バックナンバー

  • 2017/05/23 (Tue) 14:49
    「日本サービス大賞」応募受付開始/恵寿総合病院/軽井沢トップ・マネジメント・セミナー ほか
  • 2017/04/25 (Tue) 08:40
    「ななつ星in九州」/日米産業別生産性比較/野中郁次郎氏講演/第2回日本サービス大賞への期待 ほか
  • 2017/04/04 (Tue) 10:45
    JCSI年間総合1位は「宝塚歌劇団」/「食べる通信」/シンポジウムin広島、名古屋、大阪、ほか
  • 2017/03/14 (Tue) 09:21
    ヤマトの国際クール宅急便/道頓堀ホテル稼働率90%超の秘訣/JCSI/シンポジウムin広島、ほか
  • 2017/02/21 (Tue) 09:39
    スーパーホテル「引き算」の発想/恵寿総合病院の地域包括ケア/JCSI結果発表、ほか
  • 2017/01/31 (Tue) 10:35
    移動スーパー「とくし丸」/三越伊勢丹が推進するデジタル戦略/人が定着する職場づくり、ほか
  • 2017/01/10 (Tue) 08:00
    『キッザニア』が拓くサービスの新たな地平/フォーラム(三越伊勢丹)、ほか
  • 2016/12/13 (Tue) 08:00
    ITを活用してお客様の"思い出を磨く"旅館・向瀧、本日JCSI発表、ほか
  • 2016/11/22 (Tue) 08:00
    徹底的な報連相を追求・顧客満足向上を実現する四国管財、ほか
  • 2016/11/01 (Tue) 08:00
    オフィスグリコが職場を変える!・家事サービス市場の顧客開拓、ほか
  • 2016/10/25 (Tue) 11:35
    「インバウンド」江戸東京博物館の取り組みも紹介!
  • 2016/10/24 (Mon) 15:45
    【参加無料】「大人の武者修行」事業説明会&シンポジウム
  • 2016/10/14 (Fri) 10:50
    【本日募集開始!】中小サービス業次世代経営人材育成「大人の武者修行」(経済産業省補助事業)
  • 2016/10/11 (Tue) 08:00
    CSの本質と「サービス・デザイン」の方法を学ぶ無料セミナー開催! 他
  • 2016/09/20 (Tue) 08:30
    第2回日本サービス大賞実施決定!/サイモンズ斉川社長講演録、他
  • 2016/08/30 (Tue) 08:00
    「ガイアの夜明け」出演企業の経営者と対話する研修(大人の出稽古)/外国人観光客増加に貢献するテイ・エス・エス・プロダクション、他
  • 2016/08/09 (Tue) 08:00
    第1回日本サービス大賞受賞事例集公開/スポーツ行政とサービス産業(SPRINGフォーラム)、他
  • 2016/07/20 (Wed) 08:00
    動物の本能を魅せる「旭川市旭山動物園」/【締切迫る】道頓堀ホテル・橋本専務と直接対話(大人の出稽古)、他
  • 2016/06/30 (Thu) 08:00
    JCSI利用方法説明会(無料)/SPRINGフォーラム(ANA安全教育センター)ほか
  • 2016/06/28 (Tue) 08:00
    道頓堀ホテルへ「大人の出稽古」/大和ハウス樋口会長講演録、他
  • 2016/06/14 (Tue) 17:59
    【発表】「第1回日本サービス大賞」受賞発表!/第2回募集案内、他
  • 2016/06/07 (Tue) 09:55
    【再送】日本通運の物流最前線(SPRINGフォーラム)/五味八珍の社内認定制度、他
  • 2016/06/07 (Tue) 08:00
    日本通運の物流最前線(SPRINGフォーラム)/五味八珍の社内認定制度、他
  • 2016/05/17 (Tue) 12:30
    (お詫び・再送)【今夜TV放送!】ガイアの夜明け(テレビ東京)で「
  • 2016/05/17 (Tue) 08:00
    【今夜TV放送!】ガイアの夜明け(テレビ東京)で「大人の武者修行」特集、他
  • 2016/04/26 (Tue) 08:00
    カリスマ経営者との直接対話型研修「大人の出稽古」/ニセコアドベンチャーセンターの通年型リゾート化、他
  • 2016/04/05 (Tue) 08:00
    仕事の基本は「接客力」(SPRINGフォーラム)、他
  • 2016/03/15 (Tue) 08:00
    ニトリとQBハウスのCS向上策を講演!JCSIシンポジウム、他
  • 2016/02/23 (Tue) 08:00
    【締切迫る】経済産業省のサービス関連政策(SPRINGフォーラム)/メイテックの人材の育成と活用、他
  • 2016/02/02 (Tue) 08:00
    オイシックスの「毎日の食事に妥協しない」ネット通販/「経済産業省のサービス関連政策」SPRINGフォーラム、他
  • 2016/01/13 (Wed) 08:00
    【締切迫る】「丸の内の街づくり」SPRINGフォーラム/「儲かる農業」トップリバー、他
  • 2015/12/22 (Tue) 08:00
    【募集期間延長】大人の武者修行/日本初の家事代行業ベアーズ、他
