バックナンバー

  • 2017/05/23 (Tue) 14:49
    「日本サービス大賞」応募受付開始/恵寿総合病院/軽井沢トップ・マネジメント・セミナー ほか
  • 2017/04/25 (Tue) 08:40
    「ななつ星in九州」/日米産業別生産性比較/野中郁次郎氏講演/第2回日本サービス大賞への期待 ほか
  • 2017/04/04 (Tue) 10:45
    JCSI年間総合1位は「宝塚歌劇団」/「食べる通信」/シンポジウムin広島、名古屋、大阪、ほか
  • 2017/03/14 (Tue) 09:21
    ヤマトの国際クール宅急便/道頓堀ホテル稼働率90%超の秘訣/JCSI/シンポジウムin広島、ほか
  • 2017/02/21 (Tue) 09:39
    スーパーホテル「引き算」の発想/恵寿総合病院の地域包括ケア/JCSI結果発表、ほか
  • 2017/01/31 (Tue) 10:35
    移動スーパー「とくし丸」/三越伊勢丹が推進するデジタル戦略/人が定着する職場づくり、ほか
  • 2017/01/10 (Tue) 08:00
    『キッザニア』が拓くサービスの新たな地平/フォーラム(三越伊勢丹)、ほか
  • 2016/12/13 (Tue) 08:00
    ITを活用してお客様の"思い出を磨く"旅館・向瀧、本日JCSI発表、ほか
  • 2016/11/22 (Tue) 08:00
    徹底的な報連相を追求・顧客満足向上を実現する四国管財、ほか
  • 2016/11/01 (Tue) 08:00
    オフィスグリコが職場を変える!・家事サービス市場の顧客開拓、ほか
  • 2016/10/25 (Tue) 11:35
    「インバウンド」江戸東京博物館の取り組みも紹介!
  • 2016/10/24 (Mon) 15:45
    【参加無料】「大人の武者修行」事業説明会&シンポジウム
  • 2016/10/14 (Fri) 10:50
    【本日募集開始!】中小サービス業次世代経営人材育成「大人の武者修行」(経済産業省補助事業)
  • 2016/10/11 (Tue) 08:00
    CSの本質と「サービス・デザイン」の方法を学ぶ無料セミナー開催! 他
  • 2016/09/20 (Tue) 08:30
    第2回日本サービス大賞実施決定!/サイモンズ斉川社長講演録、他
  • 2016/08/30 (Tue) 08:00
    「ガイアの夜明け」出演企業の経営者と対話する研修(大人の出稽古)/外国人観光客増加に貢献するテイ・エス・エス・プロダクション、他
  • 2016/08/09 (Tue) 08:00
    第1回日本サービス大賞受賞事例集公開/スポーツ行政とサービス産業(SPRINGフォーラム)、他
  • 2016/07/20 (Wed) 08:00
    動物の本能を魅せる「旭川市旭山動物園」/【締切迫る】道頓堀ホテル・橋本専務と直接対話(大人の出稽古)、他
  • 2016/06/30 (Thu) 08:00
    JCSI利用方法説明会(無料)/SPRINGフォーラム(ANA安全教育センター)ほか
  • 2016/06/28 (Tue) 08:00
    道頓堀ホテルへ「大人の出稽古」/大和ハウス樋口会長講演録、他
  • 2016/06/14 (Tue) 17:59
    【発表】「第1回日本サービス大賞」受賞発表!/第2回募集案内、他
  • 2016/06/07 (Tue) 09:55
    【再送】日本通運の物流最前線(SPRINGフォーラム)/五味八珍の社内認定制度、他
  • 2016/06/07 (Tue) 08:00
    日本通運の物流最前線(SPRINGフォーラム)/五味八珍の社内認定制度、他
  • 2016/05/17 (Tue) 12:30
    (お詫び・再送)【今夜TV放送!】ガイアの夜明け(テレビ東京)で「
