バックナンバー

  • 2017/07/25 (Tue) 09:30
    日本サービス大賞ご応募受付中!/九州産交バス/りそな銀行/レジャー白書 2017発表会 ほか
  • 2017/07/04 (Tue) 10:00
    JCSI第1回調査結果発表(コンビニ、ホテル、飲食、カフェ、事務機器)/はちまんかまど ほか
  • 2017/06/13 (Tue) 10:15
    「学校図書館運営サポートサービス」/業務仕組み化セミナー/レジャー白書2017発表会 ほか
  • 2017/05/23 (Tue) 14:49
    「日本サービス大賞」応募受付開始/恵寿総合病院/軽井沢トップ・マネジメント・セミナー ほか
  • 2017/04/25 (Tue) 08:40
    「ななつ星in九州」/日米産業別生産性比較/野中郁次郎氏講演/第2回日本サービス大賞への期待 ほか
  • 2017/04/04 (Tue) 10:45
    JCSI年間総合1位は「宝塚歌劇団」/「食べる通信」/シンポジウムin広島、名古屋、大阪、ほか
  • 2017/03/14 (Tue) 09:21
    ヤマトの国際クール宅急便/道頓堀ホテル稼働率90%超の秘訣/JCSI/シンポジウムin広島、ほか
  • 2017/02/21 (Tue) 09:39
    スーパーホテル「引き算」の発想/恵寿総合病院の地域包括ケア/JCSI結果発表、ほか
  • 2017/01/31 (Tue) 10:35
    移動スーパー「とくし丸」/三越伊勢丹が推進するデジタル戦略/人が定着する職場づくり、ほか
  • 2017/01/10 (Tue) 08:00
    『キッザニア』が拓くサービスの新たな地平/フォーラム(三越伊勢丹)、ほか
  • 2016/12/13 (Tue) 08:00
    ITを活用してお客様の"思い出を磨く"旅館・向瀧、本日JCSI発表、ほか
  • 2016/11/22 (Tue) 08:00
    徹底的な報連相を追求・顧客満足向上を実現する四国管財、ほか
  • 2016/11/01 (Tue) 08:00
    オフィスグリコが職場を変える!・家事サービス市場の顧客開拓、ほか
  • 2016/10/25 (Tue) 11:35
    「インバウンド」江戸東京博物館の取り組みも紹介!
  • 2016/10/24 (Mon) 15:45
    【参加無料】「大人の武者修行」事業説明会&シンポジウム
  • 2016/10/14 (Fri) 10:50
    【本日募集開始!】中小サービス業次世代経営人材育成「大人の武者修行」(経済産業省補助事業)
  • 2016/10/11 (Tue) 08:00
    CSの本質と「サービス・デザイン」の方法を学ぶ無料セミナー開催! 他
  • 2016/09/20 (Tue) 08:30
    第2回日本サービス大賞実施決定!/サイモンズ斉川社長講演録、他
  • 2016/08/30 (Tue) 08:00
    「ガイアの夜明け」出演企業の経営者と対話する研修(大人の出稽古)/外国人観光客増加に貢献するテイ・エス・エス・プロダクション、他
  • 2016/08/09 (Tue) 08:00
    第1回日本サービス大賞受賞事例集公開/スポーツ行政とサービス産業(SPRINGフォーラム)、他
  • 2016/07/20 (Wed) 08:00
    動物の本能を魅せる「旭川市旭山動物園」/【締切迫る】道頓堀ホテル・橋本専務と直接対話(大人の出稽古)、他
  • 2016/06/30 (Thu) 08:00
    JCSI利用方法説明会(無料)/SPRINGフォーラム(ANA安全教育センター)ほか
  • 2016/06/28 (Tue) 08:00
    道頓堀ホテルへ「大人の出稽古」/大和ハウス樋口会長講演録、他
  • 2016/06/14 (Tue) 17:59
    【発表】「第1回日本サービス大賞」受賞発表!/第2回募集案内、他
  • 2016/06/07 (Tue) 09:55
    【再送】日本通運の物流最前線(SPRINGフォーラム)/五味八珍の社内認定制度、他
  • 2016/06/07 (Tue) 08:00
    日本通運の物流最前線(SPRINGフォーラム)/五味八珍の社内認定制度、他
  • 2016/05/17 (Tue) 12:30
    (お詫び・再送)【今夜TV放送!】ガイアの夜明け(テレビ東京)で「
  • 2016/05/17 (Tue) 08:00
    【今夜TV放送!】ガイアの夜明け(テレビ東京)で「大人の武者修行」特集、他
  • 2016/04/26 (Tue) 08:00
    カリスマ経営者との直接対話型研修「大人の出稽古」/ニセコアドベンチャーセンターの通年型リゾート化、他
  • 2016/04/05 (Tue) 08:00
    仕事の基本は「接客力」(SPRINGフォーラム)、他
  • 2016/03/15 (Tue) 08:00
    ニトリとQBハウスのCS向上策を講演!JCSIシンポジウム、他
  • 2016/02/23 (Tue) 08:00
    【締切迫る】経済産業省のサービス関連政策(SPRINGフォーラム)/メイテックの人材の育成と活用、他
  • 2016/02/02 (Tue) 08:00
