バックナンバー

  • 2017/11/14 (Tue) 11:00
    【12/6開催】「天丼「てんや」の成長戦略と人創り」用松社長講演(見学付)~11/21締切 ほか
  • 2017/10/24 (Tue) 14:00
    大人の武者修行「短期特別プログラム」開催!(費用補助あり)修行先は西精工、ファースト・コーポレーション、喜久屋、四国管財 ほか
  • 2017/10/03 (Tue) 10:30
    JCSI第3回(スーパー、生活用品店/ホームセンター、各種専門店、エンタテインメント、宅配便)/フォーラム「ICT利活用推進最前線」(無料) ほか
  • 2017/09/12 (Tue) 10:21
    「大人の武者修行」修行者募集!全国で無料説明会も!/ハロー・トーキョー/「業務仕組み化」セミナー運用編 ほか
  • 2017/08/25 (Fri) 09:50
    応募締切迫る!日本サービス大賞/医療法人ゆうの森 /「業務仕組み化」実践編/「大人の武者修行」募集開始! ほか
  • 2017/07/25 (Tue) 09:30
    日本サービス大賞ご応募受付中!/九州産交バス/りそな銀行/レジャー白書 2017発表会 ほか
  • 2017/07/04 (Tue) 10:00
    JCSI第1回調査結果発表(コンビニ、ホテル、飲食、カフェ、事務機器)/はちまんかまど ほか
  • 2017/06/13 (Tue) 10:15
    「学校図書館運営サポートサービス」/業務仕組み化セミナー/レジャー白書2017発表会 ほか
  • 2017/05/23 (Tue) 14:49
    「日本サービス大賞」応募受付開始/恵寿総合病院/軽井沢トップ・マネジメント・セミナー ほか
  • 2017/04/25 (Tue) 08:40
    「ななつ星in九州」/日米産業別生産性比較/野中郁次郎氏講演/第2回日本サービス大賞への期待 ほか
  • 2017/04/04 (Tue) 10:45
    JCSI年間総合1位は「宝塚歌劇団」/「食べる通信」/シンポジウムin広島、名古屋、大阪、ほか
  • 2017/03/14 (Tue) 09:21
    ヤマトの国際クール宅急便/道頓堀ホテル稼働率90%超の秘訣/JCSI/シンポジウムin広島、ほか
  • 2017/02/21 (Tue) 09:39
    スーパーホテル「引き算」の発想/恵寿総合病院の地域包括ケア/JCSI結果発表、ほか
  • 2017/01/31 (Tue) 10:35
    移動スーパー「とくし丸」/三越伊勢丹が推進するデジタル戦略/人が定着する職場づくり、ほか
  • 2017/01/10 (Tue) 08:00
    『キッザニア』が拓くサービスの新たな地平/フォーラム(三越伊勢丹)、ほか
  • 2016/12/13 (Tue) 08:00
    ITを活用してお客様の"思い出を磨く"旅館・向瀧、本日JCSI発表、ほか
  • 2016/11/22 (Tue) 08:00
    徹底的な報連相を追求・顧客満足向上を実現する四国管財、ほか
  • 2016/11/01 (Tue) 08:00
    オフィスグリコが職場を変える!・家事サービス市場の顧客開拓、ほか
  • 2016/10/25 (Tue) 11:35
    「インバウンド」江戸東京博物館の取り組みも紹介!
  • 2016/10/24 (Mon) 15:45
    【参加無料】「大人の武者修行」事業説明会&シンポジウム
  • 2016/10/14 (Fri) 10:50
    【本日募集開始!】中小サービス業次世代経営人材育成「大人の武者修行」(経済産業省補助事業)
  • 2016/10/11 (Tue) 08:00
    CSの本質と「サービス・デザイン」の方法を学ぶ無料セミナー開催! 他
  • 2016/09/20 (Tue) 08:30
    第2回日本サービス大賞実施決定!/サイモンズ斉川社長講演録、他
  • 2016/08/30 (Tue) 08:00
    「ガイアの夜明け」出演企業の経営者と対話する研修(大人の出稽古)/外国人観光客増加に貢献するテイ・エス・エス・プロダクション、他
  • 2016/08/09 (Tue) 08:00