  • 2016/05/17 (Tue) 08:00
    【今夜TV放送!】ガイアの夜明け(テレビ東京)で「大人の武者修行」特集、他
  • 2016/04/26 (Tue) 08:00
    カリスマ経営者との直接対話型研修「大人の出稽古」/ニセコアドベンチャーセンターの通年型リゾート化、他
  • 2016/04/05 (Tue) 08:00
    仕事の基本は「接客力」(SPRINGフォーラム)、他
  • 2016/03/15 (Tue) 08:00
    ニトリとQBハウスのCS向上策を講演!JCSIシンポジウム、他
  • 2016/02/23 (Tue) 08:00
    【締切迫る】経済産業省のサービス関連政策(SPRINGフォーラム)/メイテックの人材の育成と活用、他
  • 2016/02/02 (Tue) 08:00
    オイシックスの「毎日の食事に妥協しない」ネット通販/「経済産業省のサービス関連政策」SPRINGフォーラム、他
  • 2016/01/13 (Wed) 08:00
    【締切迫る】「丸の内の街づくり」SPRINGフォーラム/「儲かる農業」トップリバー、他
  • 2015/12/22 (Tue) 08:00
    【募集期間延長】大人の武者修行/日本初の家事代行業ベアーズ、他
  • 2015/12/04 (Fri) 12:05
    12/5待望の新刊発売!「優れたサービスのしくみ」をつくるには?/他
  • 2015/12/01 (Tue) 08:00
    【締切迫る】大人の武者修行/沖縄教育出版・川畑会長の経営哲学、他
  • 2015/11/24 (Tue) 11:55
    12/2グローバル人材マネジメント研究会、他お知らせ
  • 2015/11/10 (Tue) 08:00
    フェリシモのダイレクトマーケティング/SPRINGフォーラム「キッザニア」見学・懇親会付き、他
  • 2015/10/29 (Thu) 12:30
    【11/12CS戦略セミナー/12月キッザニア東京・甲子園でフォーラム開催!】
  • 2015/10/20 (Tue) 08:00
    JTBの成長戦略とイノベーション/フォーラム「公文教育研究会」開催他
  • 2015/09/29 (Tue) 08:30
    カワムラモータースの「トラブルフリーのクルマ創り」/JCSI利用方法説明会&最新結果速報
  • 2015/09/28 (Mon) 09:45
    【締切間近・松山で開催】教育、観光、宿泊・・優れたサービスの事例、経営者から学ぶ!!SPRINGシンポジウム2015 in 松山
  • 2015/09/28 (Mon) 08:01
    【10/1鹿児島で補助金説明会開催!】社会人インターン「大人の武者修行」
  • 2015/09/08 (Tue) 08:30
    ジャパネットたかた前社長『人生は「今でしょ」の繰り返し』/大人の武者修行、全国5都市で説明会
  • 2015/08/25 (Tue) 12:15
    【9/15大阪で無料の説明会&シンポジウム開催!】社会人インターン「大人の武者修行」
  • 2015/08/25 (Tue) 12:15
    【9/24福岡で無料の説明会&シンポジウム開催!】社会人インターン「大人の武者修行」
  • 2015/08/25 (Tue) 11:55
    【9/16名古屋で無料の説明会&シンポジウム開催!】社会人インターン「大人の武者修行」
  • 2015/08/18 (Tue) 08:30
    「大人の武者修行」説明会を四大都市で開催!/トワードのトータルロジスティクスソリューション
  • 2015/08/05 (Wed) 12:27
    【坂本光司教授登壇!】「大人の武者修行」補助金説明会&シンポジウムin東京開催のお知らせ
  • 2015/08/04 (Tue) 15:40
