞』の応募受付開始!“きらり”と光るサービスを表彰します
  • 2015/06/30 (Tue) 11:45
    【締切間近・札幌で開催】観光、娯楽、教育・・優れたサービスの事例、経営者から学ぶ!!SPRINGシンポジウム2015 in 札幌
  • 2015/06/10 (Wed) 18:00
    【お詫び・再送】日本サービス大賞の応募用紙公開!/LINE法人ビジネス担当役員登壇!SPRINGフォーラム、他
  • 2015/06/09 (Tue) 08:00
    日本サービス大賞の応募用紙公開!/LINE法人ビジネス担当役員登壇!SPRINGフォーラム、他
  • 2015/05/20 (Wed) 08:00
    ナビタイムの「価値共創型ソリューション」/恵寿総合病院の「トータルヘルスケアサービス」他
  • 2015/04/28 (Tue) 08:00
    日本交通の「顧客に"選ばれる"タクシーサービス」/日本サービス大賞応募要領掲載、他
  • 2015/04/07 (Tue) 10:21
    【お詫び・再送】田原総一朗氏が語る復興とは/驚異の再来店率と低離職率を実現するオオクシの取組み、他
  • 2015/04/07 (Tue) 08:00
    田原総一朗氏講演録~東北の復興と新産業創造に向けて~
  • 2015/03/26 (Thu) 08:00
    【間もなく締切】野中郁次郎氏講演・SPRINGシンポジウム/フォーラムJCSI
  • 2015/03/17 (Tue) 08:00
    日本初!優れたサービスを表彰する「日本サービス大賞」創設/「第5回JCSI顧客満足度調査結果発表!」
  • 2015/03/11 (Wed) 12:00
    【締切迫る】野中郁次郎氏講演・SPRINGフォーラム/フォーラムJCSI
  • 2015/02/24 (Tue) 08:00
    スパリゾートハワイアンズの事業変革~炭鉱から観光、そして復興へ~
  • 2015/02/03 (Tue) 08:00
    スーパーホテルの仕組み経営、十勝バスの非顧客へのアプローチ、他
  • 2015/01/14 (Wed) 08:00
    老舗旅館 明神館が進める「本物」のサービス/新年のご挨拶、他
  • 2014/12/19 (Fri) 08:00
    第4回顧客満足度調査結果発表!/吉本興業グループの未来像、他
  • 2014/12/02 (Tue) 08:00
    事例:博多の文化を全国・世界へ発信!(とんこつラーメンの一蘭)、他
  • 2014/11/11 (Tue) 08:00
    お客様の満足・感動を生み出すリッチモンドホテルの取組み、他
  • 2014/10/24 (Fri) 15:00
    中国から見る日本サービス業の魅力!!【グローバルサービスセミナーご案内】
  • 2014/10/24 (Fri) 14:21
    【参加無料】京都・高松にて開催!「公文/JTBのサービス革新事例」
  • 2014/10/21 (Tue) 14:00
    第3回顧客満足度調査結果発表!/介護業界の常識を変える福祉サービス、他
  • 2014/09/30 (Tue) 11:33
    「KUMON」学び続ける集団づくり/武者修行者募集中!
  • 2014/09/19 (Fri) 16:30
    【参加無料】シンポジウム特集:サービス産業のベストプラクティス・事例がここに集結!
  • 2014/09/09 (Tue) 08:00
    5つ星のおもてなしを実現する「仕組み経営」/「大人の武者修行」募集開始!
