バックナンバー

  • 2017/05/23 (Tue) 14:49
    「日本サービス大賞」応募受付開始/恵寿総合病院/軽井沢トップ・マネジメント・セミナー ほか
  • 2017/04/25 (Tue) 08:40
    「ななつ星in九州」/日米産業別生産性比較/野中郁次郎氏講演/第2回日本サービス大賞への期待 ほか
  • 2017/04/04 (Tue) 10:45
    JCSI年間総合1位は「宝塚歌劇団」/「食べる通信」/シンポジウムin広島、名古屋、大阪、ほか
  • 2017/03/14 (Tue) 09:21
    ヤマトの国際クール宅急便/道頓堀ホテル稼働率90%超の秘訣/JCSI/シンポジウムin広島、ほか
  • 2017/02/21 (Tue) 09:39
    スーパーホテル「引き算」の発想/恵寿総合病院の地域包括ケア/JCSI結果発表、ほか
  • 2017/01/31 (Tue) 10:35
    移動スーパー「とくし丸」/三越伊勢丹が推進するデジタル戦略/人が定着する職場づくり、ほか
  • 2017/01/10 (Tue) 08:00
    『キッザニア』が拓くサービスの新たな地平/フォーラム(三越伊勢丹)、ほか
  • 2016/12/13 (Tue) 08:00
    ITを活用してお客様の"思い出を磨く"旅館・向瀧、本日JCSI発表、ほか
  • 2016/11/22 (Tue) 08:00
    徹底的な報連相を追求・顧客満足向上を実現する四国管財、ほか
  • 2016/11/01 (Tue) 08:00
    オフィスグリコが職場を変える!・家事サービス市場の顧客開拓、ほか
  • 2016/10/25 (Tue) 11:35
    「インバウンド」江戸東京博物館の取り組みも紹介!
  • 2016/10/24 (Mon) 15:45
    【参加無料】「大人の武者修行」事業説明会&シンポジウム
  • 2016/10/14 (Fri) 10:50
    【本日募集開始!】中小サービス業次世代経営人材育成「大人の武者修行」(経済産業省補助事業)
  • 2016/10/11 (Tue) 08:00
    CSの本質と「サービス・デザイン」の方法を学ぶ無料セミナー開催! 他
  • 2016/09/20 (Tue) 08:30
    第2回日本サービス大賞実施決定!/サイモンズ斉川社長講演録、他
  • 2016/08/30 (Tue) 08:00
    「ガイアの夜明け」出演企業の経営者と対話する研修(大人の出稽古)/外国人観光客増加に貢献するテイ・エス・エス・プロダクション、他
  • 2016/08/09 (Tue) 08:00
    第1回日本サービス大賞受賞事例集公開/スポーツ行政とサービス産業(SPRINGフォーラム)、他
  • 2016/07/20 (Wed) 08:00
    動物の本能を魅せる「旭川市旭山動物園」/【締切迫る】道頓堀ホテル・橋本専務と直接対話(大人の出稽古)、他
  • 2016/06/30 (Thu) 08:00
    JCSI利用方法説明会(無料)/SPRINGフォーラム(ANA安全教育センター)ほか
  • 2016/06/28 (Tue) 08:00
    道頓堀ホテルへ「大人の出稽古」/大和ハウス樋口会長講演録、他
  • 2016/06/14 (Tue) 17:59
    【発表】「第1回日本サービス大賞」受賞発表!/第2回募集案内、他
  • 2016/06/07 (Tue) 09:55
    【再送】日本通運の物流最前線(SPRINGフォーラム)/五味八珍の社内認定制度、他
  • 2016/06/07 (Tue) 08:00
    日本通運の物流最前線(SPRINGフォーラム)/五味八珍の社内認定制度、他
  • 2016/05/17 (Tue) 12:30
    (お詫び・再送)【今夜TV放送!】ガイアの夜明け(テレビ東京)で「
  • 2016/05/17 (Tue) 08:00
    【今夜TV放送!】ガイアの夜明け(テレビ東京)で「大人の武者修行」特集、他
  • 2016/04/26 (Tue) 08:00
    カリスマ経営者との直接対話型研修「大人の出稽古」/ニセコアドベンチャーセンターの通年型リゾート化、他
  • 2016/04/05 (Tue) 08:00
    仕事の基本は「接客力」(SPRINGフォーラム)、他
  • 2016/03/15 (Tue) 08:00
    ニトリとQBハウスのCS向上策を講演!JCSIシンポジウム、他
  • 2016/02/23 (Tue) 08:00
    【締切迫る】経済産業省のサービス関連政策(SPRINGフォーラム)/メイテックの人材の育成と活用、他
  • 2016/02/02 (Tue) 08:00
    オイシックスの「毎日の食事に妥協しない」ネット通販/「経済産業省のサービス関連政策」SPRINGフォーラム、他
  • 2016/01/13 (Wed) 08:00
    【締切迫る】「丸の内の街づくり」SPRINGフォーラム/「儲かる農業」トップリバー、他
  • 2015/12/22 (Tue) 08:00
    【募集期間延長】大人の武者修行/日本初の家事代行業ベアーズ、他