  • 2015/12/04 (Fri) 12:05
    12/5待望の新刊発売!「優れたサービスのしくみ」をつくるには?/他
  • 2015/12/01 (Tue) 08:00
    【締切迫る】大人の武者修行/沖縄教育出版・川畑会長の経営哲学、他
  • 2015/11/24 (Tue) 11:55
    12/2グローバル人材マネジメント研究会、他お知らせ
  • 2015/11/10 (Tue) 08:00
    フェリシモのダイレクトマーケティング/SPRINGフォーラム「キッザニア」見学・懇親会付き、他
  • 2015/10/29 (Thu) 12:30
    【11/12CS戦略セミナー/12月キッザニア東京・甲子園でフォーラム開催!】
  • 2015/10/20 (Tue) 08:00
    JTBの成長戦略とイノベーション/フォーラム「公文教育研究会」開催他
  • 2015/09/29 (Tue) 08:30
    カワムラモータースの「トラブルフリーのクルマ創り」/JCSI利用方法説明会&最新結果速報
  • 2015/09/28 (Mon) 09:45
    【締切間近・松山で開催】教育、観光、宿泊・・優れたサービスの事例、経営者から学ぶ!!SPRINGシンポジウム2015 in 松山
  • 2015/09/28 (Mon) 08:01
    【10/1鹿児島で補助金説明会開催!】社会人インターン「大人の武者修行」
  • 2015/09/08 (Tue) 08:30
    ジャパネットたかた前社長『人生は「今でしょ」の繰り返し』/大人の武者修行、全国5都市で説明会
  • 2015/08/25 (Tue) 12:15
    【9/15大阪で無料の説明会&シンポジウム開催!】社会人インターン「大人の武者修行」
  • 2015/08/25 (Tue) 12:15
    【9/24福岡で無料の説明会&シンポジウム開催!】社会人インターン「大人の武者修行」
  • 2015/08/25 (Tue) 11:55
    【9/16名古屋で無料の説明会&シンポジウム開催!】社会人インターン「大人の武者修行」
  • 2015/08/18 (Tue) 08:30
    「大人の武者修行」説明会を四大都市で開催!/トワードのトータルロジスティクスソリューション
  • 2015/08/05 (Wed) 12:27
    【坂本光司教授登壇!】「大人の武者修行」補助金説明会&シンポジウムin東京開催のお知らせ
  • 2015/08/04 (Tue) 15:40
    【開催間近!】観光、家事代行、販売・・優れたサービスの事例を経営者から学ぶ!/サービス産業に活かす業務の"しくみ"
  • 2015/07/21 (Tue) 08:30
    カーブスが実現させた新しい顧客の創造/「大人の武者修行」間もなくスタート!
  • 2015/07/01 (Wed) 08:30
    本日『第1回 日本サービス大賞』の応募受付開始!“きらり”と光るサービスを表彰します
  • 2015/06/30 (Tue) 11:45
    【締切間近・札幌で開催】観光、娯楽、教育・・優れたサービスの事例、経営者から学ぶ!!SPRINGシンポジウム2015 in 札幌
  • 2015/06/10 (Wed) 18:00
    【お詫び・再送】日本サービス大賞の応募用紙公開!/LINE法人ビジネス担当役員登壇!SPRINGフォーラム、他
  • 2015/06/09 (Tue) 08:00
    日本サービス大賞の応募用紙公開!/LINE法人ビジネス担当役員登壇!SPRINGフォーラム、他
  • 2015/05/20 (Wed) 08:00
    ナビタイムの「価値共創型ソリューション」/恵寿総合病院の「トータルヘルスケアサービス」他
  • 2015/04/28 (Tue) 08:00
    日本交通の「顧客に"選ばれる"タクシーサービス」/日本サービス大賞応募要領掲載、他
  • 2015/04/07 (Tue) 10:21
    【お詫び・再送】田原総一朗氏が語る復興とは/驚異の再来店率と低離職率を実現するオオクシの取組み、他
  • 2015/04/07 (Tue) 08:00
    田原総一朗氏講演録~東北の復興と新産業創造に向けて~
  • 2015/03/26 (Thu) 08:00
    【間もなく締切】野中郁次郎氏講演・SPRINGシンポジウム/フォーラムJCSI
  • 2015/03/17 (Tue) 08:00
    日本初!優れたサービスを表彰する「日本サービス大賞」創設/「第5回JCSI顧客満足度調査結果発表!」
  • 2015/03/11 (Wed) 12:00
    【締切迫る】野中郁次郎氏講演・SPRINGフォーラム/フォーラムJCSI
  • 2015/02/24 (Tue) 08:00
    スパリゾートハワイアンズの事業変革~炭鉱から観光、そして復興へ~
  • 2015/02/03 (Tue) 08:00
    スーパーホテルの仕組み経営、十勝バスの非顧客へのアプローチ、他
  • 2015/01/14 (Wed) 08:00
