バックナンバー

  • 2017/05/23 (Tue) 14:49
    「日本サービス大賞」応募受付開始/恵寿総合病院/軽井沢トップ・マネジメント・セミナー ほか
  • 2017/04/25 (Tue) 08:40
    「ななつ星in九州」/日米産業別生産性比較/野中郁次郎氏講演/第2回日本サービス大賞への期待 ほか
  • 2017/04/04 (Tue) 10:45
    JCSI年間総合1位は「宝塚歌劇団」/「食べる通信」/シンポジウムin広島、名古屋、大阪、ほか
  • 2017/03/14 (Tue) 09:21
    ヤマトの国際クール宅急便/道頓堀ホテル稼働率90%超の秘訣/JCSI/シンポジウムin広島、ほか
  • 2017/02/21 (Tue) 09:39
    スーパーホテル「引き算」の発想/恵寿総合病院の地域包括ケア/JCSI結果発表、ほか
  • 2017/01/31 (Tue) 10:35
    移動スーパー「とくし丸」/三越伊勢丹が推進するデジタル戦略/人が定着する職場づくり、ほか
  • 2017/01/10 (Tue) 08:00
    『キッザニア』が拓くサービスの新たな地平/フォーラム(三越伊勢丹)、ほか
  • 2016/12/13 (Tue) 08:00
    ITを活用してお客様の"思い出を磨く"旅館・向瀧、本日JCSI発表、ほか
  • 2016/11/22 (Tue) 08:00
    徹底的な報連相を追求・顧客満足向上を実現する四国管財、ほか
  • 2016/11/01 (Tue) 08:00
    オフィスグリコが職場を変える!・家事サービス市場の顧客開拓、ほか
  • 2016/10/25 (Tue) 11:35
    「インバウンド」江戸東京博物館の取り組みも紹介!
  • 2016/10/24 (Mon) 15:45
    【参加無料】「大人の武者修行」事業説明会&シンポジウム
  • 2016/10/14 (Fri) 10:50
    【本日募集開始!】中小サービス業次世代経営人材育成「大人の武者修行」(経済産業省補助事業)
  • 2016/10/11 (Tue) 08:00
    CSの本質と「サービス・デザイン」の方法を学ぶ無料セミナー開催! 他
  • 2016/09/20 (Tue) 08:30
    第2回日本サービス大賞実施決定!/サイモンズ斉川社長講演録、他
  • 2016/08/30 (Tue) 08:00
    「ガイアの夜明け」出演企業の経営者と対話する研修(大人の出稽古)/外国人観光客増加に貢献するテイ・エス・エス・プロダクション、他
  • 2016/08/09 (Tue) 08:00
    第1回日本サービス大賞受賞事例集公開/スポーツ行政とサービス産業(SPRINGフォーラム)、他
  • 2016/07/20 (Wed) 08:00
    動物の本能を魅せる「旭川市旭山動物園」/【締切迫る】道頓堀ホテル・橋本専務と直接対話(大人の出稽古)、他
  • 2016/06/30 (Thu) 08:00
    JCSI利用方法説明会(無料)/SPRINGフォーラム(ANA安全教育センター)ほか
  • 2016/06/28 (Tue) 08:00
    道頓堀ホテルへ「大人の出稽古」/大和ハウス樋口会長講演録、他
  • 2016/06/14 (Tue) 17:59
    【発表】「第1回日本サービス大賞」受賞発表!/第2回募集案内、他
  • 2016/06/07 (Tue) 09:55
    【再送】日本通運の物流最前線(SPRINGフォーラム)/五味八珍の社内認定制度、他
  • 2016/06/07 (Tue) 08:00
    日本通運の物流最前線(SPRINGフォーラム)/五味八珍の社内認定制度、他
  • 2016/05/17 (Tue) 12:30
    (お詫び・再送)【今夜TV放送!】ガイアの夜明け(テレビ東京)で「