  • 2015/12/04 (Fri) 12:05
    12/5待望の新刊発売!「優れたサービスのしくみ」をつくるには?/他
  • 2015/12/01 (Tue) 08:00
    【締切迫る】大人の武者修行/沖縄教育出版・川畑会長の経営哲学、他
  • 2015/11/24 (Tue) 11:55
    12/2グローバル人材マネジメント研究会、他お知らせ
  • 2015/11/10 (Tue) 08:00
    フェリシモのダイレクトマーケティング/SPRINGフォーラム「キッザニア」見学・懇親会付き、他
  • 2015/10/29 (Thu) 12:30
    【11/12CS戦略セミナー/12月キッザニア東京・甲子園でフォーラム開催!】
  • 2015/10/20 (Tue) 08:00
    JTBの成長戦略とイノベーション/フォーラム「公文教育研究会」開催他
  • 2015/09/29 (Tue) 08:30
    カワムラモータースの「トラブルフリーのクルマ創り」/JCSI利用方法説明会&最新結果速報
  • 2015/09/28 (Mon) 09:45
    【締切間近・松山で開催】教育、観光、宿泊・・優れたサービスの事例、経営者から学ぶ!!SPRINGシンポジウム2015 in 松山
  • 2015/09/28 (Mon) 08:01
    【10/1鹿児島で補助金説明会開催!】社会人インターン「大人の武者修行」
  • 2015/09/08 (Tue) 08:30
    ジャパネットたかた前社長『人生は「今でしょ」の繰り返し』/大人の武者修行、全国5都市で説明会
  • 2015/08/25 (Tue) 12:15
    【9/15大阪で無料の説明会&シンポジウム開催!】社会人インターン「大人の武者修行」
  • 2015/08/25 (Tue) 12:15
    【9/24福岡で無料の説明会&シンポジウム開催!】社会人インターン「大人の武者修行」
  • 2015/08/25 (Tue) 11:55
    【9/16名古屋で無料の説明会&シンポジウム開催!】社会人インターン「大人の武者修行」
  • 2015/08/18 (Tue) 08:30
    「大人の武者修行」説明会を四大都市で開催!/トワードのトータルロジスティクスソリューション
  • 2015/08/05 (Wed) 12:27
    【坂本光司教授登壇!】「大人の武者修行」補助金説明会&シンポジウムin東京開催のお知らせ
  • 2015/08/04 (Tue) 15:40
    【開催間近!】観光、家事代行、販売・・優れたサービスの事例を経営者から学ぶ!/サービス産業に活かす業務の"しくみ"
  • 2015/07/21 (Tue) 08:30
    カーブスが実現させた新しい顧客の創造/「大人の武者修行」間もなくスタート!
  • 2015/07/01 (Wed) 08:30
    本日『第1回 日本サービス大賞』の応募受付開始!“きらり”と光るサービスを表彰します
  • 2015/06/30 (Tue) 11:45
    【締切間近・札幌で開催】観光、娯楽、教育・・優れたサービスの事例、経営者から学ぶ!!SPRINGシンポジウム2015 in 札幌
  • 2015/06/10 (Wed) 18:00
    【お詫び・再送】日本サービス大賞の応募用紙公開!/LINE法人ビジネス担当役員登壇!SPRINGフォーラム、他
  • 2015/06/09 (Tue) 08:00
    日本サービス大賞の応募用紙公開!/LINE法人ビジネス担当役員登壇!SPRINGフォーラム、他
  • 2015/05/20 (Wed) 08:00
    ナビタイムの「価値共創型ソリューション」/恵寿総合病院の「トータルヘルスケアサービス」他
  • 2015/04/28 (Tue) 08:00
    日本交通の「顧客に"選ばれる"タクシーサービス」/日本サービス大賞応募要領掲載、他
  • 2015/04/07 (Tue) 10:21
    【お詫び・再送】田原総一朗氏が語る復興とは/驚異の再来店率と低離職率を実現するオオクシの取組み、他
  • 2015/04/07 (Tue) 08:00
    田原総一朗氏講演録~東北の復興と新産業創造に向けて~
  • 2015/03/26 (Thu) 08:00
    【間もなく締切】野中郁次郎氏講演・SPRINGシンポジウム/フォーラムJCSI
  • 2015/03/17 (Tue) 08:00
    日本初!優れたサービスを表彰する「日本サービス大賞」創設/「第5回JCSI顧客満足度調査結果発表!」
  • 2015/03/11 (Wed) 12:00
    【締切迫る】野中郁次郎氏講演・SPRINGフォーラム/フォーラムJCSI
  • 2015/02/24 (Tue) 08:00
    スパリゾートハワイアンズの事業変革~炭鉱から観光、そして復興へ~
  • 2015/02/03 (Tue) 08:00
    スーパーホテルの仕組み経営、十勝バスの非顧客へのアプローチ、他
  • 2015/01/14 (Wed) 08:00