    【開催間近!】観光、家事代行、販売・・優れたサービスの事例を経営者から学ぶ!/サービス産業に活かす業務の"しくみ"
  • 2015/07/21 (Tue) 08:30
    カーブスが実現させた新しい顧客の創造/「大人の武者修行」間もなくスタート!
  • 2015/07/01 (Wed) 08:30
    本日『第1回 日本サービス大賞』の応募受付開始!“きらり”と光るサービスを表彰します
  • 2015/06/30 (Tue) 11:45
    【締切間近・札幌で開催】観光、娯楽、教育・・優れたサービスの事例、経営者から学ぶ!!SPRINGシンポジウム2015 in 札幌
  • 2015/06/10 (Wed) 18:00
    【お詫び・再送】日本サービス大賞の応募用紙公開!/LINE法人ビジネス担当役員登壇!SPRINGフォーラム、他
  • 2015/06/09 (Tue) 08:00
    日本サービス大賞の応募用紙公開!/LINE法人ビジネス担当役員登壇!SPRINGフォーラム、他
  • 2015/05/20 (Wed) 08:00
    ナビタイムの「価値共創型ソリューション」/恵寿総合病院の「トータルヘルスケアサービス」他
  • 2015/04/28 (Tue) 08:00
    日本交通の「顧客に"選ばれる"タクシーサービス」/日本サービス大賞応募要領掲載、他
  • 2015/04/07 (Tue) 10:21
    【お詫び・再送】田原総一朗氏が語る復興とは/驚異の再来店率と低離職率を実現するオオクシの取組み、他
  • 2015/04/07 (Tue) 08:00
    田原総一朗氏講演録~東北の復興と新産業創造に向けて~
  • 2015/03/26 (Thu) 08:00
    【間もなく締切】野中郁次郎氏講演・SPRINGシンポジウム/フォーラムJCSI
  • 2015/03/17 (Tue) 08:00
    日本初!優れたサービスを表彰する「日本サービス大賞」創設/「第5回JCSI顧客満足度調査結果発表!」
  • 2015/03/11 (Wed) 12:00
    【締切迫る】野中郁次郎氏講演・SPRINGフォーラム/フォーラムJCSI
  • 2015/02/24 (Tue) 08:00
    スパリゾートハワイアンズの事業変革~炭鉱から観光、そして復興へ~
  • 2015/02/03 (Tue) 08:00
    スーパーホテルの仕組み経営、十勝バスの非顧客へのアプローチ、他
  • 2015/01/14 (Wed) 08:00
    老舗旅館 明神館が進める「本物」のサービス/新年のご挨拶、他
  • 2014/12/19 (Fri) 08:00
    第4回顧客満足度調査結果発表!/吉本興業グループの未来像、他
  • 2014/12/02 (Tue) 08:00
    事例:博多の文化を全国・世界へ発信!(とんこつラーメンの一蘭)、他
  • 2014/11/11 (Tue) 08:00
    お客様の満足・感動を生み出すリッチモンドホテルの取組み、他
  • 2014/10/24 (Fri) 15:00
    中国から見る日本サービス業の魅力!!【グローバルサービスセミナーご案内】
  • 2014/10/24 (Fri) 14:21
    【参加無料】京都・高松にて開催!「公文/JTBのサービス革新事例」
  • 2014/10/21 (Tue) 14:00
    第3回顧客満足度調査結果発表!/介護業界の常識を変える福祉サービス、他
  • 2014/09/30 (Tue) 11:33
    「KUMON」学び続ける集団づくり/武者修行者募集中!
  • 2014/09/19 (Fri) 16:30
    【参加無料】シンポジウム特集:サービス産業のベストプラクティス・事例がここに集結!
  • 2014/09/09 (Tue) 08:00