    オイシックスの「毎日の食事に妥協しない」ネット通販/「経済産業省のサービス関連政策」SPRINGフォーラム、他
  • 2016/01/13 (Wed) 08:00
    【締切迫る】「丸の内の街づくり」SPRINGフォーラム/「儲かる農業」トップリバー、他
  • 2015/12/22 (Tue) 08:00
    【募集期間延長】大人の武者修行/日本初の家事代行業ベアーズ、他
  • 2015/12/04 (Fri) 12:05
    12/5待望の新刊発売!「優れたサービスのしくみ」をつくるには?/他
  • 2015/12/01 (Tue) 08:00
    【締切迫る】大人の武者修行/沖縄教育出版・川畑会長の経営哲学、他
  • 2015/11/24 (Tue) 11:55
    12/2グローバル人材マネジメント研究会、他お知らせ
  • 2015/11/10 (Tue) 08:00
    フェリシモのダイレクトマーケティング/SPRINGフォーラム「キッザニア」見学・懇親会付き、他
  • 2015/10/29 (Thu) 12:30
    【11/12CS戦略セミナー/12月キッザニア東京・甲子園でフォーラム開催!】
  • 2015/10/20 (Tue) 08:00
    JTBの成長戦略とイノベーション/フォーラム「公文教育研究会」開催他
  • 2015/09/29 (Tue) 08:30
    カワムラモータースの「トラブルフリーのクルマ創り」/JCSI利用方法説明会&最新結果速報
  • 2015/09/28 (Mon) 09:45
    【締切間近・松山で開催】教育、観光、宿泊・・優れたサービスの事例、経営者から学ぶ!!SPRINGシンポジウム2015 in 松山
  • 2015/09/28 (Mon) 08:01
    【10/1鹿児島で補助金説明会開催!】社会人インターン「大人の武者修行」
  • 2015/09/08 (Tue) 08:30
    ジャパネットたかた前社長『人生は「今でしょ」の繰り返し』/大人の武者修行、全国5都市で説明会
  • 2015/08/25 (Tue) 12:15
    【9/24福岡で無料の説明会&シンポジウム開催!】社会人インターン「大人の武者修行」
  • 2015/08/25 (Tue) 12:15
    【9/15大阪で無料の説明会&シンポジウム開催!】社会人インターン「大人の武者修行」
  • 2015/08/25 (Tue) 11:55
    【9/16名古屋で無料の説明会&シンポジウム開催!】社会人インターン「大人の武者修行」
  • 2015/08/18 (Tue) 08:30
    「大人の武者修行」説明会を四大都市で開催!/トワードのトータルロジスティクスソリューション
  • 2015/08/05 (Wed) 12:27
    【坂本光司教授登壇!】「大人の武者修行」補助金説明会&シンポジウムin東京開催のお知らせ
  • 2015/08/04 (Tue) 15:40
    【開催間近!】観光、家事代行、販売・・優れたサービスの事例を経営者から学ぶ!/サービス産業に活かす業務の"しくみ"
  • 2015/07/21 (Tue) 08:30
    カーブスが実現させた新しい顧客の創造/「大人の武者修行」間もなくスタート!
  • 2015/07/01 (Wed) 08:30
    本日『第1回 日本サービス大賞』の応募受付開始!“きらり”と光るサービスを表彰します
  • 2015/06/30 (Tue) 11:45
    【締切間近・札幌で開催】観光、娯楽、教育・・優れたサービスの事例、経営者から学ぶ!!SPRINGシンポジウム2015 in 札幌
  • 2015/06/10 (Wed) 18:00
    【お詫び・再送】日本サービス大賞の応募用紙公開!/LINE法人ビジネス担当役員登壇!SPRINGフォーラム、他
  • 2015/06/09 (Tue) 08:00
    日本サービス大賞の応募用紙公開!/LINE法人ビジネス担当役員登壇!SPRINGフォーラム、他
  • 2015/05/20 (Wed) 08:00
    ナビタイムの「価値共創型ソリューション」/恵寿総合病院の「トータルヘルスケアサービス」他
  • 2015/04/28 (Tue) 08:00
    日本交通の「顧客に"選ばれる"タクシーサービス」/日本サービス大賞応募要領掲載、他
  • 2015/04/07 (Tue) 10:21
    【お詫び・再送】田原総一朗氏が語る復興とは/驚異の再来店率と低離職率を実現するオオクシの取組み、他
  • 2015/04/07 (Tue) 08:00
    田原総一朗氏講演録~東北の復興と新産業創造に向けて~
  • 2015/03/26 (Thu) 08:00
    【間もなく締切】野中郁次郎氏講演・SPRINGシンポジウム/フォーラムJCSI
  • 2015/03/17 (Tue) 08:00
    日本初!優れたサービスを表彰する「日本サービス大賞」創設/「第5回JCSI顧客満足度調査結果発表!」
  • 2015/03/11 (Wed) 12:00
    【締切迫る】野中郁次郎氏講演・SPRINGフォーラム/フォーラムJCSI
  • 2015/02/24 (Tue) 08:00