    老舗旅館 明神館が進める「本物」のサービス/新年のご挨拶、他
  • 2014/12/19 (Fri) 08:00
    第4回顧客満足度調査結果発表!/吉本興業グループの未来像、他
  • 2014/12/02 (Tue) 08:00
    事例:博多の文化を全国・世界へ発信!(とんこつラーメンの一蘭)、他
  • 2014/11/11 (Tue) 08:00
    お客様の満足・感動を生み出すリッチモンドホテルの取組み、他
  • 2014/10/24 (Fri) 15:00
    中国から見る日本サービス業の魅力!!【グローバルサービスセミナーご案内】
  • 2014/10/24 (Fri) 14:21
    【参加無料】京都・高松にて開催!「公文/JTBのサービス革新事例」
  • 2014/10/21 (Tue) 14:00
    第3回顧客満足度調査結果発表!/介護業界の常識を変える福祉サービス、他
  • 2014/09/30 (Tue) 11:33
    「KUMON」学び続ける集団づくり/武者修行者募集中!
  • 2014/09/19 (Fri) 16:30
    【参加無料】シンポジウム特集:サービス産業のベストプラクティス・事例がここに集結!
  • 2014/09/09 (Tue) 08:00
    5つ星のおもてなしを実現する「仕組み経営」/「大人の武者修行」募集開始!
  • 2014/08/26 (Tue) 08:00
    結果発表!顧客満足度No.1企業は?/地域振興は路線バス事業から(イーグルバス谷島社長)
  • 2014/08/05 (Tue) 08:00
    クリーニング界の風雲児「喜久屋」のグローバルビジネスモデル
  • 2014/07/23 (Wed) 08:00
    聖路加国際病院の高品質サービスの秘訣とサービスイノベーション
  • 2014/07/08 (Tue) 08:00
    トヨタ生産方式で顧客満足度・従業員満足度向上!?
  • 2014/06/24 (Tue) 08:30
    地域密着型繁盛スーパー物語(おばあちゃんの心をつかめ)
  • 2014/06/10 (Tue) 12:30
    東洋一の観光都市を目指すハウステンボスのチャレンジ ほか
  • 2014/06/09 (Mon) 16:30
    レジャー白書短信発表!【SPRINGメイトマガジン臨時号】
  • 2014/05/20 (Tue) 08:30
    プロ野球球団運営の秘訣(北海道日本ハムファイターズ) ほか
  • 2014/05/15 (Thu) 12:05
    CS戦略ロジックを習得!顧客の評価や事業戦略の現状を把握【SPRINGメイトマガジン臨時号】
  • 2014/04/25 (Fri) 10:00
    【再送】~データの利活用~JCSI顧客満足度調査報告(青山学院大学小野教授) ほか
  • 2014/04/24 (Thu) 19:29
    ~データの利活用~JCSI顧客満足度調査報告(青山学院大学小野教授) ほか
  • 2014/04/11 (Fri) 08:30
    【SPRINGメイトマガジン】"はなまるうどん、コクヨファニチャー" ほか
  • 2014/04/07 (Mon) 15:35
    【SPRINGメイトマガジン臨時号】"SPRINGシンポジウム/サービス学会 第2回国内大会"
  • 2014/03/25 (Tue) 15:00
    【SPRINGメイトマガジン】"関西発:あべのハルカス/道頓堀ホテル/総菜ビジネス" ほか
  • 2014/03/11 (Tue) 08:30
    【SPRINGメイトマガジン】"三陸鉄道 望月社長/スパリゾートハワイアンズ" ほか
  • 2014/02/25 (Tue) 08:30
    【SPRINGメイトマガジン】"公文式 角田社長/三越伊勢丹「カリスマ接客の見える化」" ほか
  • 2014/02/17 (Mon) 15:30
    【SPRINGメイトマガジン臨時号】"参加無料!3/12-13 SPRINGシンポジウムin関西のご案内" ほか
  • 2014/02/10 (Mon) 08:30
    【SPRINGメイトマガジンVOL.5】"経営者の声:スターフライヤー米原社長" ほか
  • 2014/01/21 (Tue) 08:30
    "顧客に熱烈支持されるOKBのイノベーション/SPRING秋草代表幹事挨拶" ほか【SPRINGメイトマガジンVOL.4】
  • 2013/12/24 (Tue) 08:30
    "ABC Cooking Studio 人気のひみつ" ほか【SPRINGメイトマガジンVOL.3】
  • 2013/12/10 (Tue) 10:00
    【SPRINGメイトマガジン Vol.2】 ~経営者が語る! 良品計画会長 松井忠三氏~ ほか
  • 2013/12/10 (Tue) 08:30
    【SPRINGメイトマガジン Vol.2】 ~経営者が語る! 良品計画会長 松井忠三氏~ ほか
  • 2013/11/26 (Tue) 08:30
    【SPRINGメイトマガジン】VOL.1 ~経営者の声~JTBグループ会長 佐々木隆氏が語る!~ほか