    第1回日本サービス大賞受賞事例集公開/スポーツ行政とサービス産業(SPRINGフォーラム)、他
  • 2016/07/20 (Wed) 08:00
    動物の本能を魅せる「旭川市旭山動物園」/【締切迫る】道頓堀ホテル・橋本専務と直接対話(大人の出稽古)、他
  • 2016/06/30 (Thu) 08:00
    JCSI利用方法説明会(無料)/SPRINGフォーラム(ANA安全教育センター)ほか
  • 2016/06/28 (Tue) 08:00
    道頓堀ホテルへ「大人の出稽古」/大和ハウス樋口会長講演録、他
  • 2016/06/14 (Tue) 17:59
    【発表】「第1回日本サービス大賞」受賞発表!/第2回募集案内、他
  • 2016/06/07 (Tue) 09:55
    【再送】日本通運の物流最前線(SPRINGフォーラム)/五味八珍の社内認定制度、他
  • 2016/06/07 (Tue) 08:00
    日本通運の物流最前線(SPRINGフォーラム)/五味八珍の社内認定制度、他
  • 2016/05/17 (Tue) 12:30
    (お詫び・再送)【今夜TV放送!】ガイアの夜明け(テレビ東京)で「
  • 2016/05/17 (Tue) 08:00
    【今夜TV放送!】ガイアの夜明け(テレビ東京)で「大人の武者修行」特集、他
  • 2016/04/26 (Tue) 08:00
    カリスマ経営者との直接対話型研修「大人の出稽古」/ニセコアドベンチャーセンターの通年型リゾート化、他
  • 2016/04/05 (Tue) 08:00
    仕事の基本は「接客力」(SPRINGフォーラム)、他
  • 2016/03/15 (Tue) 08:00
    ニトリとQBハウスのCS向上策を講演!JCSIシンポジウム、他
  • 2016/02/23 (Tue) 08:00
    【締切迫る】経済産業省のサービス関連政策(SPRINGフォーラム)/メイテックの人材の育成と活用、他
  • 2016/02/02 (Tue) 08:00
    オイシックスの「毎日の食事に妥協しない」ネット通販/「経済産業省のサービス関連政策」SPRINGフォーラム、他
  • 2016/01/13 (Wed) 08:00
    【締切迫る】「丸の内の街づくり」SPRINGフォーラム/「儲かる農業」トップリバー、他
  • 2015/12/22 (Tue) 08:00
    【募集期間延長】大人の武者修行/日本初の家事代行業ベアーズ、他
  • 2015/12/04 (Fri) 12:05
    12/5待望の新刊発売!「優れたサービスのしくみ」をつくるには?/他
  • 2015/12/01 (Tue) 08:00
    【締切迫る】大人の武者修行/沖縄教育出版・川畑会長の経営哲学、他
  • 2015/11/24 (Tue) 11:55
    12/2グローバル人材マネジメント研究会、他お知らせ
  • 2015/11/10 (Tue) 08:00
    フェリシモのダイレクトマーケティング/SPRINGフォーラム「キッザニア」見学・懇親会付き、他
  • 2015/10/29 (Thu) 12:30
    【11/12CS戦略セミナー/12月キッザニア東京・甲子園でフォーラム開催!】
  • 2015/10/20 (Tue) 08:00
    JTBの成長戦略とイノベーション/フォーラム「公文教育研究会」開催他
  • 2015/09/29 (Tue) 08:30
    カワムラモータースの「トラブルフリーのクルマ創り」/JCSI利用方法説明会&最新結果速報
  • 2015/09/28 (Mon) 09:45
    【締切間近・松山で開催】教育、観光、宿泊・・優れたサービスの事例、経営者から学ぶ!!SPRINGシンポジウム2015 in 松山
  • 2015/09/28 (Mon) 08:01
    【10/1鹿児島で補助金説明会開催!】社会人インターン「大人の武者修行」
  • 2015/09/08 (Tue) 08:30
    ジャパネットたかた前社長『人生は「今でしょ」の繰り返し』/大人の武者修行、全国5都市で説明会
  • 2015/08/25 (Tue) 12:15