    5つ星のおもてなしを実現する「仕組み経営」/「大人の武者修行」募集開始!
  • 2014/08/26 (Tue) 08:00
    結果発表!顧客満足度No.1企業は?/地域振興は路線バス事業から(イーグルバス谷島社長)
  • 2014/08/05 (Tue) 08:00
    クリーニング界の風雲児「喜久屋」のグローバルビジネスモデル
  • 2014/07/23 (Wed) 08:00
    聖路加国際病院の高品質サービスの秘訣とサービスイノベーション
  • 2014/07/08 (Tue) 08:00
    トヨタ生産方式で顧客満足度・従業員満足度向上!?
  • 2014/06/24 (Tue) 08:30
    地域密着型繁盛スーパー物語(おばあちゃんの心をつかめ)
  • 2014/06/10 (Tue) 12:30
    東洋一の観光都市を目指すハウステンボスのチャレンジ ほか
  • 2014/06/09 (Mon) 16:30
    レジャー白書短信発表!【SPRINGメイトマガジン臨時号】
  • 2014/05/20 (Tue) 08:30
    プロ野球球団運営の秘訣(北海道日本ハムファイターズ) ほか
  • 2014/05/15 (Thu) 12:05
    CS戦略ロジックを習得!顧客の評価や事業戦略の現状を把握【SPRINGメイトマガジン臨時号】
  • 2014/04/25 (Fri) 10:00
    【再送】~データの利活用~JCSI顧客満足度調査報告(青山学院大学小野教授) ほか
  • 2014/04/24 (Thu) 19:29
    ~データの利活用~JCSI顧客満足度調査報告(青山学院大学小野教授) ほか
  • 2014/04/11 (Fri) 08:30
    【SPRINGメイトマガジン】"はなまるうどん、コクヨファニチャー" ほか
  • 2014/04/07 (Mon) 15:35
    【SPRINGメイトマガジン臨時号】"SPRINGシンポジウム/サービス学会 第2回国内大会"
  • 2014/03/25 (Tue) 15:00
    【SPRINGメイトマガジン】"関西発:あべのハルカス/道頓堀ホテル/総菜ビジネス" ほか
  • 2014/03/11 (Tue) 08:30
    【SPRINGメイトマガジン】"三陸鉄道 望月社長/スパリゾートハワイアンズ" ほか
  • 2014/02/25 (Tue) 08:30
    【SPRINGメイトマガジン】"公文式 角田社長/三越伊勢丹「カリスマ接客の見える化」" ほか
  • 2014/02/17 (Mon) 15:30
    【SPRINGメイトマガジン臨時号】"参加無料!3/12-13 SPRINGシンポジウムin関西のご案内" ほか
  • 2014/02/10 (Mon) 08:30
    【SPRINGメイトマガジンVOL.5】"経営者の声:スターフライヤー米原社長" ほか
  • 2014/01/21 (Tue) 08:30
    "顧客に熱烈支持されるOKBのイノベーション/SPRING秋草代表幹事挨拶" ほか【SPRINGメイトマガジンVOL.4】
  • 2013/12/24 (Tue) 08:30
    "ABC Cooking Studio 人気のひみつ" ほか【SPRINGメイトマガジンVOL.3】
  • 2013/12/10 (Tue) 10:00
    【SPRINGメイトマガジン Vol.2】 ~経営者が語る! 良品計画会長 松井忠三氏~ ほか
  • 2013/12/10 (Tue) 08:30
    【SPRINGメイトマガジン Vol.2】 ~経営者が語る! 良品計画会長 松井忠三氏~ ほか
  • 2013/11/26 (Tue) 08:30
    【SPRINGメイトマガジン】VOL.1 ~経営者の声~JTBグループ会長 佐々木隆氏が語る!~ほか