【締切迫る】大人の武者修行/沖縄教育出版・川畑会長の経営哲学、他

2015/12/01 (Tue) 08:00
※本メールは、SPRINGメイト登録フォームからご登録いただいた方の他、
事務局スタッフと名刺交換していただいた方、セミナーに参加された方、
今後もぜひお付き合いをしていただきたい方々にお送りしています。
皆さまのお知り合いの方にも、ぜひ本メールマガジンをご紹介ください。

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       ★★SPRINGメイトマガジン Vol.39★★

     発行:サービス産業生産性協議会(SPRING) 2015/12/1
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★INDEX
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 1. 経営者の声:沖縄教育出版代表取締役会長 川畑 保夫 氏
 2. SPRINGイベント案内:SPRINGシンポジウム、フォーラム、JCSI説明会
 3. 連載コラム    :CS向上を科学する(第19回)
 4. SPRINGからお知らせ:武者修行、SPRING会員募集
 5. おすすめ情報   :日本経営品質賞受賞組織決定 他
 6. 編集後記
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1.経営者の声:株式会社沖縄教育出版代表取締役会長 川畑 保夫 氏
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経営者は、社長業を何のためにやり、何故やりたいと思ったのか、そこを最初
にしっかり問わないといけません。どのような事業にしていきたいかよりも、
もっと本質的な部分です。そこが1番大切になるのではないかと思います。・・

 ▼全文・つづきはこちらから!
 http://c.bme.jp/7/483/1471/XXXX


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2.SPRINGイベントのご案内
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■■SPRINGシンポジウム2015in松江■■
  サービスイノベーション -ベストプラクティスに学ぶ新しい価値創造-

ヤマトホールディングスの新たな事業展開や、スーパーホテルの生産性向上策
など、優れたビジネスモデルや今後のサービス産業の展望を共有します。
ぜひご参加ください!