    老舗旅館 明神館が進める「本物」のサービス/新年のご挨拶、他
  • 2014/12/19 (Fri) 08:00
    第4回顧客満足度調査結果発表!/吉本興業グループの未来像、他
  • 2014/12/02 (Tue) 08:00
    事例:博多の文化を全国・世界へ発信!(とんこつラーメンの一蘭)、他
  • 2014/11/11 (Tue) 08:00
    お客様の満足・感動を生み出すリッチモンドホテルの取組み、他
  • 2014/10/24 (Fri) 15:00
    中国から見る日本サービス業の魅力!!【グローバルサービスセミナーご案内】
  • 2014/10/24 (Fri) 14:21
    【参加無料】京都・高松にて開催!「公文/JTBのサービス革新事例」
  • 2014/10/21 (Tue) 14:00
    第3回顧客満足度調査結果発表!/介護業界の常識を変える福祉サービス、他
  • 2014/09/30 (Tue) 11:33
    「KUMON」学び続ける集団づくり/武者修行者募集中!
  • 2014/09/19 (Fri) 16:30
    【参加無料】シンポジウム特集:サービス産業のベストプラクティス・事例がここに集結!
  • 2014/09/09 (Tue) 08:00
    5つ星のおもてなしを実現する「仕組み経営」/「大人の武者修行」募集開始!
  • 2014/08/26 (Tue) 08:00
    結果発表!顧客満足度No.1企業は?/地域振興は路線バス事業から(イーグルバス谷島社長)
  • 2014/08/05 (Tue) 08:00
    クリーニング界の風雲児「喜久屋」のグローバルビジネスモデル
  • 2014/07/23 (Wed) 08:00
    聖路加国際病院の高品質サービスの秘訣とサービスイノベーション
  • 2014/07/08 (Tue) 08:00
    トヨタ生産方式で顧客満足度・従業員満足度向上!?
  • 2014/06/24 (Tue) 08:30
    地域密着型繁盛スーパー物語(おばあちゃんの心をつかめ)
  • 2014/06/10 (Tue) 12:30
    東洋一の観光都市を目指すハウステンボスのチャレンジ ほか
  • 2014/06/09 (Mon) 16:30
    レジャー白書短信発表!【SPRINGメイトマガジン臨時号】
  • 2014/05/20 (Tue) 08:30
    プロ野球球団運営の秘訣(北海道日本ハムファイターズ) ほか
  • 2014/05/15 (Thu) 12:05
    CS戦略ロジックを習得!顧客の評価や事業戦略の現状を把握【SPRINGメイトマガジン臨時号】
  • 2014/04/25 (Fri) 10:00
    【再送】~データの利活用~JCSI顧客満足度調査報告(青山学院大学小野教授) ほか
  • 2014/04/24 (Thu) 19:29
    ~データの利活用~JCSI顧客満足度調査報告(青山学院大学小野教授) ほか
  • 2014/04/11 (Fri) 08:30
    【SPRINGメイトマガジン】"はなまるうどん、コクヨファニチャー" ほか
  • 2014/04/07 (Mon) 15:35
    【SPRINGメイトマガジン臨時号】"SPRINGシンポジウム/サービス学会 第2回国内大会"
  • 2014/03/25 (Tue) 15:00
    【SPRINGメイトマガジン】"関西発:あべのハルカス/道頓堀ホテル/総菜ビジネス" ほか
  • 2014/03/11 (Tue) 08:30
    【SPRINGメイトマガジン】"三陸鉄道 望月社長/スパリゾートハワイアンズ" ほか
  • 2014/02/25 (Tue) 08:30
    【SPRINGメイトマガジン】"公文式 角田社長/三越伊勢丹「カリスマ接客の見える化」" ほか
  • 2014/02/17 (Mon) 15:30
    【SPRINGメイトマガジン臨時号】"参加無料!3/12-13 SPRINGシンポジウムin関西のご案内" ほか
  • 2014/02/10 (Mon) 08:30
    【SPRINGメイトマガジンVOL.5】"経営者の声:スターフライヤー米原社長" ほか
  • 2014/01/21 (Tue) 08:30
    "顧客に熱烈支持されるOKBのイノベーション/SPRING秋草代表幹事挨拶" ほか【SPRINGメイトマガジンVOL.4】
  • 2013/12/24 (Tue) 08:30
    "ABC Cooking Studio 人気のひみつ" ほか【SPRINGメイトマガジンVOL.3】
  • 2013/12/10 (Tue) 10:00
    【SPRINGメイトマガジン Vol.2】 ~経営者が語る! 良品計画会長 松井忠三氏~ ほか
  • 2013/12/10 (Tue) 08:30
    【SPRINGメイトマガジン Vol.2】 ~経営者が語る! 良品計画会長 松井忠三氏~ ほか
  • 2013/11/26 (Tue) 08:30
    【SPRINGメイトマガジン】VOL.1 ~経営者の声~JTBグループ会長 佐々木隆氏が語る!~ほか