    スパリゾートハワイアンズの事業変革~炭鉱から観光、そして復興へ~
  • 2015/02/03 (Tue) 08:00
    スーパーホテルの仕組み経営、十勝バスの非顧客へのアプローチ、他
  • 2015/01/14 (Wed) 08:00
    老舗旅館 明神館が進める「本物」のサービス/新年のご挨拶、他
  • 2014/12/19 (Fri) 08:00
    第4回顧客満足度調査結果発表!/吉本興業グループの未来像、他
  • 2014/12/02 (Tue) 08:00
    事例:博多の文化を全国・世界へ発信!(とんこつラーメンの一蘭)、他
  • 2014/11/11 (Tue) 08:00
    お客様の満足・感動を生み出すリッチモンドホテルの取組み、他
  • 2014/10/24 (Fri) 15:00
    中国から見る日本サービス業の魅力!!【グローバルサービスセミナーご案内】
  • 2014/10/24 (Fri) 14:21
    【参加無料】京都・高松にて開催!「公文/JTBのサービス革新事例」
  • 2014/10/21 (Tue) 14:00
    第3回顧客満足度調査結果発表!/介護業界の常識を変える福祉サービス、他
  • 2014/09/30 (Tue) 11:33
    「KUMON」学び続ける集団づくり/武者修行者募集中!
  • 2014/09/19 (Fri) 16:30
    【参加無料】シンポジウム特集:サービス産業のベストプラクティス・事例がここに集結!
  • 2014/09/09 (Tue) 08:00
    5つ星のおもてなしを実現する「仕組み経営」/「大人の武者修行」募集開始!
  • 2014/08/26 (Tue) 08:00
    結果発表!顧客満足度No.1企業は?/地域振興は路線バス事業から(イーグルバス谷島社長)
  • 2014/08/05 (Tue) 08:00
    クリーニング界の風雲児「喜久屋」のグローバルビジネスモデル
  • 2014/07/23 (Wed) 08:00
    聖路加国際病院の高品質サービスの秘訣とサービスイノベーション
  • 2014/07/08 (Tue) 08:00
    トヨタ生産方式で顧客満足度・従業員満足度向上!?
  • 2014/06/24 (Tue) 08:30
    地域密着型繁盛スーパー物語(おばあちゃんの心をつかめ)
  • 2014/06/10 (Tue) 12:30
    東洋一の観光都市を目指すハウステンボスのチャレンジ ほか
  • 2014/06/09 (Mon) 16:30
    レジャー白書短信発表!【SPRINGメイトマガジン臨時号】
  • 2014/05/20 (Tue) 08:30
    プロ野球球団運営の秘訣(北海道日本ハムファイターズ) ほか
  • 2014/05/15 (Thu) 12:05
    CS戦略ロジックを習得!顧客の評価や事業戦略の現状を把握【SPRINGメイトマガジン臨時号】
  • 2014/04/25 (Fri) 10:00
    【再送】~データの利活用~JCSI顧客満足度調査報告(青山学院大学小野教授) ほか
  • 2014/04/24 (Thu) 19:29
    ~データの利活用~JCSI顧客満足度調査報告(青山学院大学小野教授) ほか
  • 2014/04/11 (Fri) 08:30
    【SPRINGメイトマガジン】"はなまるうどん、コクヨファニチャー" ほか
  • 2014/04/07 (Mon) 15:35
    【SPRINGメイトマガジン臨時号】"SPRINGシンポジウム/サービス学会 第2回国内大会"
  • 2014/03/25 (Tue) 15:00
    【SPRINGメイトマガジン】"関西発:あべのハルカス/道頓堀ホテル/総菜ビジネス" ほか
  • 2014/03/11 (Tue) 08:30
    【SPRINGメイトマガジン】"三陸鉄道 望月社長/スパリゾートハワイアンズ" ほか
  • 2014/02/25 (Tue) 08:30
    【SPRINGメイトマガジン】"公文式 角田社長/三越伊勢丹「カリスマ接客の見える化」" ほか
  • 2014/02/17 (Mon) 15:30
    【SPRINGメイトマガジン臨時号】"参加無料!3/12-13 SPRINGシンポジウムin関西のご案内" ほか
  • 2014/02/10 (Mon) 08:30
    【SPRINGメイトマガジンVOL.5】"経営者の声:スターフライヤー米原社長" ほか
  • 2014/01/21 (Tue) 08:30
    "顧客に熱烈支持されるOKBのイノベーション/SPRING秋草代表幹事挨拶" ほか【SPRINGメイトマガジンVOL.4】
  • 2013/12/24 (Tue) 08:30
    "ABC Cooking Studio 人気のひみつ" ほか【SPRINGメイトマガジンVOL.3】
  • 2013/12/10 (Tue) 10:00
    【SPRINGメイトマガジン Vol.2】 ~経営者が語る! 良品計画会長 松井忠三氏~ ほか
  • 2013/11/26 (Tue) 08:30
    【SPRINGメイトマガジン】VOL.1 ~経営者の声~JTBグループ会長 佐々木隆氏が語る!~ほか