  • 2016/05/17 (Tue) 08:00
    【今夜TV放送!】ガイアの夜明け(テレビ東京)で「大人の武者修行」特集、他
  • 2016/04/26 (Tue) 08:00
    カリスマ経営者との直接対話型研修「大人の出稽古」/ニセコアドベンチャーセンターの通年型リゾート化、他
  • 2016/04/05 (Tue) 08:00
    仕事の基本は「接客力」(SPRINGフォーラム)、他
  • 2016/03/15 (Tue) 08:00
    ニトリとQBハウスのCS向上策を講演!JCSIシンポジウム、他
  • 2016/02/23 (Tue) 08:00
    【締切迫る】経済産業省のサービス関連政策(SPRINGフォーラム)/メイテックの人材の育成と活用、他
  • 2016/02/02 (Tue) 08:00
    オイシックスの「毎日の食事に妥協しない」ネット通販/「経済産業省のサービス関連政策」SPRINGフォーラム、他
  • 2016/01/13 (Wed) 08:00
    【締切迫る】「丸の内の街づくり」SPRINGフォーラム/「儲かる農業」トップリバー、他
  • 2015/12/22 (Tue) 08:00
    【募集期間延長】大人の武者修行/日本初の家事代行業ベアーズ、他
  • 2015/12/04 (Fri) 12:05
    12/5待望の新刊発売!「優れたサービスのしくみ」をつくるには?/他
  • 2015/12/01 (Tue) 08:00
    【締切迫る】大人の武者修行/沖縄教育出版・川畑会長の経営哲学、他
  • 2015/11/24 (Tue) 11:55
    12/2グローバル人材マネジメント研究会、他お知らせ
  • 2015/11/10 (Tue) 08:00
    フェリシモのダイレクトマーケティング/SPRINGフォーラム「キッザニア」見学・懇親会付き、他
  • 2015/10/29 (Thu) 12:30
    【11/12CS戦略セミナー/12月キッザニア東京・甲子園でフォーラム開催!】
  • 2015/10/20 (Tue) 08:00
    JTBの成長戦略とイノベーション/フォーラム「公文教育研究会」開催他
  • 2015/09/29 (Tue) 08:30
    カワムラモータースの「トラブルフリーのクルマ創り」/JCSI利用方法説明会&最新結果速報
  • 2015/09/28 (Mon) 09:45
    【締切間近・松山で開催】教育、観光、宿泊・・優れたサービスの事例、経営者から学ぶ!!SPRINGシンポジウム2015 in 松山
  • 2015/09/28 (Mon) 08:01
    【10/1鹿児島で補助金説明会開催!】社会人インターン「大人の武者修行」
  • 2015/09/08 (Tue) 08:30
    ジャパネットたかた前社長『人生は「今でしょ」の繰り返し』/大人の武者修行、全国5都市で説明会
  • 2015/08/25 (Tue) 12:15
    【9/15大阪で無料の説明会&シンポジウム開催!】社会人インターン「大人の武者修行」
  • 2015/08/25 (Tue) 12:15
    【9/24福岡で無料の説明会&シンポジウム開催!】社会人インターン「大人の武者修行」
  • 2015/08/25 (Tue) 11:55
    【9/16名古屋で無料の説明会&シンポジウム開催!】社会人インターン「大人の武者修行」
  • 2015/08/18 (Tue) 08:30
    「大人の武者修行」説明会を四大都市で開催!/トワードのトータルロジスティクスソリューション
  • 2015/08/05 (Wed) 12:27
    【坂本光司教授登壇!】「大人の武者修行」補助金説明会&シンポジウムin東京開催のお知らせ
  • 2015/08/04 (Tue) 15:40