    【9/15大阪で無料の説明会&シンポジウム開催!】社会人インターン「大人の武者修行」
  • 2015/08/25 (Tue) 12:15
    【9/24福岡で無料の説明会&シンポジウム開催!】社会人インターン「大人の武者修行」
  • 2015/08/25 (Tue) 11:55
    【9/16名古屋で無料の説明会&シンポジウム開催!】社会人インターン「大人の武者修行」
  • 2015/08/18 (Tue) 08:30
    「大人の武者修行」説明会を四大都市で開催!/トワードのトータルロジスティクスソリューション
  • 2015/08/05 (Wed) 12:27
    【坂本光司教授登壇!】「大人の武者修行」補助金説明会&シンポジウムin東京開催のお知らせ
  • 2015/08/04 (Tue) 15:40
    【開催間近!】観光、家事代行、販売・・優れたサービスの事例を経営者から学ぶ!/サービス産業に活かす業務の"しくみ"
  • 2015/07/21 (Tue) 08:30
    カーブスが実現させた新しい顧客の創造/「大人の武者修行」間もなくスタート!
  • 2015/07/01 (Wed) 08:30
    本日『第1回 日本サービス大賞』の応募受付開始!“きらり”と光るサービスを表彰します
  • 2015/06/30 (Tue) 11:45
    【締切間近・札幌で開催】観光、娯楽、教育・・優れたサービスの事例、経営者から学ぶ!!SPRINGシンポジウム2015 in 札幌
  • 2015/06/10 (Wed) 18:00
    【お詫び・再送】日本サービス大賞の応募用紙公開!/LINE法人ビジネス担当役員登壇!SPRINGフォーラム、他
  • 2015/06/09 (Tue) 08:00
    日本サービス大賞の応募用紙公開!/LINE法人ビジネス担当役員登壇!SPRINGフォーラム、他
  • 2015/05/20 (Wed) 08:00
    ナビタイムの「価値共創型ソリューション」/恵寿総合病院の「トータルヘルスケアサービス」他
  • 2015/04/28 (Tue) 08:00
    日本交通の「顧客に"選ばれる"タクシーサービス」/日本サービス大賞応募要領掲載、他
  • 2015/04/07 (Tue) 10:21
    【お詫び・再送】田原総一朗氏が語る復興とは/驚異の再来店率と低離職率を実現するオオクシの取組み、他
  • 2015/04/07 (Tue) 08:00
    田原総一朗氏講演録~東北の復興と新産業創造に向けて~
  • 2015/03/26 (Thu) 08:00
    【間もなく締切】野中郁次郎氏講演・SPRINGシンポジウム/フォーラムJCSI
  • 2015/03/17 (Tue) 08:00
    日本初!優れたサービスを表彰する「日本サービス大賞」創設/「第5回JCSI顧客満足度調査結果発表!」
  • 2015/03/11 (Wed) 12:00
    【締切迫る】野中郁次郎氏講演・SPRINGフォーラム/フォーラムJCSI
  • 2015/02/24 (Tue) 08:00
    スパリゾートハワイアンズの事業変革~炭鉱から観光、そして復興へ~
  • 2015/02/03 (Tue) 08:00
    スーパーホテルの仕組み経営、十勝バスの非顧客へのアプローチ、他
  • 2015/01/14 (Wed) 08:00
    老舗旅館 明神館が進める「本物」のサービス/新年のご挨拶、他
  • 2014/12/19 (Fri) 08:00
    第4回顧客満足度調査結果発表!/吉本興業グループの未来像、他
  • 2014/12/02 (Tue) 08:00
    事例:博多の文化を全国・世界へ発信!(とんこつラーメンの一蘭)、他
  • 2014/11/11 (Tue) 08:00
    お客様の満足・感動を生み出すリッチモンドホテルの取組み、他
  • 2014/10/24 (Fri) 15:00
    中国から見る日本サービス業の魅力!!【グローバルサービスセミナーご案内】
  • 2014/10/24 (Fri) 14:21
    【参加無料】京都・高松にて開催!「公文/JTBのサービス革新事例」