JTBの成長戦略とイノベーション/フォーラム「公文教育研究会」開催他

2015/10/20 (Tue) 08:00
※本メールは、SPRINGメイト登録フォームからご登録いただいた方の他、
事務局スタッフと名刺交換していただいた方、セミナーに参加された方、
今後もぜひお付き合いをしていただきたい方々にお送りしています。
皆さまのお知り合いの方にも、ぜひ本メールマガジンをご紹介ください。

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       ★★SPRINGメイトマガジン Vol.37★★

     発行:サービス産業生産性協議会(SPRING) 2015/10/20
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★INDEX
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 1. 経営者の声:株式会社ジェイティービー代表取締役会長 田川 博己 氏
 2. SPRINGイベント案内:SPRINGシンポジウム、フォーラム、CSセミナー他
 3. 連載コラム    :CS向上を科学する(第17回)
 4. SPRINGからお知らせ:仕組化セミナー、余暇創研フォーラム、武者修行
 5. おすすめ情報   :各種イベント
 6. 編集後記
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1.経営者の声:株式会社ジェイティービー 代表取締役会長/
        サービス産業生産性協議会 幹事 田川 博己 氏
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JTBは旅行業ですが、店頭で旅行商品販売や、旅行先の添乗員、というのが
皆さんのイメージだと思います。実は、この仕事は全体の2~3割で、見えな
い仕事が7割位あります。見えない仕事をいかに価値化して仕事をしていくか
が、旅行業のイノベーションです。今回は私どもの成長戦略についてお話しま
す・・・

 ▼全文・つづきはこちらから!
 http://c.bme.jp/7/483/1312/XXXX


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2.SPRINGイベントのご案内
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■■SPRINGシンポジウム2015in金沢■■
  サービスイノベーション -ベストプラクティスに学ぶ新しい価値創造-

ベネッセホールディングスの新たな事業展開や、カーセブンの業界標準システ
ム実現など、優れたビジネスモデルや今後のサービス産業の展望を共有します。
ぜひご参加ください!