    【開催間近!】観光、家事代行、販売・・優れたサービスの事例を経営者から学ぶ!/サービス産業に活かす業務の"しくみ"
  • 2015/07/21 (Tue) 08:30
    カーブスが実現させた新しい顧客の創造/「大人の武者修行」間もなくスタート!
  • 2015/07/01 (Wed) 08:30
    本日『第1回 日本サービス大賞』の応募受付開始!“きらり”と光るサービスを表彰します
  • 2015/06/30 (Tue) 11:45
    【締切間近・札幌で開催】観光、娯楽、教育・・優れたサービスの事例、経営者から学ぶ!!SPRINGシンポジウム2015 in 札幌
  • 2015/06/10 (Wed) 18:00
    【お詫び・再送】日本サービス大賞の応募用紙公開!/LINE法人ビジネス担当役員登壇!SPRINGフォーラム、他
  • 2015/06/09 (Tue) 08:00
    日本サービス大賞の応募用紙公開!/LINE法人ビジネス担当役員登壇!SPRINGフォーラム、他
  • 2015/05/20 (Wed) 08:00
    ナビタイムの「価値共創型ソリューション」/恵寿総合病院の「トータルヘルスケアサービス」他
  • 2015/04/28 (Tue) 08:00
    日本交通の「顧客に"選ばれる"タクシーサービス」/日本サービス大賞応募要領掲載、他
  • 2015/04/07 (Tue) 10:21
    【お詫び・再送】田原総一朗氏が語る復興とは/驚異の再来店率と低離職率を実現するオオクシの取組み、他
  • 2015/04/07 (Tue) 08:00
    田原総一朗氏講演録~東北の復興と新産業創造に向けて~
  • 2015/03/26 (Thu) 08:00
    【間もなく締切】野中郁次郎氏講演・SPRINGシンポジウム/フォーラムJCSI
  • 2015/03/17 (Tue) 08:00
    日本初!優れたサービスを表彰する「日本サービス大賞」創設/「第5回JCSI顧客満足度調査結果発表!」
  • 2015/03/11 (Wed) 12:00
    【締切迫る】野中郁次郎氏講演・SPRINGフォーラム/フォーラムJCSI
  • 2015/02/24 (Tue) 08:00
    スパリゾートハワイアンズの事業変革~炭鉱から観光、そして復興へ~
  • 2015/02/03 (Tue) 08:00
    スーパーホテルの仕組み経営、十勝バスの非顧客へのアプローチ、他
  • 2015/01/14 (Wed) 08:00
    老舗旅館 明神館が進める「本物」のサービス/新年のご挨拶、他
  • 2014/12/19 (Fri) 08:00
    第4回顧客満足度調査結果発表!/吉本興業グループの未来像、他
  • 2014/12/02 (Tue) 08:00
    事例:博多の文化を全国・世界へ発信!(とんこつラーメンの一蘭)、他
  • 2014/11/11 (Tue) 08:00
    お客様の満足・感動を生み出すリッチモンドホテルの取組み、他
  • 2014/10/24 (Fri) 15:00
    中国から見る日本サービス業の魅力!!【グローバルサービスセミナーご案内】
  • 2014/10/24 (Fri) 14:21
    【参加無料】京都・高松にて開催!「公文/JTBのサービス革新事例」
  • 2014/10/21 (Tue) 14:00
    第3回顧客満足度調査結果発表!/介護業界の常識を変える福祉サービス、他
  • 2014/09/30 (Tue) 11:33
    「KUMON」学び続ける集団づくり/武者修行者募集中!
  • 2014/09/19 (Fri) 16:30
    【参加無料】シンポジウム特集:サービス産業のベストプラクティス・事例がここに集結!
  • 2014/09/09 (Tue) 08:00