 日 時:2016年2月15日(月)13:30-16:30
 会 場:くにびきメッセ
    (JR松江駅より徒歩7分)
 参加費:無料(事前申込制)
 プログラム
 ◇ご挨拶
   ・SPRING代表幹事(富士通 顧問) 秋草 直之
   ・経済産業省 中国経済産業局 
 ◇基調講演「クロネコヤマトの満足創造経営」
        ヤマトホールディングス  代表取締役社長 山内 雅喜 氏
 ◇事例研究「サービスイノベーションのベストプラクティスから学ぶ視点」
 (モデレータ:サービス産業生産性協議会 シニアフェロー 佐藤 正春)
  事例1「『引き算』の発想によるサービスの生産性向上」
        スーパーホテル      会長 山本 梁介 氏
  事例2「IT活用による顧客対応業務の独自化」
        カワムラモータース    代表取締役社長 河村 将博 氏

 ▼詳細・パンフレット・お申込はこちらをご覧ください↓
 http://c.bme.jp/7/483/1472/XXXX

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■■SPRINGフォーラム(12/17(木)甲子園)■■
  ~「キッザニア」~見学・懇親会付

KCJ GROUPは、キッザニア東京・甲子園をはじめ、震災復興の拠点づくりへの参
画、教育機関との共同研究・プログラム開発、地域活性化事業への協力など、
理念に基づく取り組みを多彩に展開されています。
今回は、事業本部営業部部長の関口陽介氏に、同社における事業展開やその課
題、取り組み等の最新事情を伺うとともに、キッザニアを実際に見学させてい
ただきながら、顧客から支持を集める魅力とそのしくみについて理解を深めま
す。

 日 時:12月17日(木)11:00~13:00
          ※(オプション)13:15-14:30 昼食懇親会
 会 場:キッザニア甲子園(ららぽーと甲子園内)
       (阪神電車甲子園駅「東改札口」より徒歩14分)
 テーマ:「『生きる力』を育むキッザニアのビジネスモデル」
      ~社会課題へ取組むエデュテインメントサービス事業の
                          展開と顧客創造~
 講 師:KCJ GROUP キッザニア事業本部営業部部長 関口陽介 氏
 参加費:SPRING会員 無料(法人会員は2名様まで/個人会員は1名様限り)
     非会員   5,000円(税込)/名
 定 員:各会場20名(先着順・定員に達し次第、締切)

 ▼詳細・お申込はこちらをご覧ください↓
  http://c.bme.jp/7/483/1473/XXXX

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■■JCSI利用方法説明会/最新結果速報■■

年6回発表しているJCSI調査から、最新結果をお知らせします。
また、JCSIの概要、企業分析や活用事例についても紹介します。

 日 時:第3回 2016年 1月14日(木)15:00~17:00
     第4回 2016年 2月18日(木)15:00~17:00
 会 場:日本生産性本部 セミナー室
 参加費:無料
 内 容:JCSIとは、JCSIを用いた企業分析/企業のJCSI活用事例
     JCSI最新結果速報

 ▼詳細・お申込はこちらをご覧ください↓
 http://c.bme.jp/7/483/1474/XXXX


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3.連載コラム
  「連載:CS向上を科学する」
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 第19回:CS向上の努力の方向を切り替える(2/2)~得点型のCS向上とは~
     (ワクコンサルティング 副社長執行役員 松井 拓己 氏)

社内で「顧客満足は大事ですか?」と聞かれれば、誰もが大事だと答えるのに、
本気になってCS向上に取り組めていない。顧客満足が建前や絵に描いた餅に
なっている。過去からCS活動を進めてきたが、成果に繋がっていない。CSが向
上しても、リピートや売上向上に繋がる気がしない。こんな悩みを抱えた顧客
満足の取り組みが実に多いものです。

前回は、CS向上の取り組みの方向性を分解してみたところ、経営に貢献するよ
うな成果に繋げるためには努力の方向を「得点型」に切り替える必要があると
分かりました。そこで今回は、得点型のCS向上について、これまでにご紹介し
たサービスサイエンスの理論も踏まえて紹介します。・・・

