バックナンバー

  • 2017/11/14 (Tue) 11:00
    【12/6開催】「天丼「てんや」の成長戦略と人創り」用松社長講演(見学付)~11/21締切 ほか
  • 2017/10/24 (Tue) 14:00
    大人の武者修行「短期特別プログラム」開催!(費用補助あり)修行先は西精工、ファースト・コーポレーション、喜久屋、四国管財 ほか
  • 2017/10/03 (Tue) 10:30
    JCSI第3回(スーパー、生活用品店/ホームセンター、各種専門店、エンタテインメント、宅配便)/フォーラム「ICT利活用推進最前線」(無料) ほか
  • 2017/09/12 (Tue) 10:21
    「大人の武者修行」修行者募集!全国で無料説明会も!/ハロー・トーキョー/「業務仕組み化」セミナー運用編 ほか
  • 2017/08/25 (Fri) 09:50
    応募締切迫る!日本サービス大賞/医療法人ゆうの森 /「業務仕組み化」実践編/「大人の武者修行」募集開始! ほか
  • 2017/07/25 (Tue) 09:30
    日本サービス大賞ご応募受付中!/九州産交バス/りそな銀行/レジャー白書 2017発表会 ほか
  • 2017/07/04 (Tue) 10:00
    JCSI第1回調査結果発表(コンビニ、ホテル、飲食、カフェ、事務機器)/はちまんかまど ほか
  • 2017/06/13 (Tue) 10:15
    「学校図書館運営サポートサービス」/業務仕組み化セミナー/レジャー白書2017発表会 ほか
  • 2017/05/23 (Tue) 14:49
    「日本サービス大賞」応募受付開始/恵寿総合病院/軽井沢トップ・マネジメント・セミナー ほか
  • 2017/04/25 (Tue) 08:40
    「ななつ星in九州」/日米産業別生産性比較/野中郁次郎氏講演/第2回日本サービス大賞への期待 ほか
  • 2017/04/04 (Tue) 10:45
    JCSI年間総合1位は「宝塚歌劇団」/「食べる通信」/シンポジウムin広島、名古屋、大阪、ほか
  • 2017/03/14 (Tue) 09:21
    ヤマトの国際クール宅急便/道頓堀ホテル稼働率90%超の秘訣/JCSI/シンポジウムin広島、ほか
  • 2017/02/21 (Tue) 09:39
    スーパーホテル「引き算」の発想/恵寿総合病院の地域包括ケア/JCSI結果発表、ほか
  • 2017/01/31 (Tue) 10:35
    移動スーパー「とくし丸」/三越伊勢丹が推進するデジタル戦略/人が定着する職場づくり、ほか
  • 2017/01/10 (Tue) 08:00
    『キッザニア』が拓くサービスの新たな地平/フォーラム(三越伊勢丹)、ほか
  • 2016/12/13 (Tue) 08:00
    ITを活用してお客様の"思い出を磨く"旅館・向瀧、本日JCSI発表、ほか
  • 2016/11/22 (Tue) 08:00
    徹底的な報連相を追求・顧客満足向上を実現する四国管財、ほか
  • 2016/11/01 (Tue) 08:00
    オフィスグリコが職場を変える!・家事サービス市場の顧客開拓、ほか
  • 2016/10/25 (Tue) 11:35
    「インバウンド」江戸東京博物館の取り組みも紹介!
  • 2016/10/24 (Mon) 15:45
    【参加無料】「大人の武者修行」事業説明会&シンポジウム
  • 2016/10/14 (Fri) 10:50
    【本日募集開始!】中小サービス業次世代経営人材育成「大人の武者修行」(経済産業省補助事業)
  • 2016/10/11 (Tue) 08:00
    CSの本質と「サービス・デザイン」の方法を学ぶ無料セミナー開催! 他
  • 2016/09/20 (Tue) 08:30
    第2回日本サービス大賞実施決定!/サイモンズ斉川社長講演録、他
  • 2016/08/30 (Tue) 08:00
    「ガイアの夜明け」出演企業の経営者と対話する研修(大人の出稽古)/外国人観光客増加に貢献するテイ・エス・エス・プロダクション、他
  • 2016/08/09 (Tue) 08:00
    第1回日本サービス大賞受賞事例集公開/スポーツ行政とサービス産業(SPRINGフォーラム)、他
  • 2016/07/20 (Wed) 08:00
    動物の本能を魅せる「旭川市旭山動物園」/【締切迫る】道頓堀ホテル・橋本専務と直接対話(大人の出稽古)、他
  • 2016/06/30 (Thu) 08:00
    JCSI利用方法説明会(無料)/SPRINGフォーラム(ANA安全教育センター)ほか
  • 2016/06/28 (Tue) 08:00
    道頓堀ホテルへ「大人の出稽古」/大和ハウス樋口会長講演録、他
  • 2016/06/14 (Tue) 17:59
    【発表】「第1回日本サービス大賞」受賞発表!/第2回募集案内、他
  • 2016/06/07 (Tue) 09:55
    【再送】日本通運の物流最前線(SPRINGフォーラム)/五味八珍の社内認定制度、他
  • 2016/06/07 (Tue) 08:00
    日本通運の物流最前線(SPRINGフォーラム)/五味八珍の社内認定制度、他
  • 2016/05/17 (Tue) 12:30
    (お詫び・再送)【今夜TV放送!】ガイアの夜明け(テレビ東京)で「
  • 2016/05/17 (Tue) 08:00
    【今夜TV放送!】ガイアの夜明け(テレビ東京)で「大人の武者修行」特集、他