    5つ星のおもてなしを実現する「仕組み経営」/「大人の武者修行」募集開始!
  • 2014/08/26 (Tue) 08:00
    結果発表!顧客満足度No.1企業は?/地域振興は路線バス事業から(イーグルバス谷島社長)
  • 2014/08/05 (Tue) 08:00
    クリーニング界の風雲児「喜久屋」のグローバルビジネスモデル
  • 2014/07/23 (Wed) 08:00
    聖路加国際病院の高品質サービスの秘訣とサービスイノベーション
  • 2014/07/08 (Tue) 08:00
    トヨタ生産方式で顧客満足度・従業員満足度向上!?
  • 2014/06/24 (Tue) 08:30
    地域密着型繁盛スーパー物語(おばあちゃんの心をつかめ)
  • 2014/06/10 (Tue) 12:30
    東洋一の観光都市を目指すハウステンボスのチャレンジ ほか
  • 2014/06/09 (Mon) 16:30
    レジャー白書短信発表!【SPRINGメイトマガジン臨時号】
  • 2014/05/20 (Tue) 08:30
    プロ野球球団運営の秘訣(北海道日本ハムファイターズ) ほか
  • 2014/05/15 (Thu) 12:05
    CS戦略ロジックを習得!顧客の評価や事業戦略の現状を把握【SPRINGメイトマガジン臨時号】
  • 2014/04/25 (Fri) 10:00
    【再送】~データの利活用~JCSI顧客満足度調査報告(青山学院大学小野教授) ほか
  • 2014/04/24 (Thu) 19:29
    ~データの利活用~JCSI顧客満足度調査報告(青山学院大学小野教授) ほか
  • 2014/04/11 (Fri) 08:30
    【SPRINGメイトマガジン】"はなまるうどん、コクヨファニチャー" ほか
  • 2014/04/07 (Mon) 15:35
    【SPRINGメイトマガジン臨時号】"SPRINGシンポジウム/サービス学会 第2回国内大会"
  • 2014/03/25 (Tue) 15:00
    【SPRINGメイトマガジン】"関西発:あべのハルカス/道頓堀ホテル/総菜ビジネス" ほか
  • 2014/03/11 (Tue) 08:30
    【SPRINGメイトマガジン】"三陸鉄道 望月社長/スパリゾートハワイアンズ" ほか
  • 2014/02/25 (Tue) 08:30
    【SPRINGメイトマガジン】"公文式 角田社長/三越伊勢丹「カリスマ接客の見える化」" ほか
  • 2014/02/17 (Mon) 15:30
    【SPRINGメイトマガジン臨時号】"参加無料!3/12-13 SPRINGシンポジウムin関西のご案内" ほか
  • 2014/02/10 (Mon) 08:30
    【SPRINGメイトマガジンVOL.5】"経営者の声:スターフライヤー米原社長" ほか
  • 2014/01/21 (Tue) 08:30
    "顧客に熱烈支持されるOKBのイノベーション/SPRING秋草代表幹事挨拶" ほか【SPRINGメイトマガジンVOL.4】
  • 2013/12/24 (Tue) 08:30
    "ABC Cooking Studio 人気のひみつ" ほか【SPRINGメイトマガジンVOL.3】
  • 2013/12/10 (Tue) 10:00
    【SPRINGメイトマガジン Vol.2】 ~経営者が語る! 良品計画会長 松井忠三氏~ ほか
  • 2013/12/10 (Tue) 08:30
    【SPRINGメイトマガジン Vol.2】 ~経営者が語る! 良品計画会長 松井忠三氏~ ほか
  • 2013/11/26 (Tue) 08:30
    【SPRINGメイトマガジン】VOL.1 ~経営者の声~JTBグループ会長 佐々木隆氏が語る!~ほか