「KUMON」学び続ける集団づくり/武者修行者募集中!

2014/09/30 (Tue) 11:33
※本メールは、SPRINGメイト登録フォームからご登録いただいた方の他、
事務局スタッフと名刺交換していただいた方、セミナーに参加された方、
今後もぜひお付き合いをしていただきたい方々にお送りしています。
皆さまのお知り合いの方にも、ぜひ本メールマガジンをご紹介ください。

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       ★★SPRINGメイトマガジン Vol.19★★

     発行:サービス産業生産性協議会(SPRING) 2014/9/30
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★INDEX
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 1. 経営者の声(講演録):株式会社公文教育研究会 取締役 石川 博史 氏
 2. 「大人の武者修行」:修行者募集中!受入可能優良企業を公開中!
 3. SPRINGイベント案内:シンポジウム(盛岡、京都、長崎)、CSセミナー他
 4. SPRINGからお知らせ:書籍出版のお知らせ、入会案内
 5. おすすめ情報   :書籍紹介、調査、参考情報、イベント紹介、他
 6. 編集後記
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 ■SPRING公式Facebookページ(是非、いいね!をお願いします!)
  https://www.facebook.com/SPRING.Service
 ■SPRING公式Twitterアカウント(アカウント名:@SPRING_Service)
  https://twitter.com/SPRING_Service


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1.経営者の声:株式会社公文教育研究会 取締役 石川 博史 氏
   「公文」から世界の「KUMON」への展開~学び続ける集団づくりの経営~
              (SPRINGシンポジウム2014 講演録)
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我々は教育を世の中に提供しており、教育の価値を高めるための「人」が大き
な役割を果たします。人の成長がトータルでKUMONの成長につながると考えて
いますので、その学びを個人の努力に任せるのではなく、組織で学び合う仕組
みをつくることが使命であり、KUMONの歴史となっていると考えています。

KUMONは設立から、今年で56年目になり、現在では海外の学習者の割合は全
体の約2/3に上ります。

なぜKUMONがグローバルに広がっているのか?KUMONの特徴を4点お話ししたい
と思います。・・・

  ▼全文・続きはこちらから!
  http://c.bme.jp/7/483/641/XXXX


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2.「大人の武者修行」「地域コーディネーター」修行者募集中!!
             ~中小サービス業向け次世代経営人材育成事業~
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■■ 『大人の武者修行』修行者募集中!!

サービス産業生産性協議会(SPRING)は、9月から経済産業省の補助事業「大
人の武者修行」「地域コーディネーター養成研修」を開始しました。

「大人の武者修行」は、中小サービス事業者の次世代経営人材が「ハイ・サー
ビス日本300選」等に選定された企業・団体等で一定期間「修行」を積む、
社会人インターン形式の新しいタイプの人材育成事業です。

優良企業での修行に関わる経費(研修費・滞在費・交通費)の3分の2の補助
を受けることが出来ます。

現在、約100社の修行可能な優良企業を公開しています。10月24日まで
次世代経営人材の修行者(社会人インターン)を募集しています。
  ※「経営者の声」でご紹介した公文教育研究会も受入企業の一つです。

  ▼事業の詳細、修行先企業一覧、お申込はホームページをご覧ください!
  http://c.bme.jp/7/483/642/XXXX


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3.SPRINGイベントのご案内
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■■ 『SPRINGシンポジウム2014 in 盛岡』【参加無料】 ■■
    ~東北復興と新産業創造~

ジャーナリスト田原総一朗氏による提言(特別講演)をはじめ、優れたサービ
スを提供するベストプラクティス企業による事例講演で、サービス産業を中心
とした東北復興・新産業創造に向けた議論を深めます。講師や来場者と交流を
深める懇親会(オプション)も用意しています。是非ご参加下さい!

 日時:10月27日(月) 13:30~17:10(シンポジウム)
 会場:ホテルメトロポリタン盛岡 NEW WING (盛岡駅前)

 ◆ご挨拶
   ・SPRING代表幹事(富士通株式会社 顧問) 秋草 直之
   ・経済産業省 東北経済産業局 局長 守本 憲弘 氏
 ◆事例講演「炭鉱から観光へ、そして復興へ」
             常磐興産株式会社(スパリゾートハワイアンズ)
                      代表取締役会長 斎藤 一彦 氏
 ◆事例講演「ビューティービジネス産業のオンリーワンの実現に向けて」
               株式会社オオクシ 代表取締役 大串 哲史 氏
 ◆特別講演「提言:東北の復興と新産業創造に向けて」
                     ジャーナリスト 田原 総一朗 氏
 ◆ネットワーキング交流会 17時30分~19時00分
    登壇講師の方々や、来場者の皆様と交流する立食形式のパーティー。
    参加費 4,500円/1名 (※有料オプション 事前申込制)