 日 時:11月13日(金)13:00-16:25
 会 場:石川県地場産業振興センター本館
    (JR金沢駅金沢港口(西口)より車で約10分)
 参加費:無料(事前申込制)
 プログラム
 ◇ご挨拶
   ・SPRING代表幹事(富士通 顧問) 秋草 直之
   ・中部生産性本部 理事 澁谷 進(澁谷工業 取締役副会長)
   ・石川県 商工労働部 次長 塚田 勝之 氏
   ・金沢市 経済局長 八田 誠 氏
 ◇基調講演「学びと成長を支援するサービスイノベーション」
        ベネッセホールディングス
               代表取締役副社長 福原 賢一 氏
 ◇事例研究「サービスイノベーションのベストプラクティスから学ぶ視点」
 (モデレータ:サービス産業生産性協議会 シニアフェロー 佐藤 正春)
  事例1「業界標準システムの実現と新たな事業展開」
        カーセブンディベロプメント
               代表取締役社長 井上 貴之 氏
  事例2「『よなよなエール』の熱狂的ファンを生む超異色プロモーション」
        ヤッホーブルーイング
               代表取締役社長 井手 直行 氏

 ▼詳細・パンフレット・お申込はこちらをご覧ください↓
 http://c.bme.jp/7/483/1313/XXXX

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■■SPRINGフォーラム(見学会付・11/11(水))■■
  ~「公文教育研究会」(東京・品川)~

KUMONは現在48の国と地域に「学び」を届け、その学習者数は430万人になります
(2015年3月現在)。どの国の教室でも高い学習効果が得られるよう、暗黙知を
共有する取り組みなど、独自の工夫が随所になされています。
一方、学齢期の子どもだけでなく、様々な世代に対して学ぶ喜びを届けていま
す。今回は、このような多方面にわたる「サービスの質向上の仕組み」をご紹
介いただくとともに、実際の学びの場の雰囲気も見学し理解を深めます。

 日 時:11月11日(水)10:00~12:00
 テーマ:企業理念の追求と事業発展のための、学びの仕組みについて
      ~海外への広がり、世代への広がり~
 場 所:KUMON東京本社(東京・品川)
 参加費:SPRING会員無料(法人会員は3名様まで/個人会員は1名様限り)
     非会員;5,000円/名・税込
    ※入会いただきますと、フォーラムへのご参加が「無料」となります!
 定 員:30名(先着順・定員に達し次第、締め切らせていただきます。)

 ▼詳細・お申込はこちらをご覧ください↓
 http://c.bme.jp/7/483/1314/XXXX

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■■JCSI利用方法説明会/最新結果速報■■

年6回発表しているJCSI調査から、最新結果をお知らせします。
また、JCSIの概要、企業分析や活用事例についてもお知らせします。

 日 時:第2回 2015年11月26日(木)15:00~17:00
     第3回 2016年 1月14日(木)15:00~17:00
     第4回 2016年 2月18日(木)15:00~17:00
 会 場:日本生産性本部 セミナー室
 参加費:無料
 内 容:JCSIとは、JCSIを用いた企業分析/企業のJCSI活用事例
     JCSI最新結果速報

 ▼詳細・お申込はこちらをご覧ください↓
 http://c.bme.jp/7/483/1315/XXXX

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■■CSを高める戦略セミナー■■

企業経営におけるCSのあり方について、最新の学説やトレンドを解説する中で
理解を深めていただきます。
また、日本最大級の顧客満足度調査であるJCSI(日本版顧客満足度指数)を
用いて、他社事例を分析し、CS戦略のあり方について習得します。

 日 時:第2期 11月12日(木)10:00-18:00 (1日間)
 会 場:日本生産性本部 セミナー室
 講 師:青山学院大学経営学部 教授 小野 譲司 氏 
 参加費:SPRING会員 43,200円/・税込
     非会員   54,000円/・税込