スーパーホテルの仕組み経営、十勝バスの非顧客へのアプローチ、他

2015/02/03 (Tue) 08:00
※本メールは、SPRINGメイト登録フォームからご登録いただいた方の他、
事務局スタッフと名刺交換していただいた方、セミナーに参加された方、
今後もぜひお付き合いをしていただきたい方々にお送りしています。
皆さまのお知り合いの方にも、ぜひ本メールマガジンをご紹介ください。

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       ★★SPRINGメイトマガジン Vol.25★★

     発行:サービス産業生産性協議会(SPRING) 2015/2/3
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★INDEX
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 1. 経営者の声(講演録):十勝バス株式会社 代表取締役社長 野村文吾 氏
             株式会社スーパーホテル 取締役 山本健策 氏
 2. SPRINGイベント案内:サービス業の経営人材育成、農業の成長産業化
 3. 連載コラム    :CS向上を科学する / 地域コーディネーター
 4. SPRINGからお知らせ:SPRING会員募集案内
 5. おすすめ情報   :イベント情報、無料経営診断、参考情報、他
 6. 編集後記     :
 ──────────────────────────────────

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1.経営者の声:十勝バス株式会社     代表取締役社長 野村 文吾 氏
      「バス沿線世帯への訪問ヒアリング。
       ~非顧客へのアプローチを核としたおもてなし経営~」
              (SPRINGシンポジウム2014in札幌 講演録抜粋)
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全国の地方都市の路線バス事業は、どこも似たような状況で非常に苦戦してい
ます。当社も40年にわたってお客さまが毎年3%ずつ減ってきた経緯があり、そ
こからお客さまを増やしていくよう取り組むには、非常に大きなモチベーショ
ンアップが必要でした。

そのきっかけは、2008年の原油の大高騰です。年の半ばで幹部社員から「この
ままではわが社が駄目になってしまう」という話がありました。「では、何を
する」と聞いたら、・・・

 ▼全文・続きはこちらから!
 http://c.bme.jp/7/483/756/XXXX


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  経営者の声:株式会社スーパーホテル 経営品質部取締役部長 山本健策氏
    「5つ星のおもてなしを実現する~スーパーホテルの仕組み経営~」
              (SPRINGシンポジウム2014in札幌 講演録抜粋)
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

当社は全国100店舗を超えたところで、量より質を高め、地域一番の店舗にな
るように、毎年2店舗から3店舗の出店をしています。当社は、もともとは関西
でシングルマンションを経営していましたが、そろそろ全国展開していきたい
といったときに、シングルマンションでは難しくなっていて、現場と本部が密
接に連絡を取り合う運営形態のホテルに目を付けて展開してきました。ただ、
マンションは100室規模でも夫婦二人の管理人が住み込み運営できるのに対し
ホテルの場合は7、8人が必要になってしまいます。その疑問を持ったことで、
スーパーホテルが生まれました。

当社が最も大事にしているのが、・・・

 ▼全文・続きはこちらから!
 http://c.bme.jp/7/483/757/XXXX

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2.SPRINGイベントのご案内(フォーラム、シンポジウム)
      ◇ベストプラクティスが学べるイベントをご紹介◇
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■■【参加無料・残席僅少】SPRINGフォーラム(2月)■■
  農業の成長産業化とサービス産業~「食」をめぐる現状と今後に向けて~

2月のSPRINGフォーラムでは、農林水産省のサービスに関連した分野について
「6次産業化」や無形文化遺産にも登録された「和食」とおもてなし等、特に
「食」に関わる現状と今後に向けて、政策をご担当されている立場からお話を
いただくとともに、ご参加の皆様との意見交換も予定しています。

 日 時:2月17日(火)15:00~17:00
 テーマ:農業の成長産業化とサービス産業
     ~「食」をめぐる現状と今後に向けて~
 講 師:農林水産省 食料産業局 食品小売サービス課長 大坪 正人 氏
 会 場:日本生産性本部・経営アカデミー(東京・丸の内)
 参加費:無料 *定員になり次第、締め切ります。 <残席僅少>

 ▼お申込・詳細はこちらをご覧ください↓
 http://c.bme.jp/7/483/758/XXXX


■■ 【参加無料】『SPRINGシンポジウム in 名古屋』 ■■
    ~人口急減時代のサービスイノベーションと人材~

 日 時:2015年3月13日(金) 13:00~16:30
 場 所:ホテル メルパルク名古屋(名古屋市東区)