  • 2016/04/26 (Tue) 08:00
    カリスマ経営者との直接対話型研修「大人の出稽古」/ニセコアドベンチャーセンターの通年型リゾート化、他
  • 2016/04/05 (Tue) 08:00
    仕事の基本は「接客力」(SPRINGフォーラム)、他
  • 2016/03/15 (Tue) 08:00
    ニトリとQBハウスのCS向上策を講演!JCSIシンポジウム、他
  • 2016/02/23 (Tue) 08:00
    【締切迫る】経済産業省のサービス関連政策(SPRINGフォーラム)/メイテックの人材の育成と活用、他
  • 2016/02/02 (Tue) 08:00
    オイシックスの「毎日の食事に妥協しない」ネット通販/「経済産業省のサービス関連政策」SPRINGフォーラム、他
  • 2016/01/13 (Wed) 08:00
    【締切迫る】「丸の内の街づくり」SPRINGフォーラム/「儲かる農業」トップリバー、他
  • 2015/12/22 (Tue) 08:00
    【募集期間延長】大人の武者修行/日本初の家事代行業ベアーズ、他
  • 2015/12/04 (Fri) 12:05
    12/5待望の新刊発売!「優れたサービスのしくみ」をつくるには?/他
  • 2015/12/01 (Tue) 08:00
    【締切迫る】大人の武者修行/沖縄教育出版・川畑会長の経営哲学、他
  • 2015/11/24 (Tue) 11:55
    12/2グローバル人材マネジメント研究会、他お知らせ
  • 2015/11/10 (Tue) 08:00
    フェリシモのダイレクトマーケティング/SPRINGフォーラム「キッザニア」見学・懇親会付き、他
  • 2015/10/29 (Thu) 12:30
    【11/12CS戦略セミナー/12月キッザニア東京・甲子園でフォーラム開催!】
  • 2015/10/20 (Tue) 08:00
    JTBの成長戦略とイノベーション/フォーラム「公文教育研究会」開催他
  • 2015/09/29 (Tue) 08:30
    カワムラモータースの「トラブルフリーのクルマ創り」/JCSI利用方法説明会&最新結果速報
  • 2015/09/28 (Mon) 09:45
    【締切間近・松山で開催】教育、観光、宿泊・・優れたサービスの事例、経営者から学ぶ!!SPRINGシンポジウム2015 in 松山
  • 2015/09/28 (Mon) 08:01
    【10/1鹿児島で補助金説明会開催!】社会人インターン「大人の武者修行」
  • 2015/09/08 (Tue) 08:30
    ジャパネットたかた前社長『人生は「今でしょ」の繰り返し』/大人の武者修行、全国5都市で説明会
  • 2015/08/25 (Tue) 12:15
    【9/15大阪で無料の説明会&シンポジウム開催!】社会人インターン「大人の武者修行」
  • 2015/08/25 (Tue) 12:15
    【9/24福岡で無料の説明会&シンポジウム開催!】社会人インターン「大人の武者修行」
  • 2015/08/25 (Tue) 11:55
    【9/16名古屋で無料の説明会&シンポジウム開催!】社会人インターン「大人の武者修行」
  • 2015/08/18 (Tue) 08:30
    「大人の武者修行」説明会を四大都市で開催!/トワードのトータルロジスティクスソリューション
  • 2015/08/05 (Wed) 12:27
    【坂本光司教授登壇!】「大人の武者修行」補助金説明会&シンポジウムin東京開催のお知らせ
  • 2015/08/04 (Tue) 15:40
    【開催間近!】観光、家事代行、販売・・優れたサービスの事例を経営者から学ぶ!/サービス産業に活かす業務の"しくみ"
  • 2015/07/21 (Tue) 08:30
    カーブスが実現させた新しい顧客の創造/「大人の武者修行」間もなくスタート!
  • 2015/07/01 (Wed) 08:30
    本日『第1回 日本サービス大賞』の応募受付開始!“きらり”と光るサービスを表彰します
  • 2015/06/30 (Tue) 11:45
    【締切間近・札幌で開催】観光、娯楽、教育・・優れたサービスの事例、経営者から学ぶ!!SPRINGシンポジウム2015 in 札幌
  • 2015/06/10 (Wed) 18:00
    【お詫び・再送】日本サービス大賞の応募用紙公開!/LINE法人ビジネス担当役員登壇!SPRINGフォーラム、他
  • 2015/06/09 (Tue) 08:00
    日本サービス大賞の応募用紙公開!/LINE法人ビジネス担当役員登壇!SPRINGフォーラム、他
  • 2015/05/20 (Wed) 08:00
    ナビタイムの「価値共創型ソリューション」/恵寿総合病院の「トータルヘルスケアサービス」他
  • 2015/04/28 (Tue) 08:00
    日本交通の「顧客に"選ばれる"タクシーサービス」/日本サービス大賞応募要領掲載、他
  • 2015/04/07 (Tue) 10:21
    【お詫び・再送】田原総一朗氏が語る復興とは/驚異の再来店率と低離職率を実現するオオクシの取組み、他
  • 2015/04/07 (Tue) 08:00
    田原総一朗氏講演録~東北の復興と新産業創造に向けて~
  • 2015/03/26 (Thu) 08:00
    【間もなく締切】野中郁次郎氏講演・SPRINGシンポジウム/フォーラムJCSI
  • 2015/03/17 (Tue) 08:00