  • 2014/08/26 (Tue) 08:00
    結果発表!顧客満足度No.1企業は?/地域振興は路線バス事業から(イーグルバス谷島社長)
  • 2014/08/05 (Tue) 08:00
    クリーニング界の風雲児「喜久屋」のグローバルビジネスモデル
  • 2014/07/23 (Wed) 08:00
    聖路加国際病院の高品質サービスの秘訣とサービスイノベーション
  • 2014/07/08 (Tue) 08:00
    トヨタ生産方式で顧客満足度・従業員満足度向上!?
  • 2014/06/24 (Tue) 08:30
    地域密着型繁盛スーパー物語(おばあちゃんの心をつかめ)
  • 2014/06/10 (Tue) 12:30
    東洋一の観光都市を目指すハウステンボスのチャレンジ ほか
  • 2014/06/09 (Mon) 16:30
    レジャー白書短信発表!【SPRINGメイトマガジン臨時号】
  • 2014/05/20 (Tue) 08:30
    プロ野球球団運営の秘訣(北海道日本ハムファイターズ) ほか
  • 2014/05/15 (Thu) 12:05
    CS戦略ロジックを習得!顧客の評価や事業戦略の現状を把握【SPRINGメイトマガジン臨時号】
  • 2014/04/25 (Fri) 10:00
    【再送】~データの利活用~JCSI顧客満足度調査報告(青山学院大学小野教授) ほか
  • 2014/04/24 (Thu) 19:29
    ~データの利活用~JCSI顧客満足度調査報告(青山学院大学小野教授) ほか
  • 2014/04/11 (Fri) 08:30
    【SPRINGメイトマガジン】"はなまるうどん、コクヨファニチャー" ほか
  • 2014/04/07 (Mon) 15:35
    【SPRINGメイトマガジン臨時号】"SPRINGシンポジウム/サービス学会 第2回国内大会"
  • 2014/03/25 (Tue) 15:00
    【SPRINGメイトマガジン】"関西発:あべのハルカス/道頓堀ホテル/総菜ビジネス" ほか
  • 2014/03/11 (Tue) 08:30
    【SPRINGメイトマガジン】"三陸鉄道 望月社長/スパリゾートハワイアンズ" ほか
  • 2014/02/25 (Tue) 08:30
    【SPRINGメイトマガジン】"公文式 角田社長/三越伊勢丹「カリスマ接客の見える化」" ほか
  • 2014/02/17 (Mon) 15:30
    【SPRINGメイトマガジン臨時号】"参加無料!3/12-13 SPRINGシンポジウムin関西のご案内" ほか
  • 2014/02/10 (Mon) 08:30
    【SPRINGメイトマガジンVOL.5】"経営者の声:スターフライヤー米原社長" ほか
  • 2014/01/21 (Tue) 08:30
    "顧客に熱烈支持されるOKBのイノベーション/SPRING秋草代表幹事挨拶" ほか【SPRINGメイトマガジンVOL.4】
  • 2013/12/24 (Tue) 08:30
    "ABC Cooking Studio 人気のひみつ" ほか【SPRINGメイトマガジンVOL.3】
  • 2013/12/10 (Tue) 10:00
    【SPRINGメイトマガジン Vol.2】 ~経営者が語る! 良品計画会長 松井忠三氏~ ほか
  • 2013/11/26 (Tue) 08:30
    【SPRINGメイトマガジン】VOL.1 ~経営者の声~JTBグループ会長 佐々木隆氏が語る!~ほか