 ◆基調講演「人口急減時代における人材の育成と活用」
                  メイテック 取締役会長 西本 甲介 氏
 ◆事例講演「大垣共立銀行の地域貢献度・お客様満足度No.1を目指す経営」
                  大垣共立銀行 取締役頭取 土屋 嶢 氏
 ◆事例講演「明神館が進める「本物」のサービス」
                    明神館 代表取締役 齊藤 茂行 氏

 ▼プログラム詳細およびお申込みはこちらから
 http://c.bme.jp/7/483/759/XXXX


■■SPRINGフォーラム(3月)サービス業の経営人材育成 ■■
   ~武蔵境自動車教習所が実現する全社員経営と最高のサービス~

「おもてなし経営企業選」や「がんばる中小企業」に選ばれるなど、お客様に
寄り添った接客と徹底した人材育成が評価されている「武蔵境自動車教習所」
の女性経営者、高橋社長より、経営の考え方や具体的な施策についてお話を伺
うとともに、ご参加の皆様との意見交換や交流も予定しています。

 日 時:2015年3月26日(木)16:00~19:00(講演・交流会を含む)
 講 師:武蔵境自動車教習所 代表取締役 高橋 明希 氏
 会 場:日本生産性本部・経営アカデミー(東京・丸の内)
 参加費:SPRING会員および初めてフォーラムに参加する方:【無料】
     (別途交流会実費として1,000円申し受けます)
     一般の方:1万円+税、交流会費含む
 *定員(約50名)になり次第、締め切らせていただきます。

 ▼プログラム詳細およびお申込みはこちらから
 http://c.bme.jp/7/483/760/XXXX


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3.連載コラム
  「連載:CS向上を科学する」/「連載:地域コーディネーター」
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■■ 【連載コラム】『CS向上を科学する』 ■■
   第5回:サービスの評価を分解する
   ~なぜ、サービスの成果を高めてもCSは向上しないのか~
               サービス改革コンサルタント 松井 拓己 氏

今回のテーマは「お客様からの評価を高めること」です。これはCS向上や売上
向上に直結するので、このテーマに取り組んでいない企業はないと思います。
しかし、一生懸命にサービスの成果を高めているのに、なかなかお客様からの
評価が上がらなくて苦労しているケースがよくあります。そこで、お客様がサ
ービスの何を評価しているのか、その評価対象をサービスサイエンスの視点で
少しロジカルに捉えてみたいと思います。・・・

 ▼続きはこちらから!
 http://c.bme.jp/7/483/761/XXXX


■■【連載コラム】『地域コーディネーター』 ■■
   「地域づくりNPOのビジネスモデル」
                  地域コーディネーター 富永 一夫 氏

地域づくりに関わる人(地域人)も、ビジネス手法を理解することは重要と考
えている。地域づくりを持続的に組織展開するためには、特に必要ではないだ
ろうか。ビジネスの世界では、経営を4資源「ヒト」「モノ」「カネ」「情報」
に分解して考えるマネジメント手法を、長い年月をかけて洗練させてきた。地
域人も、この4資源を理解してマネジメントに携わると「想いや志の実現性」を
より高めることができると考えている。・・・

 ▼続きはこちらから!
 http://c.bme.jp/7/483/762/XXXX


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4.SPRINGからのお知らせ
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■■ SPRING会員募集中!