    日本初!優れたサービスを表彰する「日本サービス大賞」創設/「第5回JCSI顧客満足度調査結果発表!」
  • 2015/03/11 (Wed) 12:00
    【締切迫る】野中郁次郎氏講演・SPRINGフォーラム/フォーラムJCSI
  • 2015/02/24 (Tue) 08:00
    スパリゾートハワイアンズの事業変革~炭鉱から観光、そして復興へ~
  • 2015/02/03 (Tue) 08:00
    スーパーホテルの仕組み経営、十勝バスの非顧客へのアプローチ、他
  • 2015/01/14 (Wed) 08:00
    老舗旅館 明神館が進める「本物」のサービス/新年のご挨拶、他
  • 2014/12/19 (Fri) 08:00
    第4回顧客満足度調査結果発表!/吉本興業グループの未来像、他
  • 2014/12/02 (Tue) 08:00
    事例:博多の文化を全国・世界へ発信!(とんこつラーメンの一蘭)、他
  • 2014/11/11 (Tue) 08:00
    お客様の満足・感動を生み出すリッチモンドホテルの取組み、他
  • 2014/10/24 (Fri) 15:00
    中国から見る日本サービス業の魅力!!【グローバルサービスセミナーご案内】
  • 2014/10/24 (Fri) 14:21
    【参加無料】京都・高松にて開催!「公文/JTBのサービス革新事例」
  • 2014/10/21 (Tue) 14:00
    第3回顧客満足度調査結果発表!/介護業界の常識を変える福祉サービス、他
  • 2014/09/30 (Tue) 11:33
    「KUMON」学び続ける集団づくり/武者修行者募集中!
  • 2014/09/19 (Fri) 16:30
    【参加無料】シンポジウム特集:サービス産業のベストプラクティス・事例がここに集結!
  • 2014/09/09 (Tue) 08:00
    5つ星のおもてなしを実現する「仕組み経営」/「大人の武者修行」募集開始!
  • 2014/08/26 (Tue) 08:00
    結果発表!顧客満足度No.1企業は?/地域振興は路線バス事業から(イーグルバス谷島社長)
  • 2014/08/05 (Tue) 08:00
    クリーニング界の風雲児「喜久屋」のグローバルビジネスモデル
  • 2014/07/23 (Wed) 08:00
    聖路加国際病院の高品質サービスの秘訣とサービスイノベーション
  • 2014/07/08 (Tue) 08:00
    トヨタ生産方式で顧客満足度・従業員満足度向上!?
  • 2014/06/24 (Tue) 08:30
    地域密着型繁盛スーパー物語(おばあちゃんの心をつかめ)
  • 2014/06/10 (Tue) 12:30
    東洋一の観光都市を目指すハウステンボスのチャレンジ ほか
  • 2014/06/09 (Mon) 16:30
    レジャー白書短信発表!【SPRINGメイトマガジン臨時号】
  • 2014/05/20 (Tue) 08:30
    プロ野球球団運営の秘訣(北海道日本ハムファイターズ) ほか
  • 2014/05/15 (Thu) 12:05
    CS戦略ロジックを習得!顧客の評価や事業戦略の現状を把握【SPRINGメイトマガジン臨時号】
  • 2014/04/25 (Fri) 10:00
    【再送】~データの利活用~JCSI顧客満足度調査報告(青山学院大学小野教授) ほか
  • 2014/04/24 (Thu) 19:29
    ~データの利活用~JCSI顧客満足度調査報告(青山学院大学小野教授) ほか
  • 2014/04/11 (Fri) 08:30
    【SPRINGメイトマガジン】"はなまるうどん、コクヨファニチャー" ほか
  • 2014/04/07 (Mon) 15:35
    【SPRINGメイトマガジン臨時号】"SPRINGシンポジウム/サービス学会 第2回国内大会"
  • 2014/03/25 (Tue) 15:00
    【SPRINGメイトマガジン】"関西発:あべのハルカス/道頓堀ホテル/総菜ビジネス" ほか
  • 2014/03/11 (Tue) 08:30
    【SPRINGメイトマガジン】"三陸鉄道 望月社長/スパリゾートハワイアンズ" ほか
  • 2014/02/25 (Tue) 08:30
    【SPRINGメイトマガジン】"公文式 角田社長/三越伊勢丹「カリスマ接客の見える化」" ほか
  • 2014/02/17 (Mon) 15:30
    【SPRINGメイトマガジン臨時号】"参加無料!3/12-13 SPRINGシンポジウムin関西のご案内" ほか
  • 2014/02/10 (Mon) 08:30
    【SPRINGメイトマガジンVOL.5】"経営者の声:スターフライヤー米原社長" ほか
  • 2014/01/21 (Tue) 08:30
    "顧客に熱烈支持されるOKBのイノベーション/SPRING秋草代表幹事挨拶" ほか【SPRINGメイトマガジンVOL.4】
  • 2013/12/24 (Tue) 08:30
    "ABC Cooking Studio 人気のひみつ" ほか【SPRINGメイトマガジンVOL.3】
  • 2013/12/10 (Tue) 10:00
    【SPRINGメイトマガジン Vol.2】 ~経営者が語る! 良品計画会長 松井忠三氏~ ほか
  • 2013/11/26 (Tue) 08:30
    【SPRINGメイトマガジン】VOL.1 ~経営者の声~JTBグループ会長 佐々木隆氏が語る!~ほか