  ▼詳細、パンフレット、お申込みはこちらから!
  http://c.bme.jp/7/483/643/XXXX


■■ 『SPRINGシンポジウム2014 in 京都』【参加無料】 ■■
    ~新技術とサービス革新の将来展望~

公文教育研究会のグローバル展開の事例や、ハイ・サービス日本300選受賞
企業の具体的事例を題材にしながら、サービスイノベーションの展望や、新技
術活用した新たな付加価値創造やサービス向上に向けた議論を深めます。是非
ご参加下さい!

 日時:10月30日(木) 13:00~17:00
 会場:キャンパスプラザ京都(京都駅前)

 ◆ご挨拶
   ・SPRING代表幹事(富士通株式会社 顧問) 秋草 直之
   ・近畿経済産業局
 ◆基調講演「教育サービスのグローバル化」
              公文教育研究会 代表取締役社長 角田 秋生 氏
 ◆講演「サービスイノベーションの新潮流と価値共創型ソリューション」
               株式会社オピニオン 代表取締役 碓井 誠 氏
 ◆事例研究「生活者起点のサービス・イノベーションの広がり
             ~モノからコト、コトからソリューションへ~」
       (モデレータ:株式会社オピニオン 代表取締役 碓井 誠 氏)
  事例1「ナビタイムのビジネスモデルと訪日外国人向けサービスについて」
        株式会社ナビタイムジャパン 代表取締役社長 大西 啓介 氏
  事例2「恵寿総合病院が目指すトータルヘルスケアサービス」
        社会医療法人財団董仙会恵寿総合病院 理事長 神野 正博 氏

  ▼詳細、パンフレット、お申込みはこちらから!
  http://c.bme.jp/7/483/644/XXXX


■■ 『SPRINGシンポジウム2014 in 長崎』【参加無料】 ■■
    ~新たな価値を創出するビジネスモデルの実現~

ジャパネットたかたの高田社長の基調講演をはじめ、優れたサービスの事例講
演から、サービス産業活性化に向けたサービスの高付加価値化や収益力のある
ビジネスモデルの実現のための足掛かりとなる要点を学びます。

 日時:11月17日(月) 13:30~17:00
 場所:長崎新聞文化ホール・アストピア(長崎市茂里町)

 ◆ご挨拶
   ・SPRING代表幹事(富士通株式会社 顧問) 秋草 直之
   ・九州経済産業局
   ・長崎県
 ◆基調講演「ジャパネットたかたの目指すサービスイノベーション」
           株式会社ジャパネットたかた 代表取締役 高田 明 氏
 ◆講演「新しい顧客を創造するビジネスモデル」
        株式会社カーブスジャパン 代表取締役会長兼CEO 増本 岳 氏
 ◆事例紹介「収益力のあるビジネスモデルの特性を考える
                    ―健康関連ビジネスを例として」
           NPO法人ハットウ・オンパク 代表理事 鶴田 浩一郎 氏
           株式会社プレイケア  代表取締役社長 川崎 陽一 氏
           株式会社クラブビジネスジャパン
              代表取締役編集長 古屋 武範 氏(モデレータ)

  ▼詳細、パンフレット、お申込みはこちらから
  http://c.bme.jp/7/483/645/XXXX


■■ SPRINGフォーラム2014(10月) 【会員無料/一般は初回無料】
  ~劇団四季に学ぶCS・ES同時達成の秘訣~

10月のSPRINGフォーラムでは、日本最大級の顧客満足度調査である「JCSI」
調査にて常に全調査対象企業上位の満足度獲得している劇団四季をお招きし、
事例紹介を踏まえながら、その高いCSとESを両立する秘密を学びます!