【お詫び・再送】日本サービス大賞の応募用紙公開!/LINE法人ビジネス担当役員登壇!SPRINGフォーラム、他

2015/06/10 (Wed) 18:00
SPRINGメイトマガジン読者の皆様

お世話になっております、SPRINGメイトマガジン編集部です。
いつもSPRINGメイトマガジンをご愛読頂き有難うございます。

昨日(6/9(火))午前8時頃に配信しましたSPRINGメイトマガジンにつきまして、
一部、セミナー参加費の表記に誤りがありましたので、
お詫び申し上げるとともに、訂正して再送信させて頂きます。

誠に申し訳ありませんでした。

↓以下訂正・再送======================================================

※本メールは、SPRINGメイト登録フォームからご登録いただいた方の他、
事務局スタッフと名刺交換していただいた方、セミナーに参加された方、
今後もぜひお付き合いをしていただきたい方々にお送りしています。
皆さまのお知り合いの方にも、ぜひ本メールマガジンをご紹介ください。

SSSSS━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━SSSSS

       ★★SPRINGメイトマガジン Vol.31★★

     発行:サービス産業生産性協議会(SPRING) 2015/6/10
SSSSS━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━SSSSS

★INDEX
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【特集】日本サービス大賞 応募用紙公開!
 1. ベストプラクティス:会宝産業株式会社(石川)
 2. SPRINGイベント案内:SPRINGフォーラム&シンポジウム、セミナー
 3. 連載コラム    :CS向上を科学する
 4. SPRINGからお知らせ:大人の武者修行 採択決定!
 5. おすすめ情報   :イベント、セミナー、書籍紹介
 6. 編集後記
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━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
【特集】第1回 日本サービス大賞(内閣総理大臣表彰)応募用紙公開!
               -日本初 優れたサービスを表彰する制度-
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

優れたサービスを表彰する「日本サービス大賞」(内閣総理大臣表彰)の応募
用紙および記入サンプルをホームページに公開しました。

本賞には、業種や事業規模、地域を問わず国内の全てのサービス提供事業者が
応募可能です。

最優秀賞である内閣総理大臣賞をはじめ、地方創生大臣賞、サービスを管轄す
る各省の大臣賞などの表彰により、人々に感動を呼ぶようなサービスから、今
まで見たこともない独創的なサービス、お客様に永く愛されているサービス、
地域で輝いているサービスまで、“きらり”と光る優れたサービスを、幅広く
表彰します。