5つ星のおもてなしを実現する「仕組み経営」/「大人の武者修行」募集開始!

2014/09/09 (Tue) 08:00
※本メールは、SPRINGメイト登録フォームからご登録いただいた方の他、
事務局スタッフと名刺交換していただいた方、セミナーに参加された方、
今後もぜひお付き合いをしていただきたい方々にお送りしています。
皆さまのお知り合いの方にも、ぜひ本メールマガジンをご紹介ください。

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       ★★SPRINGメイトマガジン Vol.18★★

     発行:サービス産業生産性協議会(SPRING) 2014/9/9
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★INDEX
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 1. ベストプラクティス:株式会社スーパーホテル
 2. 「大人の武者修行」:修行先公開・修行者募集開始!キックオフシンポ
 3. SPRINGイベント案内:SPRINGシンポジウム2014(広島、盛岡、京都)
 4. SPRINGからお知らせ:優良企業に弟子入り「大人の武者修行」、他
 5. おすすめ情報   :「おもてなし経営企業選」、イベント紹介、他
 6. 編集後記
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 ■SPRING公式Facebookページ(是非、いいね!をお願いします!)
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1.ベストプラクティス事例紹介 -ハイ・サービス日本300選より-
           ビジネスホテル:株式会社スーパーホテル(大阪府)
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今回は5つ星のおもてなし経営を実現!「株式会社スーパーホテル」のハイ・
サービスのポイントを紹介します。