  • 2014/10/21 (Tue) 14:00
    第3回顧客満足度調査結果発表!/介護業界の常識を変える福祉サービス、他
  • 2014/09/30 (Tue) 11:33
    「KUMON」学び続ける集団づくり/武者修行者募集中!
  • 2014/09/19 (Fri) 16:30
    【参加無料】シンポジウム特集:サービス産業のベストプラクティス・事例がここに集結!
  • 2014/09/09 (Tue) 08:00
    5つ星のおもてなしを実現する「仕組み経営」/「大人の武者修行」募集開始!
  • 2014/08/26 (Tue) 08:00
    結果発表!顧客満足度No.1企業は?/地域振興は路線バス事業から(イーグルバス谷島社長)
  • 2014/08/05 (Tue) 08:00
    クリーニング界の風雲児「喜久屋」のグローバルビジネスモデル
  • 2014/07/23 (Wed) 08:00
    聖路加国際病院の高品質サービスの秘訣とサービスイノベーション
  • 2014/07/08 (Tue) 08:00
    トヨタ生産方式で顧客満足度・従業員満足度向上!?
  • 2014/06/24 (Tue) 08:30
    地域密着型繁盛スーパー物語(おばあちゃんの心をつかめ)
  • 2014/06/10 (Tue) 12:30
    東洋一の観光都市を目指すハウステンボスのチャレンジ ほか
  • 2014/06/09 (Mon) 16:30
    レジャー白書短信発表!【SPRINGメイトマガジン臨時号】
  • 2014/05/20 (Tue) 08:30
    プロ野球球団運営の秘訣(北海道日本ハムファイターズ) ほか
  • 2014/05/15 (Thu) 12:05
    CS戦略ロジックを習得!顧客の評価や事業戦略の現状を把握【SPRINGメイトマガジン臨時号】
  • 2014/04/25 (Fri) 10:00
    【再送】~データの利活用~JCSI顧客満足度調査報告(青山学院大学小野教授) ほか
  • 2014/04/24 (Thu) 19:29
    ~データの利活用~JCSI顧客満足度調査報告(青山学院大学小野教授) ほか
  • 2014/04/11 (Fri) 08:30
    【SPRINGメイトマガジン】"はなまるうどん、コクヨファニチャー" ほか
  • 2014/04/07 (Mon) 15:35
    【SPRINGメイトマガジン臨時号】"SPRINGシンポジウム/サービス学会 第2回国内大会"
  • 2014/03/25 (Tue) 15:00
    【SPRINGメイトマガジン】"関西発:あべのハルカス/道頓堀ホテル/総菜ビジネス" ほか
  • 2014/03/11 (Tue) 08:30
    【SPRINGメイトマガジン】"三陸鉄道 望月社長/スパリゾートハワイアンズ" ほか
  • 2014/02/25 (Tue) 08:30
    【SPRINGメイトマガジン】"公文式 角田社長/三越伊勢丹「カリスマ接客の見える化」" ほか
  • 2014/02/17 (Mon) 15:30
    【SPRINGメイトマガジン臨時号】"参加無料!3/12-13 SPRINGシンポジウムin関西のご案内" ほか
  • 2014/02/10 (Mon) 08:30
    【SPRINGメイトマガジンVOL.5】"経営者の声:スターフライヤー米原社長" ほか
  • 2014/01/21 (Tue) 08:30
    "顧客に熱烈支持されるOKBのイノベーション/SPRING秋草代表幹事挨拶" ほか【SPRINGメイトマガジンVOL.4】
  • 2013/12/24 (Tue) 08:30
    "ABC Cooking Studio 人気のひみつ" ほか【SPRINGメイトマガジンVOL.3】
  • 2013/12/10 (Tue) 10:00
    【SPRINGメイトマガジン Vol.2】 ~経営者が語る! 良品計画会長 松井忠三氏~ ほか
  • 2013/11/26 (Tue) 08:30
    【SPRINGメイトマガジン】VOL.1 ~経営者の声~JTBグループ会長 佐々木隆氏が語る!~ほか