応募受付期間は7月1日(水)~9月30日(水)です。
皆さまの”きらり”と光るサービスのご応募をお待ちしています。

 ▼応募用紙や詳細情報は日本サービス大賞のホームページをご覧ください
 http://c.bme.jp/7/483/954/XXXX


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1.ベストプラクティス事例紹介 -ハイ・サービス日本300選より-
                      :会宝産業株式会社(石川)
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

『中古エンジンの性能を可視化し、世界的マーケットの創造を狙う』

ITを活用した生産管理・販売管理の仕組みや作業工程の標準化によって自社の
部品品質を高めるとともに、 業界全体に仕組みの輪を広げることで「リ・ユー
ス・モータリゼーション」という事業を確立しています。
そんな会宝産業のハイ・サービスのポイントと「世界的なマーケットの創造」
をキーワードとした今後の展望について、ご紹介します。

 ▼全文・つづきはこちらから!
 http://c.bme.jp/7/483/955/XXXX


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2.SPRINGイベントのご案内
      ◇ベストプラクティスが学べるイベントをご紹介◇
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■■ SPRINGフォーラム2015
   グローバルコミュニケーションアプリLINEの成長と
                     企業によるマーケティング活用

LINEが展開している無料通話・メールアプリ「LINE」は、2011年のサービス開
始以降、日本のみならず世界各国で利用者を拡大する急成長を遂げています。
今回は、田端上級執行役員より、LINEの成長に加え、国内企業はもちろん
グローバル企業がどのようLINEをマーケティングに活用しているかの事例に
ついてご紹介いただきます。

 日 時:2015年6月25日(木)15:00~17:00
 会 場:日本生産性本部 生産性ビル(JR渋谷駅徒歩8分)
 参加費:SPRING会員:参加費無料(法人会員3名まで/個人会員1名)
     日本生産性本部・賛助会員:4,000円、一般:5,000円
 講 師:LINE株式会社 上級執行役員 田端 信太郎 氏

 ▼詳細・パンフレット・お申し込みはこちら
 http://c.bme.jp/7/483/956/XXXX


■■ SPRINGシンポジウム2015 in 鹿児島
  サービスイノベーション -ベストプラクティスに学ぶ新しい価値創造-

全国展開するスポーツクラブ・ルネサンスの事業展開事例や、ハイ・サービス
日本300選受賞企業の具体的事例などを題材にしながら、サービスイノベー
ションの展望や、ICTを活用した新たな付加価値創造やサービス向上に向け
た議論を深めます。
是非ご参加下さい!

 日 時:2015年6月16日(火)13:30~16:30
 会 場:鹿児島東急REIホテル (JR鹿児島中央駅徒歩5分)
 参加費:無料(事前申込制)
 プログラム
 ◇ご挨拶
   ・SPRING代表幹事(富士通株式会社 顧問) 秋草 直之
   ・九州経済産業局
 ◇基調講演「生きがいを創造するサービスイノベーション」
          株式会社ルネサンス 代表取締役会長 斎藤 敏一 氏
 ◇事例研究「サービスイノベーションのベストプラクティスから学ぶ視点」
   (モデレータ:サービス産業生産性協議会シニアフェロー 佐藤 正春)
  事例1「老舗温泉旅館の伝統とウェブ・コミュニケーションの融合」
               株式会社向瀧 代表取締役 平田 裕一 氏
  事例2「POSデータ分析と戦略的活用」
       株式会社スーパーまるまつ 代表取締役社長 松岡 尚志 氏

 ▼詳細・パンフレット・お申し込みはこちら
 http://c.bme.jp/7/483/957/XXXX


■■ SPRINGシンポジウム2015 in 札幌
  サービスイノベーション -ベストプラクティスに学ぶ新しい価値創造-

キッザニアのサービスイノベーションなどを題材にしながら、今後のサービス
産業の展望や、ICTを活用した新たな付加価値創造やサービス向上に向けた
議論を深めます。
是非ご参加下さい!