 日 時:10月21日(火)15:00~17:00
 テーマ:劇団四季に学ぶCS・ES同時達成の秘訣
 事例紹介:四季株式会社 代表取締役社長 吉田 智誉樹 氏
 コーディネータ:法政大学大学院 教授 小川 孔輔 氏
 会 場:日本生産性本部・経営アカデミー(東京・丸の内)
 参加費:SPRING会員、およびSPRINGフォーラム初参加の方は参加費無料
     会員外で、2回目以降のご参加の方は10,800円(税込)

  ▼お申込・詳細はこちらをご覧ください↓
  http://c.bme.jp/7/483/646/XXXX

  ★同日開催★
  JCSI利用方法説明会【無料】
  13:00より同会場にてJCSIの利用方法説明会を開催します。
  http://c.bme.jp/7/483/647/XXXX


■■ 「CSを高める戦略セミナー」
  ~JCSI(日本版顧客満足度指数)を活用したCSを可視化する戦略的アプローチ~

本セミナーでは、CSを事業戦略の一部としてどのように位置づけるかを考える
「CSの戦略ロジック」の組み立てを学んでいただきます。
日本最大級の顧客満足度調査であるJCSI(日本版顧客満足度指数)を用いて、
他社事例を分析し、実践的な「CSの戦略ロジック」の組み立てを習得します。

 日 程:全2日間(1日目:10/10(金)基礎編 2日目:10/24(金)応用編)
 会 場:渋谷・日本生産性本部セミナー室(予定)
 対 象:営業・マーケティング、経営戦略、その他部門の経営者、
     マネジャー、戦略スタッフなど(定員20名)
 講 師:青山学院大学経営学部 教授 小野 譲司 氏
 内 容:
   ・1日目:基礎編 CSとJCSIの基本知識を身につけ、CSの戦略ロジック
    を組み立てる方法を学ぶ。(事前課題・講義・演習など)
   ・2日目:応用編 JCSIの最新結果を用い、各社のCSの戦略ロジックと
    現状のギャップを分析する。新年度のJCSI結果からの注目トレンドや
    最新動向を把握する。(1日目の宿題・事前課題・講義・演習など)
 参加費:2日間参加   SPRING会員      :70,000円(税抜)
             日本生産性本部賛助会員:80,000円(税抜)
             一般         :90,000円(税抜)
     2日目のみ参加 SPRING会員      :40,000円(税抜)
             日本生産性本部賛助会員:45,000円(税抜)
             一般         :50,000円(税抜)

  ▼お申込・詳細パンフレットはこちらをご覧ください↓
  http://c.bme.jp/7/483/648/XXXX


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4.SPRINGからのお知らせ
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■■ 書籍出版のお知らせ:『経営コンサルティング・ノウハウ』シリーズ
     公益財団法人日本生産性本部コンサルティング部著/中央経済社
     http://c.bme.jp/7/483/649/XXXX

日本生産性本部コンサルタントによる「経営コンサルティング・ノウハウシリ
ーズ」6冊が、9月18日に中央経済社より出版となりました。コンサルタントが
生産性向上のために実践で使うツールを公開しています。
  1.経営の基本
  2.仕事の基本
  3.会計マネジメント
  4.営業マネジメント
  5.マーケティング
  6.現場マネジメント
SPRING(サービス産業生産性協議会)でコンサルタントとして活躍している3名
(小倉、鍛冶田、帆足)も執筆を担当しております。是非ご覧ください!


■■ SPRING会員募集中!