 ▼続きはこちらから!
 http://c.bme.jp/7/483/1475/XXXX 

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4.SPRINGからのお知らせ
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■■「大人の武者修行」「地域コーディネーター養成研修」
                      いよいよ申込み締切り!■■

この事業は、中小サービス事業者の次世代経営人材が、「ハイ・サービス日本
300選」や「おもてなし経営企業選」に選定された企業・団体等で一定期間、
「修行」を積む、全く新しいタイプの人材育成事業です。あわせて、サービス
産業の振興を通じて地域づくりを志す人材が「達人」のもとで修行する「地域
コーディネーター養成研修」も実施します。

両事業とも、修行者を募集中です。(最終締切:12月21日(月))
※修行期間は2週間から(通算10日間以上。断続実施可能)
                   (2016年2月末までの期間で実施)

 ▼詳細は下記ホームページをご参照ください↓
  http://c.bme.jp/7/483/1476/XXXX

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■■SPRING会員募集中!■■

<主な会員特典>
 ・「SPRINGフォーラム」への参加がすべて無料(年間約10回程度・見学会
  を含む)
 ・報告書・刊行物のご送付
 ・JCSI調査情報ご優待
 ・その他、日本生産性本部主催セミナー割引・書籍割引・経営相談等

 ▼詳細はこちらをご覧ください↓
 http://c.bme.jp/7/483/1477/XXXX
 ▼ご入会はこちらから↓
 http://c.bme.jp/7/483/1478/XXXX


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5.おすすめ情報         ~情報、各種イベント、ほか~
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■■2015年度 日本経営品質賞 受賞組織決定■■
    
日本生産性本部が設立した日本経営品質賞委員会は、2015年度「日本経営品質賞
受賞組織を発表いたしました。本賞は顧客視点から経営を見直し、経営革新を進
めるモデルとしてふさわしい組織を表彰するものです。なお、スーパーホテルは
2009年度に続いて2度目の受賞。ビジネスパーソンにターゲットを絞ったホテル
チェーン全体の組織能力が評価されました。

 <日本経営品質賞>
  「株式会社スーパーホテル」(大阪市/ビジネスホテルチェーン)
  
 <経営革新推進賞>
  「熊本大同青果株式会社グループ」(熊本県熊本市/青果市場)
 <経営革新奨励賞>
  「株式会社IHIエスキューブ」  (東京都江東区/ITサービス)
  「医療法人社団恵心会 京都武田病院」(京都府京都市/医療)
  「トップ保険サービス株式会社」 (福岡県北九州市/保険代理店)

 ※日本経営品質賞委員会についてはこちらをご覧ください。
 http://c.bme.jp/7/483/1479/XXXX

 ▼「顧客価値経営フォーラム」について

日本経営品質賞の表彰セレモニーは「顧客価値経営フォーラム」にて行われます。
なお、同フォーラムは同賞を受賞した組織を中心に、すぐれた経営革新の実現例
を2日間にわたりご紹介いたします。あわせて本活動20周年の記念セレモニーも
開催いたします。

 日 時:2016年2月18日(木)~19日(金)
 会 場:東京ビックサイト「国際会議場」(東京・有明)
 参加費:SPRING会員 83,160円(税込)/名 ※2日間昼食代、資料代込
     非会員 下記ホームページをご参照ください。
 ※フォーラムの詳細・お申込みは下記ホームページをご覧ください。
  http://c.bme.jp/7/483/1480/XXXX

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■■グローバル人材育成プログラム 説明会(主催:日本生産性本部)■■

日本生産性本部では、各種グローバル人材育成プログラムを、4つの能力と5つ
のグローバル化発展段階、4つの対象層別のマトリクスで体系化し、ご案内しま
す。貴社の計画的・戦略的なグローバル人材育成に向け、ぜひご参加ください。

 日 時:12月14日(月) 14:00~15:30
 会 場:日本生産性本部 経営アカデミー(東京・丸の内)
 参加費:無料(事前申込制)
 内 容:日本生産性本部のグローバル人材育成プログラム 全体概要
     現地企業でのビジネス体験と現地生活を通した「修羅場体験」
     海外ビジネスインターンシップ プログラム「GLPPA」 (グルッパ)
     カスタマイズ海外研修、ほか