 ▼詳細・お申込はこちらをご覧ください↓
 http://c.bme.jp/7/483/1316/XXXX


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3.連載コラム
  「連載:CS向上を科学する」
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 第17回:サービスを分類して全体像を明らかにする(2/2)
        ~差別化や付加価値向上のポイントを見つける~
 (ワクコンサルティング株式会社 副社長執行役員 松井 拓己 氏)

CSやサービスは目に見えないので、一体何から手を付けたら良いのか分からな
い。そこでサービスサイエンスでは、「サービス」を分類、分解、モデル化す
ることで、その本質や努力のポイントを明らかにしています。

前回は、サービスの全体像を掴むために、世の中のサービスをメニューの観点
で「分類」してみました。すると、たった21種類の基本サービスメニューに
分類でき、更にそれらは3つの大分類に集約でき、意外とシンプルに整理がで
きました。

今回は、サービスメニューの3大分類に着目をしてサービスの付加価値向上の
ヒントを掴んでみたいと思います。・・・

 ▼続きはこちらから!
 http://c.bme.jp/7/483/1317/XXXX


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4.SPRINGからのお知らせ
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■■「仕組み化セミナー」のご案内■■

5月・7月に開催した同セミナーが即時満席となったため、追加開催します。
SPRINGでは、ベストプラクティス企業の実務家と生産管理工学の専門家
らによる研究会の成果として、経営理念をサービスの提供現場で具現化し、業
務効率化を同時達成する「業務仕組み化」の理論と、運用支援ツールを開発し
ました。
サービス産業をリードするベストプラクティス企業が10年以上かけた、仕組み
構築のポイントをご理解頂き、各社でも導入頂きたいと考えております。

 日 時:11月6日(金)14:00-17:00
 会 場:フクラシア品川高輪口(東京・品川)
 対 象:小売業・サービス産業の経営者、経営企画・業務革新部門の方々
 定 員:50名(先着順)
 講 師:良品計画 常勤監査役 槙田 隆史 氏
     東京都市大学知識工学部 准教授 大久保 寛基 氏
     日本生産性本部 主任経営コンサルタント 鍜治田 良
 参加費:SPRING会員 5,400円/・税込
     非会員   8,640円/・税込

 ▼プログラム詳細およびお申込みは下記ホームページをご覧ください。
http://c.bme.jp/7/483/1318/XXXX

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■■「余暇創研フォーラム」のご案内■■

【先進事例講演「レジャー“検索”で創る 新・余暇市場」】

インターネット上で、スポーツ、趣味、娯楽、観光・行楽などさまざまなイベン
トや体験、遊びや学びの場を一覧、検索、予約できるサイトが生まれています。
ビギナー開拓や、ニッチ、ロングテール市場の掘り起しも期待されます。そのよ
うな“体験検索サイト”の先進事例をお聞きして、レジャーの今後を考えます。

 日 時:11月25日(水)14:30-17:00
 会 場:丸の内・日本生産性本部 経営アカデミー
     (千代田区丸の内1-6-2新丸の内センタービル6階)
 対 象:レジャー、体験消費、コト消費等に関心のある方
 講 師:アソビュー 代表取締役社長 山野 智久 氏
     仕事旅行社 代表 田中 翼 氏
 参加費:SPRING会員 7,560円/・税込
     非会員   10,800円/・税込
     参加費には「レジャー白書2015」1人1冊を含みます。
     白書ご不要の場合は別途となります。詳しくはウエブをご覧ください。

 ▼詳細・お申込はこちらをご覧ください↓
http://c.bme.jp/7/483/1319/XXXX

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■■「大人の武者修行」「地域コーディネーター養成研修」のご案内■■

この事業は、中小サービス事業者の次世代経営人材が、「ハイ・サービス日本
300選」や「おもてなし経営企業選」に選定された企業・団体等で一定期間、
「修行」を積む、全く新しいタイプの人材育成事業です。あわせて、サービス
産業の振興を通じて地域づくりを志す人材が「達人」のもとで修行する「地域
コーディネーター養成研修」も実施します。

両事業とも、修行者を募集中です。(最終締切:2015年12月21日(月))
※修行期間は2週間以上(2015年8月~2016年2月末までの期間で実施)