トヨタ生産方式で顧客満足度・従業員満足度向上!?

2014/07/08 (Tue) 08:00
※本メールは、SPRINGメイト登録フォームからご登録いただいた方の他、
事務局スタッフと名刺交換していただいた方、セミナーに参加された方、
今後もぜひお付き合いをしていただきたい方々にお送りしています。
皆さまのお知り合いの方にも、ぜひ本メールマガジンをご紹介ください。

SSSSS━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━SSSSS

      ★★SPRINGメイトマガジン Vol.14★★

      発行:サービス産業生産性協議会(SPRING) 2014/7/8
SSSSS━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━SSSSS

★INDEX
 ──────────────────────────────────
 1. ベストプラクティス:医療法人社団 いでした内科・神経内科クリニック
 2. SPRINGイベント案内:SPRINGフォーラム案内,シンポジウム受付開始
 3. SPRINGからお知らせ:サービス優良企業に「弟子」入りしよう!、他
 4. おすすめ情報   :書籍紹介、参考情報、イベント紹介、他
 5. 編集後記
 ──────────────────────────────────

 ■SPRING公式Facebookページ(是非、いいね!をお願いします!)
  https://www.facebook.com/SPRING.Service
 ■SPRING公式Twitterアカウント(アカウント名:@SPRING_Service)
  https://twitter.com/SPRING_Service


━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
1.ベストプラクティス事例紹介 -ハイ・サービス日本300選より-
        医療法人社団いでした内科・神経内科クリニック(広島市)
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

~トヨタ生産方式の導入で顧客満足度・従業員満足度を向上~

 今回は、トヨタ生産方式で医療改革!「医療法人社団いでした内科・神経内
科クリニック」のハイ・サービスのポイントを紹介します。
 普段の健康管理からメタボ対策の肥満治療や心療リハビリ、物忘れ外来、通
所介護、通所リハビリテーション、認知症デイケア、健康診断など充実の医療
福祉介護サービスを提供。トヨタ方式を導入し、「待ち時間60分以内」でお客
様満足度日本一を目指していらっしゃいます。
 そんな、いでしたクリニックのハイ・サービスのポイントと「メディカルダ
イエット」「10アクションプラン」をキーワードとした今後の展望は・・

▼つづきはこちら↓
http://c.bme.jp/7/483/552/XXXX


━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
2.SPRINGイベントのご案内
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

SPRING主催のイベントでは、会員やハイ・サービス日本300選表彰企業・組
織だけでなく、一般企業や個人も気軽に参加いただけるセミナー等を随時開催
してまいりますので、ぜひご参画ください。

■■ SPRINGフォーラム2014(7月) ~住信SBIネット銀行のCS~

7月のSPRINGフォーラムでは、日本最大級の顧客満足度調査である「J
CSI」銀行業種にて5年連続満足度1位を獲得している住信SBIネット銀
行をお招きし、事例紹介を踏まえながら、その高いCSの秘密を学びます!

 日 時:7月15日(火)15:00~17:00
 テーマ:住信SBIネット銀行のCS
             ~「JCSI5年連続満足度1位企業」に学ぶ~
 事例紹介:住信SBIネット銀行株式会社
 コーディネータ:法政大学大学院 教授 小川 孔輔 氏
 会 場:日本生産性本部・経営アカデミー(東京・丸の内)
 参加費:SPRING会員、およびSPRINGフォーラム初参加の方は参加費無料
      ※会場の都合で人数を制限させていただく場合があります。
     会員外で、2回目以降のご参加の方は10,800円(税込)

▼お申込・詳細はこちらをご覧ください↓
http://c.bme.jp/7/483/553/XXXX

★同日開催★
JCSI利用方法説明会【無料】
13:00より同会場にてJCSIの利用方法説明会を開催します。
http://c.bme.jp/7/483/554/XXXX


■■ SPRINGフォーラム2014(8月) ~レジャー白書2014発表会~

8月のSPRINGフォーラムは、レジャー白書2014発表会です。
余暇実態調査、市場動向、特別レポート「マイ・レジャー時代の余暇満足度」
をご報告するとともに、スキーやゴルフ業界で始まった新たな活性化の取り組
みについて、ご講演いただきます。

 日 時:8月4日(月)15:00~18:00
 テーマ:レジャー白書発表「マイ・レジャー時代の余暇満足度と市場創生」
     先進事例講演 「スキー、ゴルフで始まった新たな活性化の動き」
 講 師:株式会社マックアース     代表取締役CEO 一ノ本 達己 氏
     株式会社朝日コーポレーション 代表取締役社長 手塚 寛 氏
 会 場:生産性ビル9F(東京・渋谷)
 参加費:SPRING会員(法人・個人とも):5,400円(税・資料込)
     一般(法人・個人とも):16,200円(税・資料込)
     法人の場合、3名様までご参加になれます。
 特 典:参加費には『レジャー白書2014』 1組織1冊 を含みます。