1泊5,120円で提供されるおもてなしを9割の稼働率と7割以上のリピートを生み
出す「仕組み経営」で実現。「2009年 日本経営品質賞」受賞、「平成25年度
おもてなし経営企業選」選出企業、「2014年度JCSI(日本版顧客満足度指
数)ビジネスホテル部門1位企業を受賞されていらっしゃいます。

そんなスーパーホテルのハイ・サービスのポイントと、「ロハス」「挑戦」を
キーワードとした今後の展望は、・・・

  ▼続きはこちらから!
  http://c.bme.jp/7/483/621/XXXX


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2.「大人の武者修行」~中小サービス業向け次世代経営人材育成事業~
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■■ 『大人の武者修行』修行者応募開始!

サービス産業生産性協議会(SPRING)は、9月から経済産業省の補助事業「大
人の武者修行」「地域コーディネーター養成研修」を開始します。
(平成26年度「小規模事業者等人材・支援人材育成事業」(中小サービス業中
核人材の育成支援事業))

「大人の武者修行」は、中小サービス事業者の次世代経営人材が「ハイ・サー
ビス日本300選」等に選定された企業・団体等で一定期間「修行」を積む、
まったく新しいタイプの人材育成事業です。9月8日から受入企業の公開を開
始しました。(締切は10月24日)対象企業の方はどうぞご検討下さい。

  ▼詳細、お申込は下記ホームページをご覧ください。
  http://c.bme.jp/7/483/622/XXXX


■■ 9月29日(月)「大人の武者修行」キックオフシンポジウム開催!

「大人の武者修行」受入企業より、各社独自の人材育成の取組みや、受入にあ
たっての期待等、語っていだたきます。

 ※本シンポジウムにはどなたでもご参加いただけます。

 日 時:9月29日(月)14:00~16:50
      ※シンポジウム終了後には、個別相談を実施します。
 講 師:松井 忠三 氏(株式会社良品計画 代表取締役会長)
     新村 猛 氏(がんこフードサービス株式会社 取締役副社長) 
     平田 裕一 氏(会津東山温泉 向瀧 代表取締役)
 会 場:ソラシティカンファレンスセンター(東京・御茶ノ水)

  ▼プログラムの詳細、お申込は下記ホームページをご覧ください。
  http://c.bme.jp/7/483/623/XXXX


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3.SPRINGイベントのご案内
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SPRING主催のイベントでは、会員やハイ・サービス日本300選表彰企業・組
織だけでなく、一般企業や個人も気軽に参加いただけるセミナー等を随時開催
してまいりますので、ぜひご参画ください。

■■ 【参加無料/締切間近】『SPRINGシンポジウム2014 in 広島』
    ~サービスイノベーション‐挑戦と実行‐~

 日時:9月18日(木) 13:30~17:00
 会場:広島国際会議場 ダリア(広島平和記念公園内)
 内容:
  ご挨拶 : ◆SPRING代表幹事 秋草 直之(富士通株式会社 顧問)
        ◆経済産業省 中国経済産業局
  基調講演:『ベストプラクティスを支える卓越したオペレーション(仮)』
        ◆株式会社良品計画 代表取締役会長 松井 忠三 氏
  パネルディスカッション:
       『サービスによる高付加価値化と顧客満足(仮)』
        ◆スターバックス コーヒー ジャパン 株式会社
              代表取締役 最高経営責任者 (CEO) 関根 純 氏
        ◆シンガポール航空 日本地区
                広報・アライアンス部 部長 鹿野 秀考 氏
        ◆株式会社良品計画 代表取締役会長 松井 忠三 氏
        ◆青山学院大学経営学部 教授 小野 譲司 氏