【締切迫る】「丸の内の街づくり」SPRINGフォーラム/「儲かる農業」トップリバー、他

2016/01/13 (Wed) 08:00
※本メールは、SPRINGメイト登録フォームからご登録いただいた方の他、
事務局スタッフと名刺交換していただいた方、セミナーに参加された方、
今後もぜひお付き合いをしていただきたい方々にお送りしています。
皆さまのお知り合いの方にも、ぜひ本メールマガジンをご紹介ください。

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       ★★SPRINGメイトマガジン Vol.41★★

     発行:サービス産業生産性協議会(SPRING) 2016/1/13
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★INDEX
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 1. 新年のご挨拶   :秋草代表幹事
 2. 経営者の声    :トップリバー嶋崎社長
 3. SPRINGイベント案内:SPRINGシンポジウム、フォーラム、JCSI説明会
 4. 連載コラム    :CS向上を科学する(第21回)
 5. SPRINGからお知らせ:SPRING会員募集
 6. おすすめ情報   :セミナー、研修、書籍紹介、各種イベント
 7. 編集後記
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1.SPRING幹事より:代表幹事より新年のご挨拶
          サービス産業生産性協議会(SPRING) 代表幹事 秋草 直之
                        (富士通株式会社 顧問)
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

新年あけましておめでとうございます。皆様には日頃より、SPRINGの活
動にご参画・ご支援賜りまして、誠にありがとうございます。年頭にあたり所
感を述べさせていただきます。

昨年のSPRINGの取り組みとしては、何と言っても日本サービス大賞の創
設です。3月に行われた「生産性運動60周年記念パーティ」で、ご挨拶いた
だいた安倍総理には、内閣総理大臣賞を付与した「日本サービス大賞」の創設
を総理自ら表明いただき、サービス産業こそが日本経済を牽引していくべきと、
大きな期待を寄せられました。

 ▼全文はこちらから!
 http://c.bme.jp/7/483/1538/XXXX


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2.経営者の声:有限会社トップリバー 代表取締役社長 嶋崎 秀樹 氏
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農業業界で成功するには、まず農業経営者が必要です。日本で成功している方
は、農業経営者になれた方です。しかし、農業経営者を作った方は殆どいない
です。いかに農業経営者を作り出すかが人材育成であると思っています。

 ▼全文・つづきはこちらから!
 http://c.bme.jp/7/483/1539/XXXX


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3.SPRINGイベントのご案内
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■■SPRINGシンポジウム2015in松江■■
  サービスイノベーション -ベストプラクティスに学ぶ新しい価値創造-

ヤマトホールディングスの新たな事業展開や、スーパーホテルの生産性向上策
など、優れたビジネスモデルや今後のサービス産業の展望を共有します。
ぜひご参加ください!