▼詳細およびお申し込みはこちらをご覧ください↓
http://c.bme.jp/7/483/555/XXXX


■■ 『SPRINGシンポジウム2014 in 札幌』【参加無料!】
   ~新たな価値を創出するサービス・おもてなしとは~

 日 時:9月9日(火) 13:30~17:00
 会 場:札幌全日空ホテル (北海道札幌市)
 講演1:「5つ星のおもてなしを実現するスーパーホテルの仕組み経営(仮)」
      株式会社スーパーホテル 経営品質部 取締役部長 山本 健策 氏
 講演2:「バス沿線世帯への訪問ヒアリング。非顧客へのアプローチを
      核としたおもてなし経営(仮)」
      十勝バス株式会社 代表取締役社長 野村 文吾  氏
      人と経営研究所  所長      大久保 寛司 氏
 ご挨拶:
     ・SPRING 代表幹事 秋草 直之 (富士通株式会社 顧問)
     ・北海道経済産業局

▼詳細、パンフレット、お申込みはこちらから!
http://c.bme.jp/7/483/556/XXXX


━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
3.SPRINGからのお知らせ
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

■■ サービス優良企業・先進地域に「弟子」入りしよう!
   ~経済産業省の実地体験型・人材育成事業への提案が採択されました

SPRINGは、経済産業省の公募事業:平成26年度「小規模事業者等
人材・支援人材育成事業」(中小サービス業中核人材の育成支援事業)に
応募し、6月24日付けで提案が採択されました。
http://c.bme.jp/7/483/557/XXXX

この事業は、中小サービス事業者の次世代経営人材や、地域に根付いて
サービス産業活性化を担う人材に、優良企業・先進地域で一定期間「修行」の
場を提供する、全く新しいタイプの人材育成事業です。「修行」を通じて
優れたDNAを自社に持ち帰り、根付かせることを狙いにしています。社員を
「修行」に送り出す企業の交通費・宿泊費、修行先への謝礼金の一部を国が
補助します。事業規模は約2億円を予定しています。

事業の詳細は決まり次第、改めてご案内します。


■■ SPRING会員募集中!

本年度より、より一層皆様にSPRINGのコンテンツをご活用いただけるよう、
会員サービスを拡大しました。この機会に、ぜひご入会をご検討ください。
(主な会員特典)
 ・「SPRINGフォーラム」への参加がすべて無料(年間約10回程度)
 ・会員様限定見学会の実施(年間2-3回程度)
 ・報告書・刊行物のご送付
 ・JCSI顧客満足度調査情報ご優待
 ・その他、日本生産性本部主催セミナー割引・書籍割引・経営相談等
▼詳細はこちらをご覧ください↓
http://c.bme.jp/7/483/558/XXXX
▼ご入会はこちらから↓
http://c.bme.jp/7/483/559/XXXX


━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
4.おすすめ情報           ~調査・情報、イベント、ほか~
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━


■■ 経営トップによる「顧客価値経営」講演会 「ANAの顧客価値経営」

 「顧客価値経営」講演会は、経営トップに、経営者としての思いや「顧客価
値創造」を目指す経営革新の取り組みについてお話いただきますが、今回は、
ANAホールディングス(株)・伊東社長にご講演いただきます。
 ANAグループでは、2012年4月、グループカルチャー推進室を立ち上げ、
「グループ行動指針(ANA’s Way)」を策定される等、独自の価値づくりにむ
けた活動を展開しています。
 ご講演では、「ANAグループ経営ビジョン」にある「お客様満足」や「価
値創造」について、経営トップとして経営戦略の推進や人材育成等にどのよう
な思いを持って、施策を展開されているのかをお話いただきます。
 真の「顧客価値経営」の実現を目指し、お取り組みの組織のトップにとって、
重要となる考え方やその取り組み方について、有益な示唆を得ていただけるも
のと存じます。ご参加を、心よりお待ち申し上げております。