  ▼詳細、パンフレット、お申込みはこちらから!
  http://c.bme.jp/7/483/624/XXXX


■■ 『SPRINGシンポジウム2014 in 盛岡』【参加無料】
    ~東北復興と新産業創造~

 日時:10月27日(月) 13:30~17:10(シンポジウム)
 会場:ホテルメトロポリタン盛岡 NEW WING (盛岡駅前)
 内容:
  ご挨拶 : ◆SPRING代表幹事 秋草 直之(富士通株式会社 顧問)
        ◆経済産業省 東北経済産業局 局長 守本 憲弘 氏
  事例講演:『炭鉱から観光へ、そして復興へ』
        ◆常磐興産株式会社(スパリゾートハワイアンズ)
                      代表取締役会長 斎藤 一彦 氏
  事例講演:『ビューティービジネス産業のオンリーワンの実現に向けて』
        ◆株式会社オオクシ 代表取締役 大串 哲史 氏
  特別講演:『提言:東北の復興と新産業創造に向けて』
        ◆ジャーナリスト 田原 総一朗 氏
  交流会 :(登壇者や来場の皆さまと交流できる立食パーティー)
        ※時間:17:30~19:00 有料オプション:参加費\4,500

  ▼詳細、パンフレット、お申込みはこちらから!
  http://c.bme.jp/7/483/625/XXXX


■■ 『SPRINGシンポジウム2014 in 京都』【参加無料】
    ~新技術とサービス革新の将来展望~

 日時:10月30日(木) 13:00~17:00
 会場:キャンパスプラザ京都(京都駅前)
 内容:
  ご挨拶 : ◆SPRING代表幹事 秋草 直之(富士通株式会社 顧問)
        ◆経済産業省 近畿経済産業局
  基調講演:『教育サービスのグローバル化』
        ◆公文教育研究会 代表取締役社長 角田秋生 氏
  講演  :『サービスイノベーションの新潮流と価値共創型ソリューション』
        ◆株式会社オピニオン代表取締役 碓井 誠 氏
  事例研究:『生活者起点のサービス・イノベーションの広がり
              ~モノからコト、コトからソリューションへ』
        ◆株式会社ナビタイムジャパン 代表取締役社長 大西啓介 氏
        ◆社会医療法人財団董仙会恵寿総合病院 理事長 神野正博 氏
        ◆株式会社オピニオン代表取締役 碓井誠 氏(モデレーター)

  ▼詳細、パンフレット、お申込みはこちらから!
  http://c.bme.jp/7/483/626/XXXX


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4.SPRINGからのお知らせ
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■■ SPRING会員募集中!

本年度より、より一層皆様にSPRINGのコンテンツをご活用いただけるよう、
会員サービスを拡大しました。この機会に、ぜひご入会をご検討ください。
<主な会員特典>
 ・「SPRINGフォーラム」への参加がすべて無料(年間約10回程度)
 ・会員様限定見学会の実施(年間2-3回程度)
 ・報告書・刊行物のご送付
 ・JCSI顧客満足度調査情報ご優待
 ・その他、日本生産性本部主催セミナー割引・書籍割引・経営相談等

  ▼詳細はこちらをご覧ください↓
  http://c.bme.jp/7/483/627/XXXX
  ▼ご入会はこちらから↓
  http://c.bme.jp/7/483/628/XXXX


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5.おすすめ情報         ~書籍、情報、イベント、ほか~
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■■ 書籍:『CSは女子力で決まる!
        ―顧客満足・従業員満足・収益力の同時達成で企業は育つ』
      小川孔輔著/生産性出版
      http://c.bme.jp/7/483/629/XXXX

クロスカンパニー、ヤオコー、シンガポール航空、オルビス、ロック・フィー
ルド、呉ベタニアホーム、劇団四季の7社の事例が紹介されています。この7
社は業種はさまざまですが、顧客満足度が高く、従業員満足度も高いという共
通点があります。そして、7社とも女性社員がいきいきと働いている企業です。

著者は、働き手としての女性のポジティブな特性として「複数の細かな作業を
並行して、ごく短い時間で確実にこなすことができる点」をあげています。そ
して、そのような女性社員の力を活用することに長けた企業は業績を上げてい
る、というのが本書の趣旨です。実際に現場で働く社員へも取材し、女性社員
を活用するための具体的仕組みも明らかにしています。

サービスの品質、顧客満足、従業員満足、そして高業績がどのように関連する
のかを教えてくれる一冊です。


■■ 「平成26年度おもてなし経営企業選」(主催:経済産業省)

経済産業省は、「おもてなし経営を実践し、サービスの高付加価値化や差別化
を実現する企業」を選出・公表する「おもてなし経営企業選」を実施します。

応募日程・申し込み方法、詳細については随時ホームページに掲載されます。

  ▼「おもてなし経営企業選ホームページ」
  http://c.bme.jp/7/483/630/XXXX


■■ 「第2回ヘルスケアマネジメントカンファレンス」
   (主催:(公財)日本生産性本部 ヘルスケアマネジメントセンター)