 日 時:2015年7月21日(火)13:30~16:30
 会 場:札幌全日空ホテル (JR札幌駅徒歩7分)
 参加費:無料(事前申込制)
 プログラム
 ◇ご挨拶
   ・SPRING代表幹事(富士通株式会社 顧問) 秋草 直之
   ・北海道経済産業局
 ◇基調講演「サービスイノベーションによる産業の活性化」
                東京大学 大学院 教授 橋本 和仁 氏
 ◇事例研究「サービスイノベーションのベストプラクティスから学ぶ視点」
   (モデレータ:サービス産業生産性協議会シニアフェロー 佐藤 正春)
  事例1「こども達の職業・社会体験施設『キッザニア』が拓く
                        サービスの新たな地平」
     KCJ GROUP株式会社 代表取締役社長 住谷 栄之資 氏
  事例2「老舗旅館の伝統承継とサービス革新」
                合資会社一條旅舘 代表 一條 一平 氏

 ▼詳細・パンフレット・お申し込みはこちら
 http://c.bme.jp/7/483/958/XXXX


■■ サービス産業の仕組み化"実践"セミナー

協議会ではこのたび、ベストプラクティス企業の実務家と、生産管理工学の専
門家により「サービス産業の仕組み化」について研究成果をとりまとめ、先日
「業務仕組み化」の理論と、開発した運用支援ツールの導入セミナーを開催し
ました。本セミナーにおいては、その実践版として、小売業の現状をケースス
タディし、実際に仕組み化支援ツールを活用し業務基準書を作成することで、
より具体的に業務仕組み化について学びスキルを身に付けます。

 日 時:2015年8月18日(火)10:00~17:00
 会 場:日本生産性本部・経営アカデミー(千代田区丸の内)
 参加費:SPRING会員39,960円/名・税込
     (*一般;48,600円/名・税込)
 講 師:東京都市大学知識工学部経営システム工学科
               准教授 大久保 寛基 氏
     日本生産性本部 主任経営コンサルタント 鍜治田 良
     サービス産業生産性協議会 プロジェクトマネージャー 小川 恭平

 ▼詳細・パンフレット・お申し込みはこちら
 http://c.bme.jp/7/483/959/XXXX

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3.連載コラム
  「連載:CS向上を科学する」
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■■ 【連載コラム】『CS向上を科学する』 ■■
   第11回:「サービスプロセスのモデル化」で共創サービスを設計する
        ~現場の経験知を、組織の力に変える~(2/2)
   ワクコンサルティング株式会社 取締役副社長執行役員 松井 拓己 氏

「サービスはお客様と一緒に作るもの」。勝手に作ったサービスではお客様に
喜んでいただくことはできない。お客様とサービスを共創する時代になりまし
た。前回から、共創サービスを実現するためのサービス設計手法として、プロ
セスのモデル化について取り上げています。

サービスプロセスのモデル化は、サービスプロセスに沿ってお客様の事前期待
と、それに応えるためのサービス品質を対応させていくことで、高い顧客満足
を得られるサービスを設計するというものです。

今回はこのプロセスのモデル化における3つのポイントのうち、残る2つのポ
イントに注目してみたいと思います。・・・

 ▼続きはこちらから!
 http://c.bme.jp/7/483/960/XXXX


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4.SPRINGからのお知らせ
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■■ 「大人の武者修行」採択決定!

サービス産業生産性協議会では、昨年に引き続き、経済産業省補助事業「大人
の武者修行」「地域コーディネーター養成研修」(平成27年度「小規模事業
者等人材・支援人材育成事業」(中小サービス業中核人材の育成支援事業)の事
業者に採択されました。

この事業は、中小サービス事業者の次世代経営人材が、「ハイ・サービス日本
300選」や「おもてなし経営企業選」に選定された企業・団体等で一定期間
「修行」を積む、全く新しいタイプの人材育成事業です。あわせて、サービス
産業の振興を通じて地域づくりを志す人材が「達人」のもとで修行する「地域
コーディネーター養成研修」も実施します。

両事業とも、7月から修行者の募集を開始予定です。
(修行は2015年8月~2016年1月の予定)

 ▼詳細は、下記ホームページにて昨年度実施概要をご参照下さい。

  昨年度開設WEBページ参照
  http://c.bme.jp/7/483/961/XXXX
  経済産業省公募事業採択結果
  http://c.bme.jp/7/483/962/XXXX


■■ SPRING会員募集中!