本年度より、より一層皆様にSPRINGのコンテンツをご活用いただけるよう、
会員サービスを拡大しました。この機会に、ぜひご入会をご検討ください。
<主な会員特典>
 ・「SPRINGフォーラム」への参加がすべて無料(年間約10回程度)
 ・会員様限定見学会の実施(年間2-3回程度)
 ・報告書・刊行物のご送付
 ・JCSI顧客満足度調査情報ご優待
 ・その他、日本生産性本部主催セミナー割引・書籍割引・経営相談等

 ▼詳細はこちらをご覧ください↓
 http://c.bme.jp/7/483/763/XXXX
 ▼ご入会はこちらから↓
 http://c.bme.jp/7/483/764/XXXX


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5.おすすめ情報         ~書籍、情報、イベント、ほか~
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■■ 「顧客価値経営フォーラム」~2014年度経営品質年次大会~
   (主催:経営品質協議会)

本フォーラムは「お客様理解を深める~顧客インサイト~」を統一テーマに、
日本経営品質賞受賞組織をはじめ、15名以上の経営トップリーダーから顧客価
値経営の実践例を2日間にわたりご紹介いただく場です。
           
 日 時:2015年2月19日(木)10:00~ 2月20日(金)16:30
 会 場:東京ビッグサイト 国際会議場
 講演者:株式会社オリエンタルランド代表取締役会長兼CEO 加賀見 俊夫 氏
     富士ゼロックス株式会社 代表取締役社長 山本 忠人 氏
     東京大学大学院教授 藤本 隆宏 氏
     社会福祉法人こうほうえん 理事長 廣江 研 氏 ほか
 参加費:77,000円(税別・2日間・1名あたり)<SPRING会員価格>

 ▼詳細内容とお申込みはこちらをご覧ください。↓
 http://c.bme.jp/7/483/765/XXXX


■■ 無料経営診断先を募集中(主催:経営コンサルタント養成講座事務局)

公益財団法人日本生産性本部『経営コンサルタント養成講座』事務局では、無
料経営診断先(中小企業が対象で、工場診断、流通業診断、総合診断の3種類
から選択)を募集しております。広く社会への貢献を目的とするこの無料経営
診断は、年間、全国40社程度で実施させていただいております。

ベテラン経営コンサルタントの指導のもと、研修生が(10名前後)が会社へ
お伺いし、客観的な第三者の目で、幹部の方へインタビュー、店舗や工場の現
場の調査、各種資料の調査・分析等を行い、最終日に診断結果について報告会
を行います(後日、詳細な診断報告書をご提出いたします)。
診断をご希望される方、是非ご連絡ください。

 ▼詳細はこちらから
 http://c.bme.jp/7/483/766/XXXX


■■ 「業界検定スタートアップ支援事業」~企画競争公示のお知らせ~
   (厚生労働省)

厚生労働省では、「日本再考戦略」にも盛り込まれている「業界検定(業界内
共通の能力検定制度)」の整備・拡大をはかるために、昨年度より対人サービ
ス分野を中心に4つの業界団体で「業界検定」のモデル事例策定のスタートア
ップを支援する事業を実施中です。
今年度も新たに4つの業界団体でのモデル事例策定のスタートアップの支援が
予定されていますので、検定制度・能力評価制度等に、ご関係、ご関心のある
方におかれてはどうぞご検討下さい。

実施団体は企画競争により選定されます。公示内容詳細については、下記ホー
ムページをご確認下さい。(※1/29開催の説明会は終了しています)

 http://c.bme.jp/7/483/767/XXXX


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6.編集後記           ~SPRINGダイアリー~
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15年前のことです。平日昼のソウルの地下鉄は乗客もまばらでした。ふと見
ると、下半身が麻痺した男性が、床に座ったまま移動してきました。男性は乗
客一人一人に「祈り」を捧げ、幾ばくかのお金を受け取っているようです。ど
うやら声も出せないようです。

車両の端までたどり着きました。ドアのノブは高いところにあって男性の手は
届きません。どうするのか?男性は近くにいた大学生風の乗客を指し、手まね
で「おい、ドアを開けてくれ」と合図しました(そう言っているように見えま
した)。乗客は心得た様子で手を貸し、男性は何事もなかったように次の車両
に消えていきました。堂々たる態度です。自分は「祈り」という仕事で立派に
人の役に立っているんだ、という誇りが見えました。あの男性は、今も元気で
いるでしょうか?時々、無性に会いたくなります。

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