我が国のメンタル対応の先進事例紹介や、より積極的かつ現場の実態に即した
事例やソリューションをご案内すべく、本カンファレンスを開催します。労働
安全衛生法改正をはじめとする様々な動きがある今こそ、企業現場にマッチし
た「元気のある組織のつくり方」について検討できる場にしたいと考えており
ます。今回企業事例は、サービス産業現場での展開をご紹介します。

 【日 時】2014年9月18日(木)13:00~18:00
 【会 場】アーバンネット神田カンファレンス(東京都千代田区内神田3-6-2)
 【テーマ】元気のある組織はこうしてつくる
       ~一人ひとりの「重さ」を活かした組織活性化~
 【事例紹介・登壇者】
  ◆常磐興産株式会社(スパリゾートハワイアンズ)
                    顧問  坂本 征夫 氏
  ◆株式会社京王設備サービス     取締役 西山 豊  氏
  ◆生活協同組合コープぎふ      理事長 川崎 直己 氏
  ◆静岡大学 人文社会科学部 社会学科 教授  荻野 達史 氏
 【参加費】日本生産性本部賛助会員の方は10,800円(税込)
      会員外の方は16,200円(税込)
 【詳細・申込み】http://c.bme.jp/7/483/631/XXXX


■■ 『COMPANY Forum 2014』(主催:株式会社ワークスアプリケーションズ)

同社では、日本企業における日頃の業務や経営戦略における課題解決の一助と
して年に一度「COMPANY Forum」を開催しています。10周年の節目となる本年
は、基調講演にて牧野正幸CEOより今後の製品展開のロードマップがお話しさ
れるほか、歴史を変える偉業を成し遂げてきた各界のパイオニア達による講演
が多数行われます。
SPRINGからも松井忠三氏(副代表幹事)村上輝康氏(幹事)、佐々木隆氏(元
幹事)がセッションを担当します!

 【日 時】2014年10月7日(火)・8日(水)10:00~17:40 (受付9:15)
 【会 場】グランドハイアット東京、六本木アカデミーヒルズ49
      (東京都六本木)
 【参加費】無料(事前登録制)
 【講演者(一部抜粋)】
  ◆アップル・コンピューター共同設立者 スティーブ・ウォズニアック氏
  ◆伊藤忠商事株式会社 元代表取締役 会長兼CEO 丹羽 宇一郎 氏
  ◆元メジャーリーガー 野茂 英雄 氏
  ◆建築家 安藤 忠雄 氏
  ◆良品計画 代表取締役会長 松井 忠三 氏(SPRING副代表幹事)
  ◆ジェイティービー 相談役 佐々木 隆 氏(元SPRING幹事) 
  ◆産業戦略研究所 代表 村上 輝康 氏(元SPRING副代表幹事、現幹事)
 【詳細・申込み】http://c.bme.jp/7/483/632/XXXX


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6.編集後記           ~SPRINGダイアリー~
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先日、しばらく映画館に行っていないなと、仕事帰りに映画を観に行きました。
シネコンの巨大なスクリーンで観る映像の迫力はそれだけで楽しくなりますね。
割引価格で気軽に観れるレイトショーもありがたいです。

映画の楽しみ方は時代とともに変化し、映画館にも新機能が導入され続けてい
ます。最近では3Dがその例ですが、中にはシートが動き、水や風、香りが吹
き付けるという、もはや「観る」だけではないシアターなんてものもあります。
一方で、従来のスタイルでありながら、ショートムービーのみの映画館、居心
地を追求した映画館、座らず寝て観る映画館など、他にないコンセプトをもつ
映画館もあります。

いつでもどこでも映画が楽しめるようになった今日、残念ながら映画館は減少
を続ける一方となっていますが、その中で独自の特徴を持った映画館も生まれ、
生き続けているのです。この工夫と思いは、どの産業でも参考になるのではな
いでしょうか。

さて、今回観た映画は期待外れでしたが、がっかりする必要も時間もありませ
ん。昨年公開の映画は、洋画邦画合わせると、なんと1000本以上あったと
か。今度は映画祭にも行きたいなと思いながら、また、面白そうな映画と映画
館を探すのです。

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