 ▼詳細は下記ホームページをご参照下さい↓
  http://shugyo.jp

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■■SPRING会員募集中!■■

<主な会員特典>
 ・「SPRINGフォーラム」への参加がすべて無料(年間約10回程度・見学会
  を含む)
 ・報告書・刊行物のご送付
 ・JCSI調査情報ご優待
 ・その他、日本生産性本部主催セミナー割引・書籍割引・経営相談等

 ▼詳細はこちらをご覧ください↓
 http://c.bme.jp/7/483/1320/XXXX
 ▼ご入会はこちらから↓
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5.おすすめ情報         ~書籍、情報、イベント、ほか~
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■■オンライン大学講座JMOOCで「観光・レジャー産業のマネジメント」■■
  (一般社団法人日本オープンオンライン教育推進協議会、桜美林大学)

無料で学べるオンライン大学講座JMOOCが日本でも始まっています。
10月8日より、桜美林大学の講師陣による「観光・レジャー産業のマネジメント
~業界イノベーションの種をさぐる」講座が始まります。

 ▼詳細はこちらをご覧ください↓
 http://c.bme.jp/7/483/1322/XXXX

JMOOKには会計、統計、イノベーションなどさまざまな講座が用意されています。
 ▼詳細はこちらをご覧ください↓
  http://gacco.org/

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■■「サイエンスアゴラ2015 トークセッション」■■
   マイナンバー制でどうなるニッポン!? ~IT利活用の発展と社会~

社会技術研究開発センター(RISTEX)では、サイエンスアゴラ2015にて、トーク
セッション「マイナンバー制でどうなるニッポン!? ~IT利活用の発展と社会
~」を開催いたします。本トークセッションでは、政府の担当者から取組の現状
や想定される国民生活や社会の変化、今後の課題について紹介していただきます。
さらに今後行政や産業に与える効果や影響、新事業・新サービス創出への期待に
ついて議論します。

 日 時:11月13日(金)14:30-16:30(開場14:00)
 場 所:日本科学未来館 7階会議室2
 登壇者:内閣官房 副政府CIO・情報通信技術(IT)総合戦略室長代理 
      神成 淳司 氏
     国立社会保障・人口問題研究所 所長 
      森田 朗 氏
     産業戦略研究所 代表/サービス産業生産性協議会 幹事
      村上 輝康 氏
     放送大学教養学部 教授 
      奈良 由美子 氏
       *トークセッション・モデレーター
 参加費:無料
 定 員:80名(できるだけ事前の参加登録をお願いします)
 詳細・申込 http://c.bme.jp/7/483/1323/XXXX
 問合せ先 国立研究開発法人科学技術振興機構 社会技術研究開発センター
      TEL:03-5214-0132 FAX:03-5214-0140
      E-mail:h27agora@ristex.jp

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■■業界最大級のイベントにて、JCSIの利活用をご紹介■■

JCSI利用促進パートナーの富士通コミュニケーションサービス株式会社が、コー
ルセンター・CRM業界の一大イベント「CC&CRM2015in東京」にて、JCSI(日本版
顧客満足度指数)のデータを用いたミニセミナーを実施します。またブースでは
JCSIを含むCS調査やVOC(お客様の声)を基にした企業価値向上や、課題解決に
直結するデータ活用のアプローチをご紹介します。

 日 時:11月12日(木)~11月13日(金)10:00-17:30
 場 所:池袋サンシャインシティ・コンベンションセンター
 ブース:3B-4(富士通ブース)
 入場料:無料(要事前登録)

▼お申し込み・詳細等はこちら
http://c.bme.jp/7/483/1324/XXXX


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6.編集後記           ~SPRINGダイアリー~
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先日、山形に出張した際、豪雨の影響で電車が数時間遅れ、山形に着いたのは
東京を出発してから6時間後でした。
疲れきった我々をもてなしてくれたのは、駅前にある郷土料理の居酒屋でした。
居酒屋で最初に頼むものの定番と言えば、ビールと枝豆ですが、この店の枝豆
は一味違います。有名な「だだちゃ豆」であることに加え、なんと、お湯が沸
き立つ鉄釜をわざわざ運んできて、目の前で茹でてくれるのです。
江戸時代の長屋をモチーフにした“粋なサービス”のこのお店、山形に行かれ
た際に、是非探してみてください。


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