 日 時:2月15日(月)13:30-16:30
 会 場:くにびきメッセ
    (JR松江駅より徒歩7分)
 参加費:無料(事前申込制)
 プログラム
 ◇ご挨拶
   ・SPRING代表幹事(富士通 顧問) 秋草 直之
   ・経済産業省 中国経済産業局 
 ◇基調講演「クロネコヤマトの満足創造経営」
        ヤマトホールディングス  代表取締役社長 山内 雅喜 氏
 ◇事例研究「サービスイノベーションのベストプラクティスから学ぶ視点」
 (モデレータ:サービス産業生産性協議会 シニアフェロー 佐藤 正春)
  事例1「『引き算』の発想によるサービスの生産性向上」
        スーパーホテル      会長 山本 梁介 氏
  事例2「IT活用による顧客対応業務の独自化」
        カワムラモータース    代表取締役社長 河村 将博 氏

 ▼詳細・パンフレット・お申込はこちらをご覧ください↓
 http://c.bme.jp/7/483/1540/XXXX

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■■SPRINGフォーラム(視察付・2016/2/5(金))■■
  ~「丸の内の街づくり」(東京・丸の内)~

丸の内エリア全体の街づくりにおいて中心的な役割を担っている「三菱地所」
様より、街づくりのコンセプトや、丸の内で働く人や環境へ配慮した様々な独
自の取り組み、そしてエリアマネジメントや街のホスピタリティ等、さらには
再開発等、新しい取り組みについてもご紹介いただきます。
理解を深めるために、講演後には、実際に現地街中も視察します。

 日 時:2月5日(金)15:00~17:10(講演、視察含む)
 テーマ「ビジネスの街」から賑わいが生まれる「多様性の街」へ
     100年続く丸の内エリアの街づくり
     ~調和と新たな価値創造をめざして~
 講 師:三菱地所 開発推進部 副長 西本 龍生 氏
 場 所:丸の内永楽ビル(東京都・丸の内)
 参加費:SPRING会員無料(法人会員は2名様まで/個人会員は1名様限り)
     非会員;5,000円/名・税込
    ※入会いただきますと、フォーラムへのご参加が「無料」となります!
 定 員:30名(先着順・定員に達し次第、締め切らせていただきます。)

 ▼詳細・お申込はこちらをご覧ください↓
http://c.bme.jp/7/483/1541/XXXX

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■■JCSI利用方法説明会/最新結果速報■■

年6回発表しているJCSI調査から、最新結果をお知らせします。
また、JCSIの概要、企業分析や活用事例についても紹介します。

 日 時:第4回 2月18日(木)15:00~17:00
 会 場:日本生産性本部 セミナー室
 参加費:無料
 内 容:JCSIとは、JCSIを用いた企業分析/企業のJCSI活用事例
     JCSI最新結果速報

 ▼詳細・お申込はこちらをご覧ください↓
 http://c.bme.jp/7/483/1542/XXXX


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4.連載コラム
  「連載:CS向上を科学する」
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 第21回:CS向上の経営貢献(2)
              ~リピートの種類と、リピートに繋がるCS~
     (ワクコンサルティング株式会社 副社長執行役員 松井 拓己 氏)

前回から、CS向上を経営貢献に繋げるための4つのポイントについて紹介し
てきました。今回は4つのポイントの中の3つ目「サービスを再度受けたいと
思っていただくこと」について触れてみたいと思います。

「リピート」と聞くと、「わが社は一生に一度しか利用しないお客様が多いか
ら関係ないのでは?」「お客様のリピートはだいぶ先なのでピンとこない。」
と仰る方もいます。一生に一度しか利用しないサービス、リピートは何十年も
先になるサービスはたくさんあります。これらのサービスにおいて、リピート
は本当に関係のないものなのでしょうか。・・・

 ▼続きはこちらから!
 http://c.bme.jp/7/483/1543/XXXX


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5.SPRINGからのお知らせ
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■■SPRING会員募集中!■■

<主な会員特典>
 ・「SPRINGフォーラム」への参加がすべて無料(年間約10回程度・見学会
  を含む)
 ・報告書・刊行物のご送付
 ・JCSI調査情報ご優待
 ・その他、日本生産性本部主催セミナー割引・書籍割引・経営相談等

 ▼詳細はこちらをご覧ください↓
 http://c.bme.jp/7/483/1544/XXXX
 ▼ご入会はこちらから↓
 http://c.bme.jp/7/483/1545/XXXX