<主な会員特典>
 ・「SPRINGフォーラム」への参加がすべて無料(年間約10回程度・見学会
  を含む)
 ・報告書・刊行物のご送付
 ・JCSI調査情報ご優待
 ・その他、日本生産性本部主催セミナー割引・書籍割引・経営相談等

 ▼詳細はこちらをご覧ください↓
 http://c.bme.jp/7/483/963/XXXX
 ▼ご入会はこちらから↓
 http://c.bme.jp/7/483/964/XXXX


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5.おすすめ情報         ~書籍、情報、イベント、ほか~
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■■ 書籍:『覚悟さえ決めれば、たいていのことはできる』
      松井忠三著/サンマーク出版
      http://c.bme.jp/7/483/965/XXXX

当協議会副代表幹事の松井忠三(株式会社良品計画名誉顧問)の著書が、刊行
されました。
本書は、無印良品をV字回復に導いた著者が「覚悟」を決めてやり抜いてきた
仕事のこと、覚悟を貫くための考え方、そして、仕事をうまくいかせるための
方法を、リーダーシップや組織のつくり方などを交えて皆様にお伝えする「仕
事哲学」の一冊です。


■■ 営業力強化に向けた間接業務の効率化セミナー
  (主催:鈴与株式会社 共催:公益財団法人日本生産性本部)

現在、多くの企業では限られた経営資源をより営業活動に重点的にシフトする
ために、間接業務の効率化に取り組んでいます。今回のセミナーでは、営業力
強化のための間接業務効率化について2部構成でご紹介します。

 日 時:2015年6月16日(火)14:30~16:40 / セミナー
                  16:40~17:00 / 個別相談会(希望者のみ)
 会 場:公益財団法人日本生産性本部(東京・渋谷)
 参加費:無料(定員30名様限定)
 内 容:第1部 「営業力強化に向けた間接業務の効率化」
          公益財団法人日本生産性本部 コンサルティング部 
                    経営コンサルタント 村岡 伸彦 氏
     第2部 「文書管理からはじめる業務効率化」
          鈴与株式会社 文書情報マネジメント事業部 橋本 崇 氏

 ▼詳細はこちらから
 http://c.bme.jp/7/483/966/XXXX


■■ 事業部長のための「ケイパビリティによる戦略策定」セミナー

持続可能な競争優位を実現し、勝ち残っていくために『事業環境の変化に機敏
に、かつ柔軟に戦略をつくり変え』『戦略を確実に実行』する企業の能力を、
『ケイパビリティ(知的組織能力)』とし、世界の多くの企業において経営の
最優先事項とされています。本セミナーでは、そのためになすべきことに学び、
気づいていただきます。

 日 時:2015年7月14日(火) 13:00~17:00
 会 場:生産性本部ビル 会議室(東京都渋谷区渋谷3-1-1)
 参加費:SPRING会員:35,640円/名・税込
      (*一般:37,800円/名・税込)
 講 師:(株)マーケティングプロモーションセンター
代表取締役 岡本 正耿 氏 
 対 象:大手・中堅企業 事業部長(事業責任者)

 ▼詳細はこちらから
 http://c.bme.jp/7/483/967/XXXX


■■ 第1回 女子力フォーラム【埼玉県生産性本部主催】

本フォーラムでは、「埼玉から『ウーマノミクス』を発信する」ことを、労使
共通の課題として検討・討議します。今回は、『CSは女子力できまる!』著
者であり、当協議会幹事・法政大学経営大学院イノベーション・マネジメント
研究科教授の小川孔輔氏が登壇します。
SPRING会員は、当セミナー会員価格(3,000 円/名・税込)にてご参加いただ
けます。

※プログラム詳細およびお申込みは下記ホームページをご覧ください。
http://c.bme.jp/7/483/968/XXXX


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6.編集後記           ~SPRINGダイアリー~
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先日、日本サービス大賞のプレスリリースを出す際にPR会社さんの「プレスリ
リース代行サービス」を初めて利用しました。プレスリリース文章の編集に加
えて、TV・新聞・WEB・雑誌などの各媒体への投稿。それだけに留まらず、掲
載されたかどうかのチェックまでしてくれるサービスでした。少人数の企業や
団体では世の中にはアピールしたいものがあっても、その手間を割ける人員・
ノウハウ・時間が無いと困っている方々にとっては効果的だなぁと実感。金額
は1件5万円弱と手頃感あり、プレスリリースを出したいけど出せなかった新
商品・サービスなどにとって広く知られる機会を与えてくれる光明になると期
待したいですね。


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