本年度より、より一層皆様にSPRINGのコンテンツをご活用いただけるよう、
会員サービスを拡大しました。この機会に、ぜひご入会をご検討ください。
<主な会員特典>
 ・「SPRINGフォーラム」への参加がすべて無料(年間約10回程度)
 ・会員様限定見学会の実施(年間2-3回程度)
 ・報告書・刊行物のご送付
 ・JCSI顧客満足度調査情報ご優待
 ・その他、日本生産性本部主催セミナー割引・書籍割引・経営相談等

  ▼詳細はこちらをご覧ください↓
  http://c.bme.jp/7/483/650/XXXX
  ▼ご入会はこちらから↓
  http://c.bme.jp/7/483/651/XXXX


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5.おすすめ情報         ~書籍、調査、情報、イベント、ほか~
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■■ 書籍:『サービスサイエンスことはじめ
             数理モデルとデータ分析によるイノベーション』
      高木英明著/筑波大学出版会
      http://c.bme.jp/7/483/652/XXXX

今日の産業は、工業製品のものづくりから、サービスのことづくりに転換して
います。その中で、科学的・工学的手法により、生産性向上とイノベーション
を牽引するのがサービスサイエンスです。本書は、サービスシステムにおける
顧客と従業員の満足度評価や最適設計の基礎となる、数理モデルとデータ分析
の方法を豊富な応用例とともに独習できる書です。


■■ 「平成26年度おもてなし経営企業選」(主催:経済産業省)

経済産業省は、「おもてなし経営を実践し、サービスの高付加価値化や差別化
を実現する企業」を選出・公表する「おもてなし経営企業選」を実施します。

応募日程・申し込み方法、詳細については随時ホームページに掲載されます。

  ▼「おもてなし経営企業選ホームページ」
  http://c.bme.jp/7/483/653/XXXX


■■ 「第10回科学技術予測調査」ご協力のお願い
   (文部科学省 科学技術・学術研究所)

本調査は、科学技術イノベーション政策や研究開発戦略の立案・策定の議論に
資することを目的として、文部科学省科学技術・学術政策研究所が実施してい
る調査です。調査の結果は次期科学技術基本計画等、国の科学技術政策や、企
業における技術ロードマップの基礎データとして幅広く使われております。
1971年からおよそ5年毎に実施され、今回が10回目となります。

アンケートにご協力いただけます場合は、以下のURLにアクセスして参加登録
をお願いいたします。追って、調査事務局よりアンケートサイトのご案内を申
し上げます。

 【参加登録サイト】 http://c.bme.jp/7/483/654/XXXX

今回の調査では、1.ICT・アナリティクス、2.健康・医療・生命科学、3.農林
水産・食品・バイオテクノロジー、4.宇宙・海洋・地球・科学基盤(量子ビー
ム、データサイエンス、計測)、5.環境・資源・エネルギー、6.マテリアル・
デバイス・プロセス、7.社会基盤、8.サービス化社会の8分野を設定し、各分
野100程度の科学技術課題の発展動向等について調査が行われます。

なお、本アンケートの回答者は、科学技術課題について専門的知識、もしくは
関心をお持ちの方を対象としております。


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6.編集後記           ~SPRINGダイアリー~
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9月に入り、サービス事業者向け次世代経営人材育成事業『大人の武者修行』
の開始、全国各地でのシンポジウム/フォーラム等のイベント展開など、
SPRINGの活動が広がりを見せています。それにに伴い、先進的な取組みを行っ
ている企業の経営者・経営幹部とお会いする機会も増えてきました。

普段なかなかお会いできない方々より、付加価値向上や地域活性化に向けての
取組み・考えなどをお聞きし、改めてサービス産業の生産性向上を進める上で
の課題を認識できました。特に重要に感じたのは、これまでの成功・失敗の経
験による知見やノウハウの蓄積を企業・組織間で共有化することです。それら
を活用すれば、企業・組織における意思決定のスピードや正確さは大きく改善
されると思います。また、様々な取組みを積極的に行っている企業ほど、それ
らの蓄積は大きく、多大なる貢献が期待できます。

皆様には、今後ともSPRINGの活動への積極的なご参画をお願い致します。

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