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6.おすすめ情報         ~情報、各種イベント、ほか~
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■■サービス産業の仕組み化“実践”セミナー■■
             ~理念をかたちにする仕事の基準のつくりかた~

サービス産業が直面する様々な課題の解決策として、開発した「サービス産業
の業務仕組み化セミナー」がご好評いただいております。これを踏まえ、より
実践版セミナーを開催することとなりました。業務仕組み化の「理論」と
「手法」をケーススタディを通して学ぶことができます。
仕組み化支援ツールを実際に使用し、業務基準書を作成することで、効果的
かつ、効率的な作成に必要なスキルを身に付けることができます。

 講 師:小川 恭平 氏 ((株)良品計画 業務標準化委員会 兼 
                       人材育成委員会課長)
     大久保 寛基 氏(東京都市大学 知識工学部 准教授)
     鍜治田 良   (日本生産性本部 主任経営コンサルタント)

 参加費:SPRING会員;39,960円/名・税込
       非会員;48,600円/名・税込
 日 時:2月26日(金) 10:00~17:00
 会 場:日本生産性本部 経営アカデミー (東京都千代田区丸の内1-6-2)
 ※プログラムの詳細、お申込は下記ホームページをご覧ください。
  http://c.bme.jp/7/483/1546/XXXX

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■■キッザニアで学ぶ!社会人基礎力向上研修(新入社員対象)■■
  ~キッザニアで社会人基礎力を磨く3日間!~

昨年末SPRINGフォーラムで講演・見学の受入をいただいたKCJ GROUP株式会社
様にご協力いただき、キッザニアでの新入社員研修が実現しました!

本研修では、キッザニアの視察や講義、グループ討議などを通じて「主体性」
「コミュニケーション」など社会人基礎力の習得を目指します。キッザニアで
の就業体験が及ぼす影響は第29回日本観光研究学会にて発表されており、その
学習効果に大いに注目が集まっています。

 日 時:4月6日(水)~8日(金)9:00~17:00
 講 師:KCJ GROUP株式会社講師・公益財団法人 日本生産性本部講師
 場 所:キッザニア東京(東京・豊洲)
 参加費:SPRING会員 70.950円/名・税込
     非会員   78,840円/名・税込
 定 員:15名程度(先着順・定員に達し次第、締め切らせていただきます。)

 ▼詳細・お申込はこちらをご覧ください↓
 (※SPRING会員の方は、申込みフォーム「備考」欄に、
  「SPRING会員」とご記載ください。)
 http://c.bme.jp/7/483/1547/XXXX

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■■2015年度 日本経営品質賞 受賞組織決定■■
    
日本生産性本部が設立した日本経営品質賞委員会は2015年度「日本経営品質賞
受賞組織を発表いたしました。本賞は顧客視点から経営を見直し、経営革新を
進めるモデルとしてふさわしい組織を表彰するものです。なお、スーパーホテ
ルは2009年度に続いて2度目の受賞。ビジネスパーソンにターゲットを絞った
ホテルチェーン全体の組織能力が評価されました。

 <日本経営品質賞>
  「株式会社スーパーホテル」(大阪市/ビジネスホテルチェーン)
  
 <経営革新推進賞>
  「熊本大同青果株式会社グループ」(熊本県熊本市/青果市場)
 <経営革新奨励賞>
  「株式会社IHIエスキューブ」  (東京都江東区/ITサービス)
  「医療法人社団恵心会 京都武田病院」(京都府京都市/医療)
  「トップ保険サービス株式会社」 (福岡県北九州市/保険代理店)

 ※日本経営品質賞委員会についてはこちらをご覧ください。
 http://c.bme.jp/7/483/1548/XXXX

 ▼「顧客価値経営フォーラム」について

日本経営品質賞の表彰セレモニーは「顧客価値経営フォーラム」にて
行われます。
なお、同フォーラムは同賞を受賞した組織を中心に、すぐれた経営革新の実現
例を2日間にわたりご紹介いたします。
あわせて本活動20周年の記念セレモニーも開催いたします。