▼プログラムの詳細およびお申込は下記ホームページをご覧ください。
http://c.bme.jp/7/483/1481/XXXX
 
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■■ワークライフバランス・シンポジウム ~これからのWLBを考える~■■
   (主催:ワークライフバランス推進会議/日本生産性本部)

働き方や価値観の多様化に対応し、個人が自律的に働き、生涯活躍できるよう、
個人、組織、社会がどのように進んでいくべきか、新しい視点から問題提起を
行います。当協議会の河野幹事も講演に参加いたします。

 日 時:12月15日(火)15:30~17:30
 会 場:ステーションコンファレンス東京(東京・千代田区)
 講 師:聖隷福祉事業団 執行役員/
     聖隷三方原病院 副院長・総看護部長   吉村 浩美 氏
     三越伊勢丹ホールディングス 
             代表取締役会長執行役員 石塚 邦雄 氏
     全日本自動車産業労働組合総連合会 会長 相原 康伸 氏
     キャリアン 代表取締役/SPRING幹事   河野 真理子 氏
 参加費:無料(定員120名・先着順)

▼プログラム詳細およびお申込みは下記ホームページをご覧ください。
http://c.bme.jp/7/483/1482/XXXX

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■■日本創成会議・シンポジウム「高齢者の終末期医療を考える」■■
     (主催:日本創成会議/日本生産性本部)

わが国における高齢者終末期医療の現状と課題について、諸外国の状況との比較
や医療倫理の視点、また介護と看取りを経験した家族側の視点も交えて議論して
まいります。

 日 時:12月17日(木)13:30~16:30
 会 場:ANAインターコンチネンタルホテル東京(東京・赤坂)
 講 師:日本創成会議座長/東京大学大学院客員教授  増田 寛也
     国立長寿医療研究センター名誉総長      大島 伸一 氏
     北海道中央労災病院院長/北海道大学名誉教授 宮本 顕二 氏
     東京大学死生学・応用倫理センター特任准教授 会田 薫子 氏 他
 参加費:無料

▼プログラム詳細およびお申込みは下記ホームページをご覧ください。
http://c.bme.jp/7/483/1483/XXXX

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■■問題解決型サービス科学研究開発プログラム 第6回フォーラム■■
   「サービスイノベーションをどうデザインするか?」

2010年にスタートした「問題解決型サービス科学研究開発プログラム」は、サー
ビス科学の研究開発基盤を構築し、問題解決の具体的な技術や方法論を創出して
きました。
本フォーラムでは、今後サービスにおいて期待される「サービスイノベーション
をどうデザインするか?」というテーマで議論を深めてまいります。
当協議会の村上幹事、新井幹事も講演に参加いたします。
多くの皆様のご参加を、心よりお待ちしております。

 日 時:12月7日(月)10:00~16:40
 会 場:東京コンファレンスセンター品川 大ホール
     (JR品川駅港南口(東口)より徒歩2分)
 参加費:無料
 定 員:300名(先着順)
 
※詳細・申込等はこちら
 http://c.bme.jp/7/483/1484/XXXX
 問合せ先:国立研究開発法人科学技術振興機構 社会技術研究開発センター
       「問題解決型サービス科学研究開発プログラム」
        第6回フォーラム事務局
        E-mail: ss_jst_contact@ristex.jp


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6.編集後記           ~SPRINGダイアリー~
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早いもので今年も残りあと1月となりました。
この時期にはどこの会社もカレンダーを作り、お得意様などにお渡しするのが
風物詩になっています。
以前、営業の部署に所属していた時、皆が方々からカレンダーを頂いてくるの
で、「ご自由にどうぞ」と書かれた段ボール箱が様々なカレンダーで満杯になっ
ていたことを思いしました。

毎年、カレンダーを極力頂かないようにしているのですが、ある会社から頂く
一風変わった卓上カレンダーだけは楽しみにしています。
それは間違ったり、混同しやすい日本語がクイズ形式で毎月出題されるもので、
例えば「話の触り」の「触り」は冒頭の部分ではなく、聞かせどころや要点と
いう意味だそうです。
ちなみに「ピクニック」と「ハイキング」も厳密には意味が違うそうです。

何かと贈り物のことを考えるこの季節。ちょっとした違いに敏感になりたいも
のです。


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