 【日 時】2014年8月6日(水) 15:00-17:00
 【会 場】AP東京八重洲通り 会議室
       (東京都中央区京橋1丁目10番7号 KPP八重洲ビル)
 【テーマ】「ANAの顧客価値経営」
 【講演者】ANAホールディングス株式会社 
         代表取締役社長 伊東 信一郎 氏(経営品質協議会 幹事)
 【対 象】経営トップ、経営幹部、経営改革推進責任者、事業部長、他
 【費 用】無料

▼詳細内容とお申込みはこちらから
http://c.bme.jp/7/483/560/XXXX


■■ イベント:国際モダンホスピタルショウ2014
        http://c.bme.jp/7/483/561/XXXX

保健・医療・福祉分野における質の向上、充実に役立つ機器、製品、システム、
サービスなどを幅広く展示。「ICT活用」「地域包括ケアシステム」等の
企画展示や、セミナー、シンポジウム、カンファレンスを併催します。

 日 時: 2014年7月16日(水)~18日(金) 10:00-17:00
 会 場: 東京ビッグサイト・東展示棟/会議棟 
     (りんかい線「国際展示場」駅下車・徒歩約7分
      ゆりかもめ 「国際展示場正門」駅下車・徒歩約3分)
 出展社: 約350社
 主 催: 一般社団法人日本病院会、一般社団法人日本経営協会
 入場料: 事前登録者は無料 ※ホスピタルショウカンファレンスは有料


■■ ご案内:未来の企業★応援サイト「ミラサポ」
       https://www.mirasapo.jp/

未来の企業★応援サイト「ミラサポ」は、中小企業庁が開設している企業経
営のための支援ポータルサイトです。
○全国の事業者・専門家などが参加するミラサポコミュニティで交流できる!
○ビジネスの成功をサポートする便利で実用的なツールが無料で使える!
○あなたが抱える経営課題に応える専門家の派遣が無料で受けられる!
○補助金の(電子)エントリーがカンタン・便利にできる!
○あなたの関心に合ったオススメのビジネス情報が得られる!

▼ミラサポ メルマガ登録はこちら
http://c.bme.jp/7/483/562/XXXX
▼ミラサポ 会員登録はこちら
http://c.bme.jp/7/483/563/XXXX


━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
6.編集後記           ~SPRINGダイアリー~
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

7月に入りました。そろそろ梅雨明けを迎え、夏も真っ盛りになりますね。
我が家では、子どもが「保育園でプールが始まるよ!」と大喜びです。
近所でも、子どもたちの明るく元気な笑い声がたくさん聞こえてきます。

さて、保育といえば、6月24日に出された「日本再興戦略」改訂2014では、
「2019年度末までに30万人の放課後児童クラブの受け皿を拡大する」と謳われ
ました。保育や教育サービスの充実は、働く女性のみならず様々な家庭にとっ
て、大きな心の支えとなるでしょう。

一方、保育に限らず介護や医療・看護など、「人」の力がまさに現場の力とな
る場所において、担い手不足が注目されています。私たちの生活・労働を支え
るこのようなサービスこそ、担い手の力は非常に貴重であり、直接的・間接的
にも産業の活性化へ大きく貢献するものと思います。

今後もサービス業界における皆様の活躍が増し、「人」の力が十分に発揮でき
るようなたくさんのアイデアが創出されることを心より期待し、応援しつつ・・
産休を直前に迎えます私からのメッセージとさせていただきます。

SSSSS━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━SSSSS
SPRINGメイトマガジン
■発行:
 サービス産業生産性協議会(SPRING)http://www.service-js.jp/
■バックナンバーはこちら:
 http://service-js.jp/modules/contents/?ACTION=category&cat_id=56
■メールの配信停止・変更について:
 本メールは、SPRINGメイト登録フォームからご登録いただいた方の他、
 事務局スタッフと名刺交換していただいた方、セミナーに参加された方、
 今後もぜひお付き合いをしていただきたい方々にお送りしています。
 本メールの配信停止・登録内容変更は、お手数ですが以下のフォームより
 ご入力ください。
 https://s.blayn.jp/bm/p/f/tf.php?id=spring
SSSSS━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━SSSSS