 日 時:2月18日(木)~19日(金)
 会 場:東京ビックサイト「国際会議場」(東京・有明)
 参加費:SPRING会員 83,160円(税込)/名 ※2日間昼食代、資料代込
     非会員 下記ホームページをご参照ください。
 ※フォーラムの詳細・お申込みは下記ホームページをご覧ください。
  http://c.bme.jp/7/483/1549/XXXX

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■■書籍紹介『オルビスという方法』■■

サービス産業生産性協議会が実施する日本版顧客満足度指数(JCSI)では
化粧品ブランドのオルビスが2011年度以降「通信販売」のカテゴリーで、
4年連続顧客満足1位を達成しています。(※2015年度は「通信販売」業
種の「自社ブランド型」ではオルビスが顧客満足1位となりました。)
ポーラの新規事業として立ち上げたオルビスは、スタートアップ当時、ポーラ
のブランドであることを公開せず、業界の常識を破る独自の戦略で、新たな顧
客獲得を成功させました。
新規ブランド構築への挑戦と成長、ブランド再構築の成功、そして持続的に顧
客から支持を得てこられた要因とは何か。本書は、オルビスの30年の軌跡と
ともに確立してきた商品開発・ブランディングの秘訣と顧客を惹きつける「方
法」を解き明かします。

[編著] ダイヤモンド・ビジネス企画
[定価] 本体1,500円+税  ISBN:978-4-478-08380-2

※書籍の詳細およびご注文は、下記ホームページをご参照下さい。
 http://c.bme.jp/7/483/1550/XXXX

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■■埼玉県 サービス産業活性化セミナー■■
~地域連携モデルチーム支援事例発表会~

埼玉県では、サービス産業事業者を身近で支援する機関(商工団体・金融機関
・行政機関等)や専門家(士業)などによる地域連携モデルチームを県内6地
区で構築しています。モデルチームでは、新しいサービスや売れる店づくりな
ど生産性向上を目指す事業者を支援することにより、サービス産業の振興を図っ
ています。
このたび、モデルチームによる支援事例の発表と先進的な取組を行う企業経営
者による講演を行う「サービス産業活性化セミナー」を開催します。

 日 時:2月1日(月)14時30分~17時20分
     ※終了後、交流会(1時間程度)
 会 場:新都心ビジネス交流プラザ4階
     (JR北与野駅前、JRさいたま新都心駅徒歩8分)
 内 容:
 (1)基調講演/笹崎静雄氏(サイボクハム 代表取締役社長)
 (2)事例発表/平成27年度サービス産業事業者応援事業
         地域連携モデルチーム支援事例発表
         熊谷地区、狭山地区、春日部地区
         鴻巣地区、寄居地区、越谷地区

 定 員:100名(先着順)
 参加費:無料(懇親会参加:1,000円)

 ※プログラムの詳細、お申込は下記ホームページをご覧ください。
http://c.bme.jp/7/483/1551/XXXX


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7.編集後記           ~SPRINGダイアリー~
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SPRINGメイトの皆様、新年あけましておめでとうございます。
今年のお正月三が日は全国的にお天気に恵まれ、初詣やレジャーを楽しまれた
方が多かったのではないでしょうか?
しかし、この暖かさで全国のスキー場は十分な雪に恵まれず、コースを閉鎖し
ている事例を耳にします。
そんな時に頼りになるのが、人工雪を作る機械の存在です。
皆さんは人工雪を作る機械に2種類あることをご存知ですか?
一つは氷を細かく削って噴射するタイプの人工“造雪”機、もう一つは圧縮し
た空気と水を噴射して空気中で凍らせる人工“降雪”機です。
1978年に国産初の人工降雪機が開発され、日本の冬のレジャーを支え続けて
いるのです。


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